2022年试论领导与沟通的艺术.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,领导与沟通的艺术,07数控,信息意义明确、内涵丰富、含义隐含灵活,21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济,创造一个相互信任，有利于沟通的小环境,平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。,平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。,当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍,交谈、讲座、讨论会、电话,询问“怎么做”和“何时做”,快速传递、信息量大、可远程多人，廉价,当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍,传递距离有限、界限模糊、,领导的内涵,所谓“领导”,领导者、领导行为,特征,：,是一种活动过程,基本权责确立并实现目标,本质影响他人,其工作绩效通过群体成效表现,领导者与管理者的区别,领导者,管理者,剖析,执行,开发,维护,价值观、期望和鼓舞,控制和结果,长期视角,短期视角,询问“做什么”和“为什么做”,询问“怎么做”和“何时做”,挑战现状,接受现状,做正确的事,正确的做事,领导的作用,领导者,具备要素：,有部下或追随者,有影响追随者的能力或力量,领导行为具有明确的目的,指挥作用,协调作用,激励作用,主要领导艺术,用人的艺术,“适位”、“适度”,决策的艺术,决策前重调查,决策中重民主,决策后抓落实,理财的艺术,找钱、管钱、用钱,处事的艺术,：做自己该做的事,多做最为重要的事,协调的艺术,：对上、对下、对外,运时的艺术,：自己的，别人的,说话的艺术,言之有物,激励的艺术,投其所好、多管齐下,所谓“领导”领导者、领导行为,处事的艺术：做自己该做的事,但，不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。,决策中重民主,说话的艺术言之有物,成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。,交谈、讲座、讨论会、电话,领导行为具有明确的目的,单向传递，可以交流，但看不见表情,传真、计算机网络、电子邮件,激励的艺术投其所好、多管齐下,创造一个相互信任，有利于沟通的小环境,领导行为具有明确的目的,愿景比管控更重要,在,吉姆柯林斯,著名的基业长青一书中，作者指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：,有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”,。,信念比指标更重要,成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。,Google公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”。,人才比战略更重要,21世纪是人才的世纪,21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济,团队比个人更重要,团队利益高于个人利益。,管理者：,“团队合作协调者”,激励的艺术投其所好、多管齐下,当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍,询问“怎么做”和“何时做”,交谈、讲座、讨论会、电话,当你发觉遗漏时，直截了当的问,最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。,协调的艺术：对上、对下、对外,以身作则,决策前重调查,在吉姆柯林斯著名的基业长青一书中，作者指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。,当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍,找钱、管钱、用钱,和员工在平等的环境,明了沟通的重要性，正确对待沟通,具备一名卓越管理者应有的基本素质,授权比命令更重要,“大权在握”好不好？,如何授权？,预设,工作的目标和框架；,但，不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。,平等比权威更重要,平等的第一个要求是,重视和鼓励,员工的参与，与员工,共同制定,团队的工作目标。,平等的第二个要求是管理者要真心地,聆听,员工的意见。,平等也意味着管理者,和员工在平等的,环境,里顺畅地沟通。,均衡比魄力更重要,做领导就必须高调，有魄力，像一个精力充沛、一呼百应的将军一样吗？,“谦虚”、“执着”,和,“勇气”,“情商”,：与人相处、团队合作、以诚待人、,以身作则,最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。,理智比激情更重要,自省,自控,自律,真诚比体面更重要,体谅与重视,坦诚与信任,平等与沟通,各种沟通方式比表,沟通方式,举例,优点,缺点,口头,交谈、讲座、讨论会、电话,快速传递、反馈，信息量大,传递中经过层次越多信息失真越严重、核实越难,书面,报告、备忘录、信件文件、内部期刊、布告,持久、有形，可以核实,效率低、缺乏反馈,非语言,声、光信号、体态、语调,信息意义明确、内涵丰富、含义隐含灵活,传递距离有限、界限模糊、,电子媒介,传真、计算机网络、电子邮件,快速传递、信息量大、可远程多人，廉价,单向传递，可以交流，但看不见表情,明了沟通的重要性，正确对待沟通,培养“,听,”的艺术,创造一个相互信任，有利于沟通的小环境,缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性,建立特别委员会，定期加强上下级沟通,加强平行沟通，促进横向交流,有效沟通的实现,“听”的艺术,要：,不要：,表现出兴趣,争辩,全神贯注,打断,该沉默时必须沉默,从事与谈话无关的活动,选择安静的地方,过快地或提前做出判断,留适当的时间用于辩论,草率地给出结论,注意非语言暗示,让别人的情绪直接影响你,当你没听清楚时，请以疑问的方式重复一遍,当你发觉遗漏时，直截了当的问,结束语,成为一名符合21世纪产业发展要求的管理者,具备一名卓越管理者应有的基本素质,我们就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践21世纪的领导力。,