航空货运销售代理人安保培训.ppt

航空货运销售代理人安保课程航空货运销售代理人安保课程1、了解当前严峻的空防安全形势，树立航空安保、了解当前严峻的空防安全形势，树立航空安保意识；意识；2、明确航空安保对货运销售代理人的具体要求；、明确航空安保对货运销售代理人的具体要求；3、强化操作意识，掌握发生安保事件后信息报告强化操作意识，掌握发生安保事件后信息报告程序和处置程序；程序和处置程序；课程目标课程目标基基本本内内容容典型案例典型案例空防安全形势介绍空防安全形势介绍销售代理人安保管理销售代理人安保管理应急措施应急措施典型案例典型案例 911事件事件案案例例视视频频UPS货舱起火货舱起火事件事件广西南宁广西南宁3.17寄递物流违规事件寄递物流违规事件空防安全形势介绍空防安全形势介绍 非法干扰行为非法干扰行为 指危害民用航空安全的已遂或未遂行为，包括指危害民用航空安全的已遂或未遂行为，包括七种行为。七种行为。a)非法劫持航空器非法劫持航空器 b)b)毁坏使用中的航空器毁坏使用中的航空器 c)c)在航空器上或机场扣留人质在航空器上或机场扣留人质 d)d)强行闯入航空器、机场或者航空设施场所强行闯入航空器、机场或者航空设施场所 e)e)为犯罪目的将武器或威胁装置物品带入航空器或机场为犯罪目的将武器或威胁装置物品带入航空器或机场 f)f)利用使用中的航空器造成人员伤亡或者财产、环境破坏利用使用中的航空器造成人员伤亡或者财产、环境破坏 g)g)散播虚假信息，危害飞行中或地面上的航空器、机场或民航设施场所内散播虚假信息，危害飞行中或地面上的航空器、机场或民航设施场所内人员或公共安全人员或公共安全 航空货运安保的特点航空货运安保的特点货物来源多样性安全的非可控性 我国民航业当前的空防我国民航业当前的空防 安全形势安全形势（一）国际恐怖活动猖獗。一）国际恐怖活动猖獗。2009年8月9日凌晨2时，国家反恐办情报显示，“东伊运”恐怖分子可能买通喀布尔机场的海关、边检人员，携带炸药或爆炸装置登上当天由阿富汗喀布尔飞往乌鲁木齐的卡姆航空公司航班。视频案例视频案例（二）境内外（二）境内外“三股势力三股势力”暴力倾向明显。暴力倾向明显。国内民族分裂分子、宗教极端分子以及暴力恐怖分子分裂国家、报复社会的图谋始终没有停止。达赖集团在国内外直接制造轰动事件。东突组织企图组建流亡政府，建立窝点，积极与其他国际恐怖势力、宗教极端势力、民族分裂势力相勾结，煽动制造恐怖事件。例如南航的“三、七三、七”事件和海航事件和海航“6.29”劫机事件劫机事件就是典型案例。“三、七三、七”事件：事件：2008年3月7日，南航CZ6901（乌鲁木齐-北京）一维族少女利用机场安检工作漏洞将汽油带入飞机并计划在洗手间内引燃，后被机组及时发现并将该疑犯及其同伙有效控制，成功阻止了一起非法干扰导致的空难事故。“6.29”事件事件 2012年6月29日，由新疆和田飞往乌鲁木齐的GS7554航班于12：25分起飞，12：35分飞机上有6名歹徒暴力劫持飞机，随后被机组人员和乘客制服，飞机随即返航和田机场并安全着陆，6名歹徒被公安机关抓获。视频：视频：海航海航6.29劫机案劫机案（三）刑事犯罪总量居高不下，严重暴力犯罪突出。（三）刑事犯罪总量居高不下，严重暴力犯罪突出。刑事案件总量居高不下，刑事犯罪造成的人员伤亡和损失越来越大。一些畏罪潜逃的犯罪嫌疑人为逃避惩罚，有可能采取极端行为对抗打击。（四）改革过程中，利益的调整容易激化矛盾，导四）改革过程中，利益的调整容易激化矛盾，导致引发针对民航的破坏事件。致引发针对民航的破坏事件。2015年7月25日至26日凌晨，广州白云机场和扬州泰州扬泰机场分别发生安全事故。一名男子在台州飞来广州的ZH9648航班飞机上，企图纵火未遂破坏机舱设施，制造事端；视频案例视频案例销售代理人安保管理销售代理人安保管理是指取得航空货运销售代理人资格认定单位颁发的“中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书”，接受公共航空运输企业委托，依照双方签订的航空货物委托销售代理合同，在委托的业务范围内以自己名义从事航空货物运输销售代理经营活动的企业法人中华人民共和国反恐怖主义法中华人民共和国反恐怖主义法 第二十条 铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行安全查验制度，对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品，不得运输、寄递。前款规定的物流运营单位，应当实行运输、寄递客户身份、物品信息登记制度。民用航空货物运输安全保卫规则民用航空货物运输安全保卫规则 第二章 第二节 航空货物销售代理人安保安保要求要求资质交运交运收运收运1、签约认证资料、签约认证资料2、安保方案、安保方案3、人员培训管控、人员培训管控1、证件、证件2、填写单据、填写单据3、符合航空公司标准、符合航空公司标准1、安保要求告知义务、安保要求告知义务2、核查运输文件、核查运输文件3、查验货物、查验货物3、采取安保措施、采取安保措施 民用航空货物运输安全保卫规则民用航空货物运输安全保卫规则第六条：第六条：航空货运销售代理人资质认定单位应当对航空货运销售代理人的航空货物运输安全保卫方案和安全保卫条件进行审核，对其航空货物运输安全保卫措施落实情况进行监督管理，并建立航空货运销售代理人违规行为管理制度。方案模板方案模板定义：代表销售代理人向山航及其地面运输服务代理人交付货物的人员称为交货人。定义：代表销售代理人向山航及其地面运输服务代理人交付货物的人员称为交货人。要求：要求：1、参加培训课程；、参加培训课程；2、办理交货员证；、办理交货员证；3、背景调查及安全教育；、背景调查及安全教育；4、凭证交货，单实相符；、凭证交货，单实相符；5、接受监管、接受监管 涉及单位：所有与山东航空签署货运销售代理协议的单位；涉及单位：所有与山东航空签署货运销售代理协议的单位；法规依据：法规依据：民用航空货物运输安全保卫条例民用航空货物运输安全保卫条例第六条：航空货运销售代理人资质认定单位应当对航空货运销售代理人的航空货第六条：航空货运销售代理人资质认定单位应当对航空货运销售代理人的航空货物运输安全保卫方案和安全保卫条件进行审核，对其航空货物运输安全保卫措施落物运输安全保卫方案和安全保卫条件进行审核，对其航空货物运输安全保卫措施落实情况进行监督管理，并建立航空货运销售代理人违规行为管理制度。实情况进行监督管理，并建立航空货运销售代理人违规行为管理制度。山东航空货运部销售代理人违规行为管理制度山东航空货运部销售代理人违规行为管理制度（见附件）（见附件）安保方案安保方案公司公司规章章人人员管控管控制度制度检查证件件检查内物内物检查文件文件收运收运安保措施安保措施防止混入防止混入违禁品禁品存存储提供提供证件件单实相符相符符合要求符合要求交运交运证件件交付交付提取提取威胁威胁威胁威胁威胁威胁安保措安保措施施安保事件应急处置安保事件应急处置制定并公布本公司的应急电话制定并公布本公司的应急电话发生安保突发事件后，在完成应急处置的前提下，要立刻报告公司负责人，发生安保突发事件后，在完成应急处置的前提下，要立刻报告公司负责人，由负责人负责将相关不安全事件报应急部门、民航主管部门、相关航空公司及由负责人负责将相关不安全事件报应急部门、民航主管部门、相关航空公司及行业协会等部门，并积极配合处理。行业协会等部门，并积极配合处理。发现人人负责人人应急部急部门民航局民航局航空公航空公司司情景情景1：发现货物有不正常运输情况：发现货物有不正常运输情况按照承运人提供的货物不正常运输信息，及时通按照承运人提供的货物不正常运输信息，及时通知托运人，同时采取措施，妥善处置，避免造成或扩知托运人，同时采取措施，妥善处置，避免造成或扩大损失。大损失。做好对不正常货物情况的调查，并及时反馈承运做好对不正常货物情况的调查，并及时反馈承运人。人。山航货运客服电话：山航货运客服电话：[phone]情景情景2：发生火灾情况：发生火灾情况全体员工服从统一指挥，在现场负责人的指示引导全体员工服从统一指挥，在现场负责人的指示引导下有组织迅速撤离；下有组织迅速撤离；指定专人拨打指定专人拨打119报警；报警；思考题：报火警思考题：报火警时要说明哪些信时要说明哪些信息？息？情景情景3：锂电池起火燃烧：锂电池起火燃烧及时切断电源，从容有序疏散人员；及时切断电源，从容有序疏散人员；将临近锂离子电池箱两侧的门窗打开，避免烟雾对将临近锂离子电池箱两侧的门窗打开，避免烟雾对人员造成伤害；人员造成伤害；快速取出灭火器，按照规范的灭火方式进行灭火，快速取出灭火器，按照规范的灭火方式进行灭火，可使用可使用ABC干粉灭火器；干粉灭火器；火被扑灭后，需等电池模块冷却后再进行处理，搬火被扑灭后，需等电池模块冷却后再进行处理，搬出电池仓。出电池仓。情景情景4：发生爆炸：发生爆炸立即报警，并派人到主要路口接应消防车，立即报警，并派人到主要路口接应消防车，同时现场负责人应立即组织队员实施自救活同时现场负责人应立即组织队员实施自救活动，减少事故伤亡；动，减少事故伤亡；若有人受伤，要及时拨打若有人受伤，要及时拨打120急救电话，并急救电话，并立即进行现场紧急救护；立即进行现场紧急救护；根据爆炸范围，设立警戒区，并对里面的根据爆炸范围，设立警戒区，并对里面的人员紧急撤离；人员紧急撤离；事故扑救完毕后，要成立事故调查组对事事故扑救完毕后，要成立事故调查组对事故进行调查，本着故进行调查，本着“四不放过四不放过”的原则进行的原则进行处理，在未经事故调查组同意下严禁继续开处理，在未经事故调查组同意下严禁继续开展生产；展生产；情景情景5：收运货物时发现危险品：收运货物时发现危险品&危爆品危爆品严格落实三个严格落实三个100%；发现普货内部有私藏、夹带危险品时，要立即拒收；发现普货内部有私藏、夹带危险品时，要立即拒收；发现有爆炸品时，要立即报告公安部门，同时做好发现有爆炸品时，要立即报告公安部门，同时做好对托运人的控制；对托运人的控制；情景情景6：在交付或提取货物时发现危险品：在交付或提取货物时发现危险品&危爆品危爆品主动向安检、承运人报告货物异常情况；主动向安检、承运人报告货物异常情况；将发现的异常货物交由承运人指定的专业人员处理，将发现的异常货物交由承运人指定的专业人员处理，期间不得接触或随意处置货物；期间不得接触或随意处置货物；联系发货人，了解货物详细信息；联系发货人，了解货物详细信息；积极、主动配合有关部门的调查。积极、主动配合有关部门的调查。形势严峻，形势严峻，提高警惕！提高警惕！谢谢谢谢