公路收费及监控员（高级）考试实操要点.ppt

<p>单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公路收费及监控员实操要点,一、初 级,1.,领取票卡,考评项目,考评内容,操作要求,1.,能领用票卡,1.,单次领用通行票据数量,=,（站日流量,/,运转半次）,3,取整；,2.,单次领用通行卡数量,=1,类车通行卡数量,+N,类车通行卡数量取整；,3.,能填写票卡领用单。,2.,能识别坏卡、废票,说明废票、弃票、坏卡的概念及处理方法。,1.,废票指票面不清、印章模糊、断号、重号等票据，废票必须立即停止使用，逐级退回；,2.,弃票指驾驶员丢弃的票据，无法确认来源的立即撕毁，能够确认来源的登记上交。,3.,坏卡指因各种原因无法正常发出的通行卡或因驾乘人员保管不当、人为损坏无法正常识别的通行卡，坏卡应立即停止使用，登记上交。,考评项目,考评内容,操作要求,3.,能清点备用金,1.,日备用金额：日征收额,2%,。,2.,能填写备用金领用表单。,2.,发放通行卡,考评项目,考核内容,操作要求,1.,判定收费车型,30,秒内正确判断车型,给出车型图片，从中随机抽取,5,张让考生辨认。图片另附,2.,发放通行卡或通行券,10,秒内完成正常车辆通行卡发放同时叙述操作流程。,1.,车辆进入道，判断并输入车型，在放置通行卡（券）之前，如果车型输入错误，可按“更改”键。,2.,如有车牌识别系统，系统自动识别车牌，如车牌识别错误，根据车道计算机提示按抓拍键重新识别车牌或人工输入车牌。,3.,如果车牌输入，系统提示输入车牌照，人工输入车牌信息。,4.,根据提示把通行券（卡）放置在读写设备上，如果读写信息正确，屏幕提示“读写成功”。如果不成功，卡有故障，将此卡放在一边并通知监控室，并重新放置新卡，读写成功后交驾驶员放行,5.,如果不小心刷了两张卡，则注意按屏幕提示的卡号把卡发给驾驶员，别一张卡实际并未记录本信息，可仍当作正常卡使用,6.,按“放行”键，电动栏杆自动抬起。,7.,车辆通过环形检测器后，电动栏杆自动落下，且请除显示屏幕上的发卡信息。计算机自动统计车辆数量。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,入口特殊情况处,理,叙述坏卡、刷卡后车辆退回、发卡过程中显示,“,此卡已用过,”,。,1.,坏卡处理：记录时间；坏卡放置它处，另换卡读写；在,IC,卡核销单注明，下班后上交。,2.,刷卡后车辆退回：记录车号、卡号、退回原因、车有无过栏杆；,下班后上交；,3.,发卡过程中显示,“,此卡已用过,”,：记录卡号、时间，同时上报监控室；卡放置它处，另换卡读写；下班后上交,4.,入口安全情况处理,叙述车道发生火灾、事故、堵车排队处理办法。,1.,火灾处理：立即报告监控室和班长，如有人员受伤，首先抢救人员；如火情较小，使用灭火器扑救；如火势较大迅速告知监控室拨打,119,，同时做好车辆和人员疏导。,2.,交通事故处理：立即报告监控室和班长，同时做好车辆疏导，确保车辆通行畅通。,3.,堵车排队：如因蛮横驾驶员不配合工作，应通知值班班长；如在缴费过程中，车辆损坏路面及收费设施，应保护现场，通知路政处理，疏导其他车辆改道行驶；如在缴费过程中，车辆出现故障不能行驶时，应开启新的车道，同时通知排障车现场清障。,3.,收缴通行费,考评项目,考核内容,操作要求,1.,联网收费操作,15,秒内完成正常情况收费操作同时叙述操作流程。,流程：输入车型，如果车型输入错误，可连续按,2,次“更改”键更正。放置通行卡，读取信息屏幕提示“读卡成功”，并显示相关收费数据。屏幕提示“请收取现金或放电子支付卡”，收取通行费。按“放行”键，打印票据，栏杆抬起。车辆通过线圈，栏杆自动落下，清除屏幕上信息。,考评项目,考核内容,操作要求,2.,计重收费常见问题处理,5,分钟内完成两车称重数据合并、一车称重数据拆分、插入一辆车称重数据、删除一辆车的称重数据，同时叙述操作流程。,1.,两车数据合并：征得值机班长同意后，按“轴重”键自动抓拍车辆图像；屏幕显示“轴型,轴重”列表，按“输入”键，输入第二辆车最后一轴在“轴型,轴重”列表中和序号，重新计算收费额。,2.,一车拆成两车：征得值机班长同意后，按“轴重”键自动抓拍车辆图像；屏幕显示“轴型,轴重”列表，按“输入”键，输入第一辆车最后一轴在“轴型,轴重”列表中的序号，重新计算收费额。,3.,插入一辆车称重数据：征得值机班长同意后，按“轴重”键自动抓拍车辆图像；屏幕显示“轴型,轴重”列表，按“输入”键，输入“,0”,自动按最低货车质量计算收费额，并将当前称重数据移到下一辆。,4.,删除一辆车的称重数据：征得值机班长同意后，按“轴重”键自动抓拍车辆图像；屏幕显示“轴型,轴重”列表，按“更改”键，提示是否删除当前车辆的称重数据，再按“更改”键，提示是否删除当前车辆称重数据，自动按下一辆的称重数据计算收费额。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,正常收费特情处理,叙述出入口车型不符、通行卡信息不能读出或显示“此卡已用过”、出入口判断车型一致但与实际车型不符、出入口车牌照不一致、无卡车、,IC,卡损坏等处理方法。,1.,出入口车型不符：根据判断输入车型放置通行卡，屏幕提示“出入口车型不符，请再次确认车型”，再输入车型；屏幕提示“请收取现金或放电子支付卡”，收取通信费。按“放行”键，打印票据，栏杆抬起。车辆通过线圈，栏杆自动落下，清除屏幕上信息。,2.,通行卡信息不能读出显示“此卡已用过”：判断并输入车型；放置通行卡，屏幕无信息或显示“此卡已用过”，按,2,次卡号，输入卡号；询问驾驶员入口站名；以下同正常收费操作。,3.,出入口判断车型一致但与实际车型不符：判断并输入车型；放置通行卡，屏幕提示“读写卡成功”，但驾驶员提出异议；查验驾驶员行驶证；通知值班员和收费班长，经确认后按两次“更改”键，重新输入正确车型，以下同正常收费操作。,4.,出入口车牌照不一致：判断并输入车型，放置通行卡，提示车牌照不一致，选择不一致选择对话框相应选项；若出入口车牌照号码相差很大，按“调图”键进行调图；如一致按屏幕提示收费通行费，不一致则选择相应选项按相关规定进行收费；若能够确定换卡，且无法确认入口收费站，选择客三换卡（无入口）处理；若能够确定换卡，并能确认入口收费站，选择换卡（有入口）处理。,5.,自然坏卡,考评项目,考核内容,操作要求,4.,填写记录表,5,分钟内边叙述边填写当班记录表和交接班记录表,填写内容见教材相关部分,4.,解交票款,考评项目,考核内容,操作要求,1.,清点通行费、票据、通行卡（通行券）,5,分钟内完成,100,张左右通行费、,100,张通行卡、,30,张备用金清点。,1.,通信费清点程序：先点大数后小数，先大面额后小面额，边点边验；面额大的人民币（,100,元）按照,10,张一叠，,100,张一把归类整理，面额小的进行清点，留下金额与备用金相等的小金额可作为备用金移交下一班。整理包扎放入工作箱；将通信费与单日报表核对，确保账实一致。复点、扎把、封包；盖章、装柜。,2.,票据清点：按照积存票据序号由小到大的顺序，从起始开始到止号逐张，整齐放置工具箱,3.,卡清点：与票据一样。按照,50,张,/,扎整理。,2.,填写台帐记录,10,分钟内完成日台帐填写。,填写内容见教材,考评项目,考核内容,操作要求,3.,处理长、短款,叙述收费中出现长款、短款、假币处理办法。,收费中出现长款、短款、假币立即上报监控室；,出现长款能查出车主的及时退还；无法退还的录入当班通信费；,发生短款的自行补齐；,收取假币自行补齐。,5.,维护保养设备,考评项目,考核内容,操作要求,1.,收费亭设备维护,边叙述边演示计算机、键盘、读写器、电话机、对讲机等维护方法。,1.,屏幕清洁：关闭电源，拔下电源连线；用柔软棉质或干纸蘸少量清洁剂从中心向外擦拭。,2.,外壳清洁：用毛刷或吸尘器除去灰尘，也可用干绒布稍微沾湿擦拭。,3.,键盘清洁：关闭计算机电源拔下键盘连线；用平口螺丝刀轻轻往上抬松键帽；拆开底板螺丝，取下按键胶垫；用毛刷除去电路板上灰尘，也可用橡皮擦拭；安装。,4.,读写器维护：检查天线与通信线端连接是否牢固；检查读写灵敏度。,5.,电话机清洁与外壳清洁相同。,6.,对讲机清洁：按键、控制按钮和键盘清洁方法相同；外壳用中性洗剂和湿布清洁。,2.,维护车道设备,边叙述边演示,费额显示器、栏杆机和车检器、信号灯等车道设备维护。,1.,费额显示器：检查显示内容是否与命令一致；检查是否有不亮点；检查语音报价器报价是否正确。,2.,栏杆机维护：检查电机是否有异常响声；检查抬杆、降杆是否与命令一致。,3.,车辆检测器维护：检查外部连线是否松动；清洁表面灰尘,4.,信号灯维护：检查安装的密封性；检查线路的完整性；清洁表面灰尘。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,安装票卷、更换色带并维护,5,分钟内按照所使用打票机型号正确更换票卷及色带。,1.,安装票卷,:,关闭电源，打开面板；将票卷顶端用手捋平，塞入进纸槽，并使票据两侧的齿孔对准；旋转打印机左侧面旋纽，使打印票据进入到合适位置；调节纸厚调节杆，使打印头与打印机之间保持合适的间隙；盖上面板，观察票据顶端是否与撕纸口齐平，如果不齐平，旋转左侧面的旋纽进行调整。,2.,更换色带：打开面板，取出原色带；将新色带盒按照原色带位置装入打印机，并使驱动色带旋转的齿轮与色带盒下方的齿轮孔齿合；将色带平整地嵌入打印头和打印票据之间的间隙；旋转色带盒上方的旋纽，拉直色带；盖上打印机上面板。,3.,维护：检查接口是否牢固；检查清晰度；检查是否断针,4.,使用消防器材用电安全,口述及实操发生触电，紧急救护方法；灭火器使用方法。,1.,触电急救：立即切断电源；用绝缘工具使人体脱离电源；使触电者就地平卧并做人工呼吸或心脏挤压；送往医院抢救。,2.,灭火器使用：泡沫灭火器和干粉灭火器用于扑救石油及其产品、可燃气体和电器设备的初起火灾；二氧化碳灭火器用于扑救一般物质初期起火；注意使用时不能对准人体。,6.,监控收费,考评项目,考核内容,操作要求,1.,上、下班设备准备及交接,边口述边实操上、下班及交接班工作内容,1.,上班：核对上一般移交的设备；检查照明、应急灯是否工作；检查通信系统电话、对讲机、接入网、光传输设备等运行；检查监控系统设备运行；检查收费系统设备；检查温度湿度。,2.,下班：打印班次统计表，如,通行费收入班次统计表,等记录表；每天结束后打印每天统计表，如,通行费收入日统计表,表等，完成拆账；将需要移交的事项移交下一班。,2.,监控收费过程,边口述边实操监控收费员业务和收费广场的具体内容。,1.,监控收费员：督促收费员规范交接班；督促收费员着装、仪态等；督促收费员文明用语；督促收费员遵守工作纪律；监控收费员做好特情处理；准确下达指令、督促收费其他业务。,2.,监控广场：车辆冲卡；拒交通信费；处理由于事故及天气原因或上级通知，协调好道口的开放和关闭及录像记录等；处理拥堵等其他广场事项；做好值班记录,考评项目,考核内容,操作要求,3.,抓拍和操作录像设备,手动抓拍指定车辆和道口画面；调阅（查询）指定时间画面。,1,分钟内考管指定某车道车辆图像和某时间图像，由考生操作。,4.,监控特情处理,叙述处理无卡、欠费车、不可读卡、超时、“,u”,型转弯、计重重量不准、无收费数据、轴型不准等特情处理方法填写处理记录。,特殊情况处理，参照特情处理规定，监控员需和收费员协调处理，监控员负责上报收费车辆情况，请示处理办法，并向收费员下达处理指令，监控员同时需要将处理过程、参加处理的人员、车辆情况、车道、收费员工号、车辆入口等信息记录在值机记录中，根据需要，抓拍车辆图像和录像。,7.,监控道路通行状况,考评项目,考核内容,操作要求,1.,岗前检查设备,边叙述边操作岗前检查设备内容,1.,检查通信设备路由器、交换机等；,2.,检查外场设备：摄像机、求助电话、车检线圈、限速标志、情报板等；,3.,监控室设备：服务器、图像计算机、监控室工作温度、,UPS,电源等；,2.,监控道路交通状况,边叙述边操作公路监控包括内容，同时完成其中一项内容。,1.,监控包括内容包括监视和控制。监视指采用,CCTV,系统、车辆检测线圈、气象和环境检测器、,SOS,紧急电话等采集信息；控制指利用可变情报板、限速标志、匝道控制、主线控制等手段调控交通流，保证道路畅通。在,1,分钟内操作监控设备找到指定监控目标，并能收集交通量、能见度、气象信息。,2.,完成内容考官现场确定，如切换摄像监控窗口对关键路段录像取证。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,接听和记录救援电话,边叙述边操作接听和记录救援电话过程。如：,“,我们在某隧道中段与某车相撞。,”,监控员要做到：接听电话态度热情、耐心，语气平缓，声音响亮，语言文明规范，吐字清楚简洁明了；记录内容简明扼要，语言规范，字迹清晰，实事求是。,4.,处理重大突发事件。,边叙述边操作重大突发事件处置办法。如：隧道内油罐车恶性爆炸事件,”,如何处理。,镇定问清情况详细记录事件发生时间、地点及所涉路段等；及时通报巡警、路政等部门；在情报板上及时发布警告信息；了解事故进展情况并向领导汇报；当特情现场恢复，及时报告领导撤除警示信息。,8.,采集与发布信息,考评项目,考核内容,操作要求,1.,检测交通量参数,边叙述边操作如何采集路段交通流参数，如某点,Q,和,V,值。,可利用感应线圈、视屏车辆检测器、超声波检测器、车重检测器等检测参数。考官根据现场设备确定采用何种设备和手段。,2.,检测气象信息,边叙述边操作如何采集能见度、风速、湿度、雨量等信息。,考官根据现场设备及监控软件功能，确定采集何种气象信息。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,采集正常道路（隧道）养护信息,边叙述边操作如何采集道路养护信息（包括土建和机电两部分）。,考官根据现场设备及监控软件功能，确定采集哪部分及什么时间段养护信息。,4.,编辑信息公告,边操作边编辑一条天气预警信息，并说明编辑注意事项和发布顺序。,1.,信息内容不得超过,10,个字,2.,编辑发布信息要点：编辑信息首先调用库中信息；发布信息应考虑,CMS,位置；道路和气象信息迅速确定,CMS,代码，发布信息；多条信息同时发布时，顺序为：道路及事故信息,-,气象信息,-,特殊时段信息,-,行车须知信息,-,其他信息。,9.,维护保养监控设备,考评项目,考核内容,操作要求,1.,维护监控室设备。,边叙述边说明,监控室设备维护内容和,方法。,1.,机房除尘,2.,设备内部清洁、滤网及散热系统除尘,3.,设备清洁同上第,5,模块。,4.,打印机维护：检查通信线端连接是否牢固；检查色带、硒鼓；,5.,电话机维护与外壳清洁相同。,2.CCTV,系统维护,边叙述边说明,CCTV,系统维护内容和,方法。,1.,摄像机维护：焦距、视角等各部分工作正常；防雷接地正常；,2.,视频矩阵控制功能正常；,3.,硬盘录像机录像功能正常；,4.,监视器图像清晰。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,安装软件,叙述软件安装、升级、补丁方法,视现场设备情况确定。,4.,查杀计算机病毒,叙述病毒库升级和查杀病毒方法。,引导病毒、文件病毒、蠕虫病毒、木马病毒查杀方法：引导病毒：利用干净的软盘或光盘引导机器，利用,dos,版的杀毒软件进行查杀。文件病毒：同引导病毒查杀方法，若无效格式化重装。蠕虫病毒：若影响到操作系统，导致系统无法运行，如出现关机、重启等现象，应用“,shutdown/a”,命令结束重启，然后上网升级病毒软件或下载补丁程序和专杀工具；若对系统运行影响不严重，仅是出现速度慢、死机等现象，应尽快上网升级病毒软件或下载补丁程序和专杀工具。木马病毒：根据木马的启动运行原理，可先利用,msconfig,关闭启动项中的可疑程序，重启后上网升级病毒软件或下载补丁程序和专杀工具杀毒。,二、中 级,1.,发放通行卡,考评项目,考核内容,操作要求,1.,发卡设备性能,演示并说明读写器工作原理和工作过程,1.,工作原理：当,IC,卡靠近读写器时，读写器射频天线发射电波使,IC,卡上线圈产生感应电场，电场使电子芯片开始工作，与读写器通信，完成数据转发。,2.,工作过程：在发卡时，首先将有关信息写到,IC,卡上，然后再从,IC,卡中将有关信息重新读出进行核对，如果核对成功系统才会提示“写卡成功”否则系统提示“操作失败，请重试,”,，发卡车道只有发卡成功后，才能执行“放行”操作。,2.,发卡过程设备非正常情况处理,叙述发卡中遇到车道计算机死机、读写器故障、电动栏杆机不抬杆、电动栏杆机不落杆等非正常情况处理办法。（任选两种情况）,1.,车道计算机死机：应迅速报告监控室，说明故障现象，请求重启车道机，如不能重启，关闭车道机，维修。,2.,系统提示“读写器故障”：立即上报监控室，在征得监控室同意后，进行故障排查；排查步骤：先检查,IC,卡读写器供电，再检查,IC,卡读写器与车道计算机通信，线路是否顺畅、接口是否损坏等。,3.,电动栏杆机不抬杆：刷卡成功后栏杆不抬，收费员应人工将栏杆朝水平方向推开，放行车辆后，再将栏杆关闭；若连续发生不抬杆，应迅速上报监控室，排查故障原因；如一时无法修复故障，收费员可在栏杆机电源断开后，继续发卡。,4.,电动栏杆不落杆：当发生车辆通过检测线圈后不落杆现象时，收费员可通过车道计算机键盘上的落杆键强制落下栏杆；若不落杆的情况反复发生，应迅速上报监控室排查故障。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,发卡过程中其他非正常情况处理,说明已经读写过的卡、坏卡、闯卡的定义，处理流程；（任选两种情况）,1,坏卡：指将其放置在读写器能感应的范围内，读写器感应不到,IC,卡或无法正常完成对,IC,卡的读写操作的,IC,通行卡。,处理：当收费员发现坏卡，应立即上报监控室，告知通行卡卡号，并将该卡单独存放，下班后作为坏卡上交。,2.,闯卡：指电动栏杆机栏杆处于开启状态或在前车过车辆检测线圈，栏杆还未完全落下之际车辆尾随前车驶过电动栏杆。,处理：发生车辆闯卡，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室处理。,4.,处理误刷多张卡、刷卡错误,说明误刷多张卡定义、后果及处理流程；说明刷卡错误的三种情形及处理流程。,1.,误刷多张卡,:,即不慎将两张以上的通行卡同时置于读写器能感应到的有效范围内。尽管读写器只能同时读写一张通行卡，但如果收费员不注意分辨，可能会将未读写过的通行卡发出，导致出口收费员无法知道判定该车入口信息。处理：在入口误刷多张卡后，收费员应通过观察车道计算机上的,IC,卡卡号或上报监控室查看卡内信息来确认已经读写过的,IC,卡。,2.,刷卡错误,:,三种情形：收费员在卡内写入车型有误；为免费车刷了正常缴费卡，为正常缴费车刷了免费车。处理：收费员应及时发现并收回该卡，重新发卡。,2.,收缴通行费,考评项目,考核内容,操作要求,入口车辆判型,20,秒内正确判定给出,5,辆车车型。,考官从图片中随机挑选让考生判断。图片见屏幕所示。,熟练收费,边叙述边操作在,15,秒内完成一类车单车收费。,车辆进入道，收费员根据自己的判断输入车型，在放置通行卡之前，如果车型输入错误，可按,“,更改,”,键。,如有车牌识别系统，系统自动识别车牌，如车牌识别错误，根据车道计算机提示按抓拍键重新识别车牌或人工输入车牌。,如果车牌输入，系统提示输入车牌照，人工输入车牌信息。,根据提示把通行券（卡）放置在读写设备上，如果读写信息正确，屏幕提示,“,读写成功,”,。如果不成功，卡有故障，将此卡放在一边并通知监控室，并重新放置新卡，读写成功后交驾驶员放行。,如果不小心刷了两张卡，则注意按屏幕提示的卡号把卡发给驾驶员，别一张卡实际并未记录本信息，可仍当作正常卡使用,按,“,放行,”,键，电动栏杆自动抬起。,车辆通过环形检测器后，电动栏杆自动落下，且请除显示屏幕上的发卡信息。计算机自动统计车辆数量。,考评项目,考核内容,操作要求,介绍路网情况,说明路网介绍的形式，并口头介绍考官询问道路情况。采用不同方式回答,4,个出口路网情况询问，包括行驶方向、距离、道路名称等。,1.,路网介绍形式：可变情报板、标识标牌、发放地图、口头介绍；,2.,考官询问道路视具体而定。回答内容包括行驶方向、距离、主要路段、重要建筑物标志，可画出草图。,使用便携式收费设备收费,操作使用便携式设备收费，包括上班登录、交接班、打印操作、更换色带等。,1.,上班（交接班）：连按“下班“键两次后下班，关闭打印机，取走自己的打印票据；接班收费员首先安装好打印票据，并打开打票机的电源，记录起始票号；接班收费员按上班流程上班。,2.,打印操作：键“车型”，票据打印机进纸到位；按“放行”键，打出票据，从左到右，撕下票据；清除票据前沿未撕下的小边角。,3.,结交票款,考评项目,考核内容,操作要求,1.,熟练清点通行费,25,秒内清点,100,张现钞、,25,秒内清点,100,张票据。,1.,通行费清点：先点大数后小数，先大面额后小面额，边点边验；面额大的人民币（,100,元）按照,10,张一叠，,100,张一把归类整理，面额小的进行清点，留下金额与备用金相等的小金额可作为备用金移交下一班。整理包扎放入工作箱；将通信费与单日报表核对，确保账实一致。复点、扎把、封包；盖章、装柜。,2.,票据清点：按照积存票据序号由小到大的顺序，从起始开始到止号逐张，整齐放置工具箱,2.,联网收费,说明联网收费优点和存在的主要问题。,优点：节约资源、完善运输体系、利于环保、规范省内运行行为；,问题：增加逃税机会、拆分结算难度大、机电系统问题多。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,联网收费拆分方法,说明通行费拆分方法（至少,3,种）。,1.,最短路径法：取最短路径为行驶路径，从起点到终点存在两条或两条以上的路径，将最短路径作为车辆选择的路径。,优点：操作简单，投资最少，一般情况下符合车辆行驶节约时间和燃料的习惯。,缺点：当路网交通条件发生变化或交通管制时，不能客观反映车辆实际行驶路线。,2.,布尔瑞交通分配法：根据过去的经验得到的路段行程时间分布推测出时间分布的平均值与真正的路段行驶时间误差约为,20,，根据选定使用最小化的路径行程时间，根据布瑞尔交通分配法计算的概率值，可确定各路公司的拆分金额。,优点：根据经验统计数据得出的经验公式分配法，具有一定的权威性，精确度较大。,缺点：与实际情况不相符（以时间作为路径选择的唯一因素），误差大（以其他因素作为选择路径依据）,3.,路网平衡法：通过模型计算收费入口，出口（,O-D,流）数据和交通监控系统连接处主线交通检测数据，综合平衡出各路段流量，从而确定路网流量分布和起迄点之间的行驶路径。,优点：适合于交通规划和路网运行评价等理论研究,缺点：实际操作比较困难,考评项目,考核内容,操作要求,3.,联网收费拆分方法,说明通行费拆分方法（至少,3,种）。,4.,最大概率法：利用车辆跟踪试验法，确定路网中可能的路线及其概率值，排除异常情况下的小概率事件，从而确定最大可能性的路线。,优缺点：最大概率相差较大时，精确也较高，在多路径的行驶概率较小时，误差较大。,5.,协商法和实际调查法：通过双方或多方按照交通量、里程、收费额和投资比例等情况简单协商确定存在多路径时通行费的分配方法。,优点：对于路网结构简单，各路段容易达成一致的多路径问题比较适用。,6.,实际调查法：通过定期对多路径路段车辆实际行驶路径的调查确定，多方认可的车辆行驶路径。实际调查时，可以采用抽样调查和全面调查等方法，然后根据实际调查法确定的车辆行驶各条路径的比例确定。,考评项目,考核内容,操作要求,4.,通行费拆分方法,说明收费站联网收费的拆分方式。,按照计算方法分精确拆分和不精确拆分；,精确拆分：指正常缴费车辆缴费金额在车道计算机上进行的拆分,不精确拆分：指非正常车辆缴费（欠费）金额，一般有无卡、,U,型、换卡、欠费抵押等特殊情况。,按照通信费收入分为现金拆分和电子支付拆分。现金拆分由收费站负责拆分，电子支付由路网收费中心负责拆分。,4.,维护保养设备,考评项目,考核内容,操作要求,1.,维护收费设备,说明并操作车道机、票据打印机、的接口类型、连接方法及注意事项等。,1.,车道机维护：保证车道机有一个平稳的工作环境；加强车道机电源维护，如经常清洁车道机周围环境，防止瞬时断电，配备,UPS,，防止静电和雷击等；机箱内板卡维护，如勿在底板带电情况下拔插板卡，插槽内和板卡上不能积尘，往插槽内插入板卡时，要注意插槽内的金属脚和板卡上的金手指是否对齐、有无弯曲现象等；定期清洁机箱内的风扇。,2.,票据打印机维护：日常检查，包括检查打印票据是否安装到位、色带盒安装是否到位、打印机内有无杂物、打印头前面的色带保护片是否破损等；定期检查：包括检查打印机的机械装置是否完好、打印头和打印辊间的间隙是否符合要求、字车导轨上的润滑情况等；清洁打印机：包括表面清洁、机内清洁、打印辊清洗、打印头清洗。,3.,打印机接口类型：接口有串口、并口和,USB,口。,4.,打印机连接方法及注意事项：设备连接时除了,USB,接口外，其他接口必须关闭电源连接。,考评项目,考核内容,操作要求,2.,维护栏杆机、摄像机、低速称重仪、光幕分车器,说明栏杆机、摄像机、低速称重仪、光幕分车器的检查维护方法。,1.,栏杆机维护：外表清洁和内部除尘；定期润滑；检查是否运行平稳；定期润滑。,2.,摄像机维护：检查防尘罩，并清洁干净；擦洗镜头；观察镜头对准位置是否合适；检查摄像机支架是否牢固。,3.,低速称重仪（静、动态）维护：保持秤台周围清洁；对卡在秤台和称框之间缝隙内的硬物及时清理；检查秤台是否有上下晃动；检查秤台基坑内是否有积水，若有，及时清理；检查秤台基坑和秤台与秤台框间隙是否有杂物，若有，及时清理。,4.,光幕分车器维护：清洁发射和接收端工作表面；雨雾天应及时清洁光幕管玻璃；保持光幕分车器玻璃上的干燥。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,连接车道设备,操作显示器连接更换、键盘连接、票据打印机连接；并说明操作时的注意事项。,1.,显示器,连接和更换：,a.,关闭显示器电源开关；,b.,关闭车道机电源；,c.,显示器一端有信号接插件的，可在显示器一端拆下信号线接头，反之，拆下车道计算机,VGA,插孔上的接头；,d.,更换时，先连接显示器和车道机间的信号线；,e.,连接显示器电源线；,f.,接通显示器电源，打开电源开关。,注意事项：,a.,拔插接头时动作一定要轻，以免折弯针脚；,b.,插入信号线接头时注意插入的方向性；,c.,最好是切断电源连接显示器；,d.,新更换的显示器，可使用显示器面板上的自动调节按钮，使显示器调节到最佳分辨率，以提高显示质量；,e.,为延长显示器使用寿命，不要将显示器亮度调到最高,2.,键盘,连接：键盘接口有,USB,接口和,PS2,接口两种。显要辨别是哪种类型，然后插入到车道计算机面板对应的接口上即可。,注意事项：,a.,拔插键盘时动作要轻，特别是,PS2,接口的键盘，不可过分用力，以免折弯接口内针脚；,b.,键盘插入时注意方向性；,c.,对,PS2,接口的键盘拔插时一定要关机操作；,d.,对于键盘、鼠标都提供接口插孔的车道计算机来说，插入,PS2,接口键盘时，注意分辨哪插孔是键盘插孔。,考评项目,考核内容,操作要求,3.,连接车道设备,操作显示器连接更换、键盘连接、票据打印机连接；并说明操作时的注意事项。,3.,票据打印机连接和更换：,a.,关闭打印机电源开关；,b.,切断打印机输入电源；,c.,旋松打印机数据通信线缆接头两侧的紧固螺栓，拆下打印机上的通信线缆接头；,d.,更换新打印机后，连接打印机通信线缆接头；,e.,连接打印机电源线，开启打印机电源开关；,f.,安装打印机色带，调整打印头间隙。注意事项：,a.,应切断打印机电源更换打印机；,b.,拔插串口或并口打印机通信线缆接口时，动作要轻，注意不要碰弯接口内的针脚；,c.,拔插串口或并口打印机通信线缆接口时，还要注意不要扭曲接口处的线缆，以免线缆与针脚脱落，导致打印机与车道机通信中断。,考评项目,考核内容,操作要求,4.,判断设备,异常情况,车道机、电,动栏杆故障,1.,显示器黑屏：检查显示器电源是否被切断或电源开关被关闭；是否车道计算机突然停电；如在启动时，显示器就黑屏，则出现异常的原因在车道机内部，电源、主板、内存、,CPU,都可能引发其启动时显示器黑屏现象。车道计算机开机提示,“,keyboard error,”,，系统无法正常引导：检查键盘是否插到位，可重新拔插键盘接口，再重新启动车道机；如故障仍存在，可能是键盘损坏，可更换键盘；否则就是车道计算机键盘接口电路存在故障，需报修。车道机经常死机：检查车道计算机工作温度是否过高；如其他车道机同时有类似情况发生，则可能是收费软件不稳定引发死机；如上述情况都不存在，则可能是车道机板卡存在问题。,2.,电动栏杆：观察电动栏杆机控制器和检测器指示灯是否亮，如不亮，可用万用表检测，确认电动栏杆是否有电源输入；更换一个好的控制器，试验栏杆能否正常抬起；检查车道机和栏杆机连接的板卡，判断是否因板卡损坏导致栏杆不动作；如异常仍存在，可切断栏杆机电源，看能否手动抬起栏杆，如不能，说明电机或机械传动部分有故障。,考评项目,考核内容,操作要求,4.,判断设备异常情况,打票机、称重系统异常原因的判断,3.,打票机 打字淡：观察色带上油墨，如油墨还很重，调节打印头间隙 忽然不打印：检查打票机电源是否被切断或电源开关被关闭；查看打印机是否处于脱机状态；取出色带盒，观察色带是否穿孔，如果色带有被打穿的现象，则需更换色带；检查打印机的数据通信线路是否脱落。,4.,称重系统车道计算机接收不到称重信息：观察光幕分离器发射和接收器指示灯是否亮，如不亮，说明光幕分离器掉电；观察光幕分离器玻璃罩上是否有灰尘、污物、雨水、雾气等影响红外信号的发射；检查光幕分离器到数据采集控制箱之间的线缆是否有脱落现象；检查数据采集控制器到车道计算机之间的连续是否有脱落现象；更换车道计算机内与数据采集控制箱连接的板卡，观察现象是否还存在。单胎判为双胎：打开称重数据控制箱，观察胎型识别器各检测单元指示灯是否有常亮现象，如有，说明胎型识别器上该检测单元电路处于常通状态。双胎判为单胎：打开称重数据控制箱，逐个碾压或用力敲打胎型识别器检测单元，如相应的指示灯不亮，说明该检测单元电路处于常断状态。称重数据严重偏离允许的精度范围：观察秤台和称框之间的缝隙是否有异物卡死；站在秤台四角跳跃，看秤台是否有明显的上下晃动；上报专业维护人员，检测数据采集模块是否存在故障。,5.,监控收费,考评项目,考核内容,操作要求,1.,熟练处,理收费过,程特情,叙述操作,入口、出,口收费特,情处理流,程。,1,.,免费车辆操作：车停，使用“您好，请出示通行卡”文明用语；,若“军车”，输车型，读通行券，按“军车”键确认，返还通行卡，按,“放行”键放行；若“军车”无通行卡，报监控室，并做好记录，请驾,驶员写明经过，收取通行券成本费，再按“车型”键,“,无卡”键,“,军,车”键，按“放行”键，放行。,2.“,无卡”车辆操作：输车型；按“无卡”键，询问入口信息，并报,监控室备案和录像；根据驾驶员提供信息，按有关规定收取通行费,、通行卷成本费；按“放行”键放行。,3.,打票机出现故障：对驾乘人员讲“对不起，请稍等”等文明用语,；尽快调整好打票机，如一时调整不好，立即报告班长和监控员，,讲清“车型、入口站、金额”等；由收费班长斯取等量定额票据并加,盖戳章，交收费员验审；收费员将定额票据、零钱唱付给驾驶员。,4.,车队操作：输入第一辆车型，按“车队”键；按“放行”键放行。,5.,欠费车辆操作：通知有关负责人；输入车型；读通行卷；,请驾驶员写明经过，并将驾驶员自愿放置有价物品置收费站，作“欠,费”抵价；按“欠费”键，按“放行”键，放行。,6.,入口站收费员未发通行卡：立即上报监控员做好记录，由监控员上,报值班班长，该收费员应承担送卡或出口站处理无卡的费用。,考评项目,考核内容,操作要求,2.,操作矩阵,熟练操作视频矩,阵切换调看,5,路,信号画面的切换,及指定地点图像。,切换调看信号画面及指定地点图像,内容由考官现场指定,3.,采集图像,熟练完成指定的,系统设置、图像,抓拍、数据查询、,数据维护等操作。,内容由考官根据现场设备及图像采,集软件功能确定,4.,分析数据,分析指定时段收,费站车流量、收,费额和车辆类型,规律。,内容由考官根据现场设备及监控软,件功能确定,6.,监控道路通行状况,考评项目,考核内容,操作要求,1.,检查设,备,边叙述边操,作岗前设备,检查内容及,流程,工作内容：检查判断通信设备（路由器、交换机、,UPS,电,源等）、外场设备（,VD,、,CMS,等）、工作状态及故障原因。,2.,分析交,通信息,操作图形软,件采集交通,信息。,主要通过视频车辆检测器、红外线车辆检测器、超声波,车辆检测器及环形线圈检测器等外场设备采集。,3.,提出交,通控制建,议,根据交通流、,气象检测、,道路状况数,据分析提出,交通控制建,议。,1.,交通流控制：及时发布交通管制信息，如“前方,路西向单行”、“前方,交通拥挤,路段临时关闭”等。,2.,气象控制：干线或区域恶劣气象信息发布，行车建议,如“下雪路滑，请减速慢行”、“前方大雾，请谨慎行驶”,等。,3.,道路状况控制：及时提供道路状况信息，如“前方道路,积雪，,路段临时关闭”、“前方路面结冰，请,向车,从,路绕行”等。,考评项目,考核内容,操作要求,4.,特情告,警处理,叙述道路、,隧道告警处,理方案,(,包,括交通堵塞、,CO/VI,超值、,火灾告警,),、,隧道火灾等,指定紧急情,况处理操作,流程。,1.,道路告警处理：控制中心计算机读取道路检测,器数据，经校验达到预设告警值时，立即发出告,警信号，人工输入控制命令或自动按预案，通过,CMS,、,CSLS,等设备对道路交通进行控制，同时监,控员跟踪特情发展情况，及时发布或解除交通告,警信息。,2.,隧道告警处理：交通堵塞：将交通堵塞最近,摄像机图像切换到监视器及大屏幕投影仪；,CO/VI,超值：超值处所有摄像机的图像切换到监,视器，将距离,CO/VI,告警设备最近的摄像机图像,切换到硬盘录像机，及大屏幕；火灾告警：将,发生火灾隧道所有摄像机图像切换到监视器，将,距离火灾报警点最近的摄像机图像切换到硬盘录,像机，距离火灾报警点最近的摄像机图像和两端,隧道广场的摄像机图像切换到大屏幕。,考评项目,考核内容,操作要求,4.,特情告警处理,叙述道路、隧道告警处理方案,(,包括交通堵塞、,CO/VI,超值、火灾告警,),、隧道火灾等指定紧急情况处理操作流程。,3.,隧道火灾处理：报警阶段：将发生火灾隧道所有图像切换到监视器，离火灾最近的,4,路图像切换到大屏幕投影仪，并切换到硬盘录像机进行录像；逃生阶段：监控员确认火灾发生，立即预消防、交（巡）警、路政、清障等有关部门及上级领导进行报警联系，开展灭火救援工作；基本控制方案为：,a.,发生火灾隧道的上游车道灯显示“,”,，下游显示“”；,b.,发生火灾隧道洞口情报板内容置为“隧道火灾、禁止通行”；,c.,旁洞情报板内容置为“减速慢行”；,d.,着活点附近的风机关闭，开启火灾上游的一组风机正转；,e.,发生火灾的隧道照明灯全开；,f.,旁洞风机根据火灾着活点位置启动相应的风机以阻止烟气向旁洞蔓延；,g.,洞口交通灯设为红灯；,h.,打开发生火灾的人行横洞指示灯，指示人员逃生方向；,i.,火灾隧道洞口和洞内的情报板根据起火点上下游位置，分别显示火灾和安全疏散信息。监控员应在交通指挥中心用隧道广播对现场进行指挥、调度、疏导。,救援阶段：待消防、交（巡）警、路政、清障等有关部门到达现场后，执行救援阶段方案：,a.,火灾洞内外情报板内容置为“隧道火灾，禁止通行”、车道横洞指示灯置为开，交通灯置成正面红叉；,b.,旁洞隧道洞内情报板置为“双向行驶、严禁超车”，超车道隧道灯改为反方向行驶，交通灯置为黄灯；,c.,开启全部风机，排烟方向顺隧道交通流</p>