培训讲师成长修炼指南.ppt

优秀培训讲师成长修炼指南优秀培训讲师成长修炼指南为什么培训为什么培训?现在各种各样的培训越来越多，究竟培训的价值在哪里呢？作为一个企业，就像一个人一样，随时要面临来自外部环境或内部环境发生变化，企业要不断去适应这种变化才能生存和发展。其实员工的素质就是提升企业抵抗力的主要因素。而培训是提高员工素质的重要途径和手段。2成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法3讲师成功的讲师成功的6 6个方面个方面三项三项技能的积累技能的积累专业讲师六大心态专业讲师六大心态专业讲师身体语言技巧专业讲师身体语言技巧专业讲师声音训练专业讲师声音训练专业讲师上台九流程专业讲师上台九流程克服克服恐惧心理恐惧心理1234564成功培训师专注三项技能的积累成功培训师专注三项技能的积累专注于专注于心理突破心理突破技能技能的经验积累的经验积累专注专注于于讲解讲解技能技能的的经验经验积累积累专注专注于于素材准备技能素材准备技能的经验积累的经验积累5成功讲师的六大教学心态成功讲师的六大教学心态心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：确的教学心态需要注意以下几个方面：激励激励与赞美与赞美人类往往生活在别人的期待中流畅流畅的表达的表达唯有容易的吸收，才能提高效能强烈的强烈的热情热情热情，让学员感受到情感的表达自信的自信的态度态度自信是创造公信的良方真诚的真诚的行动行动唯有付出，别人才能获得尊重与尊重与信任信任学习是共修，必须师生共同投入6身体语言的强大影响力身体语言的强大影响力研究证明，在影响演讲的三个研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言因素：内容、声音、身体语言中，内容占中，内容占7%7%，语调占，语调占38%38%，身体语言占身体语言占55%55%。可见身体语。可见身体语言的重要性。言的重要性。7身体语言应注意以下五点身体语言应注意以下五点8身体语言眼神的运用眼神的运用正确的眼神正确的眼神不适宜的眼神不适宜的眼神n眼神锁住某一人之后再开始表达；眼神锁住某一人之后再开始表达；n在某一个角落固定找一个目标（人），在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标；轮流扫描这些目标；n巡视全场，以巡视全场，以S S形扫描最佳；形扫描最佳；n要要做眼神接触，以做眼神接触，以3-53-5秒最佳，切记死秒最佳，切记死盯着一个人或眼神飘忽；盯着一个人或眼神飘忽；n回答问题时，兼顾个人及整体；回答问题时，兼顾个人及整体；p上下、左右闪烁；上下、左右闪烁；p只只看看1 1、2 2个人；个人；p熟视无睹，目光呆滞；熟视无睹，目光呆滞；p三板讲三板讲员员只盯天花板、地板、黑板；只盯天花板、地板、黑板；9身体语言身体语言注意姿势姿态注意姿势姿态正确的姿势正确的姿势不专业的姿势不专业的姿势n双手自然放在身体两侧；双手自然放在身体两侧；n身体自然放松，勿紧绷；身体自然放松，勿紧绷；n抬头、挺胸、拉直脊背、挺直腰杆；抬头、挺胸、拉直脊背、挺直腰杆；p双手交叉；双手交叉；p双手放在背后紧握；双手放在背后紧握；p双手叉腰；双手叉腰；p双双腿抖动；腿抖动；p双手插在背后口袋里；双手插在背后口袋里；10身体语言台上移位的台上移位的4 4种方式种方式站在讲桌后站在讲桌后站在讲桌旁站在讲桌旁站在学员站在学员中间中间站在学员站在学员身旁身旁当讲师站在此当讲师站在此位置时，他就位置时，他就比较容易能够比较容易能够控制和激励学控制和激励学员。员。可让讲课富有可让讲课富有变化性，但要变化性，但要注意移动频率注意移动频率不宜太频繁，不宜太频繁，否则学员的目否则学员的目光会随之移动，光会随之移动，分散学员注意分散学员注意力。力。这对显示讲师这对显示讲师对学员的兴趣对学员的兴趣以及使学员主以及使学员主动发言时很有动发言时很有效的方法。效的方法。可以让学员转可以让学员转移视线，冷却移视线，冷却最兴奋的言谈，最兴奋的言谈，让学员间有相让学员间有相互讨论的机会。互讨论的机会。11身体语言手势的运用手势的运用自然展开，动作在腰部以上，不要在腰部以下。自然展开，动作在腰部以上，不要在腰部以下。避免过度夸张和频度过避免过度夸张和频度过密密肢体语言要干净利落的出手肢体语言要干净利落的出手手势的目的是为了强化手势的目的是为了强化效果效果12专业讲师声音训练专业讲师声音训练 演说的技巧就是停顿，演说的技巧就是停顿，在说一个句子后，停顿一在说一个句子后，停顿一会后再继续下一段，这样会后再继续下一段，这样学员才有思考时间。学员才有思考时间。说的太快听众会跟不上且说的太快听众会跟不上且 没有思考的空间。如果太没有思考的空间。如果太 慢则会昏昏欲睡，一般情况慢则会昏昏欲睡，一般情况下每分钟下每分钟110-120110-120个个字最佳。字最佳。发音要很清楚，每个字的发音要很清楚，每个字的结尾都要发音发的十分清结尾都要发音发的十分清楚。楚。声音太小让人听不到，如声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量讲果从头到尾都用大音量讲话则会让听众变得疲惫，话则会让听众变得疲惫，无重点。无重点。音音量量音音色色停停顿顿语语速速13关于讲师语调关于讲师语调不宜不宜努力做到努力做到n用单一的语调演说；用单一的语调演说；n语速过快、过慢；语速过快、过慢；n不要有过多的专业名词出现；不要有过多的专业名词出现；p重要之处加强语气或重复强调；重要之处加强语气或重复强调；p善于间隔；善于间隔；p力求做到抑扬顿挫；力求做到抑扬顿挫；14专业讲师上台九流程专业讲师上台九流程准备准备定场定场自我介绍自我介绍问安问安开场白开场白内容内容祝福祝福结束结束离台离台1 12 24 43 35 56 68 87 79 9穿着得体，投影、话筒等设备调试完毕穿着得体，投影、话筒等设备调试完毕站稳站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿向听众介绍你自己，用向听众介绍你自己，用5 5秒钟让听众记住你秒钟让听众记住你简单问候学员简单问候学员简略介绍要点，激起听众注意简略介绍要点，激起听众注意内容的好坏在于准备内容的好坏在于准备必不可缺必不可缺感谢听众感谢听众注意不要按着上台原路离台注意不要按着上台原路离台15关于开场关于开场作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。16克服恐惧心理克服恐惧心理专业讲师专业讲师4 4怕：怕：怕说错、做错怕说错、做错害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕丢脸没面子，被人嘲笑害怕不被人接受，甚至被人反驳害怕不被人接受，甚至被人反驳害怕无法掌控局面害怕无法掌控局面17克服恐惧心理克服恐惧心理克服恐惧心理的方法：克服恐惧心理的方法：如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手等方法来放松，但是不要让听众察觉如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张。到你的紧张。在讲课开始时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减少畏怯的感觉。在讲课开始时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减少畏怯的感觉。深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示。18成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法19成年人学习的特点成年人学习的特点见多识广经验丰富见多识广经验丰富需要将所学的跟原有知识相联系需要将所学的跟原有知识相联系喜欢在轻松的环境中学习喜欢在轻松的环境中学习能解决实际的问题能解决实际的问题喜欢多样化的学习方式喜欢多样化的学习方式学完即忘学完即忘建立在他经验的基础上建立在他经验的基础上举现实相关的例子举现实相关的例子提供实际应用的机会提供实际应用的机会明确培训对他们的好处明确培训对他们的好处使用多种培训形式积极让他们参与使用多种培训形式积极让他们参与跟踪培训效果将知识进行转化跟踪培训效果将知识进行转化成年学员的心理特点成年学员的心理特点因此培训应该这样进行因此培训应该这样进行20成人学习成人学习4 4原则原则重复加深重复加深印象印象通过感官通过感官来学习来学习轻松的环轻松的环境更易学境更易学习习多互动和多互动和参与避免参与避免枯燥枯燥21成年学员会保留成年学员会保留阅读到的阅读到的读读到并听到的到并听到的听到和看到的听到和看到的亲自做过、亲身经历过的亲自做过、亲身经历过的告诉我，我转眼会忘记告诉我，我转眼会忘记教给我，我能够记住教给我，我能够记住让我参与，我就能心领神会、融会贯通让我参与，我就能心领神会、融会贯通22有效的学习模式有效的学习模式方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆讲授讲授听听10%10%讲授讲授+示范示范听、看听、看25%25%做练习做练习听、看、读、听、看、读、写写45%45%角色扮演角色扮演听、看、读、写听、看、读、写85%85%做游戏做游戏互动互动90%90%23成功讲师的内在修炼成人的学习特点常见的8种学习方法24有效培训的有效培训的8 8种方法种方法单项讲授法单项讲授法头脑风暴法头脑风暴法小组讨论法小组讨论法角色扮演法角色扮演法案例分享法案例分享法媒体运用法媒体运用法双向问答法双向问答法游戏体验法游戏体验法这这8 8种种是在成人教育中常用是在成人教育中常用的教学方法。各种方法在的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有度、学员人数因素而各有其优、缺点。其优、缺点。25单项讲授法单项讲授法定义：定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要对特定主题，讲师在教学过程中主要是以口语方式，做内容阐述的一种较是以口语方式，做内容阐述的一种较封闭的教学方法。封闭的教学方法。特征：特征：在最短时间，可以输出大量信息的一在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。种快速方法。单项讲述法的先决条件单项讲述法的先决条件26单项讲授法的利弊单项讲授法的利弊利利弊弊n利于学员系统的接受新利于学员系统的接受新知识；知识；n容易掌握和控制学习进容易掌握和控制学习进度；度；n可同时对多人进行培训；可同时对多人进行培训；p学员学习被动；学员学习被动；p效果受培训学员的水平效果受培训学员的水平影响；影响；27头脑风暴法头脑风暴法定义：定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多新观点和问题解决方法。地思考，产生很多新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。观点和想法进行评估。特征：特征：激发创造性。激发创造性。明确提明确提出阐述出阐述问题问题记录记录提出见提出见解解会后会后总结总结目的：通过集思广益寻找答案。适用：没有一个固定答案或原则的课题28规则一：不予评价规则一：不予评价头脑风暴法实施技巧头脑风暴法实施技巧随时记录随时记录思维发散，但主题不发散思维发散，但主题不发散鼓励发言鼓励发言限制时间限制时间规则一：不予评价规则一：不予评价规则一：不予评价规则一：不予评价规则二：异想天开规则二：异想天开规则一：不予评价规则一：不予评价规则三：越多越好规则三：越多越好规则一：不予评价规则一：不予评价规则四：见解无专利规则四：见解无专利不讨论、评价、皱眉、支持、宣扬、提问、叹气、咳嗽不讨论、评价、皱眉、支持、宣扬、提问、叹气、咳嗽说出能想得到的任何说出能想得到的任何主意主意重数量而非质量重数量而非质量鼓励综合数种见解，或在他人见解之上发挥，集思广益鼓励综合数种见解，或在他人见解之上发挥，集思广益29头脑风暴法的利弊头脑风暴法的利弊利利弊弊n点子生成机会多；点子生成机会多；n气氛活跃；气氛活跃；p量多而质不高；量多而质不高；p时间难于控制；时间难于控制；30小组讨论法小组讨论法目的：目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。让学员通过讨论找到答案，说服自己。适用适用：没有没有一个固定答案或原则的课题。一个固定答案或原则的课题。规则：规则：一般一般为为6-106-10人一组，要有人一组，要有1 1名组长及名组长及1 1名名记录员，时间为记录员，时间为30-6030-60分钟。分钟。注意事项：围绕主题观察指导一般而言，非技术性非程序性的主题较佳鼓励不爱讲话的人发言会后的总结、补充、评价31小组讨论法是否成功取决于小组讨论法是否成功取决于是否工作中经常是否工作中经常发生的？发生的？是否具有思考性是否具有思考性？是否能让全员参是否能让全员参加讨论？加讨论？1 12 23 332小组讨论法的利弊小组讨论法的利弊利利弊弊n给学员提供相互交流学给学员提供相互交流学习的机会；习的机会；n鼓励学员发表自己的观鼓励学员发表自己的观点；点；n增加团队合作；增加团队合作；n集思广益；集思广益；p容易跑题；容易跑题；p学员水平会影响培训效学员水平会影响培训效果；果；p时间难控制；时间难控制；33角色扮演法角色扮演法目的：目的：了解学员的理解能力和自我掌握了解学员的理解能力和自我掌握能力。能力。适用适用：在基础理论、使用原则讲完之后，在基础理论、使用原则讲完之后，简单易行、可操作。简单易行、可操作。适用适用时机：时机：放放在培训讲授之后；在培训讲授之后；技术性能力的传授时；技术性能力的传授时；角色扮演流程确定角色扮确定角色扮演人选，扮演人选，扮演者各自阅演者各自阅读背景资料读背景资料讲师向观讲师向观察员介绍察员介绍角色的背角色的背景资料及景资料及观察重点观察重点讲师讲师进行最进行最后的总结后的总结进行角色扮进行角色扮演，观察员演，观察员观察记录观察记录角色扮演之角色扮演之后，学员进后，学员进行反馈行反馈34角色扮演法是否成功取决于角色扮演法是否成功取决于情景案例是否真情景案例是否真实？实？学员学员是否全情参是否全情参与？与？讲师点评是否有讲师点评是否有指导意义？指导意义？1 12 23 335角色扮演法的利弊角色扮演法的利弊利利弊弊n有助于训练学员的实操有助于训练学员的实操技能；技能；n提高学员观察能力和解提高学员观察能力和解决问题的能力；决问题的能力；p强调个人表演；强调个人表演；p效果受设计内容好坏的效果受设计内容好坏的影响；影响；p模拟模拟练习与真实情况有练习与真实情况有差距；差距；p过多的消耗时间；过多的消耗时间；36案例分享法案例分享法定义：定义：是一种是一种“发现式发现式”教学，透过计划教学，透过计划性的引导，使学员将学到的技能应性的引导，使学员将学到的技能应用于解决问题的过程中。用于解决问题的过程中。适用：适用：时间较长、人数较少、程度较高的时间较长、人数较少、程度较高的情况下。情况下。特征：特征：由由“做做”中学。中学。利利弊弊n鼓励思考，激发鼓励思考，激发兴趣；兴趣；n提高学员分析能提高学员分析能力和解决问题的力和解决问题的能力；能力；n具有说服力和可具有说服力和可信性；信性；p效果受学员的水效果受学员的水平影响；平影响；p案例的选择限制；案例的选择限制；p对讲师的综合要对讲师的综合要求高；求高；37媒体运用法媒体运用法定义定义：利用各种视听工具，带给学员全新利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。的生动感受，带来最佳培训效果。先决条件：先决条件：影片具备内涵，能够让人省思；影片具备内涵，能够让人省思；内涵寓意明确，不能过于高深；内涵寓意明确，不能过于高深；讲师能引导使其与课程理念相结合；讲师能引导使其与课程理念相结合；适用适用：课堂气氛低落、开课引导。课堂气氛低落、开课引导。利利弊弊n生动，易激发兴生动，易激发兴趣趣p受场地和设备影受场地和设备影响；响；38双向问答法双向问答法定义：定义：不只是讲师自己在演讲，增不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。加的是学员的互动。特征：特征：与学员之间的交流比较多，与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。多以问问题来实现。技巧：常常问他们的问题以友善的态度；适用问题以利于讨论的进行；适用问题来检查学习效果；适用问题来保证胆小的学员参加；问问题时，叫他们的名字；给予时间考虑再回答；不要问是非问题；不要总是让知道答案的人回答；分散问题到每个人身上；39游戏体验法游戏体验法定义：定义：在游戏当中得到领悟，学员在游戏当中得到领悟，学员在在 “做做”游戏游戏中得到领悟。中得到领悟。特征：特征：游戏本身的精度与密度要完游戏本身的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意的整规划，绝不是临时起意的行为，内容包含目的、目标、行为，内容包含目的、目标、流程、结论以及活动前的口流程、结论以及活动前的口令都必须完整化。令都必须完整化。先决条件：先决条件：有针对性和操练性；有针对性和操练性；融合知识性、创造性、娱乐性；融合知识性、创造性、娱乐性；适应性适应性强；强；顾及全体学员；顾及全体学员；有启发性；有启发性；适用情景：适用情景：时间较长的状况；时间较长的状况；人数较多的状况；人数较多的状况；程度较高的状况；程度较高的状况；40成功讲师的内在修炼成人学员的学习特点常见的8种学习方法三项技能积累六大心态身体语言声音训练上台九流程克服恐惧成人学习特点成人学习原则成人学习模式单项讲授法 头脑风暴法 小组讨论法 较色扮演法 案例分享法 媒体运用法 双向问答法 游戏体验法41Thank you!