团队建设与合作.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队建设(jinsh)与合作,第一页，共61页。,对高绩效团队的期待(qdi),团队是由员工和管理层组成的一个(y)共同体，该共同体合理利用每一个(y)成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标。,第二页，共61页。,团队的五个构成要素：,目标(mbio)（Purpose）,人员（People）,定位（Place）,权限（Power）,计划（Plan）,对高绩效团队的期待(qdi),第三页，共61页。,群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定(tdng)目标而结合在一起。群体成员共享信息，制定决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。,对高绩效团队的期待(qdi),第四页，共61页。,团队和群体(qnt)的差异,明确(mngqu)的领导人,与组织(zzh)一致,中性,/,有时消极,个人负责制,随机的或不同的,个人产品,群 体,团 队,分担领导权,可自己生产,积极,个人,+,相互负责,相互补充,集体产品,领导,目标,协作,责任,技能,结果,第五页，共61页。,群体(qnt)和团队的实例区分,龙舟队,旅行团,足球队,侯机旅客(lk),第六页，共61页。,NBA全明星队具有团队性质(xngzh)的群体。,（表演，展示自己）,群体和团队的实例(shl)区分,第七页，共61页。,玩个小游戏：迷失(msh)丛林,第八页，共61页。,迷失(msh)丛林,你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非洲丛林上空时飞机突然失事，这时你必须(bx)跳伞。与你们一起落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须(bx)为生存作出一些决定。,第九页，共61页。,物品清单,a.,个人顺序,b.,小组顺序,c.,专家排列,A,药箱,10,B,手提收音机,2,C,打火机,9,D,三只高尔夫球杆,8,E,七个大的绿色垃圾袋,1,F,指南针,7,G,蜡烛,3,H,手枪,11,I,一瓶驱虫剂,14,J,大砍刀,6,K,蛇咬药箱,5,L,一盒轻便食物,12,M,一张防水毛毯,13,N,一个热水瓶,4,第十页，共61页。,游戏(yux)安排,个人(grn)选择,小组选择,第十一页，共61页。,物品清单,a.,个人顺序,b.,小组顺序,c.,专家排列,A,药箱,6,B,手提收音机,13,C,打火机,2,D,三只高尔夫球杆,11,E,七个大的绿的垃圾袋,7,F,指南针,14,G,蜡烛,3,H,手枪,12,I,一瓶驱虫剂,5,J,大砍刀,1,K,蛇咬药箱,10,L,一盒轻便食物,8,M,一张防水毛毯,4,N,一个热水瓶,9,第十二页，共61页。,发现(fxin)问题,你的小组有明确的分工吗？,你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么(shn me)？,出现不同意见的时候，你的小组是如何处理的？,你对团队工作方法是否有更进一步的认识？,如果让你们重新再来一次，你的小组会采取什么(shn me)措施使效率进一步提高？,你在小组中担当了什么(shn me)角色？,第十三页，共61页。,诊断团队的角色规则：1.每行合计(hj)为10分；2.列合计(hj)分最高为个性偏向。,第十四页，共61页。,题,号,IMP,实干者,CO,协调者,SH,推进者,PL,创新者,RI,信息者,ME,监督者,TW,凝聚者,FI,完美者,1,G,D,F,C,A,H,B,E,2,A,B,E,G,C,D,F,H,3,H,A,C,D,F,G,E,B,4,D,H,B,E,G,C,A,F,5,B,F,D,H,E,A,C,G,6,F,C,G,A,H,E,B,D,7,E,G,A,F,D,B,H,C,总计,第十五页，共61页。,团队角色(ju s)自测,1.我认为我能为团队做出贡献,A.我能很快地发现并把握住新的机遇。,B.我能与各种类型的人一起合作共事。,C.我生来爱出主意。,D.我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价 值的人，我就及时把他们推荐出来(ch li)。,E.我能完成工作，这主要靠我个人的实力。,F.如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。,G.我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。,H.在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。,第十六页，共61页。,团队角色(ju s)自测,2.在团队中我可能有的弱点是：,A.如果会议没有得到很好的组织、控制(kngzh)和主持，我会感到不痛快。,B.我容易对那些有高见而又没有适当发表出来的人表现得过于宽容。,C.只要集体讨论新的观点，我总是说得很多。,D.我的客观看法使我很难与同事们打成一片。,E.在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。,F.可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同,G.我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。,H.我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。,第十七页，共61页。,3.当我与其他人共同进行一项工作时：,A.我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。,B.我随时注意防止工作中的粗心和疏忽。,C.我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。,D.在提出独到见解方面，我是数一数二的。,E.对于(duy)与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持。,F.我热衷于寻求最新的思想和最新的发展。,G.我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。,H.我能使人放心的是那些最基本的工作，能组织得井井有条。,团队角色(ju s)自测,第十八页，共61页。,4.我在工作团队中的特征是：,A.我有兴趣更多地了解我的同事。,B.我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。,C.在辩论中，我通常能找到论据去推翻(tu fn)那些不甚有理的主张。,D.我认为计划执行时，我有推动工作运转的才能。,E.我不在意使自己太突出或出人意料。,F.对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。,G.我乐于与工作团队以外的人进行联系。,H.尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。,团队角色(ju s)自测,第十九页，共61页。,5.在工作中我得到(d do)满足是因为：,A.我喜欢分析情况，衡量所有可能的选择。,B.我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。,C.我感到我在促进良好的工作关系。,D.我能对决策有强烈的影响。,E.我能适应那些有新意的人。,F.我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。,G.我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。,H.我很高兴能找到一块可以发挥想象力的天地。,团队角色(ju s)自测,第二十页，共61页。,6.如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：,A.在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟订出一个摆脱困境的方案。,B.我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。,C.我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。,D.我有天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。,E.我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。,F.尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。,G.如果集体工作没有进展(jnzhn)，我会采取积极措施加以推动。,H.我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，并推动工作。,团队角色(ju s)自测,第二十一页，共61页。,7.对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题：,A.我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。,B.别人可能批评我太重分析而缺少直觉。,C.我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。,D.我常常容易产生厌烦感，需要一两个有激情的人使我振作起来。,E.如果目标不明确，让我起步是很困难的。,F.对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。,G.对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。,H.当我与真正的对立面发生冲突时，我没有(mi yu)把握使对方理解我的观点。,团队角色(ju s)自测,第二十二页，共61页。,测试(csh)结果？！,第二十三页，共61页。,实干(shgn)者,实干者性格相对内向，比较保守，但对工作有一种责任感，效率很高，守纪律。,优点：组织能力强，非常务实，对于不切实际的想法和言论不感兴趣；通常会把一个想法转化为一个实际的行动，并且具体去实施，他们工作努力，有良好的自律性。,缺点：由于强调计划性，在工作中往往(wngwng)缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，不可容忍的缺点是容易阻碍变革。,第二十四页，共61页。,协调者,冷静不会高度情绪化，更不会大发雷霆，他们相信自己代表这个团队中的公众(gngzhng)势力，有很好的自控能力。,优点：目标性强，能够整合各种不同的人达成目标，同时兼顾人和目标两个层面，待人相对公平。,缺点：多数协调者的个人智力和创造力属于中等，很难在协调能力以外表现出特别出众的优势。当团队目标实现的时候，容易把成果具为己有。,第二十五页，共61页。,推进者,挑战性。喜欢挑战别人，没有结果誓不罢休，他们对于新观点接受更快，富有激情，工作中总可以看到他们风风火火的劲头。,优点：推进者随时愿意(yun y)接受挑战传统，厌恶低效率，厌恶低效地做事，反对自满和欺骗行为，不考虑是否会得罪别人。,缺点：喜欢挑衅，容易发火，耐心不够；明知自己犯了错误，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。,第二十六页，共61页。,创新者,有创造力，点子多，但有时比较个人主义，总是从自己的想法、个人的思维出发，不太考虑周围人的感受，也不太考虑这个点子是否适合企业、适合团队。,优点：有天分，富有想象力，通常代表智慧(zhhu)、博学。,缺点：往往好高婺远，有时主意和想法会无视实际工作中的细节和计划，不太关心工作细节如何实施，常常点子多，成效少。对于创新者最困难的是与别人进行合作，过分强调自己的观点反而会降低推进速度。,第二十七页，共61页。,信息(xnx)者,外向热情，对什么事情都好奇，都想了解，善于人际交往。,优点：信息者与别人交往时，有一种发现事物的能力，通常能够与创新者成为好朋友，他们善于迎接挑战。,缺点：当最初(zuch)的兴奋消失以后，容易对工作失去兴趣，注意力容易转移到新事物上；信息者也有一个不能容忍的缺点，就是喜新厌旧。,第二十八页，共61页。,监督者,总是保持冷静的态度，不会头脑发热，不太容易激动，每做一件事情都要谨慎思考和判断，有时比较喜欢找毛病，批判色彩很浓。,优点：冷静、判断、辨别能力非常强。,缺点：缺乏鼓舞他人的能力和热情，监督者不可容忍的缺点是有时会毫无逻辑地挖苦和讽刺(fngc)别人。,第二十九页，共61页。,凝聚(nngj)者,合作性非常强，信守“和为贵”；性情温和、敏感，对于任何人提出的建议都会很在意，同时也很在意自己的行为会给别人带来怎样的影响。,优点：随机应变善于化解各种矛盾，促进团队精神。,缺点：在危机出现的时刻往往显得优柔寡断，做决定的时候果断不够(bgu)。不可容忍的缺点是有时他们不愿意承担工作压力，有推卸责任的嫌疑。,第三十页，共61页。,完美(wnmi)者,埋头苦干、守纪律，尽职尽责，有时比较容易为小事而焦虑，事事追求精益求精，对任何小的缺点都不放过。,优点：坚持不懈，精益求精。,缺点：容易为小事焦虑，不太容易授权(shuqun)，有时吹毛求疵。,第三十一页，共61页。,我像吗？,第三十二页，共61页。,我们(w men)的目标,鹰一样(yyng)的个人,狼一样(yyng)的团队,第三十三页，共61页。,依靠(yko)团队,提升自我！,第三十四页，共61页。,为团队发展采取什么样的行动,每个成员都是团队的代言人，每个成员对外都代表着团队的整体利益,第三十六页，共61页。,优点：坚持不懈，精益求精。,当团队目标实现的时候，容易把成果具为己有。,对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。,第五十七页，共61页。,第二十二页，共61页。,诊断(zhndun)团队的发展阶段,可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同,玩个小游戏：迷失(msh)丛林,建立团队与组织(zzh)外部的联系,调整领导决策，鼓励团队成员参与决策,鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法,第四十三页，共61页。,第三十四页，共61页。,没有完美的个人(grn)，只有完美的团体！,你需要(xyo)团队！,第三十五页，共61页。,团队成员(chngyun)与团队之间存在契约关系,成员部分,承诺加入团队,承担什么样的职责,怎样支持别的队员,为团队发展采取什么样的行动,团队部分,任务陈述,团队纲领,总体计划,团队基本原则怎样工作、如何(rh)处理彼此之间的关系,第三十六页，共61页。,团队成员(chngyun)的承诺,只接受有时间要求并且知道怎样去完成任务的。,如果想要做贡献，一旦有优先的要求需要老板考虑，应通过与老板谈判来取得外界支持。,建立一个提示系统，使你不会遗忘。,如果遇到问题，向你的领导或队友(du yu)请求帮助。,如果不能实现承诺，就把这个任务交给能完成的队友(du yu)。,不要因为一个没有完成的任务使你的队友(du yu)目瞪口呆。,第三十七页，共61页。,团队成员(chngyun)的职责,愿意为团队工作分担责任。,在团队会议之前收集信息。,在会议中间提供(tgng)信息和专长。,在面对顾客、供应商时代表团队。,第三十八页，共61页。,团队成员的主要(zhyo)作用,支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后，还要关注下一个程序是否能够顺利进行。,帮助确定纲领、计划、基本原则以及行动步骤。,遵守团队的工作流程(lichng)。,了解团队职责，认真承担责任。,帮助解决团队问题和内部分歧。,全身心参加团队会议。,每个成员都是团队的代言人，每个成员对外都代表着团队的整体利益,与利害关系人保持经常联系。,让外界了解团队的进展情况。,参与团队陈述。,第三十九页，共61页。,团队的发展(fzhn)阶段,成立(chngl)期,动荡(dngdng)期,稳定期,高产期,第四十页，共61页。,培育(piy)我们的团队精神,第四十一页，共61页。,什么(shn me)是团队精神,是指团队的成员为了实现(shxin)团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。,第四十二页，共61页。,团队精神包含(bohn)三个层面的内容,团队的凝聚力,团队合作的意识,团队士气(shq)的高昂,第四十三页，共61页。,凝聚力强的团队特征(tzhng),团队内的沟通渠道比较畅通，信息交流频繁。,团队成员的参与意识较强。,团队成员具有强烈(qin li)的归属感。,团队成员间彼此关心、互相尊重。,团队成员有较强的事业心和责任感。,第四十四页，共61页。,如何培养(piyng)团队合作,团队领导者首先带头鼓励合作而不是竞争。,要制定规则及合作的规范。,建立长久的互动关系。,要强调长远(chngyun)的利益。,第四十五页，共61页。,诊断(zhndun)团队的发展阶段,第四十六页，共61页。,诊断团队的发展(fzhn)阶段：成立期,团队成员的行为特征：,被选入团队的人既兴奋又紧张(jnzhng),高期望,开始进行自我定位，并小心试探周围环境和核心人物,有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感,依赖职权,第四十七页，共61页。,团队组建的两个工作重点：,形成团队的内部结构框架,建立团队与外界(wiji)的初步联系,诊断团队的发展(fzhn)阶段：成立期,第四十八页，共61页。,在建立团队的内部框架时，需要(xyo)考虑的问题：,团队的任务是什么？,团队中应包含什么样的成员？,是否应该组建这样的团队？,成员的角色如何分配？,团队的规模多大？,团队生存需要(xyo)什么样的行为准则？,诊断团队的发展(fzhn)阶段：成立期,第四十九页，共61页。,在团队进行外部联络时需要注意的问题：,建立团队与组织(zzh)的联系,确立团队的权限,建立团队考评与激励体系,建立团队与组织(zzh)外部的联系,诊断团队的发展阶段(jidun)：成立期,第五十页，共61页。,帮助团队度过第一阶段的措施：,宣布对于团队的期望,明确愿景,明确团队的方向和目标,提供(tgng)团队所需要的资讯,帮助团队成员彼此认识,诊断团队的发展阶段(jidun)：成立期,第五十一页，共61页。,团队成员动荡期的行为特征：,期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑(jiol)感，不知目标能否完成。,人际关系紧张（冲突加剧）,对领导权不满（尤其是出问题时）,生产力遭到持续打击,诊断团队的发展(fzhn)阶段：动荡期,第五十二页，共61页。,导致动荡(dngdng)的五个原因,新观念(gunnin),成员(chngyun)间,领导者,新技术,新规范,第五十三页，共61页。,如何帮助团队渡过第二阶段：,认识并处理冲突,化解权威与权力，不容以权压人,鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法,准备建立工作(gngzu)规范,调整领导决策，鼓励团队成员参与决策,诊断团队的发展阶段(jidun)：动荡期,第五十四页，共61页。,团队成员稳定期的行为特征：,人际关系由敌对走向合作,工作(gngzu)技能提升,建立工作(gngzu)规范和流程，特色逐渐形成,诊断(zhndun)团队的发展阶段：稳定期,第五十五页，共61页。,诊断(zhndun)团队的发展阶段：稳定期,最重要(zhngyo),最危险(wixin),+,怕冲突不敢提建议,形成团队文化,第五十六页，共61页。,怎样(znyng)帮助团队度过第三阶段：,充分发挥团队成员的知识、技能和经验；,鼓励成员多沟通，求同存异；,协力工作。,诊断团队的发展(fzhn)阶段：稳定期,第五十七页，共61页。,在高产期，团队的主要特征：,团队信心大增，团队成员具备了多种技巧，并协力解决各种问题。,成员间通过标准流程和方式进行沟通(gutng)、化解冲突和分配资源。,团队成员自由而建设性地分享观点与信息。,团队成员分享领导权,团队处于颠峰期，每个成员都拥有完成任务的使命感和荣誉感。,诊断团队的发展阶段(jidun)：高产期,第五十八页，共61页。,维持高绩效团队的措施：,变革，随时更新工作方法和流程,团队领导形如团队成员而非领袖(ln xi),通过承诺而非管制追求更佳结果,给团队成员具有挑战性的目标,监控工作的进展，承诺个人的贡献，庆祝成就,诊断(zhndun)团队的发展阶段：高产期,第五十九页，共61页。,思 考,如何让自己(zj)成为出色的团队成员呢？,第六十页，共61页。,谢 谢！,第六十一页，共61页。,