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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2,补充介绍,4,:,服务设施布置,服务不同于生产的主要特点是不生产有形产品,但服务有可能提供有形的产品,或者涉及到物品。,总的来说,,服务系统主要涉及的是人员、信息和商品的流动,,服务设施的布置主要有三种,即办公室布置、零售店布置和仓库布置。,一般地,办公室布置主要考虑信息和人员的流动,零售店布置则考虑人员和商品的流动;仓库布置则是物料的流动。,3,1,办公室布置,办公室布置与工厂布置最大的区别是,信息,的重要性,办公室布置强调信息流和纸面文件处理流程,并考虑到人员的需要。,办公室里的工作人员、他们的工作内容、每个部门的人员组成和各部门的相互关系是必须考虑的,组织机构图是分析各部门和人员相互关系的良好工具,办公室布置的另一个特点是灵活性。组织的人员变动和机构变化都会带来办公室布置的变化,幸好办公室再布置比工厂要容易得多。,现代办公的可移动的、模块化家具非常适应这种需要。,模块式布置:便于交流,一定的私密性;节省空间,灵活组合;外观统一、漂亮。,4,信息社会下,更多信息倾向于电子方式,甚至出现了在家上班的,SOHO,(,Small Office,Home Office,)方式,但办公室布置的分析还是要求基于信息的,要分析常规信息和电子信息,分析办公需求和影响工作人员效率的因素。,相关图还是最有用的方法之一,我们可以考虑信息流和人员流得到不同的相关图,再根据具体情况,得到综合相关图,以此作为办公室布局的依据。比如无面积拼块图在这里应用更好,因为各办公室差别不是很大。,5,若采用单独的办公室,按美国标准,每人要求约,9,平方米,重要职位可增加,24,倍。,按普通办公楼设计来看,普通职员可两人共用一个带窗户的办公室,总经理则一人有两窗户的办公室。,会议室可按每人,2.2,平方米来考虑。,如果采用模块化布置,可以节省不少面积,而且通过有效利用高度空间,可在办公室面积不扩大的情况下,提高空间利用率。,但一个单位办公室布置究竟采用模块化布置还是单独办公室布置,还要根据具体情况来定。,可能会是两种情况的混合,如一些重要的职位采用单独办公室式布置,有些部门则采用模块化布置。,6,总裁,工程顾问,工程师区,秘书,办公室人员构成,案例:办公室布置,7,总裁,工程顾问,工程师区,秘书,办公室入口,中心文件柜,影印设备,设备间,字母,A,E,I,O,U,X,接近程度,绝对需要临近,临近特别重要,临近重要,一般接近,临近不重要,不能临近,储存室,关系等级,划分理由,8,办公室人员设备关系图,1,、总裁,2,、工程顾问,3,、工程师区,4,、秘书,5,、办公室入口,6,、中心文件柜,7,、设备间,8,、影印设备,O,U,A,I,I,U,O,U,A,I,I,I,O,U,O,O,I,I,E,E,O,A,A,E,A,I,X,U,U,X,O,O,A,U,E,E,字母,A,E,I,O,U,X,接近程度,绝对需要临近,临近特别重要,临近重要,一般接近,临近不重要,不能临近,9,、储存室,9,关系图,1,、总裁,2,、顾问,3,、工程师,4,、秘书,5,、入口,A,4,I,5 6,O,2 8 9,U,7,6,、文件柜,7,、设备间,8,影印设备,A,4,I,1 2 3,U,8,X,6 9,A,4 9,I,1 2 3,U,7 8,U,6 9,A,9,E,3 4,O,2 6 8,U,1 5,A,4,I,3 9,O,1 6,U,2 5 7,9,、储存室,A,4,I,5 6,O,2 8 9,U,7,A,3,I,4 5 6,O,7,U,8 9,A,2,I,5 6,O,4 9,U,1,E,7 8,A,1 5 6 8,E,7,I,2 9,O,3,A,6,E,7 8,I,4,O,1 3,U2,X5,10,入口,设备间,工程师区,总裁,顾问,秘书,储存室,影印设备,
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