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钟表品牌简析,百货商场钟表组,7,序 言,时间在不断的流逝,当他从指尖流走的那 一刻你可曾感到过他的存在呢？当人们 想要抓住时间的时候，他们开始寻找、创造可以表示时间的仪器，就这样时 间的印迹,钟表出现了。开始它只是一种工具，但随着人类历史的发展、生活水平的提高，它已经蜕变成为,一种装饰品、一种身份的象征。,钟表概括,一、钟表产业相关概述,二、世界钟表行业分析,三、中国钟表行业发展分析,四、钟表的分类及特点,五、钟表种类,六、钟表的结构,七、影响机械钟表计时精度的八大因素,钟表概括,八、百货商场钟表概括,九、,品牌的经典系列表款,十、重复品牌竞争店销售、库存情况,十一、人员情况分析（正式）,十二、案例分析,十三、,VIP,维护、售后,十四、十八大政策后对腕表的影响,一、钟表产业相关概述,（一）、钟表简介,钟表是钟和表的统称。钟和表通常是以内机的大小来区别的。,一、钟表产业相关概述,（二）、钟表概念,.,机心直径超过,50,毫米、厚度超过,12,毫米的为钟；,直径,37,50,毫米、厚度,4,6,毫米者，称为怀表；,直径,37,毫米以下为手表；,直径不大于,20,毫米或机心面积不大于,314,平方毫米的，称为女表。,一、钟表产业相关概述,（三）、钟表的发展史,公元,1300,年以前，人类主要是利用天文现象和流动物质的连续运动来计时。例如，日晷（,gui,）是利用日影的方位计时；,漏壶和沙漏是利用水流和沙流的流量计时,北宋元祜三年,(1088),苏颂和韩公廉等创制水运仪象台，已运用了擒纵机构,。,一、钟表产业相关概述,1350,年，意大利的丹蒂制造出第一台结构简单的机械打点塔钟，日差为,15,30,分钟,指示机构只有时针；,1657,年，荷兰的惠更斯把重力摆引入机械钟，创立了摆钟。,20,世纪，随着电子工业的迅速发展，电池驱动钟、交流电钟、电机械表、指针式石英电子钟表、数字式石英电子钟表相继问世，,一、钟表产业相关概述,（四）,世界十大顶级超级奢华名表,钟表爱好者都在反复讨论到底哪些手表品牌才能称得上真正的名表，而哪些名表才是最顶尖的手表品牌，根据多家钟表杂志、行业专家和名表的知名度，得出了最终的世界十大名表排行榜。,一、钟表产业相关概述,1.,百达翡丽,：,创立于,1839,年的百达翡丽是瑞士现存惟一一家完全由家族独立经营的钟表制造商。,2.,江诗丹顿,始创于,1775,年的江诗丹顿已有,250,年历史，是世界上历史最悠久、延续时间最长的名表之一。,一、钟表产业相关概述,3.,爱彼：,1875,年创立，,我店于,2010,年,1,月将此品牌引进，当年销售,244,万，,11,年销售,393,万，,12,年销售,310,万。,4.,宝玑：,1775,年由,A,路易斯,.,宝玑创办了宝玑这一品牌。法国国王路易十六和玛利皇后都是宝玑的推崇者。,一、钟表产业相关概述,5.,万国,：,创立于,1868,年的万国表有“机械表专家”之称，每只万国腕表都要经历,28,次独立测试。此品牌于,11,年,8,月,26,日进入恒隆广场。,6.,伯爵,1874,年创立，我店于,2010.1.22,日将本品牌腕表引进，当年销售,51,万，,11,年销售,217,万，,12,年销售,372,万。,一、钟表产业相关概述,7.,卡地亚,拥有,150,多年历史，是法国珠宝金银首饰的制造名家。我店于,2006.12,月将本品牌腕表引进，,11,年销售,2213.68,万，,12,年销售,1733.15,万。,8.,积家,安东尼,.,拉考脱,1833,年在瑞士成立工作坊。积家在,1907,年推出了世界上最薄的机械机芯。此品牌目前在贵和中心,一、钟表产业相关概述,9.,劳力士：,创始人为汉斯,.,威尔斯多夫，,1908,年他在瑞士将劳力士注册为商标。劳力士手表的设计本着庄重、实用、不显浮华的风格，受到大批人喜爱。,11,年销售,2049.28,万，,12,年销售,1810.56,万。,10.,芝柏表,创始人,J.F.,Bautte,1791,年制作出他的第一块手表。到,20,世纪初，芝柏的知名度不断扩大。,二、世界钟表行业分析,（,1,）、钟表市场发展动态,钟表业当前发展的一大趋势，即高档钟表业正日渐与奢侈品生产业相互渗透。的确，在奢侈品集团通过时装、首饰、香水而塑造的缤纷世界中，怎能缺少瑞士名表这一重要配件？又有哪种产品能比经典名贵的瑞士手表更好地体现出奢侈品集团“艺术化人生”的理念？瑞士钟表业也准备着对奢侈品行业进行逆向的渗透。斯沃琪集团宣布：下一步将进军珠宝首饰领域，在巴黎香榭丽舍大街开设专卖店，与法国各大奢侈品牌（特别是新对手,LVMH,集团）的专卖店比邻而居，以建立自己奢侈品名牌的形象。,（,2,）、国际高档腕表市场的发展趋势分析,随着生活水平的提高，人们对手表的需求已不仅限于计时的需要，而是集计时、多功能、时尚、价值身份于一体。人们越来越重视手表的装饰作用，有些消费者宁愿多花一些钱购买防震、防水等性能较好的中高档手表。奢侈品产业现已成为世界上发展最快的产业之一，手表在此领域扮演着极其重要的角色，在几乎所有的重点市场，手表的销售额都在持续增长,二、世界钟表行业分析,（,3,）、四大钟表集团简介,几年来，通过各公司有计划的兼并收购行动，四大集团在钟表业生产中的主导地位基本形成，它们分别是瑞士的斯沃琪集团、劳力士集团、,Vendome,集团和法国的路易威登集团。,斯沃琪集团,劳力士集团,Vendome,集团（历峰）,LVMH,集团,勃朗帕爱、欧米茄、雷达、浪琴、天梭、卡文克莱、雪铁纳、美度、哈米尔通、皮巴曼、斯沃琪,帝舵、劳力士,卡地亚、阿尔弗雷德,登喜路、万宝龙、兰赛、伯爵等,CD,香水、路易,威登皮具、法国,LVMH,、玉宝、豪华、茨尼特,四、钟表的分类及特点,钟表的应用范围很广，品种甚多，可按振动原理和结构特点分类；,按振动原理,频率较低的机械振动的钟表，,摆钟,摆轮钟,频率较高的电磁振荡、石英振荡,电钟、石英钟,按结构特点,机械式,电机械式,电子式,闹钟、自动、日历、双历、打簧等机械手表；,电摆钟、电摆轮钟表等,摆轮电子钟表、音叉电子钟表、指针式和数字显示式石英电子钟表等,机械钟表有多种结构形式，但其工作原理基本相同，都是由原动系、传动系、擒纵调速器、指针系和上条拨针系等部分组成,。,五、钟表种类,依动力来源的不同，约可分为机械表,(,又分为手上链表与自动上链表,),、石英表、自动石英表、太阳能表及新近发明的手上链石英表等，因其结构各有不同，特色各异，在使用上也有不同的注意事项，以下将为您一一概述。,（,1,）、机械表,以发条为能源、以摆轮游丝系统为计时标准。机械表的允许误差为每天,+/-30,秒，,（,2,）、石英表,以电池为能源，以石英振荡系统为计时标准。最大的特色是精准，在正常温度范围内，每月误差约为,+/-15-20,秒内。,（,3,）、,太阳能表,太阳电池是使用纯度极高的硅片制成的，这种硅片经过特殊处理形成两层极薄的薄层，当阳光或灯光照射到硅片表面，就能把光能转变为光电流及光电压,五、钟表种类,(,4,),、潜水表,常见的防水标准主要有,30,米、,50,米、,100,米、,200,米等。,防水 溅水 雨水,30,米 溅水 雨水 洗车,50,米 溅水 雨水 洗车 游泳,100,米 溅水 雨水 洗车 游泳 潜水 潜游,200,米 溅水 雨水 洗车 游泳 潜水（深水）,六、钟表的结构,（,1,）、,手表的基本组成：,手表是由表头、表耳、表拔、表镜、表盘、表后盖、表链组成。,表拔,表镜,表链,表盘,表耳,表耳,七、影响机械钟表计时精度的八大因素,1,、外部影响,就是来自钟表外部的各种影响，取决于钟表的工作环境。常采用的措施有：防震设计、防水设计、防磁设计、附加保护外壳等。精密航海钟上常采用万向节，使航海钟在颠簸中能够保持水平。,2,、摩擦力,摩擦力通常有正反两方面的作用，它有积极的一方面，如摩擦分轮、自动表发条与条盒间的摩擦、螺钉自锁等；另一方面，摩擦会导致传动效率的降低和零件的摩损，从而影响计时。,3,、快慢针,快慢针是一种便于校时的经济结构，但理论和实践都证实它会影响系统的等时性，也可能产生位差，这些计时误差随机性比较大，无法补偿或抵消。解决方法有：尽量减少内外快慢针间距；,七、影响机械钟表计时精度的八大因素,4,、擒纵机构,擒纵机构的影响主要是能量传递过程中对摆轮游丝系统产生的影响，摆轮游丝系统只有在自由震荡的情况下，才能维持固定的震荡频率，显然，擒纵机构的能量传递过程会影响震荡频率。,5,、温度影响,温度的影响主要表现在两个方面：首先，温度变化会游丝的工作长度，同时改变摆轮的惯量，可直接影响到计时精度；其次，温度变化会影响润滑油的粘度，影响传动效率，从而影响计时。,6,、磁场,磁场影响最大的游丝，可改变其弹性模量，也使游丝在磁场的作用下变形，产生附加应力，严重时，磁场可导致游丝粘连，严重影响走时。解决方法是：采用防磁材料。,七、影响机械钟表计时精度的八大因素,7,、游丝平衡,一般的荡框游丝，其重心随摆轮摆角的变化而变化，在重力作用下，它会产生位置误差。解决方法是：采用,宝玑,游丝，中心收缩，重心不随摆角改变；采用菲利普末端曲线的圆柱游丝并上下对称使用；采用直线游丝；历史上有人用过球形游丝，性能优越，但工艺性很差，很少实际应用,8,、摆轮平衡,摆轮元件的平衡问题直接影响位元差，摆轮元件的静平衡是一个基本要求。,如果在上述因素都比较理想，手表的走时又比较稳定，通过手表的动平衡，可综合改善走时性能。有一种非常特别的方法：原理是当摆轮摆幅达,220,度时，各种传递到摆轮上的冲力对频率无影响，曾有人采用安装在擒纵轮上的衡力机构，来控制摆幅在,220,附近，这也不失为一种方法。,八、百货商场钟表概括,我商场现有钟表品牌,23,个。,租赁品牌,1,个,经销品牌,7,个,中档进口表,11,个,国产表,4,个,卡地亚,AP,、伯爵、劳力士、欧米茄、帝舵、雷达、浪琴。,英纳格、梅花、天梭、西铁城、摩凡陀、依波路、宝路华、罗马、精工、美度、雪铁纳。,1,、柜组品牌概况：,罗西尼、依波、天王、飞亚达,八、百货商场钟表概括,2,、,柜组销售情况（,2012,年,-2011,年）,1,2,年全年柜组总销售为,11212.2,万元，完成全年计划,11329,万的,98.96,%，较1,1,年全年销售,12663.5,元下降,11,%。1,2,年销售占商场总销售,64338,万元的,17.42,%，1,1,年销售占商场总销售,61568,万的,20.56,%。,八、百货商场钟表概括,12,年,-11,年销售对比,12,年销售（万元,),占柜组销售比,11,年销售,(,万元）,占柜组销售比,同比,经销大表,7734.39,68.98%,8156.28,64.41%,-5.17%,中档进口表,1476.88,13.17%,2001.21,15.80%,-26.20%,国产表,267.74,2.39%,292.31,2.31%,-8.41%,卡地亚,1733.15,15.46%,2213.68,17.48%,-21.71%,1,、,浪琴,嘉岚系列：,再现不朽传承，嘉岚系列熔铸了浪琴表早期设计传统的灵魂与风格，至今仍大量保留了浪琴表最初的外观和比例。,心月系列：,璀璨星系中的一颗新星，就像春夜，皎白的月光如明星般，行至中天，又悄然隐没。一切，都好似象征着逝去的时间和流转的光阴。,名匠系列：,名匠系列拥有悠久而卓越的传统，从一开始，它就以恒定的质量和变幻的风格蜚声国际。浪琴表名匠系列就是这一知名传统的最佳代言。,九、,品牌的经典系列表款,九、,品牌的经典系列表款,2.,欧米茄,星座系列：,全世界范围内最具辨识度的时尚表款星座系列,碟飞系列,搭载有欧米茄创领表坛的同轴擒纵技术、经典高雅的碟飞系列,海马系列：,诞生于,1948,年深受潜水爱好者与探险家喜爱的海马系列；,3,、帝舵,王者自动表系列：,雍容典雅贵胄风格，为您带来精确的时间指示,帝舵王子：,王者风范的帝舵表系列,骏珏系列：,以时尚与经典作为灵感蓝本,帝舵公主：,王者风范的帝舵表系列,十、重复品牌竞争店销售、库存情况,重复品牌销售对比表（,）,品类：钟表,品牌,银座（,2012,年）,贵和中心店（,2012,年）,面积,柜台台面数量,累计销售,面积,柜台台面表款数量,累计销售（万元）,劳力士,72,110,款,1,688,75,8,5,款,2250,帝舵,35,94,款,725,86,款,欧米茄,73,170,款,2423,60,197,款,2500,雷达,45.56,219,款,1024,28,228,款,780,伯爵,43.3,26,款,372,20,22,款,210,浪琴,45.5,185,款,1192,36,173,款,890,梅花,10,357,3,290,天梭,15,283,20,260,西铁城,3,128,2,100,合计,342.36,8192,244,7280,十一、人员情况分析（正式员工）,（,1,）各品牌人员结构,钟表正式员工情况,35,人,品牌,现人员安排,备注,欧米茄,李淑兰,张双双,马丽,靳凤秋,伊鹏,王文燕,靳凤秋（产假）,劳力士,张超,王红,徐秀林,姜亚敏,贾翠华,王栋,浪琴,王晓东,商佳宁,姜琳,王进,高冬梅,翟兆伟,王荣泽,帝舵,张丽,曹秀红,张芳芳,刘群,时菁晨,雷达,刘娜,董秀琴,陈颖昕,程雪,王帅,徐莹,爱彼,/,伯爵,薛媛媛,王婷婷,安昊天,马蕾,王艳君,王婷婷（产假）,十一、人员情况分析（正式员工）,（,2,）人员管理,在人员管理上，团对协作精神非常重要，店内人员的团队对专柜整体的销售有着重要的影响，轻者导致个人业绩和整个专柜的业绩下降，重者会导致专柜的工作纪律松散的现象，因此我们会注意调节店员之间的人员矛盾和纠纷可以避免影响也记得现象发生。其次在交接问题上设立了专门的交接班，对晨会方面要求员工传达清楚，并记录当班时发生的货品调、补、修情况，做好交接。每天清点货品，确保数量准确，自己清晰，避免涂改。在交接时，如果有顾客先接待顾客，完成服务后在进行交接。在人员充足的情况下，分工明确。清点货品时，不妨碍顾客浏览、交接手续有交接双方人签字确认，以便明确责任。,十二、案例分析,爱彼：,顾客在,2011,年,2,月,16,日购买爱彼表一只，价值,199000,元，于,8,月,4,日回柜台投诉表带开裂，由于手表的外观不属于保修范围，我商场高度重视，多次与公司沟通，最后品牌公司同意给予更换新表带，但顾客坚决不同意，还要求在更换表带的同时给予一定经济补偿（让利,5,个点、约为,1,万元左右），并要求以后皮带出现同类问题，给予终生保修，经多次与长方及顾客沟通，免费给予更换新表带。,一次购买两只或金表留顾客资料,十三、,VIP,维护、售后,1,、定期打电话回访,2,、让顾客养成良好的佩戴习惯,3,、公司为了答谢顾客会定期来些礼品。,1,、,中国共产党第十八次全国代表大会,11,月,8,日上午在北京人民大会堂隆重举行。胡锦涛同志在十八大报告中强调，坚定不移,反对腐败,，永葆共产党人,清正廉洁,的政治本色；严明党的纪律，自觉维护党的集中统,一,。,十四、,十八政策大对腕表的影响,十四、,十八政策大对腕表的影响,在各种名表事件后，高端腕表的销售受到重创，自,12,年开始送礼的顾客明显减少，现购买的顾客大多是自用，那么我们就应主抓个人消费，推荐价位适中的中档腕表，留住每一位客人。,谢谢！,