第二章管理思想的演进.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 管理思想的演进,和芸琴,讨 论,管理理论的现实意义,为什么会出现众多的理论流派,科学,是经过整理的知识。任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。科学方法应该通过观察确定事实，对这些事实进行分类和分析后，找出因果关系。如果这些概括或假设经过检验证明是正确的，也就是反映了或说明了实际，因此有助于预测在类似环境下将发生什么情况，这些概括或假设就称为,原则,。,理论,是将相互储存的概念和原则系统地组合起来，从而构成重要知识的框架或组合。在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，对重要的有关的管理知识进行分类。,学习经典管理理论的基本思路,理论产生的背景是什么？,理论提出者有什么特点？,理论提出者遵循了什么样的分析思路？,提出者采取了何种解决办法？,这种解决办法的效果如何？,存在哪些值得改进的问题？,这种理论在今天的利用价值如何？,主要内容,第,1,节 管理中的人性假定,第,2,节 管理理论的发展,第,3,节 管理思想的新发展,第一节 管理中的人性假定,一、“经济人”的人性假设,二、“社会人”的人性假设,三、“自我实现人”的人性假设,四、“复杂人”的人性假设,一、“经济人”的人性假设,“经济人”（,Rational-Economic Man),改译为“理性一经济人”，又称“实利人”。泰罗（美国，,1856-1915),的“科学管理”理论就是以“经济人”的人性假设为其管理伦理基础的。,“经济人”的人性假设如下：,1.,职工们基本上都是受经济刺激物的激励的。,2,职工们的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。,3.,感情是非理性的，必须加以防范，以免干扰对自己利害的理性的权衡。,4.,组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计。,二、“社会人”的人性假设,1933,年，梅奥的,工业文明中人的问题,一书出版，在书中梅奥提出了“人群关系论”的新观点：人不是“经济人”，而是“社会人”。,“社会人”对人性的假设如下：,1.,社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身分感的基本因素。,2.,从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里寻找回来。,3.,跟管理部门所采取的奖酬和控制的反应比起来，职工们会更易于对同级同事们所组成的群体的社交因素作出反应。,4.,职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要，被人们接受的需要以及身分感的需要能满足到什么程度而定。,三、“自我实现人”的人性假设,自我实现人,(Self-Actualizing Man),假设是指，人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会感到最大的满足感。,“自我实现人”的人性假设的产生是基于美国心理学家马斯洛的“需要层次论”和赫兹伯格的“双因素理论”的心理研究成果。,自我实现人假设如下：,1.,当人们的最基本需要得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足，即自我实现。,2.,个人总是追求在工作中变得成熟起来。,3.,人主要还是由自己来激励和控制自己的。,4.,自我实现和使组织绩效更富成果，这两方面并没有什么矛盾。,四、“复杂人”的人性假设,著名的管理心理学家雪恩,(Edgar H.Schein),在,60,年代末、,70,年代初经研究表明，无论经济人、社会人、还是自我实现人，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。,复杂人假设如下：,1.,人类的需要是分为许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境而变化。,2.,由于需要与动机彼此作用，并组合复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。,3.,职工可以通过他们在组织中的经历，学得新的动机。,4.,每个人在不同的组织中，或是同一组织中不同的部门中，可能会表现出不同的需要来。,5.,人们是可以在许多不同类型的动机基础上，成为组织中生产率很高的一员，全心全意地参与到组织中去。,6.,职工能够对多种互不相同的管理策略作出反应，这要取决于他们自己的动机和能力，也取决于工作的性质。,第二节 管理理论的发展,一、我国古代管理思想,二、外国早期管理思想,三、西方管理理论的产生与发展,一、,我国古代管理思想及其今用,1.,老子的管理思想及其今用,老子关于“道”的理念：,道、可道，非常道。名可名，非常名。无名，天地之始；有名万物之母,老子关于“人性”的理念：,五色令人目盲；五音令人耳聋；五味令人口爽；驰骋畋猎，令人心发狂；难得之货，令人行妨。是以圣人之治也，为腹不为目，故去彼取此。,老子关于管理方法论的理念：,天下皆知美之为美，斯恶已。皆知善之为善，斯不善已。故有无相生，难易相成，长短相形，高下相盈，音声相和，前后相随。恒也。是以圣人处无为之事，行不言之教；万物作而弗始，生而弗有，为而弗恃，功成而不居。夫唯弗居，是以不去。,2.,孔子的管理思想及其今用,和与中庸：理念与管理方法论,仁：人本主义的伦理管理,义利与礼：经济行为规范与制度管理,信：以信立业的形象管理,举贤才：任贤使能的人才管理,3.,孟子的管理思想及其今用,孟子以“性善论”作为自己的哲学基础；以“仁政”思想为管理思想的核心；义利统一的经营管理价值观；高度重视管理者的人格修养；“以德服人”的情感管理；强调权变观念,“不以仁政，不能平治天下”,现代企业管理应“以人为本”,“天时不如地利，地利不如人和”的现代企业和谐管理的思想,“先义后利”的现代企业经营价值观的借鉴,通达权变,现代企业经营的智慧和艺术,4,墨子的管理思想及其今用,兼爱交利是墨子管理思想的核心,选贤任能的人事管理思想,崇尚集权的行政管理思想,生财固本的生产管理思想,节用节俭的消费管理思想,5.,孙子兵法的管理思想及其今用,企业战略与“上兵伐谋”,市场开拓与“以奇制胜”,企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严”,团结职工与“令民与上同意也”,二、外国早期管理思想,工业革命之前,天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；,军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；,政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；,家庭则可通过亲情和家法实施管理,工业革命时期与科学管理思想,1,、理查,阿克莱特的科学管理实践,建立两个英国最早使用机械的工厂。理查,阿克莱特被称为有效管理的先驱。,2,、亚当,斯密的劳动分工观点和经济人观点,3,、小瓦特和博尔顿的科学管理制度,4,、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离,5,、欧文的人事管理,19,世纪初英国著名的空想社会主义者。开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。称他为人事管理之父。,6,、巴贝奇的作业研究和报酬制度,7,、尤尔的工厂秩序和法典,第一个明确提出在工厂中建立必要的规章制度的人。,8,、汤尼的收益分享制度,对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平。,9.,哈尔西的奖金方案,“劳动报酬的奖金方案”,三、西方管理理论的产生与发展,（一）古典管理理论（,19,世纪末，,20,世纪初）,泰罗的科学管理,法约尔的一般管理,韦伯的行政组织理论,1.,泰罗的科学管理,美,弗里德里克,温斯洛,泰罗,（,Frederick Winslow Taylor,）,“科学管理之父”,着重研究如何提高单个工人的生产率，代表人物有泰罗、吉尔布雷斯夫妇和甘特。,最突出的人物是泰罗，代表作有：,计件工资制,1895,车间管理,1903,科学管理原理,1911,泰罗制的主要观点,（,1,）管理的根本目的,提高工作效率,（,2,）提高效率的手段,运用科学方法,（,3,）科学管理的实质,劳资双方的一次完全的思想革命,泰罗制的主要原理,（,1,）劳动方法标准化原理,（,2,）培训工人科学化原理,（,3,）实行奖励工资制原理,（,4,）管理职能专业化原理,其他人的贡献,吉尔,布雷斯及夫人：动作研究和工作简化 砌砖,甘特：甘特图 计件奖励工资制,对泰罗科学管理的评价,（,1,）贡献,第一次使管理从经验上升为科学,讲求效率和调查研究,计划和执行相分离,（,2,）局限性,对工人的看法是错误的,仅重视技术，不重视人,内容窄，局限于车间管理,2.,法约尔的一般管理理论,代表人物：,亨利,法约尔,(,Henri,Fayol,1841-1925),，法国人，现代经营管理之父,生日,1841-7-29,。,代表著,论管理的一般原则,工业管理与一般管理,以组织为研究对象,首次提出一般管理理论,管理过程之父、现代经营管理之父,主要贡献在于首次提出管理职能，并确定了管理基本原则,企业的基本活动和管理的五种职能,任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中一种,(,1),技术性活动,生产、制造、加工；,(2),商业性活动,购买、销售、交换；,(3),财务性活动,资金筹集和运用；,(4),安全性活动,设备和人员的保护；,(5),会计性活动,存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；,(6),管理性活动,计划、组织、指挥、协调、控制。,其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力得到统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令。,管理的,14,条原则,分工 权利与责任 纪律 统一指,统一领导 个人利益服从集体利益,合理的报酬 集权与分权,等级链与跳板 公平 人员稳定,首创精神 集体精神,等级链与跳板,D,C E,A,B,更具一般性,提出了管理理论构架,原则经过多年证明有效,对法约尔管理理论的评价,3.,韦伯的理想行政组织,马克斯,韦伯（,Max Weber,，,1864-1920,）德国著名,政治经济学家、社会学家、,管理学家,组织理论之父,代表作,社会组织与经济组织理论,、,新教伦理与资本主义精神,主要贡献是提出了,“,理想的行政组织体系,”,理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。,理想行政组织体系的特点,分工,按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。,除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的。,行政管理人员是,“,专职的,”,管理人员，领取固定的,“,薪金,”,，有明文规定的升迁制度。,行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。,行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序。,组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。,韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。这种组织形式在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面都优于其他形式，能适用于各种行政管理工作及当时日益增多的各种大型组织。韦伯的这一理论，对泰罗、法约尔的理论是一种补充，对后来的管理学家、特别是组织理论家产生很大的影响。,（二）行为科学理论,(20,世纪,20,至,60,年代,),霍桑试验与梅奥的人际关系论,行为科学,1.,梅奥及人际关系学说,乔治,埃尔顿,梅奥，原籍澳大利亚，后移居美国。作为一位心理学家和管理学家，他领导了,1924,1932,年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验。该试验分四个阶段。,工作场所照明试验,继电器装配室试验,大规模访谈,接线板接线工作室试验,梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，成就了,工业文明中人的问题,一书，该书于,1933,年出版。在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点,人际关系学说。该书主要有以下一些内容：,工人是社会人,企业中存在着非正式组织,生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。,梅奥的人际关系学说是组织行为理论的开端，后来发展成为管理学的一个重要的分支,行为科学。,2.,行为科学,（,1,）马斯洛：需求层次理论,（,2,）赫兹萡格：双因素理论（影响人的工作动机的因素）,保健因素：影响人的工作动机的因素，如公司的政策，监督，人事关系，工作条件；,激励因素：使员工得到满意的因素，如成就感，认可，挑战性。,（,3,）弗卢姆：期望理论,（,4,）麦格雷戈：,XY,理论,（三）现代管理理论（,20,世纪,70,年代至今）,（,一）现代管理理论的主要特征,（,二）现代管理理论的主要内容,（三）现代管理理论的主要学派,1,管理过程学派,2,经验主义学派,3,社会系统学派,4,决策理论学派,5,系统管理学派,6,权变理论学派,7.,管理科学学派,（一）现代管理理论的主要特征,系统化管理,民主化管理,科学化管理,法制化管理,以人为本,追求效率,变革性,开放性,严密性,实用性,（二）现代管理理论的主要内容,管理内涵的拓展,管理组织的多样化发展,管理方法日渐科学,管理手段自动化,管理实践的丰富化,（三）现代管理理论的主要学派,1,管理过程学派,管理过程学派又称管理职能学派,，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德,孔茨和西里尔,奥唐奈里奇提出的。管理过程学派认为，无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。孔茨和奥唐奈里奇将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。孔茨继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。,2,经验主义学派,经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。它重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出他们成功经验中具有的共性东西，然后使之系统化，合理化，并据此向管理人员提供实际建议。其中的代表人物有：彼得,德鲁克、欧内斯特,戴尔（,Dale,）等。,3,社会系统学派,社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织。它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。美国的切斯特,巴纳德,(,Chester.I.Barnard,，,1886,1961,),是这一学派的创始人，他的著作,经理的职能,对该学派有很大的影响。,4,决策理论学派,决策理论学派是在二战之后，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和电脑程式等学科的内容发展起来的。代表人物西蒙。西蒙,(,Herbert.A.Smion,),美国管理学家、电脑学家和心理学家，决策理论学派的主要代表人物。决策理论学派认为：管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。西蒙强调决策职能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有绝对理性的人，用“满意原则”代替“最优原则”。,5,系统管理学派,系统理论学派是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。该学派重视对组织结构和模式的分析，应用一般系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特,卡斯特,(,Fremont.E.Kast,),。弗里蒙特,卡斯特是美国系统管理理论的重要代表人物，著名的管理学家。主要著作有,系统理论与管理,（与约翰逊、罗森茨韦克合着）、,组织与管理：系统与权变方法,(,与罗森茨韦克合著,),等。,6,权变理论学派,权变理论学派认为，企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人卢桑斯,(,F.Luthans,),在,1976,年出版的,管理导论：一种权变学,是系统论述权变管理的代表著作。,7.,管理科学学派,管理科学学派的管理科学理论是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子电脑的技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。该理论是泰罗科学管理理论的继承和发展，其主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。,第三节,管理思想的新发展,一、战略管理,二、组织文化,三、人本管理,四、组织再造理论,五、学习型组织理论,一、战略管理,20,世纪,60,年代末至,70,年代初，各国大型企业，尤其是美国跨行业多种经营大公司逐渐举起。,企业战略是着眼于未来、适应企业内外形式而作的总括性发展规划的。,企业战略的实现还必须有具体的经营方针的支持，可以说，企业战略以维持企业长期发展为己任；企业的方针则要应对多种可能出现的情况，为战略实施保驾护航。,企业经营战略的三个要点是：面向未来、着眼全局、解决根本。,战略经营要回答的两个问题：企业是什么，它应该做什么。,企业战略是企业发展的行动纲领，它主要包括战略思想、战略目标、战略方针、战略对策等内容。,二、组织文化,现代企业文化研究热潮，举起于美日经济的比较研究。大致经历了三个阶段：,认识与觉醒阶段,具体研究日本阶段，即向日本学习阶段,研究改革阶段，即建立美国新的经营哲学阶段,企业文化理论的主要内容是：,日本的兴起在于文化，在于特有的文化基础上的新的管理模式。,企业管理本身是一种文化现象,企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则。,作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上。,为了完成对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识。,未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争。,三、人本管理,在管理学的发展过程中，“人”始终是一个最基本的概念。各种管理理论的区别，大都可以归结为对人的理解不同。,所谓人本管理，就是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求,理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。人本管理可分五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。具体包括：,运用行为科学，重新塑造人际关系,增加人力资本，提高劳动力质量,改善劳动管理，充分利用劳动力资源,推行民主管理，提高劳动者的参与意识,建设企业文化，培养企业精神,四、组织再造理论,1993,年，迈克尔,哈默与詹姆斯,钱皮出版了,企业再造,管理革命的宣言,，提出了“企业流程再造”。,一是基本的，即从根本层面重新思考企业已形成的组织管理理念,;,二是彻底的，即不是对现有业务工作进行改良和修补，而是颠覆重来,;,三是显著的，即企业通过再造工程在经营业绩上显著提高,;,四是流程，即企业再造重新设计必须从流程着手，这是最关键的。,五、学习型组织理论,学习型组织理论是指适合人性的组织模式。该理论认为：随着社会的发展，传统的组织类型已经不能适应现代环境的要求，未来真正出色的组织是那些能够设法使组织成员全心投入，并有能力不断学习的组织。形成于五项修炼上：,锻炼系统思考能力,追求自我超越,改善心智模式,建立共同远景目标,开展团队学习,不同时期管理理论关注的重点,19,世纪末,20,世纪初形成的古典管理理论,20,世纪,20,年代开始的“人际关系,行为科学”理论,二战之后形成的管理理论丛林,20,世纪,80,年代的管理比较研究,20,世纪,90,年代的战略管理与管理反思,21,世纪初的企业家时代,管理理论的产生与发展过程是一个不断创新的过程,管理理论的侧重点,侧重于效率,-,科学管理理论,-,一般组织管理理论,-,管理科学理论,-,流程再造理论,侧重于效果,-,决策科学理论,-,系统科学理论,-,战略管理,-,权变管理,侧重于人,-,人际关系学说,-,行为科学,-,企业文化,-,人性化管理,中国管理现状,理论界,同步引进西方国家先进的管理理论和方法；,着手整理中国古代管理思想；,开始总结中国管理实践中的成功经验；,开始探索中国特色的管理理论和方法的建立,。,实践界,水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段；,科学管理思想还需要补课；,行为管理思想需要发扬光大；,定量管理思想缺乏基础；,权变管理思想还需要学习,。,创新管理思想还有待于确立。,结论,管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。,管理思想是随着社会经济的发展而发展的。,不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。,要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。,案例讨论：回到管理学的第一个原则,纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题。为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。,杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有效的，我认为还没必要改进什么”。他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究和发展规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”,室内的每一个人都有所期待地倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“像你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。近几年来，我们对工人的需求注意得太多，而对生产率的需要却注意不够。我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛地采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产更多。管理学先辈们的理论在今天一样地在指导我们。”,思考题：,你认为科学管理理论在当今的管理实践中有何现实指导意义？,谢 谢！,