综合业务质量监测系统.ppt

C,lick to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,*,Click to edit Master title style,2010 EXFO Inc.All rights reserved.,综合业务质量保障系统在中国电信运营商的几种典型应用,2011-3-27,综合业务保障系统,IP,骨干网规模不断增大，需要实时掌握网络层性能指标，端到端业务质量的重要组成部分,公众互联网承载互联网视频业务飞速发展，,IDC,业务的飞速发展，需要重点保障的业务质量,随着光进铜退的发展，除了互联网接入外，城域网也承载了,SIP,语音、,IPTV,等需要保障的业务，掌握了解用户感知以及网络承载语音和视频的能力；需要具备从网络侧一直到客户端的网络和业务健康检查和质量测试工具,IP,承载网承载了固网软交换，移动软交换和,3G PS,域业务，以及,IPTV,等业务，针对不同业务的承载通路质量的监测,IP,承载网承载了,MPLS VPN,的大客户业务，需要端到端对业务开通，维护及客户服务进行支撑,即将开通,VPLS VPN,二层业务，需要对业务开通，维护及客户服务进行支撑,目前移动基站回传正在经历从,TDM,向,IP,接口演进的过程，,IP RAN,或回程以太网需要提供对,3G/HSPA/LTE,相同等级的,SLA,可视性,总结：,业务保障系统可在网络性能和业务,SLA,可视化，业务开通，维护及客户服务四个方面为电信运营商提供一体化手段，提升运行维护的效率和和客户服务的水平,主动掌握业务质量的意义,-,投诉冰山模型,69%,不对任何人讲,23%,向亲近的人诉说,8%,投诉服务商,一线服务人员,运维部,副总,500,个投诉的用户,50,个经过一线仍不满意用户,10,个继续升级抱怨,2,个仍然抱怨,每一个投诉的用户，代表着,50/8%,*,92%=575,个不满的用户,没有被发现，这意味着巨大的用户潜在流失风险,结论：业务保障系统不是成本中心，而是为用户创造价值，主动服务，提高用户满意忠诚度，从而获得更多收入的有效措施。,L2/3 VPN,业务,MPLS VPN,业务质量测试,MPLS VPN,业务开通，故障检测及长期质量监测,IP,承载网,测试管理平台,Brixworx,PE,PE,PE,Brix,1000,Brix,3000,VPN,用户,B b.b.b.x,CE,Brix,3000,Brix,3000,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,VPN,用户,B b.b.b.x,CE,PE,PE,节点部署主动测试探针,-BV3000,针对用户允许在网络内部部署硬件测试设备的场景：,在,CE,节点旁挂便携式探针,Brix100M,，由,Brix100M,发起测试，终结于,PE,节点的,Brix3000,得出时延、抖动、丢包、吞吐量、话音承载网络性能、视频承载网络性能,在,CE,节点旁挂测试环回设备,BV10,，由,PE,节点的,BV3000,发起测试，,BV10,针对测试流进行环,回,得出时延、抖动、丢包、吞吐量,针对用户不允许在网络内部部署硬件测试设备的场景：,在企业客户管理终端上安装软件测试代理，软件测试代理发起测试，终结于,PE,节点的,Brix3000,得出时延、抖动、丢包、吞吐量,VPN,用户,B b.b.b.x,CE,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,Brix,100M,Brix,100M,硬件测试探针,测试管理平台,软件测试代理,BV10,BV10,VPLS 2,层,VPN,业务质量测试,端到端性能测试（,1,）,IP,承载网,测试管理平台,Brixworx,PE,PE,PE,Brix,1000,Brix,3000,VPN,用户,C c.c.c.x,CE,Brix,3000,Brix,3000,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,VPN,用户,B,b.b.b.x,CE,VPN,用户,C c.c.c.x,CE,PE,PE,节点部署主动测试探针,-BV3000,针对用户允许在网络内部部署硬件测试设备的场景：,在,CE,节点旁挂便携式探针,Brix100M,，由源端的,Brix100M,发起测试，测试到目的端的,Brix 100M,测试流透明穿过,CN2,核心的,VPLS,通道,端到端,2,层 链路层的时延、抖动、丢帧、吞吐量,在,CE,节点旁挂测试环回设备,BV10,由,PE,节点的,BV3000,发起测试，,BV10,针对测试流进行环回，得到,PE-CE,之间的性能,PE,之间的,BV3000,测试核心层,VPLS,性能。,通过,Brixworx,系统进行组合计算，得出端到端的性能,2,层 链路层的时延、抖动、丢帧、吞吐量,VPN,用户,b.b.b.x,CE,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,Brix,100M,硬件测试代理,测试管理平台,测试环回设备,BV10,Brix,3000,BV10,VPLS 2,层,VPN,业务质量测试,端到端性能测试（,2,）,IP,承载网,测试管理平台,Brixworx,PE,PE,PE,Brix,1000,Brix,3000,VPN,用户,B b.b.b.x,CE,Brix,3000,Brix,3000,VPN,用户,A,a.a.b.x,CE,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,VPN,用户,A a.a.a.x,CE,PE,PE,节点部署主动测试探针,-BV3000,针对用户不允许在网络内部部署硬件测试设备的场景：,在企业客户网络出口端部署,UNI,接口设备,-NID,由,PE,节点的,BV3000,发起测试，,NID,针对测试流进行环回，得到,PE-CE,之间的性能,PE,之间的,BV3000,测试核心层,VPLS,性能,通过,Brixworx,系统进行组合计算，得出端到端的性能,2,层 链路层的时延、抖动、丢帧、吞吐量,VPN,用户,B b.b.b.x,CE,VPN,用户,A,a.a.a.x,CE,Brix,100M,硬件测试代理,测试管理平台,UNI,接口设备,Brix,3000,城域网,IP,语音及数据业务,城域网用户,VoIP,话音业务质量测试,如何掌握城域网用户,VoIP,通话质量和网络性能？,EXFO BrixCall,解决方案，采用,SIP,业务主动性测试，从部署在城域网核心,/,汇聚层的,BV3000,、,BV100M,发起话音测试到各个区域的,SIP,话机或者,IAD,通过,SIP-Media-Loopback,测试手段，以及,RFC3611,（,RTCP-XR,）结果收集规范，得出如下,质量,KPI,：,呼叫信令指标,PDD,PPD,CCR,话音质量指标,MOS,包丢失、包丢弃、重复包、延迟、抖动、噪声、回声等,接入层,城域网,核心,/,汇聚层,接入层,话音质量指标,信令质量指标,损伤原因,IADs,BV3000,BV3000,IADs,SIP,话机,SIP,话机,模拟,话机,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,为什么要用,SIP Media-Loopback,采用主动测试的方式，从网络的核心端测试到最终端点,话音终端可以对测试包进行环回，环回的方式有两种：,数据包环回,在语音编码器之前进行环回,媒体流环回,在语音编码器之后进行环回,需要话机、,IAD,或者,AG,支持,SIP,和,RTP/RTCP-XR,RCTP,只能提供：,包数量、字节数、往返延迟、抖动,RTCP-XR,可以提供：,包丢失、包丢弃、突发包密度和时长、包间隙密度和时长、环路延时、末端系统延时、信号电平、噪声电平、残留回波反射损耗、,MOS,收听质量、,MOS,通话质量和抖动信息,JitterBuffer,Packet Loopback,MediaLoopback,SIP Client,CODEC,RTP,RTCP/RTCP-XR,测试结果报表呈现,可以按需要提供按照需求定制的质量报告、实时状态质量报告等,输出的,KPI,结果可以包括有：,可用性、语音质量、信令质量、传送质量,灵活定制显示时间段,接入层,接入层,网络性能指标,业务质量指标,吞吐量指标,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,BV3000,BV3000,住宅用户,城域网,核心,/,汇聚层,FTP/HTTP,住宅用户,城域网用户网络性能及互联网业务质量测试,企业用户,企业用户,如何掌握城域网用户的网络性能和互联网业务质量？,EXFO BrixNGN,解决方案，采用 软件测试代理，安装到城域网用户的,Windows XP,终端。由软件测试代理发起：,到,BV3000,、,BV100M,的,Ping,、,Traceroute,网络性能测试,到,BV3000,、,BV100M,吞吐量测试,到城域网其他网络设备的,Ping,、,Traceroute,网络性能测试,到互联网,FTP/HTTP,服务器的业务质量测试,测试结果通过业务质量监测系统,-Brixworx,进行收集、分析和报表呈现,软件测试代理可以通过电信的管理网站下载，测试许可可以按照使用次数进行控制,软件测试代理用户自服务,用户节点,中国电信,业务管理,网站,测试代理,下载,BrixWorx,城域网用户下载测试代理,基于,Windows XP,测试代理许可可以控制,按需发起测试,测试到城域网的探针,-BV3000,，以及城域网网络设备,测试到互联网业务服务器,-FTP,，,Traceroute,测试结果在客户端和,Brixworx,呈现,FTP/HTTP,BV3000,软件测试代理的功能,支持,Ping,测试,支持,FTP,性能测试,支持,HTTP,性能测试,支持,Trace route,支持,UDP,带宽测试,DSL Forum,的标准,TR-069,规定了,CWMP,协议（,Customer Premise Equipment(CPE)WAN Management Protocol,），用于用户端设备（,CPE,）与自动配置服务器（,ACS,）之间进行通信。,统一对不同厂商,CPE,设备的配置管理、设备管理、性能管理、故障管理等。使运营商掌握用户端设备的信息和状态以及网络传输性能。,TR-069,的附属标准,TR-143,定义了针对,CPE,的网络性能和业务性能进行测试,城域网接入节点网络性能测试,-,什么是,TR-069,接入层,接入层,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,BV3000,BV3000,住宅用户,城域网,核心,/,汇聚层,FTP/HTTP,住宅用户,城域网接入节点网络性能测试,-TR-069&TR-143,如何掌握城域网接入节点的网络性能？,EXFO BrixNGN,解决方案，采用,TR-069,标准，由部署在城域网汇聚层的探针测试到接入层设备，比如,ADSL Modem,、,PON,的,ONU/ONT,等,终端设备,CPE,和测试探针的控制和配置由,ACS,（,Auto-Configurition Server,）完成,Brixworx,系统与,ACS,系统进行互通，得到,CPE,设备的配置信息,由探针到终端设备的测试内容由,TR-069,的附属标准,TR-143,定义,网络层性能,-BV3000,到,CPE,，采用,UDP Echo+,业务质量,-CPE,到,FTP/HTTP,业务服务器,测试结果通过业务质量监测系统,-Brixworx,进行收集、分析和报表呈现,D,a,t,a,G,e,n,e,r,a,l,ACS,D,a,t,a,G,e,n,e,r,a,l,ACS,BRAS,DSLAM,城域网,接入层,PE,PE,技术方案汇总,-,城域网综合业务质量测试,公众互联网,BRAS,DSLAM,城域网,IP,承载网,BV3000,BV3000,BV100M,在城域网骨干节点部署,BV3000,汇聚层部署,BV100M,由省中心的综合业务监测系统控制监测探针，可以自动进行“点到点测试”以及“全网状测试”：,7x24,小时网络性能测试,7x24,小时对城域网承载的视频和话音进行媒体流传送性能测试，支持,H.26x,、,MPEG4,以及,SIP,、,H.323,协议,7x24,小时由硬件探针发起的,IP,业务性能测试，支持,HTTP/FTP,/DNS/Email/SNMP/,互联网视频等,由城域网用户发起的按需,IP,业务性能测试,(,HTTP/FTP),和网络性能测试（,Ping/Traceroute/,带宽测试）,SIP-Media Loopback,测试到话音终端，得到话音质量,TR-069,测试到终端,CPE,设备，得到接入节点的网络性能,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,BV100M,主动测试探针,FTP/Email/,HTTP/,视频服务,IP,承载网承载软交换,VPN,通路质量监测,公众互联网,CS,域,Packet,Switch,Mobile,Manager,CE,Media,Gateway,CS,域,Packet,Switch,Mobile,Manager,CE,Media,Gateway,电路域承载,VPN,BV3000,BV3000,3G,移动,CS,域承载,VPN,性能测试,MSC,节点的主动测试探针,BV3000,之间进行测试,采用“网络性能”测试项，可以得到：,CS,域,MSC,之间的网络性能,包括单向,/,往返时延、抖动、丢包统计,当软交换业务质量出现问题时，,VPN,性能测试可以帮助运维人员了解是否因为性能问题，影响到软交换业务的正常运行,更有效的进行故障定位和排查,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,互联网,PS,域,PDSN,AAA,CE,PS,域,AAA,CE,PDSN,分组域承载,VPN,BV3000,BV3000,3G,移动,PS,域承载,VPN,性能测试,分组域节点的,Brix3000,之间进行测试,采用“网络性能”测试项，可以得到：,PS,域之间的网络性能,包括单向,/,往返时延、抖动、丢包统计,当分组域业务质量出现问题时，,VPN,性能测试可以帮助运维人员了解是否因为性能问题，影响到业务的正常运行,更有效的进行故障定位和排查,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,网管系统,MCU,应用服务器,PE,PE,163,CN2,固网,软交换,VPN,CN2,固网软交换,VPN,通路性能测试,CE,SS,SG/TG,MRS,BV3000,本地,中心交换局,CE,SG/TG,BV3000,非本地,中心交换局,固网软交换节点的,Brix3000,主动测试探针之间进行测试,采用“网络性能”测试项，可以得到：,软交换节点之间的网络性能,包括单向,/,往返时延、抖动、丢包统计,业务质量,监测系统,（,Brixworx,）,固网移动网,CS,软交换的信令监测,用户语音通话质量的监测,河南,黑龙江,内蒙,北京,西安,成都,南京,上海,武汉,广州,呼和浩特,齐齐哈尔,哈尔滨,洛阳,郑州,山西,太原,吉林,长春,吉林,辽宁,沈阳,大连,河北,石家庄,唐山,山东,济南,青岛,甘肃,兰州,宁夏,银川,新疆,乌鲁木齐,青海,西宁,西藏,拉萨,重庆,云南,玉溪,昆明,贵州,贵阳,湖南,长沙,衡阳,贵阳,广西,柳州,南宁,江西,南昌,九江,福建,厦门,福州,浙江,合肥,安徽,天津,Brix4100,CN2,核心网,MSC,MSC,MSC,Packet,Switch,Mobile,Manager,Packet,Switch,Mobile,Manager,Packet,Switch,Mobile,Manager,CE,CE,CE,Brix4100,Brix4100,Media,Gateway,Media,Gateway,Media,Gateway,SIP,Signal,/,Media,SIP,Signal,/,Media,SIP,Signal,/,Media,Brixworx,语音业务的,用户体验,质量/,信令监测,