IT支持专员年度工作总结及下一年度计划.docx

IT支持专员年度工作总结及下一年度计划一、工作总结2019年对于我作为IT支持专员来说是一个充实而又充满挑战的一年。在这一年中，我在公司的IT部门负责处理员工的技术问题，并提供及时的技术支持。通过与用户的沟通和协作，我得以全面了解公司的技术需求，并积极解决各类问题。首先，我每天都在抓紧时间处理员工的技术故障报告，包括电脑软硬件问题、网络连接故障、打印机问题等。我深入研究了公司现有的IT系统架构，并通过持续不断的学习和自我提升，增强了自己的技术能力。通过及时响应和解决问题，我提高了员工的工作效率，有效减少了公司的损失。其次，在过去的一年里，我积极参与了公司的技术升级项目。我与同事们紧密合作，制定了详细的计划和时间表，确保项目能够按时完成。我参与了数次系统升级和网络扩展，以满足公司快速发展的需求。通过这些升级和扩展，公司的网络带宽和硬件设备得到了显著提高，员工们在工作中遇到的技术问题也大大减少。最后，我还加强了对员工的培训和技术支持。我制作了一系列易于理解的培训材料和教程，帮助员工更好地理解和使用公司的技术设备和系统。我定期组织技术培训班，分享最新的技术趋势和最佳实践，以提高员工的技术水平和自主解决问题的能力。二、下一年度计划为了更好地为公司和员工提供技术支持，我制定了以下计划：首先，我将进一步提升自己的技术能力。我会不断学习最新的IT技术趋势和解决方案，调研最新的硬件设备和软件工具，以提高解决问题的效率和质量。其次，我计划改进和优化公司的IT系统架构。我会密切关注公司的技术需求，并与同事们共同探讨和制定IT系统的升级和改进方案，以提高系统的稳定性和性能。此外，我将继续加强员工的培训和技术支持。我将针对员工的需求，制作更多的培训材料和教程，并定期组织培训班和技术交流会。我希望员工能够更加熟练地使用公司的技术设备和系统，提高工作效率和质量。最后，我计划积极参与公司的IT项目，并贡献自己的技术专长。我希望能够在项目中发挥自己的优势，为公司的发展和创新做出更大的贡献。总结：回顾过去的一年，我作为IT支持专员积极努力，取得了一些令人满意的成绩。通过不断学习和提升自己的技术能力，我不仅有效解决了员工的技术问题，也为公司的技术升级和改进做出了贡献。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的能力，为公司的发展和员工的工作效率做出更大的贡献。