2025年大学第三学年（老年心理沟通）技巧应用阶段测试题及答案.doc

2025年大学第三学年（老年心理沟通）技巧应用阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 老年人在沟通中更倾向于回忆过去的经历，这体现了老年心理的哪种特点？（ ）
A. 怀旧心理 B. 孤独心理 C. 敏感心理 D. 自卑心理
2. 当与老年人沟通时，发现他们对新事物接受较慢，这主要是因为（ ）。
A. 生理机能下降 B. 学习能力减退 C. 思维定式 D. 缺乏兴趣
3. 以下哪种沟通方式不利于与老年人建立良好关系？（ ）
A. 耐心倾听 B. 适时打断 C. 给予肯定 D. 温和表达
4. 老年人容易出现情绪波动，在沟通中我们应该（ ）。
A. 忽视他们的情绪 B. 及时安抚 C. 指责他们 D. 任其发泄
5. 为了更好地与老年人沟通，了解他们的兴趣爱好很重要，这有助于（ ）。
A. 找到共同话题 B. 发现他们的缺点 C. 控制沟通节奏 D. 改变他们的观念
6. 当老年人讲述过去的故事时，我们应该（ ）。
A. 不耐烦地打断 B. 认真倾听并给予回应 C. 质疑其真实性 D. 急于发表自己的看法
7. 与老年人沟通时，语速应该（ ）。
A. 尽量快 B. 适中 C. 尽量慢 D. 忽快忽慢
8. 老年人对尊重的需求较高，在沟通中要注意（ ）。
A. 说话语气 B. 沟通内容 C. 沟通时间 D. 沟通地点
9. 当老年人提出不合理的要求时，我们应该（ ）。
A. 直接拒绝 B. 委婉拒绝并解释原因 C. 答应他们 D. 不予理会
10. 以下哪种身体语言在与老年人沟通中是合适的？（ ）
A. 双手抱胸 B. 眼神专注 C. 频繁看手机 D. 不停地走动

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。

1. 老年人心理沟通技巧中，最重要的原则是______。
2. 了解老年人的______背景，有助于更好地理解他们的行为和想法。
3. 在与老年人沟通时，要注意避免使用______的语言。
4. 积极倾听老年人的话语，不仅要听内容，还要理解他们的______。
5. 与老年人建立良好沟通关系的基础是______。

三、简答题（共20分）
答题要求：本大题共2小题，每小题10分。简要回答问题。

1. 简述与老年人沟通时如何运用语言技巧？
2. 举例说明如何通过观察老年人的非语言信息来更好地沟通？

四、材料分析题（共20分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：张大爷最近总是唉声叹气，和他聊天时也不太爱说话。他的子女发现后，很担心他的心理状态。

问题：
1. 如果你是张大爷的子女，你会从哪些方面去了解他的心理状况？（10分）
2. 针对张大爷不爱说话的情况，你会采取哪些沟通方式来改善？（10分）

五、实践应用题（共20分）
答题要求：请结合实际，谈谈你在与老年人沟通中遇到的困难以及解决方法。

答案：
1. A
2. C
3. B
4. B
5. A
6. B
7. B
8. A
9. B
10. B

二、1. 尊重 2. 生活 3. 刺激性 4. 情感 5. 真诚

三、1. 与老年人沟通时，语言要温和、亲切，避免使用生硬、冷漠的词汇。语速适中，吐字清晰，让老年人能清楚理解。多使用礼貌用语，如“请”“谢谢”“对不起”等。还要注意语言的通俗易懂，避免使用过于专业或生僻的词汇。2. 比如老年人皱眉可能表示困惑或不满，这时要及时询问是否有疑问。老年人微笑说明沟通氛围良好，可继续深入交流。老年人身体前倾表示对话题感兴趣，可进一步展开。

四、1. 从张大爷的日常行为、表情变化、与他人的互动等方面了解。比如观察他是否还像以前一样参与喜欢的活动，对家人朋友的态度等。也可以和他以前的老友交流，了解他过去的情况。还可以关注他近期生活中是否有发生重大事件。2. 主动找张大爷聊天，从他熟悉和感兴趣的话题入手，如他曾经的工作经历、爱好等。耐心倾听他的想法，不要急于打断。用温和的语气鼓励他表达，比如“爸，您慢慢说，我在听呢”。也可以分享一些有趣的生活小事，营造轻松的氛围。

五、略（需学生结合自身实际情况作答）