数字化转型战略下的人效提升.pdf

数字化转型下的人效提升数字化转型下的人效提升降本增效第二曲线降本增效第二曲线1996年成立开疆是专注于变革管理与效能提升的领先商业辅导机构通过有效改善人的态度和行为，推动组织变革与成长ICF认证教练培养项目督导教练CCE教练持续精进项目职业企业教练培养项目企业内部教练培养企业内部教练制建设培训体系升级再造ITC破解变革免疫教练培养开疆集团开疆集团企业教练学院企业教练学院企业教练培养与研究企业教练培养与研究团队融合文化落地团队动力商业模式战略协同改善战略落地组织效能诊断组织教练变革管理辅导变革管理辅导实现组织发展意图实现组织发展意图管理者效能管理者效能训练训练激发态度，提升能力激发态度，提升能力高管教练1对1中层晋升总监领导者团体辅导（12周）技术人才转岗领导者团体辅导（12周）新任基层管理者团体辅导（5周）中层干部管理能力提升团体辅导（12周）基于组织变革管理的有效性，开疆从基于组织变革管理的有效性，开疆从3 3大领域提供针对性服务大领域提供针对性服务开疆咨询的洞察开疆咨询的洞察1 1、数字化的本质、数字化的本质生产力生产力的大提速的大提速2 2、数字化背景下组织变革的终局、数字化背景下组织变革的终局组织效率的提升组织效率的提升3 3、人的效能人的效能决定了组织转型的成败决定了组织转型的成败战略战略管理管理营销营销渠道渠道产品产品/服务服务组织组织使命/愿景、目标客户、价值主张、行业边界、重塑价值链你的生意到底是什么？你的生意到底是什么？网络广告、口碑传播、微商模式、公关传播、线下体验店通过什么方式获得客户？通过什么方式获得客户？AI招聘、网络协作、在线培训、如何提升管理效率？如何提升管理效率？电子商务、社交电商、智慧零售、全渠道通过什么渠道交付产品？通过什么渠道交付产品？产品/服务的核心价值、产品/服务要素的重新组合、线上线下之间的关系产品产品/服务能否线上化？服务能否线上化？无边界组织、组织平台化、事业合伙人如何激活组织和人才？如何激活组织和人才？数字数字化化数字化对企业全方位数字化对企业全方位的的影响影响资料来源于：数字化企业转型专家陈雪频观点观点1:1:数字化的本质是数字化的本质是生产力生产力的大提速的大提速智能化时代可以视为第四次工业革命,它带来生产力的提速与生产资料的重大调整生产资料生产资料过去过去现在和未来现在和未来劳动力（人类角色）生产者管理者、消费者生产工具（设备、固定资产）机械、生产设备、固定资产数字化、网络化、智能化、弹性化生产工具生产工具不再是孤立的物理实体,而是数字物理融合的智能系统货币资本真金白银金融技术变革：支付结算机制数字化区块链的信用机制技术生产工艺、流程化数字化、平台化、融合化、智能化、组网化和服务化等新特征,技术之间相互渗透,形成互联共生的技术生态系统自然资源水、电、煤等能源增加了信息和数据资源业业务务打通各环节的数据孤岛实现用户数据指导业务全流程实现业务的数字化管理战战略略以用户为核心驱动公司经营推动商业模式创新 组组织织强后台、大中台、小前台 组织协同、全员创新提升领导力技术技术上云、用数、赋智让数字技术赋能企业经营管理绩效绩效降本、增效推动企业的持续创新与增长见终局：见终局：数字化企业数字化企业到底是到底是什么样子什么样子？资料来源于：数字化企业转型专家陈雪频Gartner研究了企业数字化转型中的关键问题后发现：67%的企业高层管理者关注的数字化问题关乎数字化技术与应用（冰山上）；33%的企业高层管理者关注的数字化问题关乎战略和组织转型（冰山下）；战略和组织转型（冰山下）才是决定企业数字化转型成败的关键，价值影响是数字化技术和应用（冰山上）的10倍以上。数据来源：Mckinsey，Gartner智能终端大数据云计算人工智能数字化的战略数字化的管理流程和组织协同数字化的人才和企业文化数字化的组织架构企业的数字化认知数字化的业务麦肯锡在统计企业数字化转型中的成功率后发现：2016年企业数字化转型的成功概率仅为20%，很重要的原因不在于数字化技术，而在于组织是否具备敏捷性和适应性。数字化转型成败关键是组织转型数字化转型成败关键是组织转型观点观点2 2.数字化背景下组织变革的终局数字化背景下组织变革的终局组织效率的提升组织效率的提升 数字化时代的管理方式发生变革数字化时代的管理方式发生变革观点观点3.3.人的效能人的效能决定了组织转型的成败决定了组织转型的成败以前以前管理计划控制分工现在现在领导共创赋能协同什么是人的效能什么是人的效能?生产力生产力=产出 结果投入 资源人的效能高低如下因素影响人的效能高低如下因素影响自我管理自我管理专业能力专业能力工作效率工作效率创新思维创新思维情商情商抗压能力抗压能力执行力执行力成员构成对不对？有没有短板？有没有营造高绩效的团队氛围？团队管理团队管理授权管理授权管理哪些任务应该授权，哪些不应该？是否用了合适的类型/方式授权？是否追踪了成果？优先级和时间分配优先级和时间分配是否能准确判断重要性？是否花费了足够的时间在重要任务？是否经常因干扰而导致任务半途而废？沟通管理沟通管理哪些该沟通？要沟通多细？要多频繁沟通才有效？目标管理目标管理主动设目标还是被动接受？目标是否符合SMART原则？个人目标是否跟组织目标一致？角色认知角色认知对职责和期望是否清晰？认知是否跟领导/组织的要求一致？不同层级管理者的普遍效能相关问题框架不同层级管理者的普遍效能相关问题框架来源：开疆学院的持续研究我们专注于帮您转化更多高效能管理者我们专注于帮您转化更多高效能管理者来源：开疆学院的持续研究组织中的高效能管理者越多，组织越可能收获：组织中的高效能管理者越多，组织越可能收获：更快速有效地达成战略目标 执行更到位 更少内耗 强化组织文化和凝聚力高效能管理者普通管理者设定清晰和挑战性的工作目标和阶段性成果制定系统和可行的工作计划与路径，有利于高效执行善于区分重要与紧急的任务，把重要工作作为首要关注点合理安排和利用时间，避免时间浪费，工作进度控制得当能够根据工作重点优化各类资源的配置与使用，省力达效通过不断检讨工作进展与效果，及时发现问题并作出修正，保证工作高效努力将计划转化为行动，并全力以赴进行执行，确保工作目标的实现不断优化和简化工作流程，降低执行难度与复杂性，提高工作效率目标较为模糊或者被动接受目标，较少主动思考计划较为简单和粗略，没有思考过细节完成任务追求数量而非质量，容易在各种任务中迷失方向时间管理效率较低，花费很多时间在低价值事务上资源利用度不高，资源经常闲置或者浪费检讨和反馈机制较为缺乏，较难自我反思和改善事情都做了，没有成果对工作流程改进的意识与行动相对缺乏根据嬗变学习理论根据嬗变学习理论Transformative Transformative learninglearning 设计的设计的符合成人学习规律的设计模型符合成人学习规律的设计模型CAKAE CAKAE 学习设计学习设计Challenges再现挑战Assess自我测试Knowledge给予参考知识Application实践工具Evalueate结果评估工具体验矛盾和困惑探究和反思发展新的观点行动和实践评估和再反思学员体验学员体验CAKAE:Challenges,Assess,Knowledge,Application,Evaluate来源：开疆学院的持续研究意愿意愿行动行动数字化转型之下人效问题仍然是根本数字化转型之下人效问题仍然是根本在组织各项能力均等化下，人反而成了微小却至关重要的竞争变量企业团队更敏捷，趋向“少而精”，管理越来越简单是撬动组织效能和收益的高效途径是撬动组织效能和收益的高效途径来源：开疆学院的持续研究不同层级管理者的普遍效能相关问题不同层级管理者的普遍效能相关问题 新任经理角色转换不顺利，思维方式难以完全从个体贡献者转变为管理者。未能清晰制定明确的目标，以及完成目标的标准、期望和要求，造成下属的迷茫和工作偏差。时间管理未达标，对于许多基层管理工作仍未建立清晰的时间观念，导致重要工作经常延迟或被忽略。难以准确把握与上级和下级的角色边界。这会导致工作重叠或遗漏。部门目标不够清晰或太大框，缺乏重点和层次，难以进行有效分解与落实。这会影响部门工作的聚焦和实效性。资源分配不合理，对人、财、物等资源的分配安排不太科学，重要性与紧迫性衡量有误。这会导致资源浪费和工作失效。沟通协调能力有限，在单位各部门或跨部门工作中沟通不够，难以协调各方积极性和行动力。战术执行能力不强，在具体工作推进上表现不够主动和果断，难以落实上级的要求与部署。团队建设与人才管理能力有限，难以选择和培养合适人选，并建立高效的团队。新任总监的思维方式难以从管理者向领导者转变。尚未获得足够的全局视野就过早制定了不现实的目标；对目标缺乏细节深入思考；或者只有目标但缺乏清晰的使命和愿景。时间和精力大量被别人占用，没有花足够的时间在高价值任务上，组织支付高昂的机会成本，导致工作和生活极度不平衡。授权偏差：对下级的权限下放程度过大或不够，导致难以发挥管理监督作用或阻碍下级的工作开展。变革领导力不足，难以处理多样化的领导力风格，导致跨部门协作不顺。团队发展规划缺乏，未能根据企业战略目标和团队实际，做到长期的人才梯队和技能发展规划。过于关注技术细节而忽视管理要素，要求下属像自己一样精通技术,造成管理障碍。目标过于重视技术指标,而忽视管理目标如绩效、文化、团队等，要求部门迅速达到自身技术水平，而不考虑实际情况。可能优先关注技术难题，而忽视部门日常管理与流程等工作。过于强调技术细节，难以做到简明扼要地向管理层汇报工作。难以授权技术工作，过于关注个人技术才能的发挥，授权不当，导致工作脱离管理与控制，技术项目决策不合理。可能因为难以理解技能与管理才能的平衡配置，造成团队结构失衡，管理风格不够灵活,注重命令与控制，而非团队协作。新任基层管理者团体辅导新任基层管理者团体辅导中层干部管理能力提升团体辅导中层干部管理能力提升团体辅导中层晋升总监领导者团体辅导中层晋升总监领导者团体辅导技术人才转岗领导者团体辅导技术人才转岗领导者团体辅导内容展示内容展示CAKAECAKAE模型教学设计，可最大化学员的转化性学习效果模型教学设计，可最大化学员的转化性学习效果ChallengesChallengesAssessAssessKnowledgeKnowledgeApplicationApplicationEvaluationEvaluation管理者效能训练产品全景图管理者效能训练产品全景图新任基层管理者团体辅导高管1对1教练辅导中层干部管理能力提升团体辅导技术人才转岗领导者团体辅导中层晋升总监领导者团体辅导01010303050504040202THANK YOUTHANK YOU