2026年公关礼仪（礼仪规范）试题及答案.doc

2026年公关礼仪（礼仪规范）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 公关礼仪的基本原则不包括以下哪一项？（ ）
A. 尊重原则 B. 平等原则 C. 自我中心原则 D. 真诚原则
2. 在正式场合，男士穿着西装时，领带夹应夹在衬衫的第几粒纽扣之间？（ ）
A. 第二粒和第三粒 B. 第三粒和第四粒 C. 第四粒和第五粒 D. 随意夹
3. 女士在社交场合中，佩戴首饰时，一般不超过几件为宜？（ ）
A. 2件 B. 3件 C. 4件 D. 5件
4. 以下哪种握手方式是正确的？（ ）
A. 用左手握手 B. 戴着手套握手 C. 握手时力度适中 D. 握手时间过长
5. 在介绍他人时，以下顺序正确的是（ ）
A. 先将长辈介绍给晚辈 B. 先将男士介绍给女士
C. 先将主人介绍给客人 D. 先将职位低的介绍给职位高的
6. 参加商务宴请时，以下哪种行为是不合适的？（ ）
A. 提前到达 B. 迟到早退 C. 注意用餐礼仪 D. 尊重主人安排
7. 当你接到别人的名片时，以下哪种做法是正确的？（ ）
A. 随意放在一边 B. 立即放入口袋
C. 认真阅读并妥善保存 D. 不看就扔掉
8. 在公共场合，咳嗽或打喷嚏时，以下哪种做法是正确的？（ ）
A. 用手直接捂住口鼻 B. 对着他人咳嗽或打喷嚏
C. 用纸巾或手帕捂住口鼻 D. 不做任何处理
9. 与他人交谈时，以下哪种距离是社交距离？（ ）
A. 0-0.5米 B. 0.5-1.2米 C. 1.2-3.6米 D. 3.6米以上
10. 以下哪种颜色在公关礼仪中通常表示庄重、严肃？（ ）
A. 红色 B. 蓝色 C. 黑色 D. 绿色

第II卷（非选择题 共70分）
11. （10分）简述公关礼仪的重要性。
12. （15分）请详细说明在正式商务会议中，参会人员的礼仪规范。
13. 判断对错（每题5分，共15分）
- 参加婚礼时，可以穿着过于鲜艳夸张的服装。（ ）
- 与客人交谈时，应避免频繁看手机。（ ）
- 送客时，主人应先出门。（ ）
14. （20分）阅读以下材料：
在一次重要的商务晚宴上，有来自不同公司的代表。小李作为公司的代表参加。晚宴开始后，小李发现同桌的一位客人在喝汤时发出很大的声音，而且不停地用手擦嘴。小李觉得很不舒服，但又不知道该如何处理。
请回答：
（1）小李遇到的情况属于什么问题？
（2）小李应该如何以恰当的方式处理这种情况？
15. （20分）阅读以下材料：
某公司举办周年庆典活动，请来了很多嘉宾。活动现场布置得非常精美，有各种表演和互动环节。小王是公司的员工，负责接待嘉宾。在接待过程中，小王发现一位嘉宾对某个表演不太感兴趣，一直在看手机。
请回答：
（1）小王应该如何与这位嘉宾沟通，提高嘉宾的参与度？
（2）在整个庆典活动中，小王还需要注意哪些礼仪细节？

答案：1.C 2.B 3.B 4.C 5.D 6.B 7.C 8.C 9.C 10.C 11.公关礼仪的重要性在于它有助于塑造良好的个人形象和组织形象，增强沟通效果，促进人际关系的和谐，提升组织的声誉和竞争力，营造良好的社会环境等。 12.在正式商务会议中，参会人员应提前到达，穿着得体，按时就座。会议期间保持安静，认真倾听，不随意打断他人发言。发言时清晰明了，尊重他人意见。注意手机调至静音或关机状态，不做与会议无关的事情。 13.× √ × 14.（1）小李遇到的情况属于他人用餐礼仪不当的问题，影响了用餐环境和他人感受。（2）小李可以在适当的时候，礼貌地向对方暗示用餐礼仪的要点，比如轻声说“这汤很美味，慢慢品尝”等，用委婉的方式提醒对方注意礼仪。 15.（1）小王可以主动上前与嘉宾交流，询问嘉宾对表演的看法，介绍其他有趣的互动环节，邀请嘉宾参与，拉近与嘉宾的距离，提高其参与度。（2）小王还需注意语言文明、态度热情、及时为嘉宾提供帮助，引导嘉宾就座、介绍活动流程等，关注嘉宾需求，确保活动顺利进行。