客户需求与产品关系.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,客户需求与产品关系,沈阳新力群科技,有限公司,2026/1/12 周一,1,课程纲要,客户的信息化需求,如何认识客户的信息化需求,从自身经历的角度理解,从企业管理的角度理解,客户需求的层次划分,增收,节支,内部管理,个性化,客户需求与产品的联系,产品间的关系,2026/1/12 周一,2,什么是客户需求,?,我们为什么要去了解它,?,2026/1/12 周一,3,需求是普遍存在的,回想一下您生活中的购物经历,回忆一下您曾经的工作或学习生活中的管理细节,2026/1/12 周一,4,需求,=,客户预期的回报,通过网络投资，提升企业形象,通过网络投资，扩大意向客户，让更多的客户认识和了解自己,通过网络投资，树立自身企业在行业中的地位,通过网络投资，能够接到定单,2026/1/12 周一,5,我们的使命,帮助客户明确他们的信息化需求,针对明确的需求，提供不同的解决方案,2026/1/12 周一,6,客户的信息化需求有哪些,?,增收,增加新客户数量,扩大销售渠道,扩大销售范围，探索不同等级的市场,尝试新的销售模式,品牌传播,广告投入广度与针对性,广告投放,采用促销手段,市场活动,产品的创新与升级,产品调研,引导老客户消费,维护良好的客户关系,向老客户推荐新产品,给与老客户一定的优惠,给老客户提供增值服务,续约,战略决策,信息采集,内部数据挖掘,2026/1/12 周一,7,客户的信息化需求有哪些,?,节支,合理控制成本支出,市场营销成本控制,通讯成本,电话、传真,办公用品,纸张,差旅会议成本,库存占用成本,避免意外损失,品牌保护,商业机密和商业数据保护,避免客户流失,2026/1/12 周一,8,客户的信息化需求有哪些,?,内部管理,人的管理,企业文化,团队建设,员工激励,人事,/,绩效管理,财的管理,资金管理,物的管理,供销管理,固定资产管理,业务流程管理,生产流程,产品,销售流程,客户,办公流程,2026/1/12 周一,9,客户的信息化需求有哪些,?,个性化,合理的信息化建设成本,后期服务的保障,使用方便性,良好的视觉感受,2026/1/12 周一,10,需求的延伸,2026/1/12 周一,11,客户信息化需求与产品的联系,2026/1/12 周一,12,基础邮箱,企业网站,网上购物,信息门户,英文域名,中文域名,通用网址,中国供应商,Sogou,Google,新力群产品系列,网站,建设,网络,基础,电子,商务,网络,推广,网络,通讯,Baidu,VIP,邮箱,2026/1/12 周一,13,域名与其他产品的关系,域名,推广,通讯,网站,域名是基础,2026/1/12 周一,14,网站与推广的关系,推广,网站,投放,7*24,广告片,多频道投放,多形式投放,内容,人气,收益,2026/1/12 周一,15,邮箱与网站的关系,网站,网站访问者,(,客户的客户,),网站经营者,(,我们的客户,),通讯,（邮箱）,邮箱是必需,用于长期与客户保持通讯联络,反馈,获取联络方式,广告,频繁获取信息,网站改版,内容扩充,2026/1/12 周一,16,结束语,不仅我们要了解产品系列间关系，也要让客户在第一时间了解到使用关联性产品的好处，为后续的销售做好铺垫,2026/1/12 周一,17,谢 谢,2026/1/12 周一,18,