2025年大学大二（物业管理）物业设施管理基础阶段测试题及答案.doc

2025年大学大二（物业管理）物业设施管理基础阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 物业设施管理的核心目标是（ ）
A. 延长设施使用寿命
B. 提高设施运行效率
C. 实现设施价值最大化
D. 降低设施管理成本

2. 以下属于物业设施管理中预防性维护的是（ ）
A. 定期对电梯进行全面检查
B. 设备出现故障后及时维修
C. 对损坏的门窗进行更换
D. 对老化的管道进行改造

3. 物业设施管理的主要对象不包括（ ）
A. 建筑物
B. 附属设施设备
C. 场地
D. 业主个人物品

4. 设施管理的生命周期成本不包括（ ）
A. 初始投资成本
B. 运行维护成本
C. 报废处置成本
D. 营销推广成本

5. 物业设施管理中，智能化系统的作用不包括（ ）
A. 提高管理效率
B. 增加管理成本
C. 提升服务质量
D. 增强安全性

6. 对于物业设施管理中的消防设施，应（ ）检查一次。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年

7. 物业设施管理中，给排水系统的维护重点是（ ）
A. 保证水质清洁
B. 防止管道堵塞
C. 控制水压稳定
D. 以上都是

8. 以下哪种设施不属于物业共用设施设备（ ）
A. 业主家中的空调
B. 小区内的路灯
C. 电梯
D. 消防水泵

9. 物业设施管理的组织架构中，设施经理的职责不包括（ ）
A. 制定设施管理计划
B. 监督设施维护工作
C. 直接操作设施设备
D. 协调各部门工作

10. 设施管理中，对设施进行性能评估的目的是（ ）
A. 确定设施是否需要更新
B. 评估设施管理团队工作
C. 提高设施外观美观度
D. 增加设施使用频率

11. 在物业设施管理中，关于电气系统，说法错误的是（ ）
A. 需要定期检查电气线路
B. 可随意增加用电设备
C. 要确保接地良好
D. 防止电气火灾

12. 物业设施管理中，绿化养护的主要目的不包括（ ）
A. 美化环境
B. 减少噪音
C. 提供休闲空间
D. 增加建筑物价值

13. 对于物业设施管理中的停车场设施，应（ ）进行一次全面检查。
A. 每周
B. 半个月
C. 一个月半
D. 两个月

14. 物业设施管理中，设施更新决策的依据不包括（ ）
A. 设施性能下降
B. 新技术出现
C. 管理团队意愿
D. 成本效益分析

15. 以下属于物业设施管理中应急管理范畴的是（ ）
A. 制定设施应急预案
B. 定期演练应急预案
C. 设施突发故障抢修
D. 以上都是

16. 物业设施管理中，对设施档案管理的作用不包括（ ）
A. 便于设施维护管理
B. 作为设施更新依据
C. 用于对外宣传
D. 为设施评估提供资料

17. 在物业设施管理中，关于暖通系统，正确的是（ ）
A. 冬季不需要维护
B. 夏季要保证制冷效果
C. 可长期不进行保养
D. 运行中无需关注能耗

18. 物业设施管理中，对设施操作人员的培训内容不包括（ ）
A. 设施操作技能
B. 安全知识
C. 管理理论知识
D. 应急处理能力

19. 物业设施管理中，关于通信设施，说法正确的是（ ）
A. 不需要定期检查
B. 出现故障可自行维修
C. 要保证信号覆盖良好
D. 与物业运营无关

20. 物业设施管理中，设施管理信息化的优势不包括（ ）
A. 提高管理效率
B. 降低管理成本
C. 减少数据准确性
D. 便于数据分析决策

第II卷（非选择题，共60分）

（一）填空题（共10分）

答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。

1. 物业设施管理包括对建筑物、附属设施设备及______的管理。

2. 设施管理的预防性维护计划应根据设施的______和使用情况制定。

3. 物业设施管理中，智能化系统主要包括安防系统、______系统和设备监控系统等。

4. 在物业设施管理中，给排水系统的维护包括管道维护、______维护和水质检测等。

5. 设施管理的生命周期成本包括初始投资成本、运行维护成本和______成本。

（二）简答题（共20分）

答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。

1. 简述物业设施管理中消防设施维护的要点。

2. 物业设施管理中，如何进行电气系统的安全管理？

3. 设施管理中，对设施操作人员培训的重要性体现在哪些方面？

4. 简述物业设施管理中绿化养护的工作内容。

（三）案例分析题（共10分）

答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某小区物业设施管理中，近期发现电梯运行出现异常噪音，且速度有所下降。物业管理人员对电梯进行了检查，发现部分部件磨损严重。

1. 针对该电梯问题，物业应采取哪些措施？（5分）

2. 从此次电梯问题中，物业在设施管理方面应吸取什么教训？（5分）

（四）材料分析题（共10分）

答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：在物业设施管理中，某小区的给排水系统经常出现堵塞问题。经调查发现，部分业主在排水管道中丢弃杂物，导致排水不畅。物业采取了加强宣传教育、安装防污设施等措施，但效果不明显。

1. 请分析该小区给排水系统堵塞问题的原因。（5分）

2. 针对该问题，物业还可以采取哪些更有效的解决办法？（5分）

（五）论述题（共10分）

答题要求：本大题共1小题。论述物业设施管理中智能化系统的发展趋势及对物业管理的影响。

答案：
1. C
2. A
3. D
4. D
5. B
6. B
7. D
8. A
9. C
10. A
11. B
12. D
13. C
14. C
15. D
16. C
17. B
18. C
19. C
20. C

填空题答案：
1. 场地
2. 使用寿命
3. 通信
4. 阀门
5. 报废处置

简答题答案：
1. 要点包括定期检查消防设施的完好性、功能性，确保消防器材充足且能正常使用，消防通道畅通，消防系统运行正常等。
2. 要定期检查电气线路，防止过载、短路，确保接地良好，对电气设备进行定期维护保养，操作人员持证上岗等。
3. 能提高操作人员技能水平，保障设施安全运行，减少故障发生，提升服务质量等。
4. 包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补植等工作内容。

案例分析题答案：
1. 应及时更换磨损部件，对电梯进行全面维修和调试，加强日常巡检，做好维修记录等。
2. 教训包括加强设施日常巡检力度，建立完善的设施维护档案，提前制定设施更新计划等。

材料分析题答案：
1. 原因是部分业主在排水管道中丢弃杂物，物业宣传教育及防污设施效果不佳。
2. 可增加管道疏通频率，安装智能监测设备，对违规业主进行处罚等。

论述题答案：发展趋势：智能化程度不断提高，功能更加集成化、人性化，与其他系统融合加深等。影响：提高管理效率，降低人力成本，提升服务质量，增强安全性和舒适性等。