吉大17春学期绩效管理在线作业及答案.doc

吉大17春学期《绩效管理》在线作业一
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1.  绩效评估面谈的根本目的是（）。
A. 信息反馈
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C. 加强沟通
D. 绩效考核
      满分：4  分 B
2.  又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法
B. 配对比较法
C. 目标管理法
D. 行为锚定评价量表
      满分：4  分 B
3.  绩效管理主要关注的是().
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
      满分：4  分 D
4.  开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略
B. 组织环境
C. 市场状况
D. 竞争对手实力
      满分：4  分 A
5.  绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定
B. 绩效管理培训需求分析
C. 绩效管理培训人员确定
D. 绩效管理培训时间选择
      满分：4  分 B
6.  首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
      满分：4  分 D
7.  告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
      满分：4  分 A
8.  绩效目标需要符合 （）。
A. 全面准则
B. 完美原则
C. 单一原则
D. SMART原则
      满分：4  分 D
9.  1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。
A. 《管理的实践》
B. 《目标管理》
C. 《管理与自我管理》
D. 《管理与控制》
      满分：4  分 A
10.  绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
      满分：4  分 A
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1.  绩效管理的主要特点有哪些？
A. 系统性
B. 目标性
C. 单一性
D. 强调沟通和指导
E. 重视过程
      满分：4  分ABDE
2.  绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A. 访谈法
B. 问卷法
C. 关键事件法
D. 经验预计法
E. 基于胜任力需求分析法
      满分：4  分 ABCDE
3.  关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每年
      满分：4  分 AB
4.  一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。
A. 绩效评价等同于绩效管理
B. 角色分配的偏颇
C. 过于追求完美
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
      满分：4  分ABCD
5.  平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。
A. 高层管理者的充分参与和支持
B. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
C. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
D. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
E. 建立较完整的基础数据系统
F. 畅通的沟通
      满分：4  分 ABCDEF
6.  平衡计分卡的维度有（）。
A. 财务维度
B. 客户维度
C. 任务维度
D. 内部流程维度
E. 学习/成长维度
      满分：4  分 ABDE
7.  360度在实施中的可能障碍有（）。
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
      满分：4  分BCDE
8.  绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
      满分：4  分ABCD
9.  一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
      满分：4  分 ABCDEF
10.  工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
      满分：4  分 ABCDEF
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
1.  绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 B
3.  绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 A
4.  德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 B
5.  关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 A
吉大17春学期《绩效管理》在线作业二
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1.  平衡记分卡的核心内容是（）。
A. 财务
B. 客户
C. KPI
D. 股东
      满分：4  分 C
2.  首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司
B. 通用公司
C. 宝洁公司
D. 摩托罗拉公司
      满分：4  分 D
3.  绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
      满分：4  分 A
4.  告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. Y式沟通
D. 轮式沟通
      满分：4  分 A
5.  被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员
B. 直接上级
C. 直接下属
D. 自己
      满分：4  分 A
6.  绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划
B. 绩效管理培训课程
C. 绩效管理培训方案
D. 绩效管理培训场所
      满分：4  分 A
7.  绩效管理主要关注的是().
A. 组织整体绩效
B. 部门绩效
C. 团队绩效
D. 人员个体绩效
      满分：4  分 D
8.  绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略
B. 长远
C. 最高
D. 最终
      满分：4  分 A
9.  绩效评估面谈的根本目的是（）。
A. 信息反馈
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
C. 加强沟通
D. 绩效考核
      满分：4  分 B
10.  绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标
B. 了解竞争对手实力
C. 搞清企业的实际需要和背景
D. 分析透彻市场状况
      满分：4  分 A
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）
V
1.  演讲技巧主要包括（）。
A. 培训师的第一印象
B. 引出主题的方式
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D. 听觉与视觉结合
E. 身体语言的重要性
      满分：4  分ABCDE
2.  工作任务的特征包括（）
A. 任务的一致性和连贯性
B. 与任务相关的不同技能层级
C. 工作任务的结构
D. 工作任务时间充裕情况
E. 工作任务的知识和技能变化程度
F. 工作任务的自主性
      满分：4  分 ABCDEF
3.  所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。
A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性
      满分：4  分ABCDEFG
4.  360度在实施中的可能障碍有（）。
A. 没有高层大力推行的政策
B. 害怕下级评估的心理
C. 文化传统观念的冲突
D. 下属惧怕权威心态
E. 情感好恶与利益冲突
      满分：4  分BCDE
5.  绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A. 薪酬分配
B. 职务晋升
C. 培训和发展
D. 用工管理
      满分：4  分ABCD
6.  组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。
A. 发展的方向
B. 努力的目标
C. 服务的标准
D. 效益的指标
      满分：4  分AB
7.  下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。
A. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D. 绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
      满分：4  分ABCD
8.  目标管理法的不足主要表现在（）。
A. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
B. 工作过程本身也很重要
C. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标
E. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
      满分：4  分ABCDE
9.  一般地说，情景因素分为哪几个方面？
A. 工作任务特征
B. 工作目标特征
C. 物理环境特征
D. 社会环境特征
E. 工作角色特征
F. 组织特征
      满分：4  分ABCEDF
10.  绩效管理系统的构成因素有（）。
A. 绩效管理目标
B. 绩效管理过程
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理行为
E. 绩效管理方法
      满分：4  分 BCDE
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）
V
1.  在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分B
2.  在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分A
3.  绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分B
4.  绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 B
5.  竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分 B