MP0200第二章 管理理论的形成与发展.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 管理理论的形成与发展,第一节 中外早期管理思想,一、中国早期管理思想,公元前约,17,世纪的商、周时代，中国已形成了组织严密,的奴隶制和封建制的国家组织，出现了高度集权、等级森严,的金字塔形的权力结构。,2000,多年前的春秋战国时期，孙武,孙子兵法,（日本、美国的一些大公司培训经理的必备书籍）,“,知已知彼，百战不殆,”,战国时期，,周礼,封建国家的管理体制,孙膑：运用运筹学和对策论田忌赛马,参见：,MP0201第二章案例,课堂演示版,田忌赛马,中国古代主要的管理思想：,（一）儒家的管理思想,以“仁”为核心，讲伦理道德,（蕴含着丰富的政治管理及人事管理思想）,孟子的“性善论”与荀子的“性恶论”之争：人性和人的,行为的假设,（二）道家的管理思想,“,道法自然”、“无为而治”,（三）法家的管理思想,“,法治”，代表人物韩非,（四）兵家的用人学说,如,孙子兵法,计篇,提出了选才的五条标准：“将,者，智、信、仁、勇、严也。”,（五）商家的（经营）管理思想,先秦至西汉前期的一个,思想流派，如：要了解供求关系，市场行情,二、外国早期管理思想,古巴比伦：,汉谟拉比中央集权国家,古埃及：,金字塔的修建,需要严密的组织和管理：,（公元前,5000,，动用,10,万人力，费时,20,年）,金字塔式的管理机构法老,宰相,大臣,古希腊：,如公元前,370,年，色诺芬,(Xenophon),通过制鞋工厂的观察，发现劳动分工与劳动效率的关系，,古罗马：,外国管理思想革命性的发展,18,世纪,60,年代开始的工,业革命，从而工厂制度产生之后,（一）亚当,斯密（,1723-1790,）的劳动分工观点和经济人观点,Adam Smith,英国古典政治经济学家,国富论,劳动分工观点,分工是增进劳动生产力的重要因素，原因,有三个：,熟练、工作转换、工具改良和机器发明；,经济人观点,经济现象是由利己主义的人们的活动产生的,（二）小瓦特（,1769-1848,）和博尔顿（,1770-1842,）的科学管,理制度,1800,年接管了一家铸造厂，改革组织和管理（接近于现在的,管理），采取了不少有效的管理方法，建立起许多管理制度，,如：,生产和销售：,编制计划、市场预测,成本：,记录、监督,人事：,培训、发展规划,工作研究：,确定工资,职工委员会：,管理福利,（三）马萨诸赛车祸（,1841,）与所有权和管理权的分离,1841,年,10,月,5,日，美国马萨诸赛至纽约的西部铁路上发生车,祸，造成,20,人伤亡。结果，老板交出了企业的管理权，只拿,红利，企业另聘具有管理才能的人员担任企业领导,这是,历史上第一次企业管理中实行所有权和管理权分离。,这种分离对管理的重要意义：,（,1,）管理成为一种职业,思考今天中国的职业经理人阶层的形成；,（,2,）横向的管理分工开始出现,提高了管理效率，为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；,（,3,）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件。,（四）欧文（,1771-1858,）的人事管理（之父）,纺织厂中的试验,改善工作条件，探索对劳资双方都有利的方,法和制度。,（五）巴贝奇（,1792-1871,）的作业研究和报酬制度,英国剑桥大学教授，著名的数学家和机械学家，对管理的贡献有,两个方面：,（,1,）对工作方法的研究,较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论概括，成为“科学管理”的启蒙者。对劳动分工作了更细致的论述。,（,2,）对报酬制度的研究,主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬；,工人的收入应由三部分组成：固定工资、利润、建议奖。,（六）亨利,汤（,1844-1924,）的收益分享制度,耶鲁,汤尼制造公司的总经理，按某一,部门的业绩,来支付该部门职工的报酬，克服由,利润分享,制度带来的不公平。,“保证工资”,+,超额分成,+,维持,35,年,（七）哈尔西（,1856-1935,）的奖金方案,指出了三种报酬制度（计时、计件、利润分享）的弊端；,提出了自己的奖金方案：,每天的“保证工资”,+,以工人过去的业绩为基础的超额奖金,评述：,此时期，管理未形成系统化的理论体系，机器生产的,兴起，社会注意力仅注重生产组织、减少浪费、增产盈利的,具体方法，因而管理出现以下特点：,1,）都是基于企业的研究；,2,）重点是解决两个问题：分工与报酬问题,分工首先是个体劳动的分工；其次是管理本身的分工。,报酬工资、收益,3,）靠个人经验进行生产和管理；,4,）企业管理者由资本家直接担任，大规模的企业体系仅为,个别。,总之，这一时期，,称为管理理论的萌芽阶段。,第二节 管理理论概述,管理活动、管理思想和管理理论三者之间关系：,P12,管理理论的系统形成出现于西方；,中国仍未形成有特色的管理理论（尽管有复旦大学苏东水的,“,东方管理,”,、,西安交大席酉民的,“,和谐管理,”,）。,一、古典管理理论,形成年代：,19,世纪末和,20,世纪初的美欧,分支：,科学管理理论,组织管理理论,(,一,),、科学管理理论,研究重点：,单个工人的生产率,代表人物：,Frederick Winslow,Taylor,Mr.&Mrs.,Gilbreth,Henry L.Gantt,1.Taylor,的贡献,科学管理之父,1,）生平：,18561915,，哈佛辍学、钢铁公司学徒、技工、总工,从费城的米德维尔钢铁公司，到宾州的伯利恒钢铁公司,2,）代表著作：,计件工资制,车间管理,科学管理原理,泰罗的科学管理理论主要内容（重点）：,（,1,）工作定额：,进行时间和动作研究，制定“合理的日工作量”,动作分解、选择最适用的工具、确定最适当的操作程序,搬运生铁块试验：,$1.15/12.5T,$1.85/47,48T,（,2,）标准化：,工具、机器、材料以及作业环境,铁锹试验：,21P/,铁锹、,$1.15/16T,$1.88/59T,国外快餐店：,（,3,）能力与工作相适应：,能力,最适合,而且,最愿意,，并进行培训,（,4,）差别计件工资制,，内容包括：,A.,制定定额,B.,超额，单价提高,25%,，完不成则降低,20%,C.,按工作表现而不是按职位支付工资,（,5,）计划职能与执行职能相分离：,用科学的工作方法取代经验,工作方法，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。,2.,其它人的贡献,Mr.&Mrs.,Gilbreth,（工程师及心理学博士）,建筑行业砌砖：效率提高,200%,以上，手的动作分解为,17,种基本,动作；,研究步骤：（,1,）摄相，（,2,）分析，（,3,）制定操作程序,=,动作研究,GANTT,：,（,1,）甘特图,（,2,）计件奖励工资制（,日工资,+,超额计件奖励,）：工人感到收,入有保证，劳动积极性因而提高。,(,二,),、组织（一般）管理理论,着重研究,管理职能和整个组织结构；,代表人物：,Henri,Fayol,Max,Weber,Barnard,1.,Fayol,的贡献,：,18411925,，法国人，采矿工程师、总经理。,其著作,工 业管理与一般管理,第一位概括和阐述,一般,管理理论的管理学家。他的理论贡献主要,体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。,1,）企业的基本活动和管理的五种职能,六种基本活动：,技术、商业、财务、安全、会计、管理,五种基本职能：,计划、组织、指挥、协调、控制,便于,明确管理与经营的关系：,管理,六种活动中的一种；,经营,六种活动的协调，追求效益。,2,）管理的,十四条,原则：,分工、权力与责任、纪律、统一指挥,（对人）,、统一领导,（对事）、,个人利益服从集体利益、报酬合,理、集权与分权、等级链与跳板、秩序（包括人和物）、公平、,人员稳定、首创精神、集体精神,.Max Weber,的贡献：,德国著名的社会学家，,主要贡献：,提出了“理想的行政组织,体系”理论：等级、权威、行政制是,一切,社会组织的基础：,权威包括：,个人崇拜式,个人尊严、品格,传统式,先例和惯例,理性合法的权威,“,法律”,=,理想组织形式的基础,“理想的行政组织体系”的特点：,P17,（高度结构化的、正式的、非人格化的）,Barnard,的贡献,Barnard,：贝尔电话,(,新泽西州）,分,公司总经理，,经理人员的职能,：经理人员是最为重要的因素，其职,能主要有：,第一，建立并维护一个信息系统；,第二，使组织中每个人都能做出贡献；,第三，明确定组织的目标。,正式组织与非正式组织：,二、行为管理理论,早期被称为人际关系学说，以后发展,为行为科学，即组织行为理论,(,一,),梅奥及其领导的霍桑试验,梅奥：心理学家和管理学家，领导了霍桑试验的,中后期,工作。,霍桑试验（,19241932,）：,西方电气公司的霍桑工厂，四个阶段：,第一阶段,工作场所照明试验（,1924-1927,年）：,=,照明强度的变化对生产率几乎没有影响；,第二阶段,继电器装配室试验（,1927,年,8,月,-1928,年,4,月）：,（从这一阶段起，梅奥参加了试验）,改善工作条件与改善监督和指导方式：,=,改善监督和指导方式能促使工人改变工作态度增加产量。,第三阶段,大规模访谈（,1928-1931,年）：,=,影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，而,不是待遇和工作环境。,第四阶段,接线板接线工作室试验（,1931-1932,年）：,大部分成员都自行限制产量、对待不同级别的上级持不同态度、,成员中存在小派系,=,工业文明中人的问题,：,阐述了人际关系学说，主要内容有：,（,1,）工人是,社会人,而不是经济人；,（,2,）企业中存在着,非正式组织,左右着成员的行为；,非正式组织,（,3,）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,(,二,),、行为科学,从人际关系理论发展而来；,认为管理中最重要的是对人的管理，所以要研究人、尊重人、关,心人、满足人的需要，,其特点：,1,）从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系，转向探,索人类行为的规律，重视人力资源的开发；,2,）强调个人目标和组织目标的一致性，组织目标中应包含更,多的个人目标；,3,）改变传统的组织结构和关系，实行民主参与管理,马斯洛的需要层次理论：,生理、安全、社交、尊重、自我实现,麦格雷戈的理论：,Herzberg,的双因素理论,保健因素：,与工作环境有关，只能消除不满，起不到激励作用；,激励因素：,以工作为中心，具备时起到激励作用，不具备时也不,会造成员工的极大不满。,弗鲁姆的期望理论：,预期某行为会带来有吸引力的结果时才会,采取行动。,三、数量管理理论,产生于二次世界大战时期；,特点：技术手段、数学模型、定量分析、由定性转向定量，做出,最优,规划和决策。,主要包括：,运筹学：雷达的合理布置、厂址及分销网点、邮递员问题,系统分析：兰德公司,1949,年提出，从全局出发，多目标决策,（如都江堰工程）,决策科学化：,四、系统管理理论,应用系统理论中的范畴、原理，全面分析管理活动和管理过,程，重视对组织结构和模式的分析，并建立起系统模型，,其,理论要点：,组织是一个系统：要素、子系统（结构子系统、功能子系,统）；,系统在一定的环境中生存：物质、能量、信息的交换,是开放的,投入产出、黑箱理论,如何提高组织的,整体,效率。,五、权变管理理论,20,世纪,70,年代产生于美国；,强调在管理中要根据组织所处的环境随机应变。,组织所处的环境决定着何种管理观念更适合于组织。,如：经济衰退时期的集权等。,权变关系：,环境变量与管理变量之间的函数关系,环境变量分为两种；,内部环境变量：,正式组织系统，包括组织结构、决策程序、交流,与控制、技术状况等。,外部环境变量：,一种由社会、技术、经济、政治、法律等组成；,另一种由供应者、顾客、竞争者、雇员和股东组成。,管理变量,指的就是各种管理理念和技术。,六、全面质量管理,质量管理之父,戴明、朱兰；,产生于美国，应用于日本；,本质：,由顾客需求和期望驱动企业,持续不断改善,的管理理念；,几个要点：,1,）关注顾客,2,）注重持续改善,(Kaizen),3,）关注流程,(,全过程,),4,）精确测量（运用统计方法）,5,）授权于员工（全员管理）,第三节 管理理论的新发展,20,世纪,90,年代以来的时代特征：,一、学习型组织,学习型组织,是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组,织。,Peter,F.Drucker,：“当今世界，唯一不变的就是变化。”,Peter,M.Senge,：,第五项修炼,：,学习型组织的艺术与实务,参见：,0702第二章案例,打印版,：,谁动了我的奶酪,二、精益思想,1985,年，麻省理工学院发起了,“,国际汽车计划（,IMVP,）,”,改变世界的机器,：以日本丰田生产方式为原型的,“,精益生产,方式,”,精益生产方式,企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位,纳入生产体系，同他们建议起利益共享的合作伙伴关系，进而组,成一个企业的供应链。消除,muda,是精益生产方式的,精髓,。,七种,muda,精益思想,根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织,全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起,来，让用户的需要拉动产品生产，而不是把产品硬推给用户，暴,露出价值流中所隐藏的,muda,，不断完善，达到尽善尽美。,三、业务流程再造：,Business Process Reengineering,参见下页组织结构图,迈克尔,哈默,（,Michael Hammer),和詹姆斯,钱皮（,James,Champy,):,1993,年：,再造公司,再造,对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量,标准（如成本、质量、服务和速度）上取得重大突破。,再造中,最关键的部分,是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定,它应该做什么，即确定它能做得最好的是什么。之后确定需要做,的事最好是由本组织来做还是由其他组织来做。,采取再造方法的结果,公司规模的缩小和外包业务的增多。,MP0203,第二章案例,3,打印版,读者,的发行。,组织系统示意图,四、核心能力理论,核心资源,是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代,的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。,核心能力,是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同,生产技术和整合多种多样技术流的能力。企业的核心能力必须满,足五个条件,-,：,=,教材,P24,下,企业核心能力是一种功用属性,所以它“买不来”、“偷不来”、,“拆不开”、“带不走”、“溜不走”,(,北京大学张维迎教授语,),。,20,世纪,50,年代：,斯尔兹尼克 独特能力,20,世纪,80,年代：,核心资源,20,世纪,90,年代：,哈拉得和哈梅尔 核心能力,简单归纳：,从研究个体到研究群体，再到整体（组织）,从经济人到社会人,从操作层到管理层,从单一职能到管理过程,从定性到定量,从具体到抽象,从内部到外部,要求：,了解每种理论（流派）的产生过程及其研究角度（重点）；,了解主要代表人物及其贡献；,了解主要理论（流派）大致时代（背景）及其前后顺序。,讨论,如何看书、思考问题：,Q1,：管理活动的历史可被视为同人类历史一样悠久。,P4,Q2,：管理活动、管理思想、管理理论之间的关系。,P12,Q3,：管理理论最先出现于西方，而且时至今日，仍未形成有中,国特色的管理理论。,P12,Q4,：经营与管理的关系。,P16,作业：,1,。教材,P25,第,1,、,3,题。,2,。试述泰勒科学管理的主要内容及对管理理论的贡献。,3,。试述法约尔对管理理论的贡献。,4,。霍桑试验及对管理的贡献。,5,。全面质量管理的理念及其要点。,本章内容参见：,1.,管理思想史,桑玉成 上海教育出版社,2002,年,8,月,2.,东方管理学,苏东水 复旦大学出版社,2005,年,9,月,3.,管理学,许庆瑞 主编,1997,年 高等教育出版社,第一章 结论 第二、三节,案例分析：,探析,乔家大院,中的管理思想,