商家联盟-通用积分解决方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,商家联盟、通用积分会员营销方案,一卡易西南办事处:,成都市领事馆路7号【保利中心】南塔903室4000040200,目录,商家联盟背景,背景介绍,行业现状,盈利分析,实施难点,一卡易营销方案,一卡易公司介绍,背景介绍,什么是商家联盟：,商家联盟(异业联盟/通用积分)，是由一个公司或组织（商家联盟运营商），将跨地区、跨行业、跨领域的商家联合起来，然后发行一张联盟会员卡，消费者凭这张联盟会员卡，便可在所有的联盟商家内消费，并能够获得统一的积分奖励；积分积累起来，可以兑换礼品、抵现金消费、积分抽奖或者直接返现。,商家联盟的意义：,商家折扣混乱，缺少有效整理信息与发布的技术平台，缺少有战略的营销策划。,单一商家进行会员积分时，积分产生慢，使用途径窄。,市场上商家打折卡繁多，同一消费者可能钟爱多种类型的商家，但出门消费却不便或不愿携带多张卡。,商家联盟的价值：,会有只需一张联盟卡，减轻携带多张卡的负担；,能统一返积分，返的积分基数就变大，速度快；,商家可以共享会员，潜在顾客数量变多；,运营商完成商家和会员的整合，可以赚到佣金和返利；,商家联盟行业现状,国外举得巨大成功，国内尚无多个案例,英国的Nectar积分计划、美国的优诺公司积分项目、韩国的OKoashbag整合积分服务，以及德国的PayBaok、澳大利亚的FlyBuys、加拿大的Airmiles、新加坡的MoreRewards和香港的亚洲万里通服务等，国内目前做的大的当以机票、旅游、酒店为主的携程网。,商户数量众多，市场空间大,中国的服务类行业发达，餐饮、酒店、SPA会所、美容美发、超市购物，每以一个300-500万人口的中型城市，就拥有多达50万个商家服务商户，更别说大型城市，全国联盟。,自建成本高，商户依赖第三方会员营销公司,作为提供产品和服务的商家，其主要精力花在了提高产品质量和体验性，提高服务质量，降低服务成本上，从而缺乏精力去做会员制营销，实现积分制营销。而且单一公司的积分制其积分产生慢，积分用途窄，会员会积分缺乏积极性。,真正实现积分通用的少，大部分卡只是打折,目前市面上靠卖卡、然后出示卡打折的方式不少，会员卡仅起到打折作用。打折方式，一是直接影响商家收入，二是会员没有黏性，三是运营商仅能收到卖卡的费用，无法得到消费返佣。,缺乏一套性价比高、成本低廉、功能强大的积分系统。,商家联盟会员卡现状,商家联盟会员卡现状,盈利模式和赢利点,前期：向联盟商家收取加盟费或者广告费。,（如会员手册上的广告费，可将软件+硬件+会员卡打包成不同套餐）,中期：向联盟商家收取会员消费的返佣提成，赚取佣金与会员积分奖励之间的差额利润；,（主要的、持续的利润来源，如银联靠交易费率一样）,后期：对销售数据、会员数据进行分析，提供增值服务。通过现有的平台，为商家做广告服务，获取广告费。,（如发生日短信，一条一元钱；跟酒类企业合作，对单桌消费超过2000元的客户发免送酒的短信，带动二次消费，一条一元）,会员沉淀积分、会员沉淀储值：由于会员积分或储值消费的滞后性，沉淀积分或储值意为运营商创造了很大价值；,会员零头积分、零头储值不消费：零头积分和储值部分不消费，可达总额5-10%左右,运营难点和障碍,足够的前期策划：,要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，以及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想象的好而停止实施。,充裕的资金支持：,商家联盟项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持，同时因为项目的特殊性，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的艰苦创业的准备。,选对积分平台：,选对合适的平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，能更好的实现对商家的管理和对会员的管理，通过商家实现会员快速增长。同时好的积分平台能提供更好的营销服务，能对消费数据进行分析，能拉动会员消费，并更好的提升会员消费回头率。“选对工具，事半功倍”，选对好的平台，项目就成功了一半。,运营难点和障碍,选对加盟商户,最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉、口碑好的，能按时给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益；,做好会员营销和宣传工作,有足够多的会员入会渠道，如门店、网站、手机、二维码、彩页、宣传册等等，让更多的消费者加入联盟会员，并带动会员在商户侧完成消费；“商户”和“会员”两者缺一不可。,持续做好商户的宣传服务,并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，让消费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘和营销工作，提供更多的增值服务，目的就是拉动会员的消费，只有有了消费，才有利润；,目录,商家联盟背景,一卡易营销方案,软件特色,实施说明,一卡易公司介绍,一卡易会员软件特色,软件特色-多种POS终端,多种终端接入方案,一卡易会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，运营商可根据联盟商户的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。,电脑,POS,二维码,POS,手持,POS,手机,POS,为运营商提供多方式终端支持，,最大节约投入成本！,软件特色-微信会员卡,微信会员卡,所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描联盟二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。,微信会员卡,招募新会员：微信用户6亿多，每个人都是你的潜在顾客。消费者可以扫描店内、海报二维码即可注册会员，迅速帮你拓展大量会员量；维系老客户：将卡片会员卡（磁卡，感应卡，条码卡等）跟微信绑定，出门不用再携带卡，刷微信二维码就识别，更时尚；节约制卡成本：扫描二维码就可以注册会员，手机就是身份，微信就是会员，无需制作卡片；会员无需携带卡，释放钱包。会员互动：会员可以通过微信查询会员卡积分，余额，消费记录，还可以实现门店查询、微信支付、礼品兑换、在线充值、优惠券下载、微团购（期待中），带给会员不一样的体验；促销群发：通过微信平台，可以免费给微信用户发送广告、促销信息，如文字，图片，声音，视频等，将您的广告免费发给顾客。,软件特色-微信会员卡,实现会员招募：,将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源,公布在运营商企业网站，实现扫码注册；,放置在合作商家柜台或入门处；,印刷在会员手册上；,印刷在联盟会员卡背面；,软件特色-微信会员卡,请打开手机，扫码一下二维码，获取会员卡：,软件特色-会员积分,会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以增加顾客粘性。,可按商户设置积分比例，如酒店类100元积20分，餐饮类100元积10分,推荐新会员消费，获得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分；,会员生日月购买有消费，获双倍或多倍积分,节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分,投诉、或合理化建议，可以赠送积分,会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们可以提供以下积分用途：,提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；,礼品兑换：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣除；会员获得额外礼品；,抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。,网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。,软件特色-登录加密狗,安全登录加密狗功能,由于系统是网络版，只需安装软件并用账号、密码即可登录，虽然方便了随时可以登录系统，但同时也增加了门店操作员有可能在非工作时间、在家里登录，带来潜在危险：如修改数据，删除数据，导出并拿走会员资料等,解决之道：给门店上把锁,安全登录加密狗，将门店操作员的账号、工号存储在加密狗中，使用系统时必须插入加密狗，才能登录，从而避免了以上风险。如银行一样，安全保障,软件特色-会员照片,会员登记时，可拍摄照片，并自动存储、分发到所有连锁店面，会员刷卡时，可自动显示照片。,例如顾客去做健身、瑜伽时，什么都不带，只需报上手机号，识别后自动显示照片，可避免会员卡转借他人使用。,软件特色-会员推荐,“老带新”功能，通过口碑传播、积分奖励回馈方式，让老顾客介绍新顾客，以最大限度的吸引新顾客。,推荐开卡，获得固定积分奖励；,新卡消费，获得消费额的一定比例的积分奖励；,发送给微信朋友，或朋友圈分享，获得推广积分奖励；,奖励积分，即时到账，即时短信通知。,软件特色-储值管理,储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除，是商家最爱用的会员营销模式。一卡易储值卡系统，可以实现：,软件特色-电子优惠券,电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式；,电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。,电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。,一卡易电子优惠券管理系统，有如下优势：,优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；,优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；,优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；,可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；,优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载；,优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；,软件特色-来电弹屏,可以实现来电弹屏，接线员能最快时间内了解客人信息，将有助于提高服务质量，提高会员满意度。,顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、顾客喜好、消费情况等；,自动录音，方便界定各种责任纠纷；,可跟400/800号码捆绑，拨打400/800号码亦能弹屏显示；,支持手机号、固定电话，任一号码来电都能识别；,挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象；,优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。,软件特色-积分/储值受限,商家联盟客户，可通过积分、储值受限方式，让商家欲先购买积分，然后充值到商家后台，再给会员积分。,受限功能可以实现：,积分受限、充值；,储值受限、充值；,短信受限、充值；,计次受限、充值；,软件特色-会员分析报表,大数据时代，怎能少得了对数据的分析：,会员发展形势如何，每个月增加多少，同比去年增加多少？,联盟会员几十万、上百万，他们都有什么共同属性，男女比例，星座比例？,这些会员的消费情况如何，消费能力如何，消费周期如何？,百万、千万级消费数据，如何抓住重要部分？！,提供了多维度数据分析,按门店查询会员发展情况,按月查询会员发展流水,同比去年会员增长情况,会员性别、年龄分布、星座分布,软件特色-RFM分析报表,1、什么是RFM 模型？,RFM模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型，其中：,R近度(Recency）代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔；,F 频度(Frequency)代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数；,M额度(Monetary)代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额。,RFM模型报表，旨在解决以下几个问题：,拉升客单价,提高回头率和消费频率,降低客户流失率,软件特色-短信营销,短信功能在一卡易系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。,消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知,生日自动通知,纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日,服务计划提醒,来电宝挂机通知,营业额短信通知,节假日问候/促销群发,新店开业促销群发,新品上市促销群发,沉睡会员唤醒群发,目录,商家联盟背景,一卡易营销方案,软件特色,实施说明,一卡易公司介绍,实施说明-运营商端,运营商管理端,拥有整个系统的最高管理权限,可下设多个管理部门,可下设分公司或加盟店管理部门,总部/管理部门/分公司等只需,电脑联网即可,PC机,网线连接,实施说明-商户端,加盟商户端,商家端作为开卡、充值和消费前端,门店端有多种形式存在，如：,独立门店,商场柜台,配货送货,门店可根据实际需求，,选择以上一种或几种POS混合使用,电脑POS,无线POS,二维码POS,手机POS,实施说明-商户端,商户端可选其他硬件：,磁卡/IC卡刷卡器,二维码刷卡器,小票打印机,来电宝,二代身份证识别器,加密狗,实施说明-会员端,会员端作为持卡会员，一卡易系统同样提供了几种方式：,卡片会员卡,条码卡,磁条卡,感应卡,二维码卡,手机会员卡,微信会员卡,目录,商家联盟背景,一卡易营销方案,一卡易公司介绍,公司介绍,客户案例,公司介绍,一卡易公司成立于2006年，2014年新三板上市，股票代码：430671,拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。,为会员提供包括会员网站、手机会员卡、微信会员卡等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。,服务国内近1万家企业，3万家门店，超过800万会员，平均每天超过80万笔的交易通过一卡易的系统完成。,为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。,国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。,公司资质,2006年10月成立，注册资金500万，员工80多人；,国家级高新技术企业、深圳市高新技术企业,深圳市软件行业协会理事会员单位,双软认证企业,拥有软件著作权两项，发明专利一项，实用新型专利一项,微软企业合作伙伴,人民银行安全测试认证,首个(唯一)挂牌上市的会员软件企业（股票代码：430671）,国内会员制营销软件龙头企业,客户案例,覆盖衣食住行、零售连锁等行业，目前全国有10,000多家商户。更多客户案例，请点击网站 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