公司年度工作总结多篇.doc

-范文最新推荐- 公司年度工作总结多篇 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。公司年度的工作总结应该怎么写?公司年度工作总结篇一：时光荏苒,已是岁末,亦是伊始。时至今天,来到xxxx已经一年有余了。依然记得那时初入丰大时的心情,崭新的行业，崭新的酒店。对于当时的我来说，酒店是陌生的，富丽堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接触到的。心怀着忐忑的心情，带着好奇和兴奋开始了我在xxxx礼宾员的工作。因为其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的环境，在打消初来酒店不安心情的同时，也从新的集体中体会到了家的感觉。见识且学到了xxxx顽强,勤俭.正气.博大的精神和理念，并让我受用终身!在逐渐适应且熟练了礼宾部的工作后，张总把我调岗至前台!这是一份完全在我能力和学历之外的工作，但还未还得及作过多的思考，就紧锣密鼓地投入到前台缜密且紧张得工作氛围之中。一遇闲时，便会扪心自问，能不能、行不行?当然，亦如此类的自问自答也只局限在遐想之中所谓师父领进门，修行在个人，能力卓越的师父将前台工作的精髓教与我，而我也在师父的督促下完成了一个月的“领进门“，即将面临的则是“个人修行”!于是，错误不如人愿的来了xx年，可以说整个上半年，我都是在惶惶不可终日里度过。出错的频率、影响及程度，把我深深得活埋。大错小错，并没有考虑我能否接受，接二连三的发生着。带来的后果，虽然不至于惨重，却也将我摧残的遍体鳞伤!一开始，我只认为是操作技能还不够熟练、是不是还有没学透彻的知识，就再向同事们请教，但是可想而知，事情远远没有自己想象得那麽简单。其次，那段时间身体本来就不够理想，又时常饮酒，整天浑浑噩噩地挣扎着，也想过是不是因为这样才导致工作拖沓不前，于是把酒戒了有时候因为账目不清晰、工作交接不够清楚，下班后电话的铃声犹如梦魇般时常萦绕在耳畔，在饭时、在睡时，总是不期而至。甚至那段时间都怀疑自己是否患上了这方面的综合征,于是，干脆的、顺理成章的换了手机呵呵，可病因根本不在这，做这些也不过只是徒劳而已曾想过要以能力不足和压力太大为借口，找领导申请重返礼宾部，试图藉此改变这差强人意的一切，回头想想即使真回去了，除了工作不同还有什么区别呢，更何况也让对我寄予期待的领导和同事们会作何感想的?未愈的身体开始提醒着我，难道要这样一直混下去，这又只是我该做出来的事情麽?在我以为这一切不会有转机的同时，自己也等待着改变。我不想停滞不前，不想因为自己成为害群之马，不想拖整个团队的后腿，不想自己对自己失望!我还想进。有幸，天助自助者!感谢一群时刻指点着我的同事们。是经理在我一次次遇到困难和挫折以后，提醒我、教导我、劝诫我。是犯过很多错误，可经理并没有抛弃我、放弃我、放下我，似乎总能窥透我在心灰意冷的时刻。是这个谈吐风趣、管理有方、爽朗直言的领导，带领着我们、打着快乐工作的旗号，也让我在自己的生命中又创新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并没有疏远我，依旧不离不弃、不耐其烦。在经理和同事们的用心良苦下，我终于如醍醐灌顶得醒悟，改变得靠自己、心态和细节!意识到了问题的所在，最重要的就是执行了。当然我只是笨，但不见得懒。经过一段时间的见贤思齐、数省吾身以后，效果也日渐明显。把每个人都当做是自己的镜子，弥补自身的不足!与之前同样的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也极大的减少了出错率，同样的步骤和结果也不会因省一秒而又费三分的再去返工了。自己也明白了当事情一出现后，首先最不应该做的就是纠结在是谁出犯的错误，而是分析问题的逻辑性、严重性，然后马上处理。也知道工作就像扁鹊行医，不是怎样完美的处理问题，而是能杜绝此类问题的再次出现，将其扼杀在孳生病根的摇篮里!同样也不会因为明知道只是很小问题，而与顾客、与同事争执!从身心到工作，再至周围的一切都有了焕然一新的改变。不但重燃了我对工作的信心也提高了兴趣，同时也对生活更加充满了激情!这一年的我，用我们秉承xxxx八箴言“顽强、勤俭、正气、博大“的精神理念来概括，一点也不为过!顽强：纵然前行的路上道路坎坷、荆棘密布，我们也要相信、也要坚强得走过去，也许山重水复的尽头，便柳暗花明。不怕犯错只怕不改过，只要有打不死的精神，困难只是暂时的!勤俭：笨鸟先飞谓之勤，声名显赫不忘本谓之俭，即使再充裕也不能浪费，不浪费时间、不浪费粮食!正气：坚持正确的，不轻移、不亲佞，不能因为无理的、狐假虎威而丧失我们的道德底线和服务尺度，以正立身才能做大做强!博大：不张狂、不傲慢，每个走进酒店的都是我们的客人，以高规格礼遇相待，对谏言、建议，诚实诚恳、虚心以受!这一年，最火的汉无疑是“微“，微意是小，是细节。巨细无遗、体贴入微的微人性、微服务、微管理，彻查周身，细致入微的微心态、微细节，蓄势待发、厚积薄发的四两微力量，以微卓著、以小博大，坚定自己的步伐、赢在当下!这一年，我在xx，这一年我们跟着生机盎然、英姿勃发的xxxx见证了它在这块热土上从诞生逐渐走向成熟的点点滴滴，为其取得的成绩惊喜的同时，也更加的认清了自己!公司年度工作总结篇二：XX年即将悄然离去，XX年步入了我们的视野，回顾XX年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进入公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。 护师进行年度工作总结是为了促使护师们更好地发挥自己的长处，充分调动护师的积极性。以下是小编为大家精心整理的护师年度工作总结，欢迎大家阅读。篇一：护师年度工作总结我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评医学教育网搜集整理。二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。三、不断学习，提高思想业务水平。在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。篇二：护师年度工作总结忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的xx年画一个圆满的句号。一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。5.联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。妇产科护师工作总结由精品学习网提供!二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。三、严格产房管理，完成布局改造。加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。四、苦练技术，严把质量关。针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。 你了解年度的总结报告该如何去写吗？那么你们本公司的图书业务工作的总结报告该如何去撰写呢？如下是小编给大家整理的图书公司年度工作总结，希望对大家有所作用。图书公司年度工作总结篇【一】xxxx年，图书馆本着为教学科研服务、为师生读者服务的宗旨，继续加强文献信息资源建设，优化服务育人环境，拓展服务功能，倡导读书活动，提高人员素质，通过全体工作人员的共同努力，扎实工作，完成了本年度的工作任务。现简要总结如下：一、政治思想和支部建设工作1. 图书馆坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的xx大精神和科学发展观，严格执行党的路线、方针、政策，始终与党中央和校党委保持高度一致，认真贯彻落实校党委的决定，认真组织部门职工进行政治学习，及时传递校党委和校行政的决策思想，体现了高度的政治责任和大局意识。2.图书馆加强支部建设工作。图书馆的党支部有10名党员，占职工人数的近40%，能坚持民主生活会制度，学习时事政治，剖析思想动态，开展批评和自我批评。为了加强馆风建设，我们在支部生活会上认真排查和分析了党员中存在的思想动态和工作作风问题，严肃认真对待，不断予以改进。通过抓党风，促进了馆风建设。3.在廉洁自律方面，图书馆领导能够做到清正廉洁，认真执行校党风廉政建设责任制。不断加强对干部职工的日常廉洁教育与廉洁管理。配合校党风廉政宣传教育月活动，积极撰写文章，配合廉洁形势教育，积极参与答题活动。图书馆在廉洁方面措施具体，要求严格，廉洁从政务事，收到了很好的效果。二、行政管理工作1.自3月份全员竞聘以来，图书馆因人员流动而缺岗2个，及时根据岗位需要作了微调，确保一线的流通和采编工作的正常开展。近一年来，秩序良好，运行正常。2.严格管理收入和支出。图书馆的收入主要是学生上网费、打印复印费、超期滞纳金、图书损赔费等，所有收费以刷卡形式结算，学生充值费全部上缴财务。图书馆的支出主要是办公经费和图书专项购置费。经费支出严格管理，不设小金库，厉行节约，严格控制各项经费支出，努力降低服务成本，创建节约型图书馆。3.严格实行招投标制度。今年图书馆继续实行招投标制度，坚持明折明扣，严格按照两人以上经手的要求采购图书和设备。通过招标，将折扣率降到了最低，为学校节省了四分之一的费用，达70多万元。数字图书和期刊由于是单一渠道供货，我们按照学校要求，严格进行谈判，由纪检、后勤等部门参加，通过谈判，节省了费用17万多元，取得了良好的效果。设备采购主要配合校设备科进行工作，完成了服务器和存储的采购任务。4.为建设平安校园，保障图书馆的安全，图书馆指定专人担任兼职安全巡视员，特别加强了节假日的安全防范措施，进一步明确了各部室的岗位安全责任。5.档案清查工作。配合学校的档案清查工作，图书馆认真研究和落实了档案检查的内容和方法，由专人负责，认真清点核查，确保管理规范化。6.按照省图工委的要求，统计上报了xxxx年的高校图书馆事实数据统计表。7.借全员竞聘之际，重新修订部门规章制度，以及图书招投标管理办法，使之不断完善，适应新的发展需要。三、业务工作（一）文献资源建设工作资源建设工作秉承一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从馆藏结构、业务管理、提高人员业务素质入手，强化“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”为工作标准，吃苦耐劳，勤奋工作，完成了年度任务。1.采访工作：为保证学校教学科研的需要，图书馆在保证纸质图书数量、质量的同时，加大力度采购电子文献资源。通过招标、单一渠道供货谈判和续订谈判等方式，采购了纸质图书80016册（40784种），音像（含各类随书光盘、磁带等）8196 (片/盘)，其中专业图书占全年新书的84.7%。预订2018年度中文报刊1720份,外文专业期刊15份。采购了超星电子图书、中国学术期刊数据库（10个专辑），包库使用的数据库有维普中文科技期刊数据库、EBSCO-host外文期刊数据库。采访工作围绕读者需求和馆藏要求，积极做好市场调查，读者意见征询等工作，组织和参加采购招标和商业谈判等。积极组织系部专业教师及相关专业人员到书市、展销书库或书店现场采购，计87人次。积极做好图书宣传和报道工作。对学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书。每月通过本馆网页、新书推荐，向学生报道图书馆动态，发布新书通报。配合读书节活动，收集整理登记校内31个部门捐赠的图书1052册，期刊67册。在东校区和应天校区举办了专业类图书展销活动。在学工处的支持下组织部分学生听于丹教授关于“感悟经典，阅读成长”的讲座。认真做好图书入馆后验收核对、加工、编目数据审校、核帐、典藏、送入各校区交接等每一个工作环节。严格按照图书管理规定和财务管理规定，履行必备的资产馆藏和财务审批手续。2分编加工。图书加工包含：新书验收、核对；查重；贴条形码；打财产登记号；分类；编目；贴书标；盖馆藏章（书名页、侧面两个）；打印书标（汇文系统）；贴书标膜；按校区专业典藏；打出入库明细帐交接清单；移交借书室清点核对14道工序。全年共分编图书40784种（复本1：1.96），音像（含各类随书光盘、磁带等）8196 (片/盘)。编目人员在每批次图书移交前对编目数据进行检查，做到准确无误。3典藏文献。根据各校区系部所开设专业情况做好图书的典藏工作。xxxx年度四个校区新书典藏80016册，音像（含各类随书光盘、磁带等）8196 (片/盘)。做好图书入库登记，办理固定资产帐62批次。（二）读者服务工作加强读者服务工作的日常管理，确保日常工作的开展和正常开放，报刊阅览室（自修室）、借书室实行早中晚连班制度，能做好节假日期间借书室、阅览室的开放服务工作。全年借书室累计借出图书112962册次，归还图书112147册次，报刊阅览室接待读者47815人次，网络阅览室接待读者25424人次，入馆教育1975人次，办理图书借阅证2369张。在4月份的城职院首届校园读书节活动期间，组织了“我所喜爱的一本书读后感”征文活动，举办了改革开放30周年成就展主题展览活动，开展了评选xxxx优秀读者活动，给获奖读者颁发了奖状和奖品予以表彰。完成了xxxx届毕业班学生离校手续的办理和xxxx级新生读者图书借阅证的办理工作，并在新生读者利用图书馆之前进行了入馆教育和指导。更新、充实“xxxx电大远程素质教育网”和“xxxx电大远程教育读书网”网页有关栏目的信息内容。开展读者服务宣传指导工作，制作了多期宣传栏目，主题内容包括世界读书日的由来、书与阅读、读书方法、大学新生入学指导、三十年阅读史、第七届茅盾文学奖获奖作品介绍等。组织整理了图书馆各校区报刊阅览室xxxx年已刊到期刊并送学校印刷厂装订，部分已分编移交入库。分别于5月和11月为本校在籍教职员工办理xxxx省高校区域流通系统通用借书证工作，并将历年办证读者使用馆际互借文献资源的情况做了统计分析。承担了由实验中心转交来的上网卡充值服务。利用周三学习时间和周六周日休息时间组织图书馆工作人员和协作单位专业人士共同完成了东校区借书室图书上架任务(年上架3万余册)。因库容所限，图书馆应天路校区借书室工作人员主动组织学生将下架图书（近2万册）全部捆扎包装放置好，保持了书库整洁有序。在应天路校区组织开展了针对学生读者的“文献信息服务与需求问卷调查”工作。做好月报统计工作，分析相关业务数据，为图书馆资讯提供信息源，提供决策参考。（三）数字图书馆和技术保障工作数字图书馆建设和图书馆的技术保障是图书馆工作的重要组成部分。为确保数图网站的常年全天候运作，确保图书馆各校区设备的正常运行，技术保障部的同志尽心尽力，认真履行好自己的岗位职责，主要工作内容有：做好数字图书馆网站和网页的维护和数据更新工作。电子期刊更新约8000种，超星电子图书新增27.5万册。做好负责图书馆网页、数字图书馆网页、xxxx电大远程教育读书网、xxxx电大远程素质教育网的网页维护和数据管理。全年网页更新约55条、新增文本资源约500篇、视频资源162小时。做好书目服务器、网络阅览室和工作人员用机和机房设备的维护。全年维修设备设施98台次，安装和调配电脑200台次，服务器和客户端维护280台次。组织对SUN4800、V880、SUN3510、大金吸顶空调的故障维修，组织制定CLIMA精密空调维保方案并进行了首次维修。升级一台联想服务器，扩充影视服务器存储，增加1TB硬盘，完成一台服务器和存储的选型和采购，目前已投入使用，并对现有系统进行了重新布局。做好数字图书馆的日常咨询服务。通过电话、参考咨询平台、Email、QQ等方式为读者服务，处理用户的各种问题。日常处理用户申报请求约四百多人次。做好校统一身份认证系统的管理。全年新增读者记录数据53744人。对校内统一认证系统帐号清查整理，按网络中心要求二次登记上报了馆内所有计算机设备的MAC地址、用户名。做好汇文图书管理系统的维护。除做好系统的日常维护外，还将应天校区图书数据从共创转换到汇文系统，并建立汇文客户端和用户帐号，建立样本馆藏一库、东校区借阅二室、应天校区借阅二室。在资源制作方面，制作并上传了参考试卷560份。制作了xxxx电大精品课程资源库，收录了20门课程资源。更新了机房管理系统。在认真调研的基础上，安装使用了新的软件“苏亚星机房管理系统”，实现了图书馆的一卡通服务。承担图书馆的三个校区的网络阅览室的开放，并将三个校区网络阅览室刷卡充值系统从实验中心顺利移交到图书馆。通过技术更新，免收学生的充值卡工本费，总计3万多元。积极参与读书节活动的组织工作。制作世界读书日宣传网页和活动宣传海报，举办网络信息资源检索竞赛，并颁发奖品及证书。在读者培训方面，与科研处合作，联办了讲座“科研活动中的文献检索”。与读者服务部合作进行了新生入馆教育培训。按设备科要求完成图书馆资产清查和部分资产的报废处理。协助完成省委组织部使用我馆资源的接口部分的有关工作。xxxx年，图书馆在许多方面取得了很大的进步，取得了令人可喜的实绩。我们坚持不懈抓规范管理和内涵建设，工作岗位职责分明，工作程序有条不紊。通过抓馆风建设，引导员工积极向上，精神面貌和状态良好，工作责任心得到了加强，责任到人，不推诿，不扯皮。各项工作井然有序。在全体图书馆人的共同努力下，圆满完成了年度各项指标任务，确保了校区的正常开馆，确保了数字图书馆的正常运行，确保了图书馆各校区的设备设施安全，确保了各项常规工作的开展。在业务工作方面，强调要加强业务学习，提升专业技术能力，积极撰写论文，全年发表论文10篇。此外，图书馆还召开了全省电大图书馆馆长工作座谈会，成功组织了全身电大第三届开放教育读书节和首届城职院校园读书节，获得中央电大和全国电大图工委联合颁发的“xxxx电大读书活动创新奖”。所有成绩的取得都归功于图书馆人的自强不息和积极进取。图书馆拥有这么默默无闻的敬业的一支团队，相信2018年一定会有更好的收获。存在问题：1.图书馆的环境需要进一步改善，希望能为学生营造一个舒适的学习环境。2.图书馆的面积需要进一步扩大，解决目前以及长远的馆藏问题。3.图书馆的专业人员需要进行补充，以强化专业服务能力。4.图书馆的资源需要进一步充实，纸质图书的缺口还很大。明年打算和努力方向：1.继续加强规范管理和内涵建设，推进服务质量的提升。2.通过对应天校区的图书馆整体装修出新，建设一流的、先进的、环境优美的图书馆。3.通过对东校区图书馆的扩容，解决自修阅览和馆藏面积不足的问题，为图书馆藏书稳定增长提供馆舍条件。4.加强数字图书馆建设，配合终身教育和全民学习，逐步把数字图书馆建设成为终身教育的资源中心和公众学习服务平台。图书公司年度工作总结篇【二】*年我公司经营形势十分复杂。铅锭价格高位振荡，锌锭价格一路上扬。铅锌原料价格一直处于高位运行，且变化频率不断加快。燃油、煤焦价格涨多跌少，钢材、冶化材料等辅助材料价格相继上涨，原、燃料市场资源严重不足，行业竞争激烈。面对如此激烈而复杂的市场环境，我部全体员工在党政领导下，紧紧围绕公司与部年度方针目标，团结一致、齐心协力、沉着应战、顽强拼搏，较好地保证了生产用料。110月份，共采购进厂锌精矿*金属吨、粗锌*吨、锌焙砂*吨、锌粉*吨、铅精矿*金属吨、粗铅*吨、析出铅*吨、煤焦*吨、其他各类原、燃辅材料都较好的满足了生产供应。通过招标拍购共为公司降低采购成本*万元。一、 加强分析预测，踩准市场节拍，处变不惊，沉着应对，确保原料供应今年国内铅、锌市场受各大小*企业无序和非理性竞争及国内*生产能力的不断增加对供求关系的影响，呈现出资源严重不足，价格持续走高的态势。各*企业为了维持生产，疯狂抢购原料。如北方*、*金铅、赤峰*、*锌业等企业，不但在*与*等地加强采购，而且加大了在*、*、*、*市场的原料争夺；南方的*、*、*也在*、*、*、*、*、*等地展开了激烈的争夺；一方面造成中间公司资金压力增大，另一方面各矿山企业也因原料紧俏而对资金回笼的要求不断加强，这些都给我部原料采购工作增加了极大的难度。面对不断出现的新问题，部长*、副部长*毫不畏惧迎难而上，带领原料采购室的全体员工通过加强市场调研，多种渠道收集市场信息，并且从宏观、微观各方面进行分析预测市场走势，为公司决策出谋划策，规避风险，沉着应对，采购积极有效措施，变被动为主动，确保了原料供应。1. 锌精矿是2005年我部原料采购难度最大之一。今年以来，各*厂通过上调价格，放宽杂质，预付货款等手段疯狂抢购，我部采取紧贴市场，积极跟进，及时调整原料价格，并积极与矿山企业、中间公司联系，做好稳定工作，确保了供货渠道的畅通，*月份锌精矿采购量超计划完成，连续突破*吨大关，保持了较高的库存量，在原料价格大幅上涨时把握了先机。2. 为了满足今年我公司*需求旺盛的要求，在因原料供应影响导致市场*逐渐供不应求的情况下，我部积极走向市场开拓新的渠道，在*等地寻找补充资源，使今年的*采购量有了较大的突破。在生产正常的季节，*采购量一直保持在月*吨金属量，有效确保了生产系统的金属投入。3. 为了控制*价高位风险，我部贯彻调整了*精矿采购策略，严格控制数量，提高品质，保持适量库存。*精矿的采购以维持重点客户关系为主，放弃部分货源，有效地规避了高价位风险。对*采购坚持用足公司政策，加大采购力度，*采购量逐步上升，基本上满足了生产需要。4. 充分发挥各采购站、点在的原料市场争夺战中的积极作用。各采购站、点紧靠矿山选厂，能够及时了解当地市场价格及资源情况，为快速反应赢得了时间，为更好地应对市场，我部今年先后调整了部分采购站、点的设置和人员数量，使驻外原料采购站、点达到十多处，驻外采购站、点人员20余人，他们长期奔波在全国各地矿山企业，条件艰苦，任务繁重，他们舍小家为大家，为满足株冶原料供应作出了贡献。5. 为解决铁路运输紧张的困难，年初以来，我部便与*进行协商采用水运的办法，而*等地则采用公路运输的办法，*采购站则利用铁路部门路局调整之机，加强沟通，融洽关系。今年*被天水站列为重要客户，使原料运输的矛盾得到了较好的解决。二、精心运作，合理安排，确保燃化材料供应近年来由于煤炭行业整顿，煤价的开放与电煤需求的增长，使煤焦，特别是我公司需用量大的焦粉、洗小块出现了供不应求的状态，同时受国际原油价格的频繁波动的影响，较大部分化工、油料、冶化材料的价格也有不同程度上涨。加之国家对环保要求的提高，*市今年开展“蓝天行动”对燃料中含硫采取严格监控的措施，对我部的燃料采购工作增加了很大难度。在困难面前，我部及时调整采购策略，采取积极有效的措施，防患于未然，收到了较好的效果。1. 拓宽采购渠道。我部过去的煤焦客户一是数量较少；二是个别客户存在供货信誉差；三是部分供应商煤焦含硫超标。因此一旦受到市场环境及外界影响就会造成供货困难或退货，使采购计划无法完成。今年我部在认真总结过去经验教训，分析当前形势的基础上广泛收集信息，在扩大供货商数量的同时，注重其供货能力与信誉以及煤焦的质量，特别是严格控制含硫指标，现煤焦各品种的供货商都确定有了3家以上，有力的保证了货源的提供。2. 加强与客户的联系，取得他们的理解与支持，今年我部主管煤焦工作的领导*同志多次带领相关采购人员走访客户，调查资源。特别是注重了与一些供货量大、信誉好的客户，保持密切的沟通与联系，促使其稳定供货，均衡进厂，真正做到了变被动为主动。3. 筛选中间公司，坚持就近采购。在煤焦采购中，通过招标采购与厂家直供相结合的方式在价格上占据主动，同时还抑制了个别分供方过分的或不合理的提价要求。在煤焦质量基本相同的情况下，尽可能从*等地，就近采购，既可以缓解运输矛盾，确保及时供货，又可节约运输费用，降低采购成本。4. 保持合理库存。合理的库存量是保持生产稳定的条件，今年我们结合历史经验与当前市场动向，确立一个比较合理的库存量。认真做好计划统计工作，对采购难度大的燃、辅材料做到既不搞大库存也不搞零库存，通过加强市场预测，准确把握时期，实施长周期跨年度平衡。在市场价格合理，运力较松的时候，扩大采购量以提升库存，有备无患。三、稳步推进招标直购，努力降低采购成本招标拍购作为一种新的采购方式较好地体现了公平竞争的原则，是降低采购成本加强廉政建设的有效措施，正为各行各业所采用。几年来，我部在部分燃辅材料采购中推行，取得了较好的效果。1. 稳步推行招标拍购。今年我部认真总结经验，在及时掌握市场信息，进行充分调查研究的基础上，作出了扩大招标拍购面。*月份共组织招标拍购*次，为公司节约采购资金*万元。其中招标议标*次，*万元，拍标*次*万元，燃辅材料招标达*，辅助材料招标达*。重视抓好废旧物资的回收和让售工作，*月份共回收废旧物资*余吨，销售收入*万元，组织废旧物资拍卖*次，多创效益*万元。2. 扩大直购比例，在燃、辅材料的采购中我部坚持按计划采购，今年初，便对所有的分供方进行了梳理，通过扎实工作，辅助材料直购比例达*，燃化材料直购比例达*。3. 针对今年的市场变化，我部始终把掌握价格信息放在价格管理的重要位置，将价格管理纳入规范化、制度化管理中。副部长谭志伟经常到一些重要辅助材料供货单位、生产厂家走访，了解货源情况与市场行情。价格管理人员通过组织市场调查、上网查询、电话咨询等多种手段来收集价格信息。我部还采取组织业务采购人员与客户协商等方式，采取双方共同消化涨价因素的做法，与供货商通过成本核算，在价格上涨时得以较低价格采购，努力降低采购成本。四、严格落实内部管理制度，健全完善监督机制管理工作是一项重要的基础性工作，加强内部管理，必须严格落实各项规章制度，让各类人员明确自己的职责，及时解决工作中出现的各种问题，健全完善监督机制，做到自我约束与检查监督相结合，奖罚分明，充分调动员工的积极性。1. 针对工作中暴露出来的问题，我们及时进行分析处理，用制度来进行规范。坚持安全第一、预防为主的方针，重视安全工作，组织消防安全演练，特别是对于发现的安全隐患做到“四不放过”。今年*月，当了解到*情况后，部长*立即指示相关人员到事故现场了解具体情况，查明原因，进行整改，把安全工作真正落到了实处。结合我部实际，*月份共制定修改完善各种管理制度与相关实施细则等*多项。2. 针对我部与*等公司内外单位在工作中存在的一些不协调问题，我部领导高度重视，及时组织人员与有关单位进行沟通或召开协调会，共同进行分析研究，形成会议纪要给双方相关人员共同执行。3. 为解决客户来公司办事往返奔波，办事程序复杂的问题，我部把改善经营环境，提高服务质量作为树形象工程来抓。克服自身困难，调整相关室、库工作职能，整合工作流程，简化办事手续，推出了一站式服务的新举措，受到客户的高度称赞。4. *拆迁，继而牵涉*库拆迁等一系列维修改造工程。我部以大局为重，在时间紧、任务重、难度大的情况下，精心组织、周密安排，想办法调整库房，合理安排各种物料的存放，确保在按时全部搬出的同时，满足生产用料，同时确保了技改进度。5. 明确责任认真做好“三合一”贯标认证与“5S”达标工作。“三合一”贯标认证与“5S”达标是今年公司的两项重要工作，我部领导高度重视，确定了我部工作的