2023住小帮家居家装洞察白皮书.pdf

目 录01数字经济驱动，家居专业化标签凸显1.1 数字经济稳定发挥带动作用1.2 家居线上化渗透率持续提升1.3 家居供需两端专业化趋势显著02设计师：解构设计思维，实现每一个用户的理想家2.1 设计师线上化，打开与用户对话窗口2.2 设计思维具象化，专业度带来高关注03商家：让创意落地，装企数字探索新机遇05用户：主动学习，无师自通的小行家5.1 从入门到进阶，让自己成为专业5.2 挖掘用户潜在需求，助力更专业的决策04内容：专业知识更普适，工具化解决用户焦虑1928020506081032394.1 降低知识获取门槛，专业内容让新需求新场景显现4.2 专业内容工具化，让用户轻松“抄作业”06平台：专业平台助力更好决策0107133118446.1 住小帮自建内容价值、生态价值和生意价值，守护美好家6.2 泛家居影响力持续扩散，内容种草驱动生意增长6.3 住小帮 x 抖音家居：因时而变，双端融合看见行业新可能454749CONTENTS1.1 数字经济稳定发挥带动作用1.2 家居线上化渗透率持续提升1.3 家居供需两端专业化趋势显著020506PART 01数字经济驱动，家居专业化标签凸显第一章012015年11%2016年13%2017年15%2018年18%2019年21%2020年25%2021年25%2022年27%2023H127%根据商务部发布的中国电子商务报告（2022），2022年全国的网上零售额达到了13.79万亿元，与前一年相比有了4.0%的增长。更为关键的是，实物商品网上零售额在社会消费品零售额的占比2015年为11%，至2023年上半年，该数值已经达到了27%，实物商品的网上零售数值也在2021年突破了10万亿元，其中家居家装领域相关的家电、家居日用品等品类的消费都被带动，处于增长态势，数字经济在家居行业中的影响力正在持续增强。中国网络零售额规模数据来源：商务部，2014年-2022年2015-2023年中国社会消费品零售总额、实物商品网上零售及占比数据来源：国家统计局，2015-2022年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2022年网络零售增长率网络零售额14121086420（万亿元）39.0%占比社会消费品零售总额实物商品网上零售额33.0%39.2%25.5%18.1%10.6%11.4%6.6%数字经济稳定发挥带动作用1.102此外，网络购物的普及程度也在不断上升，用户数量已经超过8.4亿，占整体网民的79.2%，进一步证明了数字经济在驱动家居行业转型和升级中的关键作用。短视频和网络直播作为数字经济时代新的消费模式，其用户规模也在迅猛扩增。根据中国互联网络信息中心第51次统计数据，短视频用户已经突破了10亿，达到了整体网民的94.8%。而到2022年12月，网络直播的用户规模达到了7.51亿，占总网民人数的70.3%，同比增长4728万。数字内容如直播和短视频正在成为消费者获取家居信息和做出购买决策的重要渠道。数据来源：商务部，2015-2022年2016-2022年中国网络购物用户规模及使用率统计数据来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计报告使用率用户规模（万人）2015年4842亿元2022年7511亿元2015年8270亿元2022年8890亿元家居日用品零售额家电零售额2016年12月2017年12月2018年12月2019年6月2020年12月2021年12月2022年12月63.8%4.6769.1%5.3373.6%6.1074.8%6.397.8279.1%8.4281.6%8.4579.2%032018年12月2020年3月2020年12月2021年12月2022年12月数字经济已经成为家居行业发展的重要推动力，不仅推动了线上零售的增长，还促进了家居行业的数字化和专业化转型。2018年12月-2022年12月网络直播用户规模及使用率数据来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计报告短视频用户规模及使用率数据来源：CNNIC中国互联网络发展状况统计报告使用率用户规模（万人）使用率用户规模（亿人）396765598247.9%62.0%62.4%6168568.2%7033770.3%750652018年12月2020年3月2020年12月2021年12月2022年12月78.2%6.4885.6%7.7388.3%8.7390.5%9.3494.8%10.1204在数字经济的快速发展下，不仅实体产业表现出强带动的趋势，家装服务行业也表现出持续增长的线上化比率。消除季节影响，对比五年间同一时间的互联网家装用户规模，2023年对比2018年的用户规模增长超过3倍，用户对线上家装服务接受度持续提升，家装用户已经养成在线寻找家装服务的习惯，同时，还说明了互联网在家装行业中的影响力不断加强，行业已经拥有了一定体量的用户基础。这些数据明确地表明，家居行业的线上服务受到了广大消费者的欢迎，在市场中的份额也在稳步扩大。这是数字经济对家居行业的重要贡献，也预示着家居行业未来的发展方向将更加偏向线上化。2018-2023年中国互联网家装月度活跃用户（万人次）数据来源：QuestMobile，2018-2023年2018年7月226.92019年7月418.72020年7月573.42021年7月826.52022年7月843.32023年7月967.1家居线上化渗透率持续提升1.205家居行业包含种类多、链路长，且大部分产品服务不适宜匹配标准化的流程，因此衍生出家居行业获客难、交易难等问题。根据对垂直家装产品住小帮的内容洞察，巨量算数发现，近几年家居行业不论是经营者还是消费者，都展现出更加【专业化】的标签。尤其是线上资讯渠道和信息载体的多元化，让【专业声音】有了更多传递的机会；而线上丰富的内容生态除了可以满足用户的内容需求，也激发了用户主观学习的动机，这一点在家居行业尤其显著。在住小帮的家居生态中，可以看到专业的设计师群体，也可以看到扎根于各垂直领域的家居企业品牌，当然还有很多兴趣高涨的普通创作者参与其中。由这些创作者组成的内容创作生态，不断在住小帮产出专业的知识和内容，同时也与平台一起成长，借助平台技术和海量数据沉淀，打造了各种线上智能工具，让家居家装用户可以在线上获取更多知识、享受更多服务。在这个过程中，善于主动学习的用户也开始变得专业，用户的线上行为不再仅限于随便看看或者漫无目的的种草，而是主动寻找装修灵感、购物锦囊和专业的设计服务，无师自通的用户也开始从小白成长为行家。家居供需两端专业化趋势显著1.3内容生态百花齐放，丰富万千大众对家居家装的憧憬与想象“家”的问题 万象包罗好内容让好家更向往家装灵感装修风格空间设计房屋改造空间布局家具家电软装设计灯光墙面.独享空间创意角落个性风格北欧风清新风手办狂人玩具柜衣帽间露天阳台居住趋势种草大会.图文短视频长视频互动直播06设计师：解构设计思维，实现每一个用户的理想家2.1 设计师线上化，打开与用户对话窗口2.2 设计思维具象化，专业度带来高关注0810在家居设计的流程中，设计师扮演了最重要的角色，就是将用户天马行空的想象落地成为可实践、能理解的实物。随着用户对于家居家装越来越愿意表达自己的想法，对于设计师的接受程度也在不断提升，设计师线上化则打开了设计师与用户对话的窗口；而线上平台也为设计师提供了更多发声的出口，让专业的知识变得普惠，持续的内容分享、案例分析为更多用户的理想家提供了更多灵感。PART 02第二章07PONDER设计师仅在线下是否遇到过什么困境，线上化看到了哪些机遇？锦哉的几个合伙人都是因为各种原因从北京回的成都，从2017年开始创业。但是刚回成都的时候，人脉关系是0，从一个新的地方开辟线下客源是很困难的，所以我们几个创始人一致认为：走线下模式对我们来说就是死路一条，于是我们一开始的定位就是一定要把握住线上渠道。所以线上化对我们的机遇来说就是扩展客源以及异地客源。比如我们在入驻住小帮后，异地订单就多起来了，很多客户在线上看到我们的设计主动联系我们，沟通的门槛降低后，自然带来了好的结果，也算是生意的增量，现在有40%的客户都是异地客户。锦哉设计住小帮入驻设计师数量数据来源：巨量算数、住小帮，2022年7月-2023年7月通过与住小帮入驻设计师的对话，巨量算数发现对于设计师，尤其是独立设计师来说，线下最大的困境都体现在获客难。用户在装修过程中，对于懂设计、有保障、不坑人的专业需求始终处于高位，因此设计师线上化恰好满足了用户这类需求，从知识到服务，位于家装供需两端的角色在线上找到了新的对话窗口。截至2023年7月，入驻住小帮的设计师已经覆盖粉丝超过130万人，超过10000位专业的室内设计师入驻平台，为用户答疑解惑。7月（2022年）8月9月10月11月12月1月（2023年）3月2月4月5月6月7月设计师线上化，打开与用户对话窗口2.108数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月、2022年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2022年8月-2023年7月随着家装服务在线上发展的基础建设愈加完善，大量强需求的用户聚集在线上平台，让设计师在线上的努力经营也看到了更好的结果。追踪12个月间入驻住小帮的设计师在线获得的商机数量，同比去年同期获得了显著提升，线上经营的成效渐显。同时也说明拥有平台背书的优秀设计师会更容易得到用户信任，在这个过程中，设计师正在一步步探索与用户间对话的新窗口。设计师在线经营个人的过程中，与大量用户产生链接，不论是产生互动、成为粉丝的用户，还是购买产品服务的消费者，毋庸置疑，线上平台积累的流量正在成为设计师生意的基础盘。因此设计师在线上分享经验、经营内容，也是在经营与潜在用户间的链接，随着信任建设逐渐完成，专业设计师引发的鲶鱼效应将进一步扩大设计类内容在平台的影响力覆盖。住小帮入驻设计师线上获得商机数量2023住小帮入驻设计师线上经营亮点8月（2022年）9月10月11月12月1月（2023年)3月2月4月5月6月7月通过线上主页获取设计师电话的用户点击同比增长40%设计师在线获得用户留资的商机数量同比增长13%设计师跟进住小帮端内商机数量超过70000次09设计思维具象化，专业度带来高关注2.2数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088巨量算数调研数据显示，七成的家居家装用户愿意通过设计师实现更合理的家居设计，其中有部分用户已经完成了与设计师的合作，达成了预期的效果。对于设计师这个角色的期待，73%的用户认可设计师对于空间布局、规划的能力，成为了他们选择设计师最重要的原因。此外，设计师对于装修预算的把控、个性化的需求实现、对风格和色彩的协调把控等因素都是用户愿意选择设计师的原因。由此可以看到，用户对于设计师在家居家装各方面的专业体现都有所关注，对对于专业能力带来的优势加成也表示认可。因此设计师从线下转移到线上，最吸引用户的也依然是他们的专业标签，在不同的内容创作者中，用户最喜欢看的内容类型就是专业设计师的创作内容。但是不同于专业的内容创作者，设计师在线上内容创作和分享的过程中，需要把本就复杂的设计思维具象化，把专业的语言转化为用户容易能够轻松理解的文字，才不会增加沟通成本，这也成为设计师线上化需要面临的新考验。数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088你是否愿意尝试通过设计师实现更合理的家居设计?73%48%44%39%38%36%35%33%6%你愿意请设计师的原因是？设计师能更好地规划全局，布局更合理设计师能帮助我把控预算，更精准多元个性化的需求，设计师能更好地帮助我实现设计师可以协调风格和色彩，实现我想要的装修效果设计师全程跟踪，更省心设计师能帮我改善房型的缺点设计师能帮我实现更理想的家居空间利用率设计师能根据我描述的生活习惯，设计更合理的居住动线其他不愿意30%愿意70%10数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088PONDER设计师在线上进行内容创作，是如何解构【设计思维】，使其成为让用户通俗易懂的内容？为了让用户能够更完整的了解设计师的设计理念，我们会把每一个案例从不同维度拆分去阐述空间的设计理念。结合客户实际的需求，大到空间整体的布局规划，小到色彩、比例、材质、尺度，我们会按照顺序一层一层地搭建起来，让用户能够直观地看到，空间好看的原因是由底层哪些基础元素一起构建的。用户虽然不懂设计的专业语言，但是视觉表达出的信息同样重要，设计师把完整的作品拆分给用户看，通过案例图片的形式，每一个理想的结果背后都是很多细节搭建起来的，用户自然能够理解你的设计理念。这期间除了需要专业，也需要耐心和足够客观的分享。锦哉设计在与用户沟通的过程中，发现我们面对的用户可以分为两类：一类是对设计付费意愿比较高，这类用户会事先做很多功课，有很多自己的想法和构思，所以他们的需求就相对具体，因此在与设计师沟通时也会更顺畅；另一类则更希望通过设计师的内容获得灵感，这些用户就相对小白一些，图片、视频、直白的文字在沟通中就尤为重要。我们曾经就处理过因为需求沟通没对齐产生的误会。曾经有对夫妻，本来只想做局部改造，预算也有限，结果在我们之前他们沟通了一个设计师，因为预算和需求都没有说清楚就开始了设计和装修，房子直接拆成了毛坯房，成本直接翻了一倍。我觉得这对于用户来说是个教训，对于从业者来说是个教训。说让用户能轻松理解的话，很重要。造居美好家居研究所对线上家居家装相关的内容，更喜欢的内容类型是?44%39%39%31%30%13%专业设计师的创作内容家居类达人的创作内容家装从业者的创作内容普通创作者的创作内容家居品牌的创作内容其他11通过设计师的分享我们看到，不论是线上还是线下，完美的设计方案并不是一蹴而就的，而是需要多次、反复的沟通，才能实现完美的效果。相比之下线上渠道反而表现出高效率、快反馈、有参照的优势，因此设计服务线上化也成为设计师经营的共识。方案一匹配度 30%方案二匹配度 70%方案三匹配度 100%数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月、2022年1-7月通过住小帮的内容表现，可以看到设计师投稿的专业内容获得了用户更高的关注：从内容的条均阅读表现来看，设计师创作的内容表现是端内所有创作者表现的2.2倍，同比2022年同期持续保持增长；从内容的条均互动表现来看，用户对设计师内容的互动行为也更加频繁，是端内所有内容互动表现的2倍。用户对于设计师的【专业】标签表现出更高的认可和信任，也将激励更多的设计师上线，挖掘新的生意可能。2023住小帮入驻设计师投稿内容表现设计师投稿内容的条均阅读量 =2.2倍住小帮整体创作者条均阅读量设计师投稿内容的条均互动量 =2倍住小帮整体创作者条均互动量设计师投稿内容条均阅读量同比增长20%电视墙上有个门可以这样做！窗户碰头，这么改省钱好用！这才是厨房的正确做法，厨房门的设计，绝对是一大亮点，抄去用吧#室内设计#装修#厨房设计师阿杜阅读量：131万+设计师 李同学阅读量：129万+设计师Mr李阅读量：108万+12PART 03商家：让创意落地，装企数字探索新机遇第三章13口碑70%服务售后66%性价比58%环保健康53%设计52%知名度29%其他5%数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月除了在线找设计，将设计推进到落地阶段的装修公司也开始在线上频繁探索，而用户在线上寻找服务的意愿也不断提高。巨量算数调研数据显示，66%的用户愿意在线上渠道寻找/选择家装服务/公司，其中最影响用户选择的就是装企的口碑，因此装企在线上的内容经营及反馈将很大程度影响用户的消费决策。线上运营私域流量已经成为大部分企业的共识，尤其是对于家居家装行业来说，面对越来越高的获客成本，装企的线上经营获得更好的效果，与用户的持续沟通比精准对话更重要。截至2023年7月，近20000家装修商家入驻住小帮，在线探索装修生意线上化的新可能。数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088你是否愿意在线上渠道寻找/选择家装服务/公司?影响你在线选择家装(装修公司)决策的因素有哪些?1月2月3月4月5月6月7月2023住小帮月度活跃商家数量数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088不愿意34%愿意66%14PONDER装修是一件很复杂的事情，在线上做内容，将复杂的内容讲成故事，有什么心得分享吗？装修行业是一个典型的教育型行业，这也导致了为什么国内的业主普遍装修满意度比较低。就是因为它的复杂既体现在工种工序多，还有时间周期长，材料间的组合搭配也很丰富，如果对于一个小白业主来说就成为了一个挑战。其实通过住小帮，我相信不仅用户有了渠道学习，对于我们商家来说，也更加清楚明白我们应该要做什么事、要怎么做事。在我们线上经营这么久后，我们开始总结出一些自己的心得，比如在服务用户的周期内，把每个重要环节的资料进行收集和整理，提取每个家庭背后的装修故事和避坑经验，并把这些故事在线上进行分享和传播，让更多的用户看到，我们本身也在这样的过程中不断地学习和完善自己的服务，希望不论是成功的还是失败的案例，都能够帮助到更多的人，也让我们在其中不断进步。浙江铭品装饰内容是装企商家线上与用户持续沟通的桥梁，虽然装修企业相比设计师内容更加落地，但却也获得了用户的高度认可：从内容的条均阅读表现来看，装修企业创作的内容表现是端内所有创作者表现的2.4倍；从内容的条均互动表现来看，用户对装修企业内容的互动行为也更加频繁，是端内所有内容互动表现的2.3倍；而且虽然装修商家的投稿内容体量仅占端内总投稿量的23%，但是却贡献了超过55%的阅读量，这也说明用户对于更落地、更实际的装修知识兴趣度更高。数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月、2022年1-7月2023住小帮入驻装修商家投稿内容表现装修商家投稿内容的条均阅读量 =2.4倍住小帮整体创作者条均阅读量装修商家投稿内容的条均互动量 =2.3倍住小帮整体创作者条均互动量装修商家投稿内容体量占比 23%（住小帮整体投稿量）装修商家投稿内容阅读量占比 55%（住小帮整体阅读量）15数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=20882023住小帮头部装修商家投稿内容曝光量内容曝光量破亿的商家数量11家曝光过亿的商家总曝光量超过20亿次曝光量排名前十的商家总曝光占比（TOP200）28%积极经营的装修商家对用户的吸引产生了一定的集聚效应，截至2023年7月，住小帮入驻装修商家覆盖粉丝超过600万人，其中平均每个用户平均关注3.3个装修商家。在2023年住小帮端内曝光量破亿的装修商家总曝光量超过了20亿次，其中曝光量排名前十的商家曝光总量在TOP200商家中吸引了28%的关注，头部商家对用户的吸引力巨大。而品牌在线上经营私域流量，除了挖掘新的生意可能，也是打造品牌力、传递品牌观念的重要途径。巨量算数通过调研发现，对于那些传递家居家装知识的品牌和商家，用户本身也希望与之建立更加良好的关系，而且超过75%的用户认同这一观点。而那些得到了用户认可的品牌和产品，他们的好感用户会自动转化为“自来水”，从而愿意将自己认可的品牌，主动推荐给其他潜在的目标客群，品牌在线上的影响力覆盖形成了正向驱动。随着装修商家在线上逐渐开始摸索出具有品牌特色的经营之道，大批找服务的用户聚集在互联网家装平台，让家装需求可以得到快速高效的流转。2023年至今，住小帮入驻装修商家的线上经营随着2月春暖花开也迎来了复苏，而装修商家在线上的经营动作也更加积极，仅7月装修商家跟进商机次数就超过80万次。强烈赞同32%比较赞同43%无所谓22%比较反对1%强烈反对2%我愿意与传递家居家装知识的品牌或商家建立更加良好的关系强烈赞同32%比较赞同46%无所谓19%比较反对2%强烈反对2%我愿意将我认可的家居家装品牌或产品推荐给身边人或其他消费者16PONDER线上运营为品牌和经营带来了哪些增量？今年是海尔与住小帮深度合作第三年，已共创多种创新玩法，且实现了在整个家电行业综合影响力持续攀升。从电商大促节点占位和搜索品专精准搜索点击，海尔智家品牌曝光量、搜索量实现同比增长968%、38%；三翼鸟品牌也通过原创内容定制，曝光量、搜索量同比实现146%、131%增长；卡萨帝、海尔其他产业线以新品直播住小帮权威站台和设计师内容种草等多元创新玩法曝光量、搜索量同比增长100%和70%以上。当然除了经营，海尔旗下三翼鸟品牌，一直将住小帮作为深度内容运营合作平台，持续产出真实【用户故事】，同时针对不同圈层人群对家个性化需求实现智慧家定制，包含：宠物圈层、时尚博主、健身圈层、美妆博主、科技博主等，通过真实用户痛点和智慧场景使用，深度种草真实装修C端人群，倾听不同圈层对智慧家的理解和需求。同时海尔智家美好生活与住小帮创新玩法也在持续探索中，期待更好的品牌影响力攀升和美好生活的趋势引领。海尔智家数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月、2022年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月1月2月3月4月5月6月7月1月2月3月4月5月6月7月住小帮入驻装修商家线上获得商机数量住小帮入驻装修商家线上跟进商机数量2023住小帮入驻装修商家线上经营亮点装修商家在线获得用户留资的商机数量同比增加 113%仅7月装修商家跟进住小帮端内商机数量超过 80万次17不论是短视频还是长视频、图文体裁还是视频体裁，不同偏好的用户总能在线上看到符合自己习惯的家居内容。在家居领域尤其是装修，对于大部分用户来说更显专业，因此如何降低内容的接受门槛，让用户更方便、快速地找到/甄别自己的喜好，也是住小帮一直想要做的。PART 04内容：专业知识更普适，工具化解决用户焦虑第四章4.1 降低知识获取门槛，专业内容让新需求新场景显现4.2 专业内容工具化，让用户轻松“抄作业”192818偏好有趣、有故事性内容的用户由于家居家装行业包含的细分领域多，因此用户对于不同类别的内容也有各自的阅读偏好。通过巨量算数调研数据显示，贴近生活、日常分享的家居内容用户受众群体最广，其次吸引用户关注的是通俗易懂的专业内容和视角客观的真实内容。下钻到不同人群，可以发现随着年龄增长，用户开始越来越关注专业和内容的真实性；收入水平相对较低的用户容易被有趣、日常的内容吸引眼球，而收入水平较高的用户则更爱看专业和客观的家居内容。关于线上的家居家装内容，你更偏好具备哪些特征的内容?数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088不同内容偏好的家居用户特征TGI数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088降低知识获取门槛，专业内容让新需求新场景显现4.167%53%50%33%贴近生活、日常分享专业度高、但通俗易懂视角客观、内容真实内容有趣、有故事性18-23岁13224-30岁11931-40岁9041-50岁8251岁及以上951000元以下1081000-3000元1083001-5000元1005001-10000元10110001-20000元8020000元以上8919偏好贴近生活、日程分享内容的用户数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=208818-23岁10324-30岁10831-40岁9841-50岁10051岁及以上931000元以下1011000-3000元1063001-5000元985001-10000元10310001-20000元9820000元以上78偏好专业度高、但通俗易懂内容的用户数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=208818-23岁11224-30岁10731-40岁11041-50岁9651岁及以上691000元以下861000-3000元901000-3000元973001-5000元985001-10000元10610001-20000元11120000元以上132偏好视角客观、内容真实的用户数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=208818-23岁10824-30岁11331-40岁10041-50岁9151岁及以上891000元以下893001-5000元1035001-10000元10610001-20000元10120000元以上10220数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月因此住小帮为了满足多元的用户需求，努力丰富内容载体，推出了图文、视频、微头条等形式，让不同偏好的用户可以在线上找到符合自己习惯的家居内容。其中，视频内容信息承载量较大、主题明确、有对比性，因此更容易引发用户讨论，家居家装视频相关内容的条均互动量最高；而图文体裁信息呈现更加直接，用户可以随意浏览感兴趣的内容，不必被视频的内容形式所累，因此更容易吸引用户长时间停留，家居家装图文相关内容的有效阅读率最高。除了多样的体裁选择，有趣的话题讨论也是激发用户兴趣的形式。2023年引发用户热烈讨论的话题中，除了避坑、攻略等热门话题外，有关于家居空间的讨论也排列前茅。视频微头条图文其他2023住小帮不同体裁内容表现2023住小帮热度TOP20话题图文微头条视频其他条均互动量有效阅读率21数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月数据来源：【算数说】对话美的体感，厨房生活的“意难平”2023住小帮阅读量TOP内容类别2023住小帮TOP5热度居住空间你会因为哪些原因选择在家下厨？住小帮多元丰富的内容体裁和内容玩法让家居家装专业内容普适化的同时，也让隐藏在关注背后的新需求新场景开始显现，洞察不同内容的关注表现，成为把握用户的关键。通过住小帮的内容表现，可以发现2023年不同类目的家居内容中，关于家居空间相关内容的阅读量排名第一。拆分到不同的家居空间，发现用户最关注的空间是卧室、厨房和客厅，其中厨房相比其他基础功能区使用时长和频率较低，却获得了超高的关注，揭示了用户对于厨房作为基础空间的诉求不再仅限于功能的实现，开始衍生出其他方面的关注。巨量算数调研数据显示，厨房生活不仅是承载了住户关于饮食健康和生活成本的功能诉求，也成为了创造生活仪式感、带来创造的成就感、增进与另一半互动等情绪价值的重要载体。卧室厨房客厅卫生间阳台56.0%36.7%35.2%25.9%18.7%在家做饭更健康在家做饭成本低带来生活的仪式感带来创造的成就感可增进与另一半的互动空间建材家具风格预算家电居室户型家居用品材质22厨房空间大小46.2%TOP 1温度、油烟、照明等体感42.3%TOP 2收纳空间合理性32.0%TOP 3厨房电器的功能及智能程度23.2%厨具易用性20.8%动线合理性13.2%其他3.2%数据来源：【算数说】对话美的体感，厨房生活的“意难平”受访者对厨房最不满意的地方分布情况然而如此重要的厨房空间，在用户心里依然有很多意难平。巨量算数调研数据显示，空间、体感和收纳，是让受访者不满意自家厨房的主要原因。其中，空间和体感的获选占比均超4成。关于厨房的“意难平”，美的有解。案例：清凉舒爽，美的厨清凉厨房空调解锁下厨新体验关于油烟和温度的困扰始终是影响用户下厨体验的核心，那么如何通过后天的设备升级来解决现有问题，集结了多功能于一身的厨房降温设备开始被大众关注。而把空调装进厨房也并非是一件易事，相比客厅、卧室等居家空间，厨房的环境相对复杂，需要考虑诸多客观因素。作为空调行业的领导品牌，美的洞悉用户厨居烹饪需求，围绕温度高、油烟大、空间小等核心痛点，继续推进厨房制冷技术迭代，创新带来厨清凉厨房空调新品，以11项核心技术和大冷量，全域防油烟、小体积易安装三大创新科技，引领厨房空调革新进化。厨房头号难题：厨房常年40高温，严重影响用户下厨体感在厨房的几大体感问题中，厨房高温这一问题的关注越来越显著，2023年上半年厨房高温相关的搜索内容同比增长了106%，与此同时，厨房空调作为厨房高温最佳解决方案的产品，关注度快速增长。2023年上半年，厨房高温相关搜索量同比增长106%2023年上半年，厨房空调相关搜索量同比增长582%数据来源：【算数说】对话美的体感，厨房生活的“意难平”23美的厨清凉厨房空调：30秒快速制冷，打造舒爽烹饪环境美的厨清凉厨房空调拥有1.5匹超大冷量，横扫闷热高温，做到爆炒亦清凉，舒适不直吹，快速制冷提升下厨幸福感。降温不易，防油更难：不耐用+难清洁成为装购降温厨电的大难题关于厨房空调的安装，尽管降温效果与解决高温痛点直接对应，但消费者的顾虑点，还包括清洁耐久和安装条件，油烟扩散附着和设备维护清洁指向的清洁耐久问题，让消费者决策时有一定的担忧和顾虑。数据来源：【算数说】对话美的体感，厨房生活的“意难平”受访者（家庭）对安装厨房降温设备的主要顾虑点2023上半年抖音用户厨房体感设备选购顾虑点示例71.3%47.9%40.6%24.9%油烟扩散附着厨房降温效果设备维护清洁安装空间要求24美的厨清凉厨房空调：从“不沾油”的易清洁外壳，到“防油”内芯，全域防油烟，健康易清洁采用耐油ABS面板，大幅提高材料的耐油侵蚀能力。回风口处的仿生蚕茧滤网，油烟过滤效率高达90%。防油芯使用电控板双重防护、脱氧防腐铜管、专利石墨烯涂层翅片等设计，防腐耐用。黑科技滤油黑魔盒，内含石油泄漏应急同款技术“鲸吸滤棉”，可吸附自身重量最高10倍的油脂，活性炭搭配氧化铝，双重过滤冷凝水中的有机酸，保证机器长效运行。降温最后一步：如何在有限的厨房空间里完成升级？据公开数据统计，2021年中国厨房平均面积约为6.1平方米，面积小也成为很多大型厨电难以安装的门槛。上文调研数据也提到了，厨房降温设备购买决策的用户因设备安装空间的因素不购买产品占比接近四分之一，空间适配、设备体积成用户选购时的主要关注因素。美的厨清凉厨房空调可嵌入，Mini小体积，美观随心装安装无需拆龙骨，做到零排水黑科技，冷凝水雾化处理，外机安装更灵活；满足多种厨房空间的安装需求。数据来源：【算数说】对话美的体感，厨房生活的“意难平”25住小帮智能家居相关内容条均阅读量用户对于空间的关注不仅体现在单一空间更细分的需求，对空间整体的升级优化也表现出较高关注。结合住小帮相关数据，2023年1-7月与智能相关的家居内容条均阅读量同比增长了超过300%，不论是智能家居单品，还是全屋智能家居系统，关于家居空间的智能化升级始终是用户关注的新兴领域。数据来源：巨量算数、住小帮，2023年1-7月、2022年1-7月2022年1-7月2023年1-7月案例：华为全屋智能，住进未来家以科技、艺术、情感，打造有温度的智慧空间自2021年4月首次发布稳定可靠、灵活普适的“1+2+N”架构以来，华为全屋智能现已升级至4.0版本，在交互上带来了革命性的体验升级，将安全、健康、便捷、舒适、节能充分落实到方案设计中，以自主可控技术让更多用户住进未来家。持续创新，极简、魔力体验再升级 高可靠：智能主机作为家庭智慧大脑，实现断网可控、数据本地化处理；华为独特的PLC有线连接技术，带来99.99%的稳定连接，有电即有网，是家庭连接的完美选择。高感官：通过无处不在的全屋音乐，重塑沉浸式听觉体验；大师级专业照明和智慧遮阳，用光影打造视觉盛宴，赋予空间百变氛围。高智能：智慧语音带来可连续对话的丝滑语音体验；AI超感传感通过人体位置精准感知，实现灯随人亮、主动节能，构建智慧无感的便捷交互体验。高心意：超级快控，一拖一拽间自由定义空间场景；丰富的鸿蒙生态，通过全场景设备联动，打造不断生长、常用常新的空间体验。高掌控：可墙可桌可手持的智能中控屏、随处可控的智能MINI和智能面板，带来无处不在、简洁高效的全屋掌控。26常用常新，一次装修十年无忧从“家电智能”迈入“空间智能”，华为全屋智能依托完善的鸿蒙生态，将空间内大大小小智能设备进行有机连接，一屏即可控制全屋家电，满足了人们多样的生活场景和需求。当前，已经有2300+品牌入驻HarmonyOS大家庭，5800+智能单品接入全屋智能，并在子系统生态上不断扩充与壮大，突破品牌合作、生态互联及合作服务等边界，为用户打磨更丰富、更高级的场景化体验。华为全屋智能依靠其在连接、交互、生态三大技术领域的扎实积累，持续引领空间智能化产业突破创新。截止目前，全国已建立华为全屋智能线下授权门店226家，覆盖125个城市，让用户无论身处何处都能通过华为智慧生活APP及华为官网，查找到距离最近的华为全屋智能授权门店，开启空间智能体验之旅。27除了从创作者切入，创造更普适的专业内容，将专业的内容归纳总结工具化，则为用户提供了更多便利。通过对家居用户对知识类工具的尝试意愿调研，可以看到83%的用户对知识类工具的尝试意愿高；通过对人群属性进行拆分，发现不同性别、50岁以下、不同城市线级的用户偏好差异不大，都是知识类工具的潜在用户。专业内容工具化，让用户轻松“抄作业”4.2你是否愿意尝试，将家居家装知识做成工具，可以更便捷、更轻松获得专业知识的产品?数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088数据来源：巨量算数，2023家居家装用户调研，2023年8月，N=2088不愿意17%愿意83%愿意尝试知识工具的用户特征TGI占比9818-23岁13%10224-30岁18%10631-40岁34%10041-50岁20%8851岁以上14%100新一线城市17%101一线城市9%100女39%100男61%98二线城市18%100三线城市26%101四线城市17%100五线城市13%28普通的用户对于不同风格的界定并不清晰，尤其是面对花样的家装风格，仅有海量的风格介绍也很难让用户代入，为了让用户能够快速的get到不同风格的精髓和差距，通过专业的风格测试工具可以用直观的视觉感受让用户快速的做出决策。通过简单的测试系统可以自动解析描述更符合用户喜好的家具类型、材质、色调、灵感元素等。装修风格挑花眼，元素搭配难拿捏 风格测试一键帮你搞定你想要的风格搭配对于同一家居风格，不同的居家条件、不同的个人爱好也会表现出不同的理解，也许生活的灵感并不是一蹴而就，而是在一次次种草、一次次搭配尝试中，才找到了适合自己的那个最优解。通过更加细分的案例分类，用户可以根据自己的实际情况找最心仪的方案。选定风格没灵感 海量案例库供参考，总能选出最优解29家居软装是伴随一个人居家生活始终的课题，相比装修阶段的硬装和硬件采买，家纺软装类产品的选择更倾向于对用户感官的满足和款式更新的需求。不同于家装风格的选择，软装搭配的风格选择相对灵活，可以根据用户当下的喜好常换常新。通过拆解线上优秀的搭配案例，不仅可以学习到别人的搭配技巧，还能轻松get到家居好物，时刻紧跟家居潮流。软装搭配难抉择 家居好物有推荐，经典案例帮你轻松get搭配技巧30不论是房屋前期的装修还是居住后的房屋翻新，相比装修人员和设计师，住户始终是最关心自己家的角色，在居住这件渗透日常的小事中，没有捷径可走的用户开始主动学习。从久病成医到无师自通，线上的专业知识库可以帮助消费者做出专业的决定，让小空间也能充满大智慧。PART 05用户：主动学习，无师自通的小行家第五章5.1 从入门到进阶，让自己成为专业5.2 挖掘用户潜在需求，助力更专业的决策323931越来越多的用户在装修、购买行为前主动获取消费知识、沉淀消费经验，以达到最优的消费决策。巨量算数调研数据显示，高达82%的家居用户希望通过日常的主动学习来提升消费决策的合理性；而且这样的学习认知并不受用户收入水平的影响，成为家居消费者新的意识觉醒。而相比被动的获取家居家装知识，用户主动学习的方式主要可以总结为：观看、搜索和社交。在线上观看家居家装相关内容是学习的基础盘，80%的用户会通过在线观看相关内容积累相关知识；搜索行为相比观看相对深入，是更主动的学习方式，在如今的主动学习用户中