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2026年综合管理（管理技能）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1. 以下哪种管理技能对于有效协调团队成员之间的工作最为关键？（ ）
A. 技术技能
B. 人际技能
C. 概念技能
D. 决策技能

w2. 在制定战略规划时，管理者需要考虑的最重要因素是（ ）。
A. 市场趋势
B. 竞争对手
C. 组织资源
D. 以上都是

w3. 当团队成员之间出现冲突时，管理者首先应该采取的措施是（ ）。
A. 强制解决
B. 妥协
C. 沟通协调
D. 回避

w4. 有效的时间管理对于管理者来说，主要目的是（ ）。
A. 提高工作效率
B. 减少工作压力
C. 增加工作成果
D. 以上都包括

w5. 以下哪项不属于激励员工的有效方法？（ ）
A. 提供物质奖励
B. 给予精神鼓励
C. 增加工作任务量
D. 关注员工发展

w6. 在绩效管理中，最重要的环节是（ ）。
A. 绩效计划
B. 绩效实施
C. 绩效评估
D. 绩效反馈

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （15分）请简要阐述管理者应具备的三种核心管理技能及其重要性。

w8. （15分）假设你负责一个项目团队，团队成员来自不同部门，性格和工作方式差异较大。请描述你将如何运用管理技能来协调团队工作，确保项目顺利推进。

w9. （15分）阅读以下材料：某公司近期业绩下滑，市场份额受到竞争对手挤压。公司高层决定进行战略调整，以提升竞争力。作为管理者，你参与了此次战略规划过程。请分析在制定战略规划时，需要考虑哪些内外部因素，并提出至少三条具体的战略建议。

w10. （15分）材料：团队成员小李工作积极性不高，经常拖延任务。作为管理者，你希望通过激励措施提高他的工作效率。请设计一套具体的激励方案，包括激励目标、激励方式和预期效果。

w11. （10分）判断对错，并简要说明理由：有效的管理者应该把所有时间都用于处理紧急且重要的事务。（ ）

答案：
w1. B
w2. D
w3. C
w4. D
w5. C
w6. C
w7. 管理者应具备的三种核心管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，对于基层管理者尤为重要，能确保工作的顺利开展。人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力，可以促进团队协作与和谐。概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力，帮助管理者把握全局、制定战略。
w8. 首先，建立良好的沟通机制，定期组织团队会议，让成员充分交流想法和工作进展。了解成员性格和工作方式差异，根据其特点合理分配任务。对于性格差异大的成员，安排互补性工作，促进相互学习。及时解决成员间的冲突，以开放包容的态度倾听各方意见，协调达成共识。关注成员需求和发展，提供必要支持与培训，增强团队凝聚力和战斗力。
w9. 内部因素要考虑公司的资源状况，如资金、人力、技术等；公司的核心竞争力，例如独特的产品优势、服务特色等；以及企业文化和组织架构。外部因素有市场趋势，像行业发展方向、消费者需求变化；竞争对手的战略和优势；宏观经济环境和政策法规。战略建议：加大研发投入，提升产品质量和创新能力；优化市场渠道，拓展客户群体；加强内部管理，提高运营效率，降低成本。
w10. 激励目标：提高小李的工作积极性，减少拖延，按时高质量完成任务。激励方式：设立明确的任务完成时间节点和质量标准，按时完成且质量达标给予一定的物质奖励，如奖金或礼品卡。对工作表现优秀的给予公开表扬和晋升机会。定期与小李沟通，了解他的需求和困难，给予支持与鼓励。预期效果：通过物质和精神激励，激发小李的工作动力，使其养成良好的工作习惯，工作效率明显提高，为团队做出更大贡献。
w11. 错误。有效的管理者不应把所有时间都用于处理紧急且重要的事务。根据时间管理的四象限法则，紧急且重要的事务固然关键，但还应合理分配时间处理重要不紧急的事务，如规划、预防措施等，这类事务对组织长远发展意义重大；也要适当关注紧急不重要和不重要不紧急的事务，避免紧急不重要事务过度消耗精力，同时尽量减少不重要不紧急事务的干扰，以实现高效管理。