2022年中国企业费用管理发展白皮书.pdf

2022年中国企业费用管理发展白皮书场 景 融 合|人 性 体 验|数 字 赋 能|管 理 创 新费控4.0艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：摘要真正的费用管理应该深入费用发生的源头、场景与责任人，从供应链整合到集中采购，从过程管控到结果审核，从费用预算到财务决算，企业真正需要的是一个科学的采购方案、一个完善的内控制度执行平台、一个高效的财务处理中台、一个涵盖事前、事中、事后的全流程费控数字化解决方案。智能费控4.0模式的核心是场景融合与人性体验。场景融合跳出财务报销，将过去始终游离于企业费控体系之外的消费场景纳入进来，形成事前、事中、事后的全流程费用管控闭环；人性体验发挥全员费控主观能动性，以智能技术平替人力手工，并创新超标可自付、节约可归己、因私可打通等诸多消费模式，激励员工积极参与费控大流程。单一SaaS费控报销软件服务商逐渐出局，头部效应明显，费控理念趋同，全链路、全场景的深度融合费控4.0模式已逐渐被行业所接受。过去费控起家的厂商纷纷布局消费端，锤炼供应能力；而消费支付起家的服务商则不断强化费控技术与精细化程度，费控平台的融合程度已经成为行业产品竞争力的重要标志。企业端的核心需求是解决问题，因此企业在选择费控平台时核心关注点为产品能力，尤其强调企业自身个性化需求的满足程度，中大型央国企、上市公司、行业标杆等头部企业客户对费用的管理理念和方式都带有明显的企业特色，而定制化的研发与布署无疑对费控服务商的交付能力提出新的挑战，这些都将成为影响企业选择费控平台的重要因素。艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：研究方法报告主要采用市场调查、行业深度访谈、桌面研究等方法，并使用艾媒咨询旗下各大数据计算系统和相关计算模型。对部分相关的公开信息进行筛选，通过对行业专家、相关企业与网民进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点报告数据来自艾媒咨询商业情报数据库、北极星互联网产品分析系统、艾媒商情舆情数据监测系统和草莓派数据调查与计算系统（），数据截至2022年10月。艾媒商情舆情数据监测系统，全球首个实时全网商情舆情数据监测与品牌声誉监控分析系统，包括负面预警、舆情监控和竞品情报、企业声誉、消费者口碑等，秒级进行全网扫描与数据计算。面向全球针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询。艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理的数字化实践探索DIGITAL PRACTICE OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT新形势下企业费用管理的新诉求NEW DEMANDS OF ENTERPRISE COST MANAGEMANT UNDER THE NEW SITUATION智能费控4.0的特色与实践应用INDUSTRY APPLICATION OF FEE CONTROL 4.0企业费用管理未来趋势研判RESEARCH AND JUDGMENT ON THE FUTURE TREND OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理的概念与认知金额占比小但管理难度大，费用管理历来是企业管理的“洼地”当下的时代，是一个充满不确定性的时代，也就是VUCA时代：不稳定（volatility）、不确定（uncertainty）、复杂（complexity）、模糊（ambiguity），这对企业的应变能力和预测性提出了新的要求。企业费用，不同于可以对象化到具体产品的成本，而是贯穿在企业整个日常经营活动中，且兼具VUCA时代特征，充满各种不确定性：发生的场景、金额大小、有无必要性、员工权限、合规的边界、事项真实性等等都在不断变化中。面对这些不确定，企业对费用管理的认知也是矛盾的，费用覆盖面广但总金额占比小、发生频次高但合规性差、种类繁杂处理费时费力却长期不受重视，多重因素下，企业费用管理逐渐成为企业管理“洼地”。不稳定费用发生的场景、上游供应链和服务商资源复杂申请流程、消费流程、报销流程、入账分摊流程不确定费用发生时间、地点、事项、金额、具体参与人员模糊业财边界、管财边界、人机边界企业费用的不确定性成本与费用认知与矛盾对象化的费用，其所针对的是一定的成本计算对象，影响利润与生产产品没有直接关联，支撑企业日常运转，针对一定的期间而言，影响净利润费用覆盖面广总金额占比小发生频次高合规性差种类繁杂，处理费时费力长期不受重视管理洼地艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理现状与痛点聚焦费用管理全流程，从理念到工具，企业缺少最优解决方案企业费用管理涵盖事前、事中、事后全流程：事前有费用总的预算管理与具体费用事项的申请管理；事中有费用各场景的消费管控及便捷支付管理；事后则是财务报销处理及入账汇总，并与预算匹配调整，形成完整的全流程管理闭环。研究显示，从管控工具的进化路径，企业更关注事后财务报销与核算入账，而对于事前、事中的管控则倚靠完善制度与人工监管来实现：预算管理在过程控制中的严重滞后性使其形同虚设；事前申请往往成为事后补单；费用发生场景依然是费用管理体系外的“飞地”；费用制度标准愈发精细但人工落地执行却更加困难，企业缺少一个打通全流程的费用管理解决方案。有编制预算事前、事中无预算管控预算报销环节才扣减预算易超支，预算执行流于纸面预 算仅审批费用发生必要性，无预算、费用标准参照常人为绕过流程，用作事后补单申 请消费场景并没有纳入企业费用管理体系消费场景管控集中在差旅等个别费用，福利、会务、办公集采等费用少有关注消 费费用制度日益精细，但宣贯难、理解难、执行落地难人为管控费用具有明显的主观性、随意性管 控报 销入 账手工记账，EXCEL表格管理半手工处理，会计电算化软件全自动化处理，ERP成熟的核算模块移动报销SaaS，报销模块的初步智能化事前事中事后艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：新环境下企业费用管理的新诉求监管有要求，企业亟需提升费用管理能力以应对趋严的数字监管从2015年电子普通发票出现，到增值税专用发票电子化全面试点；2021年推行全电发票试点，发票全面电子化时代近在咫尺。2020年3月，财政部、国家档案局发布关于规范电子会计凭证报销入账归档的通知，明确来源合法、真实的电子会计凭证与纸质会计凭证具有同等法律效力。2021年，电子发票电子化报销入账归档试点工作在全国全面铺开。艾媒咨询分析师认为，尽管现阶段上述政策尚未完全落地，但电子发票、电子档案实现各个票种在全国范围内的推广是大势所趋。随着金税四期逐步落地，“以数治税”正在加速推进，“税费”将实现全数据、全业务、全流程的“云化”打通，企业经营管理将会更加规范以满足监管要求，确保合规性。监管有要求费控新诉求电子发票电子档案金税四期突破了时间、空间的限制，24小时在线提供发票申领、开具、交付、查验等服务全电发票记载的数据实时上传，从根本上消除发票伪造、变造以及虚开发票的情况对费用管理工具数字化改造以适应电子发票在发票真伪查验、重复报销等传统合规痛点管理上的突破打通业务与财务之间的壁垒，智能抓取与共享结构化数据信息要健全业务系统归档制度规范要完善业务系统归档功能要推进业务系统与档案系统有效衔接要不断提升数字档案资源建设质量和管理水平保证业务系统能够按照档案工作要求完成电子文件形成、收集、整理、归档工作确保业务能够高效合规的应对内外部审计抽凭、穿行测试、不定期的税局函调、工商法律检查等“非税”业务全面监控各部委、人民银行、银行等机构信息共享税费全业务、全流程、全数据的“云化”打通围绕所有交易事项，完成票、业务、资金、人等五个方面信息的共享与核查把以票控税当中的事后的核查依据转化成事前和事中的风险控制，真正实现大数据税务共享管理艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：新环境下企业费用管理的新诉求经营有压力，经历疫情大考的企业大幅提升费用管理战略地位艾媒咨询研究显示，直接经营成本和费用支出是中国企业两个主要开支，直接影响净利润。尤其在疫情环境下，宏观经济增长放缓，经营成本攀升，经历疫情大考的企业在“节流”上达成有效共识。大肆扩张、烧钱圈地现象不再，寻求有效用费控管理系统来弥补内部管理短板以确保高质量稳健增长成为企业核心的发展诉求。2022年10月28日，经济观察报发布反映中小企业未来现金流状况的指数，广东中小企业资金缺口指数为18.06。调研数据显示，超79%的中小企业因疫情收入受损；34%的中小企业面临现金流短缺，现金维持时间在1个月内，而在3个月内的则高达85%。在开源艰难的情况下，费用节省更显生存意义。经济观察报中小企业（广东）第四季度未来现金流预期状况的指数65.05中小企业资金安全指数中小企业资金缺口指数中小企业账期指数18.0660.42代表了企业整体资金状况相对安全的比例，数值越大，整体企业的资金安全状况越高表明了企业对本季度资金缺口的预期，数值反映了存在资金缺口问题，且处于恶化状态企业的比重。反映了企业对本季度账期的综合预期，该指标数值50是分水岭位置。数值高于50表明账期问题整体恶化新冠疫情对中小企业营收和现金流量的影响1个月以内，34%2个月，33.1%3个月，17.91%4个月，1.61%5个月，3.42%6个月及以上，9.96%现金维持时间情况：下降10%以下，4.02%下降10%-20%，17%下降20%-50%，28.47%下降50%以上，29.58%无法判断，20.93%对营业收入的影响：数据来源：朱武祥、魏玮、刘军清华、北大联合调研995家中小企业；调研时间：2020年2月；样本数量：995家艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：新环境下企业费用管理的新诉求技术有条件，智能技术突飞猛进为企业费用管理再次变革创造基础研究显示，技术革新正驱动企业管理的创新与突破，企业费用管理模式也正在被重塑。在硬件方面，智能收单终端、高扫仪、卷票机等智能设备的应用，实现员工无接触报销与发票财务快速签收；在软件方面，低代码让软件平台快速部署与个性化定制同步实现，财务中台、数据中台在快速迭代的前端需求与后台的稳定性需求之间寻求平衡，提升软件研发效率，降低软件创新成本；在基础技术方面，云计算、大数据、RPA、区块链、移动支付、人工智能、BI、OCR、语音识别、机器深度学习等新技术日益成熟，为费用管理模式升级和全面数字化变革夯实基础。智能收单终端OCR电子发票平台区块链高扫仪上云移动支付AI坐席智能预审人工坐席审核签收机器人AI比对AI记账场景生态流程驱动数据处理API标准接口业务中台第三方技术平台RPA/IPANLP/OCR/ML语音识别财务中台数据中台OLAP/BI艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：新环境下企业费用管理的新诉求转型有需求，财务数字化转型在即，费用管理数字化是最佳切入口研究显示，数智化已经成为新时期企业发展的核心战略与普遍共识，财务作为企业的神经中枢，是公司数智化转型的融合剂与加速器。过去四十年，财务数智转型发展大体经历了电算化、信息化、智能化三个阶段。财务部门由以核算为主，强调“硬专业”上的统计、汇总、分析的被动型，逐步转向强调“软技能”中的洞察、规划、决策的主动型管理会计模式。财务数字化的关键特征是实现财务与业务的融合，为业务和管理提供更有效、更及时的决策支持。放眼全球，尽管不同行业、不同企业的财务组织有各自不同的管理特点和运作方式，但创造价值与融合协同已成为先进企业对财务管理体系的重要期待。费控管理由于与企业各部门、各项业务相关联，其数字化转型必然涉及对业务与财务壁垒的打通，以费控作为企业财务数字化转型的先行军和切入口无疑是最佳的选择。核算会计管理会计财务职能进化财务视角管理视角管理视角进化重事后全流程管控流程进化审核、统计、汇总账目清晰事后核算洞察、规划、决策决策赋能事前事中管控业财定位转化业财分离信息不一致、同步不及时、管理滞后业财融合信息实时共享、风险前瞻、管理闭环以费用管理数字化为切入口由传统的合规性检查逐步向条件型和全面型监督转变依托于平台把管控和合规这种监督的视角要延伸到业务场景中由事后的管理逐步转向事前、事中管控为主，事后为辅由发现和整改问题逐步转向防范风险和提升价值1234艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理的数字化实践探索DIGITAL PRACTICE OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT新形势下企业费用管理的新诉求NEW DEMANDS OF ENTERPRISE COST MANAGEMANT UNDER THE NEW SITUATION智能费控4.0的特色与实践应用INDUSTRY APPLICATION OF FEE CONTROL 4.0企业费用管理未来趋势研判RESEARCH AND JUDGMENT ON THE FUTURE TREND OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：以匠心创领智能费控4.0新时代潜心打磨，四次迭代与升级，先后在100多家头部企业实践论证胜意科技深耕企业费用支出管理近二十年，从消费支出管理咨询、费控平台建设，再到产品供应链及运营服务，为企业提供全产品、全功能、全流程、全渠道、一站式的全面费控管理解决方案，是行业领先的企业消费及费用管控专家。智能费控4.0概念是胜意科技基于多年实战经验与专业沉淀创新提出的划时代的企业费用支出管理解决方案。秉承“日积跬步，终成大器”的发展理念，胜意科技以巨匠造物的专注不断打磨与完善，从差旅集采到差旅费控，从差旅费控延伸至全面费控，进而又升级为智能费控，历经四次模式迭代与升级，并先后在30多个行业、100多家头部企业实践论证，成功将智能费控4.0概念落地为产品，相继推出差旅云、费控云、福利云、会务云、集采云五大成熟解决方案，全面赋能企业费控数字化变革，开启企业费用支出管理新的时代。2018201920202021全链路费控理念在差旅场景成功实践由全面费控升级为智能费控从差旅费控延伸至全面费控创领智能费控4.0新时代 率先提出将消费场景与费控深度融合的创新概念，联合蒙牛、海信、招商银行在差旅场景成功实践 差旅平台升级为开放供应链的多供应商聚合比价平台，并创新引入供服分离的平台运营模式 在差旅的基础上增加了会务、疗养、度假、团建、红色旅游等消费场景，丰富企业消费生态 搭建智能化费控引擎中心，实现日常费用与对公业务全面管理及精细化管控 完善财务中台的5大机器人（审单机器人、签收机器人、付款机器人、凭证机器人、归档机器人），极大地提升财务人员的效率 上线福利、办公、劳保集采商城，进一步丰富消费场景 不断丰富内控思想、各业务类型及费用类型的管控模型 合同管理、档案管理、招采功能上线 不断优化业务与财务中台的智能化水平艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：回归企业费用管理初心重新定义费控的意义，降本增效是企业管理永恒的主题研究显示，费用管理涵盖费用申请、费用审批、费用支付、费用控制、费用报销、费用分摊和费用归集等诸多环节，通过科学有效的管理方法规范企业费用管理，可以更好进行费用分析和预算控制，评估企业的盈利能力。回归企业做费用管理的初心，降低成本是唯一目的。企业费用管理手段在不断进化，但过度倚靠事后财务报销效率的提升来隐性降本还是显得杯水车薪。艾媒咨询分析师认为，真正的费用管理需深入费用发生的源头、场景与责任人。从供应链整合到集中采购，从过程管控到结果审核，从费用预算到财务决算，企业真正需要的是一个科学的采购方案，一个完善的内控制度执行平台，一个高效的财务处理中台，一个涵盖事前、事中、事后的全流程费控数字化解决方案。一个涵盖事前、事中、事后的全流程费控数字化解决方案一个科学的采购方案一个高效的财务处理中台一个完善的内控制度执行平台价格竞争力产品丰富性购买的便利性服务质量与满意度供应商可替代性采购管理规范性事前、事中、事后全流程一体化平台管理闭环制度软件化标准精细化流程自动化管理动态化过程标准化电子发票电子支付电子记账电子档案制度财务采购流程降本艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理模式进化历程历经四次进化，企业费用管理完成从单一报销到智能费控的蜕变从费控1.0手工报销时代到2.0线上报销时代，再到3.0移动报销时代，企业费控模式的迭代顺应了企业数字化升级的大潮，引领着财务数字化转型的方向，但单一报销效率的提升并未从本质上帮助企业高效地管控费用。报销只是费用管理中的一个财务环节，企业费用管理需要有效解决每一笔费用支出的必要性、合理性、合规性及票据、单据、审核、凭证、档案、税务的自动化、智能化处理需求。智能费控4.0跳出财务报销，从管理视角建立一整套涵盖管控制度、审计要点、合规要求、管理思想等诸多内容的企业内控体系，并以此为基础，将过去始终游离于企业费控体系之外的消费场景纳入进来，从消费源头管控费用的发生，最终形成事前、事中、事后的全流程费用管控闭环，彻底解决企业费用管理顽疾。1.0手工报销时代关键词：核算手工线下核算线上核算核算自动化智能核算人工做账，Excel工具使用，人工审核实物凭证，消费无管控基于ERP改造网报系统管理费用，报销流程化、核算电子化关键词：流程移动报销SaaS兴起，实现核算自动化，核算效率大幅提升OA优化预算、申请、审批等流程，但仍以事后管控为主事后管控为主事前、事后管控全流程强化预算、申请、审批等事前管控，但事中消费跳转第三方融合消费场景，一站式费控平台打通事前、事中、事后全流程智能技术的深度应用，财务核算实现人机协同关键词：场景覆盖部分场景全场景关键词：融合以商旅场景为主，主要解决员工差旅费用的管控融合企业差旅、福利、会务、旅游、团建、集采等消费全场景场景融合深度融合消费全场景与费控全流程，打造全流程闭环费控2.0线上报销时代3.0移动报销时代4.0智能费控时代企业费用管理模式进化历程艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：智能费控4.0的融合之道结合费用管控做消费场景深度融合，颠覆传统，从源头管理费用研究显示，企业做费控的出发点是降本增效，企业费用管控的对象和内容是消费费用，但费用发生在各个消费场景。传统费控模式下，消费供应链与费控系统因时空而割裂，先采后报、事后应对让财务只能被动处理，消费环节风险激增购买价格是不是最低、购买需求是不是合理、购买消费是不是真实等等。结合费用管控做消费场景深度融合，打造企业消费及费用管控一体化平台，横向链接消费供应商，纵向打通费控全流程。在采购层面，以消费集采平台为载体，强化企业管理自主权，规避“采购日现象”的尴尬，聚合多供应商同台竞争，以市场机制打破价格枷锁，行之有效地降低费用；在费用管理层面，把消费场景完整的纳入费控系统，形成费用管理闭环。实际上无论是移动支付的导入，还是敏捷报销的创新，都未有效对降低费用目标直接产生效用，只有在费用发生前、中、后全流程实时干预，才能真正管好费用：1）费用发生前，对其合理性、真实性、合规性做出预判和约束；2）费用发生时，对其交易过程进行监督和记录；3）费用发生以后，对费用数据同步进行复核校验。为企业实现全流程费控提供基础保障把消费场景完整地纳入费控系统，将预算、申请、预订、费用标准等多项管控流程前置，从源头管控每一笔消费的必要性、合理性和合规性，形成企业费控全流程闭环A为企业系统建设定制长远规划费控平台模型可根据企业需要做定制化的规划与设计，建设投入低且能有效规避“信息孤岛”，企业还可灵活增加消费场景做非生产性费用支出业务的延伸，无须因重复建设耗费更多人力财力BC为企业赋予平台运营增值空间传统的费控平台专注采购后的财务处理，不参与结算，无法产生运营增值，深度融合消费场景，企业在结算方式、付款路径、平台运营模式上拥有更多可能性，甚至孕育出新的服务品牌DE为企业科学决策提供数据支持场景融合后企业可从源头收集消费数据，保障数据的完整性和安全性，依托原始数据沉淀和数据价值挖掘，以数据驱动业务创新、供应链优化和政策改善，辅助管理决策F为员工因公消费营造便利环境通过搭载集采平台，员工无需跳转多个平台就能快速、准确，并以更具性价比的方式购买符合制度和标准的产品，消费轨迹全程透明可追溯，因公消费更快捷为企业降低采购成本创造优势条件融合嵌入消费场景，企业能充分发挥集采优势进行规模整合和资源优化，持续丰富产品的同时降低采购成本艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：智能费控4.0的融合之道以智能化技术重塑费用管控新体验，释放全员费控潜能，激活效率研究表明，企业做费控的终极目标是管好费用，而非管控员工，但员工是费用发生的直接参与者，管好费用的前提是员工的积极参与和配合。传统的费控系统、工具或平台往往只注重管控，关注企业在财务管理上的需求，而非员工诉求和体验，工具化、便捷化、人性化不足，导致员工不愿意使用，系统与系统之间没有打通，需要多系统来回跳转，员工用起来不方便，抵制使用。智能费控4.0以员工、部门管理者、行政、财务、采购、系统管理、企业管理者等各种不同的功能角色，在其各自流程角色定位中都应给予充分的人性化考量，在追求高效、便捷、严谨、合规等基础目标之上，将费控平台工具化、生活化，贴近员工在移动互联时代的价值观和行为表现，变被动的“必须用”为主动的“喜欢用”，吸引员工积极参与到企业费控大流程之中，释放全员费控的主观潜能，反向牵引费控体系的快速建设与持久实施。以 人 为 本，缓 解 员 工 心理 上 对 管 理 的 抗 拒01员工对于管控有天然的抗拒心理，但员工是费用发生的直接参与者，因此工具化、便捷化、弹性化、人性化是建立员工对参与费控大流程认同感的不可或缺的考量因素以 俗 代 专，降 低 使 用 平台 的 知 识 性 门 槛02员工普遍缺乏财务基础知识，亦不知财务费控的具体要求，需要以通俗语言取代专业表达，从功能上、操作上、流程上降低平台的知识性门槛，方便员工快速上手以 利 驱 意，提 供 员 工创 造 高 绩 效 的 工 具04相比公司层面的管理要求，员工更关注自身利益。平台工具化，以智能技术简化员工操作，将员工从繁复琐碎的工作中解放出来，进而创造更高的绩效和商业利益，驱动员工愿意主动利用平台以 公 引 私，创 造 更 多平 台 价 值 和 用 户 黏 性05从愿意用到喜欢用，仅靠因公业务是不够的，需要为员工创造更多使用平台的机会，实现工作日常化、平台生活化，如因私消费、家庭福利等，让员工与平台产生更多频次交互，增强使用黏性以 新 换 旧，贴 近 员 工 互联 网 价 值 观 和 行 为 习 惯03过去受制于行政命令，费控平台首要关注功能与财务管控效果，但移动互联时代，软件工具的使用体验被重新定义，贴近员工互联网价值观和行为习惯，让员工实现平台间无感切换艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：从财务报销走向企业费控占位管理视角，智能费控4.0自上而下建立大而全的费用管理格局区别于报销系统专注商旅费用报销工具的创新、报销效率的提升、报销体验的升级，智能费控4.0占位管理视角不再局限于某单一场景、单一环节的费用报销升级，而是从企业整体管理思维出发，强化企业费用管理主导权与全面性，自上而下建立大而全的费用管理格局：1）大集团架构，以费用管理共享推动财务共享数字化二次转型升级；2）全场景全流程，从费用消费场景介入管控，事前、事中、事后一个平台全流程闭环；3）全品类，一个平台覆盖企业所有非生产性费用的管理；4）全岗位，分角色岗位赋能，激发员工第一费控责任人的参与感与积极性；5）全生态，聚合供应商、服务商、平台技术厂商等合作伙伴，共建费控生态。预算申请审批事中事前事后消费报销入账档案传统报销软件消费跳转，事中缺失商旅费用费控流程对私报销对公支出广告运输咨询培训福利商旅会务团餐公司A营业收入营业成本营业利润营业利润营业税费净利润税费-=集团总部公司B公司A分公司B分公司A行政财务员工管理者采购全场景全流程全生态全岗位大集团架构全品类艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：从粗放管理走向精细管控深入业务场景，智能费控4.0由里到外丰富企业费用管理抓手企业对费用管理的精细度需求与日俱增，对费控工具的变革与升级提出了挑战。调查显示，中国企业不缺少细致详尽的费用管控政策或制度，只是受制于依靠人力去宣贯、去执行、去纠偏带来的局限性与低效，企业费用管控长期处在高制定与低执行的矛盾状态，管控颗粒度突破成为难题。各种财务处理工具的更新迭代，让财务核算与记账的效率大幅提升，但真正促使费用管控精细度发生根本性变化的，是智能费控4.0模式的出现：1）管的人细了，供应商、服务商、技术厂商不再是一纸合同约束，而是纳入企业绩效考评体系，统一考核管控；2）管的事细了，同样是出差，细化出市场出差、培训出差等多种不同场景，根据不同的场景设定不同的表单、流程、标准及费用归属；3）管的标准细了，在原有职级、岗位、城市等粗犷标准基础上增加金额、购买时间、旅程长短、年龄等更加细致的消费与行为标准。差旅费管理制度业务招待费管理制度出差补助管理办法办公用品采购管理制度员工奖励旅游实施办法员工福利管理制度员工报销管理办法参照参照参照员工行政管理者财务执行偏差理解偏差审核偏差高制定低执行对外部合作方无任何管控将外部合作方纳入费用管控体系产品质量出票效率响应市场投诉率接口稳定性传统费控报销软件智能费控4.0的精细化变革不同事项的出差统一管理口径境内出差/境外出差市场拓展出差驻外回厂/售后上门新人报道/工作调动项目出差/探亲出差不同场景不同单据不同场景不同报销不同场景不同流程不同场景不同标准不同场景不同审批职级、岗位、城市等粗放差旅管控标准更为精细和人性化的差旅标准折扣金额座位等级空铁互换提前预定时间旅程长短&员工年龄人事标准艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：从统一标准走向个性管理承继企业个性管理思想，智能费控4.0提供“千企千面”费控解决方案从费用合规性角度看，企业对费用的财务处理都遵循国家统一的会计准则与税务法规，发票、入账、分摊、进项税抵扣、档案等财务流程环节都有统一的标准以应对国家的统计与监管。艾媒咨询分析师认为，企业是有个性的，不仅有创始人的个人理念植入，还有长期管理原则与文化的塑造。数据显示，组织氛围70%取决于管理风格，组织绩效30%取决于组织氛围。领导者管理风格对企业最后利润将产生21%的影响。研究结果显示，传统费控报销软件作为财务处理工具的意义更大一些，而智能费控4.0更偏重成为企业的费用管理工具，这是一次大胆的探索与变革，参照游戏行业的游戏引擎打造费控引擎，基于费控引擎的灵活配置去承继企业个性化的管理思想，进而提供“千企千面”的费用解决方案。税法记账发票档案会计法档案法基础数据引擎业务规则引擎费用规则引擎审批规则引擎预算规则引擎会计规则引擎档案规则引擎信用规则引擎AI规则引擎全国统一标准统一管理ABC围绕合规提升财务效率费控引擎管理需求管理原则与文化植入管理工具灵活配置与个性满足艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：从费用管理走向价值创造全面引领费控行业发展变革，探索企业价值管理模式新升级从场景融合到人性体验，从集采商城到聚合比价，从开放供应链到供服分离，智能费控4.0模式创新的费控理念正在行业中得到全面普及和应用。过去费控报销SaaS软件的南坡北坡登珠峰之争也早已烟消云散，当下在企业费用管理领域，融合是共识，亦是大势所趋。基于融合理念的全流程费控平台正颠覆传统，以更加一体化、智能化、生态化的形态，不断拓展业务边界和应用场景，打通业务、财务、税务三大领域的数据壁垒，走上费用ERP的独立化成长道路。在智能费控4.0模式的引领下，企业管理模式也同步开启两方面的探索：1）数字内控体系的规范性建设探索，分场景搭建数字化的管理模型，并且与实际业务运行系统实现动态关联，构建“设计-执行-治理-优化”的数字内控管理体系闭环；2）供服分离模式下企业自建运营团队，打造企业服务品牌，通过资源共享、管理共享、服务共享和平台共享，实现对内的降本增效和对外的服务创收，积极探索行政共享服务中心的升级模式，推动传统费用管理成本中心向消费运营利润中心转变。执行治理优化设计数字内控体系供服分离场景融合自建运营团队自建集采平台资源共享管理共享服务共享平台共享行政共享服务中心对内服务降本增效对外服务利润创收艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：企业费用管理的数字化实践探索DIGITAL PRACTICE OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT新形势下企业费用管理的新诉求NEW DEMANDS OF ENTERPRISE COST MANAGEMANT UNDER THE NEW SITUATION智能费控4.0的特色与实践应用INDUSTRY APPLICATION OF FEE CONTROL 4.0企业费用管理未来趋势研判RESEARCH AND JUDGMENT ON THE FUTURE TREND OF ENTERPRISE COST MANAGEMENT艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：智能费控4.0模式的内涵打造开放式供应链，企业自主拓展消费场景，重掌管理自主权费用管理的价值主体是企业本身，相比企业在生产供应链上的整合优化，企业在非生产性消费供应链上还停留在简单的交易关系管理层面，非常容易被单一的供应渠道形成的实质性垄断所捆绑和约束，从而失去管理主动权。打造开放式供应链，以竞争破局，企业可根据自身需要，自主拓展消费场景，不受平台服务商的限制引入各种优质供应商资源：1）多供应商聚合为一品多供比价奠定基础，采购价格能持续优化；2）费用场景根据企业需要随时增加，减少二次开发的成本；3）企业对供应链的个性化需求能最大程度被满足，且完全自主；4）在产品预订功能之外，囊括整个供应链管理，如供应商的准入机制、招标入驻、产品上架、消费服务、结算运营到供应商考核、退出更换等，赋予企业完整的供应商管理工具，强化企业对供应链的管理能力。开放供应链差旅场景下的开放式供应链供应链管理供应商准入机制差旅场景供应商A供应商B福利场景供应商C供应商D集采场景供应商E供应商F招标入驻产品上架产品预订供应商考核机制售后服务结算运营对账开票供应商退出与更换机制平台数据共享开放式供应链平台艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：智能费控4.0模式的内涵依托集采商城，实现一站式全场景消费集成，聚合降本研究显示，员工散采是费用难管的根源所在，头部企业很早就尝试与TMC合作，实现有限范围内的统一规范集采，一方面可以获取更优惠的集采价格，另一方面在一定程度上压缩了弄虚作假的空间。但消费场景和消费需求的复杂性，决定了一家或两家供应商很难全部覆盖，且多个系统跳转切换给员工预订、财务结算、服务支持都带来不好的体验。依托开放式供应链平台，企业“集采商城”顺势出现，消费场景的转移使员工散采变为集中消费，对私报销转变成了对公付款。员工在集采商城不仅可以便捷一站式完成因公消费，还无需垫资，无需管理消费产生的发票，报销的体验大幅提升。调查显示，企业集采商城的出现带来了两大挑战：1）商城产品的聚合并只是简单的数量累加，对于像酒店这种非标产品，要做到标准化的输出，不让李逵变李鬼，需要从底层数据建立积累；2）对私报销转为对公结算，场景覆盖越广供应商越多，结算压力陡增，尤其是集团性企业，场景做加法，后台结算做乘法。集采商城预算申请报销报销入账档案消费消费数据分析费控全链路完成闭环机票保险酒店火车票机场服务用车汽车票会务覆盖差旅、会务、餐饮、办公劳保、福利及工业品消费全场景旅游签证门票餐饮办公用品快递劳保用品工业品福利产品标准化价格透明化消费合规化对私报销对公付款自行询价采购自信垫资或借款自行索取管理发票统一比价采购统一月结结算支付统一大发票标准挑战结算挑战对于全国统一标准的产品，如机票、火车票很容易识别对于酒店这类非标产品，需要建立基础数据积累，以精准分辨来自不同供应商的同一产品统一大发票对于员工可能是减负，但财务需要处理大票，将面临更重的对账任务多供应商聚合虽然增加消费便利，但也增加了结算对象团建度假艾媒报告中心用户1 5 6*7 3 4 1 专享 尊重版权，严禁篡改、转售等侵权行为2022 iiMedia Research Inc艾媒报告中心：智能费控4.0模式的内涵一品多供同屏聚合比价，被行业默认的费控平台全新建设标准调查显示，在员工散采阶段，比价完全依靠员工私下进行；与固定服务商合作以后，价格由合同约定，比价沦为内部展示形式，甚至还会出现大数据杀熟；到了3.0费控跳转模式，移动报销平台虽然可以对接多家供应商，但比价仍需员工在不同平台之间跳转进行，且很多非标产品的输出标准不一致，比价亦成“空穴来风”。智能费控4.0赋予比价三层含义：1）同屏，员工不需要多平台跳转，仅在同一屏幕下就能进行价格对比；2）一品多供，同一个产品不同渠道或不同供应商之间进行比价，尤其对非标产品，“一品”的确定对整个行业来说都是非常大的挑战；3）颗粒度，同一纬度同一条件颗粒度越小，价格才越通透，比价才更有价值。此外，在外部供应商产品比价的基础上，还应做到内部消费的管控比价。把财务预算、费用标准等管控节点向前延伸，员工在预订产品时，与预算比是否超预算、与标准比是否超标准，直接约束员工采购行为。根据用户使用的设备不同而差别定价根据