2025年高职信息资源管理（信息服务）试题及答案.doc

2025年高职信息资源管理（信息服务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 以下关于信息资源管理的说法，正确的是
A. 信息资源管理仅涉及对数字信息的管理
B. 信息资源管理的目的是提高信息利用效率
C. 信息资源管理不包括对人员的管理
D. 信息资源管理主要是技术层面的操作

2. 信息服务的核心是
A. 提供硬件设备
B. 满足用户信息需求
C. 进行数据存储
D. 开展网络营销

3. 信息资源的特征不包括
A. 共享性
B. 独占性
C. 时效性
D. 价值性

4. 下列属于信息资源管理的经济手段的是
A. 制定信息政策
B. 信息系统开发
C. 信息资源定价
D. 人员培训

5. 信息服务的质量评价指标不包括
A. 准确性
B. 及时性
C. 创新性
D. 设备先进性

6. 信息资源管理的标准体系不包括
A. 数据标准
B. 技术标准
C..人员标准
D. 管理标准

7. 信息服务的模式不包括
A. 信息咨询服务
B. 信息检索服务
C. 信息娱乐服务
D. 信息破坏服务

8. 信息资源管理的组织职能不包括
A. 设立管理机构
B. 配备管理人员
C. 制定信息战略
D. 协调信息活动

9. 信息服务的市场定位主要考虑
A. 竞争对手情况
B. 自身技术水平
C. 用户需求和市场环境
D. 国家政策导向

10. 信息资源的配置方式不包括
A. 市场配置
B. 政府配置
C. 个人配置
D. 混合配置

11. 信息服务企业的核心竞争力不包括
A. 信息资源优势
B. 技术创新能力
C. 资金规模
D. 服务质量

12. 信息资源管理中的风险管理主要是针对
A. 信息安全风险
B. 人员变动风险
C. 市场竞争风险
D. 技术落后风险

13. 信息服务的发展趋势不包括
A. 智能化
B. 个性化
C. 单一化
D. 全球化

14. 信息资源管理的文化建设包括
A. 制定文化政策
B. 培养信息文化
C. 建设信息设施
D. 开展信息交流

15. 信息服务的营销策略不包括
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 人员策略
D. 促销策略

16. 信息资源管理的绩效评估指标不包括
A. 信息资源利用率
B. 信息服务满意度
C. 员工数量
D. 成本效益比

17. 信息服务的技术支撑体系不包括
A. 网络技术
B. 数据库技术
C. 营销技术
D. 信息处理技术

18. 信息资源管理的法律保障主要涉及
A. 信息产权保护
B. 信息安全保护
C. 信息传播规范
D. 以上都是

19. 信息服务的创新途径不包括
A. 服务内容创新
B. 服务方式创新
C. 服务价格创新
D. 服务理念创新

20. 信息资源管理的人才培养目标不包括
A. 技术型人才
B. 管理型人才
C. 营销型人才
D. 破坏型人才

第II卷（非选择题 共60分）

（一）简答题（共3小题，每小题10分，共3X=30分）

答题要求：简要回答问题，观点明确，条理清晰。

1. 简述信息资源管理的主要内容。

2. 说明信息服务的特点。

3. 阐述信息资源配置的原则。

（二）论述题（共1小题，20分）

答题要求：结合所学知识，对所给问题进行深入分析和论述，观点正确，论据充分，论证合理。

论述信息资源管理对企业发展的重要性。

（三）材料分析题（共1小题，10分）

答题要求：阅读材料，结合相关知识，回答问题。

材料：某信息服务公司在市场竞争中面临着用户流失、服务质量下降等问题。该公司拥有一定的信息资源，但在管理和利用上存在不足。其信息系统老化，信息更新不及时，服务人员素质参差不齐。

问题：请分析该公司存在的问题，并提出改进建议。

（四）案例分析题（共1小题，20分）

答题要求：阅读案例，运用所学知识进行分析，回答问题。

案例：谷歌公司通过不断创新信息服务模式，提供高效、准确的搜索引擎服务，吸引了大量用户。其利用先进的算法技术，对海量信息进行快速处理和筛选，为用户提供个性化的搜索结果。同时，谷歌还拓展了多种信息服务领域，如地图服务、邮件服务等。

问题：
（1）分析谷歌公司信息服务模式的成功之处。
（2）从谷歌公司的案例中，信息服务企业可以得到哪些启示？

答案：
1. B
2. B
3. B
4. C
5. D
6. C
7. D
8. C
9. C
10. C
11. C
12. A
13. C
14. B
15. C
16. C
17. C
18. D
19. C
20. D

简答题答案：
1. 信息资源管理主要内容包括信息资源的规划、组织、存储、检索、利用和评价等。涉及信息系统建设、信息资源整合、人员管理、信息安全保障等方面。
2. 信息服务特点有：无形性，服务本身看不见摸不着；不可分性，服务与提供者和用户紧密相连；易逝性，服务生产和消费同时进行；差异性，不同服务人员或同一服务人员不同时间服务有差异；可替代性，不同服务可满足相似需求。
3. 信息资源配置原则包括：需求导向原则，根据社会和用户需求配置；公平原则，保证资源分配公平合理；效率原则，提高资源利用效率；动态原则，适应环境变化动态调整配置。

论述题答案：信息资源管理对企业发展至关重要。它有助于企业整合内部信息资源，提高信息利用效率，增强决策科学性。能提升企业信息服务质量，满足客户需求，增强市场竞争力。合理的信息资源管理可优化业务流程，降低运营成本。还能促进企业创新，利用信息资源开拓新业务领域，实现可持续发展。

材料分析题答案：问题：信息资源管理不善，信息系统老化，信息更新不及时，服务人员素质低。建议：更新信息系统，提高信息处理和更新能力；加强服务人员培训，提高素质；优化信息资源管理流程，提高管理效率。

案例分析题答案：（1）成功之处：创新服务模式，提供高效准确搜索；利用先进技术处理海量信息；提供个性化服务；拓展多领域服务。（2）启示：注重技术创新；关注用户需求，提供个性化服务；不断拓展服务领域；加强信息资源管理和利用。