2025年大学管理学原理（管理职能应用）试题及答案.doc

2025年大学管理学原理（管理职能应用）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。

1. 管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？
A. 系统原则
B. 信息原则
C. 预测原则
D. 反馈原则

2. 计划工作的核心是
A. 确定目标
B. 估量机会
C. 决策
D. 制定方案

3. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策

4. 职能型组织结构的最大缺点是
A. 横向协调差
B. 多头领导
C. 不利于培养上层领导
D. 适用性差

5. 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是
A. 人际角色
B. 信息角色
C. 决策角色
D. 企业家角色

6. 下列不属于定性决策方法的是
A. 头脑风暴法
B. 名义群体法
C. 决策树法
D. 德尔菲法

7. 组织规模一定时，管理层次与管理幅度呈
A. 正比关系
B. 反比关系
C. 无关
D. 不确定关系

8. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种
A. 反馈控制
B. 现场控制
C. 前馈控制
D. 指挥命令

9. 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？
A. 链式沟通
B. 全通道式沟通
C. 轮式沟通
D. 环式沟通

10. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取
A.高工作、高关系
B.高工作、低关系
C.低工作、高关系
D.低工作、低关系

11. 某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？
A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任
C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任
D. 公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

12. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的
A. 贫乏型
B. 乡村俱乐部型
C. 任务型
D. 团队型

13. 某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票。通过这种报告而提供的信息是一种
A. 正式沟通
B. 下行沟通
C. 上行沟通
D. 平行沟通

14. 某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价1.2万元，该产品的盈亏平衡点是
A. 60台
B. 70台
C. 80台
D. 90台

15. 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的哪项职能？
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制

16. 某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在哪方面欠缺？
A. 目标缺乏鼓动性
B. 目标表述不够清楚
C. 目标无法考核
D. 目标设定得太高

17. 某企业产品合格率目前在92%左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96%，这个96%称为
A. 控制性目标
B. 突破性目标
C. 专业目标
D. 组织目标

18. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为
A. 4
B. 7
C. 22
D. 23

19. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：（单位：万元）
|市场状态|损益值|方案|畅销|一般|滞销|
|----|----|----|----|----|----|
|甲方案|65|45|40|
|乙方案|80|50|0|
|丙方案|120|40|-40|

那么，用冒险法选取的最优方案为
A. 甲方案
B. 乙方案
C. 丙方案
D. 无法确定

20. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策

第II卷（非选择题 共60分）
答题要求：请将答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

简答题（共20分）
21. 简述管理的含义。（5分）
22. 简述计划工作的程序。（5分）
23. 简述组织设计的原则。（5分）
24. 简述领导的作用。（5分）

论述题（共20分）
25. 联系实际论述决策的地位与作用。（10分）
26. 联系实际论述如何提高沟通效果。（10分）

案例分析题（共10分）
27. 案例：某公司是一家小型企业，创业初期，大家齐心协力，干劲十足。随着企业的发展，员工们的工作热情逐渐消退，出现了一些诸如工作推诿、效率低下等问题。公司领导意识到问题的严重性，决定进行改革。他们首先加强了内部沟通，定期召开员工大会，让员工表达自己的想法和意见；同时，对员工进行了重新分组，根据员工的技能和特长分配工作任务，明确了各岗位的职责和权限。经过一段时间的努力，公司的情况有了明显改善，员工的工作积极性提高了，工作效率也提升了。
问题：请分析该公司采取了哪些管理措施来解决问题？这些措施分别体现了哪些管理职能？（10分）

计算题（共10分）
28. 某企业生产一种产品，年固定成本为100万元，单位产品的变动成本为30元，售价为50元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少销售量？（10分）

答案
1. A
2. C
3. A
4. B
5. A
6. C
7. B
8. B
9. A
10. D
11. A
12. C
13. C
14. C
15. B
16. C
17. B
18. B
19. C
20. A
21. 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是为了实现既定的目标。
22. 估量机会；确定目标；确定前提条件；拟订可供选择的方案；评价各种备选方案；选择方案；制定派生计划；编制预算。
23. 专业化分工原则；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则。
24. 指挥作用，领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径；协调作用，协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前进；激励作用，领导者为员工排忧解难，激发和鼓舞他们的斗志，发掘、充实和加强他们积极进取的动力。
25. 决策的地位与作用体现在：决策是管理的核心，贯穿于管理活动的全过程。首先，决策是计划工作的核心。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，而决策则是对未来活动方向、内容以及方式的选择。其次，决策是组织工作的前提。组织的设计、人员的配备等都需要通过决策来确定。再者，决策是领导工作的关键。领导方式的选择、领导活动的开展都依赖于决策。最后，决策是控制工作的依据。控制工作要根据决策的目标和要求来进行。例如，企业决定开拓新市场，这一决策会影响到企业的一系列后续活动，包括生产、销售、研发等部门的工作安排和调整。
26. 提高沟通效果可以从以下方面着手：第一，调整心态，消除偏见与障碍，以开放、包容的心态进行沟通。第二，充分准备，明确沟通目的、内容和对象，提前组织好语言和思路。第三，选择合适的沟通方式，根据不同情况选择正式或非正式、口头或书面等方式。第四，注意语言表达，清晰、准确、简洁地表达观点，避免歧义。第五，积极倾听，专注对方讲话，理解其意图和情感，给予反馈。第六，利用反馈机制，及时确认对方是否理解，纠正误解。第七，控制情绪，避免情绪化沟通影响效果。第八，营造良好的沟通氛围，保持尊重、平等、信任的态度。比如在企业会议中，领导提前准备好议题，清晰表达观点，认真倾听员工意见并给予回应，能有效提高沟通效果，促进工作开展。
27. 该公司采取的管理措施及体现的管理职能如下：加强内部沟通，定期召开员工大会，让员工表达想法和意见，这体现了管理的沟通职能，通过有效的沟通来解决员工之间信息不畅等问题；对员工重新分组，根据技能和特长分配工作任务，明确各岗位职责和权限，这体现了组织职能，通过合理的组织设计和人员安排，提高工作效率和员工积极性。
28. 根据公式：利润=销售量×（单价-单位变动成本）-固定成本。设销售量为x，则300000 = x×(50 - 30) - 1000000，300000 = 20x - 1000000，20x = 1300000，解得x = 65000（件）。所以企业应完成65000件的销售量。