2025年高职连锁经营管理（连锁扩张技术）试题及答案.doc

2025年高职连锁经营管理（连锁扩张技术）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 连锁企业扩张中，以下哪种选址方法侧重于对商圈内人口密度、收入水平等因素的分析？（ ）
A. 经验判断法
B. 综合评分法
C. 因素分析法
D. 市场调研法
2. 连锁企业在进行区域扩张时，首先要考虑的因素是（ ）
A. 市场需求
B. 竞争对手
C. 政策法规
D. 自身资源
3. 以下不属于连锁企业扩张战略类型的是（ ）
A. 密集型扩张战略
B. 一体化扩张战略
C. 多元化扩张战略
D. 收缩型扩张战略
4. 连锁企业通过收购其他企业来实现扩张，这种方式属于（ ）
A. 直营连锁扩张
B. 特许连锁扩张
C. 并购扩张
D. 自愿连锁扩张
5. 在连锁企业扩张过程中，店铺布局规划需要考虑的因素不包括（ ）
A. 店铺类型
B. 顾客流动线
C. 员工数量
D. 商品陈列
6. 连锁企业扩张时，若要进入一个新的城市，首先应进行（ ）
A. 商圈评估
B. 店铺选址
C. 市场调研
D. 制定扩张计划
7. 以下关于连锁企业扩张的说法，正确的是（ ）
A. 扩张速度越快越好
B. 应盲目追求规模扩张
C. 要注重扩张的质量和效益
D. 无需考虑市场饱和度
8. 连锁企业扩张中，对店铺装修风格影响最大的因素是（ ）
A. 品牌定位
B. 成本预算
C. 施工难度
D. 当地文化
9. 当连锁企业面临激烈的市场竞争时，适合采用的扩张战略是（ ）
A. 差异化扩张战略
B. 低成本扩张战略
C. 集中化扩张战略
D. 多元化扩张战略
10. 连锁企业在进行店铺扩张时，对供应商的选择应重点关注（ ）
A. 价格
B. 质量
C. 交货期
D. 以上都是
11. 以下哪种连锁扩张方式能够快速扩大市场份额，但管理难度较大？（ ）
A. 直营连锁
B. 特许连锁
C. 自愿连锁
D. 加盟连锁
12. 连锁企业扩张过程中，为保证各店铺服务质量一致，应建立（ ）
A. 培训体系
B. 监督体系
C. 激励体系
D. 以上都需要
13. 连锁企业在新区域扩张时，如果当地消费者对价格敏感，应采用（ ）
A. 高端定价策略
B. 中端定价策略
C. 低价渗透策略
D. 撇脂定价策略
14. 连锁企业扩张战略制定的依据不包括（ ）
A. 企业战略目标
B. 市场环境
C. 竞争对手情况
D. 员工个人意愿
15. 在连锁企业店铺扩张中，若要提高店铺的吸引力，可采取的措施不包括（ ）
A. 优化店铺位置
B. 增加商品种类
C. 降低服务水平
D. 改善店铺形象
16. 连锁企业扩张时，对于新进入的市场，应首先了解（ ）
A. 当地风俗习惯
B. 消费者购买行为
C. 行业发展趋势
D. 以上都是
17. 以下属于连锁企业扩张中内部发展动力的是（ ）
A. 市场机会
B. 竞争压力
C. 企业成长需求
D. 政策支持
18. 连锁企业在进行扩张决策时，需要对扩张成本进行评估，以下不属于扩张成本的是（ ）
A. 店铺装修费用
B. 员工培训费用
C. 品牌宣传费用
D. 顾客购买商品费用
答案：1.C 2.A 3.D 4.C 5.C 6.C 7.C 8.A 9.A 10.D 11.A 12.D 13.C 14.D 15.C 16.D 17.C 18.D

第II卷（非选择题 共60分）

简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题要点。

1. 简述连锁企业密集型扩张战略的三种形式。
2. 连锁企业在店铺选址时，应考虑哪些外部因素？
3. 说明连锁企业扩张过程中品牌维护的重要性及措施。
4. 连锁企业扩张时，如何进行有效的供应链管理？

案例分析题（共20分）
答题要求：认真阅读以下案例，然后回答问题。

某连锁超市企业计划在一个新的城市进行扩张。该城市经济发展迅速，居民收入水平较高，消费观念较为时尚。目前已有几家大型超市在该城市经营，但尚未形成绝对的垄断局面。该连锁超市企业拥有成熟的运营模式和丰富的商品种类，品牌知名度较高。

问题：
1. 请分析该连锁超市企业在这个新城市扩张的优势和面临的挑战。（10分）
2. 针对该企业的情况，你认为应采取怎样的扩张策略？（10分）

论述题（共15分）
答题要求：本大题共1小题，15分。请结合所学知识，论述连锁企业扩张与风险管理的关系。

材料分析题（共5分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：连锁企业在扩张过程中，有时会遇到店铺经营业绩不佳的情况。比如某连锁咖啡店在新开设的一家店铺，由于选址不当，周边人流量少，导致顾客稀少，销售额一直不理想。

问题：从该材料中可以看出连锁企业扩张时店铺选址的重要性体现在哪些方面？（5分）

答案：
简答题：
1. 密集型扩张战略的三种形式为：市场渗透，即通过增加现有产品或服务在现有市场的销售额来实现扩张；市场开发，开拓新的市场来销售现有产品或服务；产品开发，推出新的产品或服务满足现有市场需求。
2. 外部因素包括：商圈人口密度、交通便利性、周边竞争对手分布、政策法规、区域经济发展水平、消费者购买能力和习惯等。
3. 重要性：品牌是连锁企业的重要资产，维护品牌有助于提升企业形象、增强消费者忠诚度、吸引更多加盟商等。措施：保证产品和服务质量一致，加强品牌宣传与推广，积极处理品牌危机等。
4. 要建立稳定的供应商合作伙伴关系，优化采购流程降低成本，加强库存管理保证商品供应及时，建立供应链信息共享系统提高协同效率等。

案例分析题：
1. 优势：拥有成熟运营模式、丰富商品种类和较高品牌知名度，城市经济发展居民收入高消费观念时尚有市场潜力。挑战：已有几家大型超市竞争，需争夺市场份额。
2. 可采取差异化扩张策略，突出自身特色，如提供更优质服务、独特商品组合等；也可先在核心商圈开设旗舰店树立品牌形象，再逐步向周边拓展。

论述题：连锁企业扩张过程中伴随着各种风险，如市场风险、管理风险等。扩张速度过快可能导致管理失控，对市场预测不准确可能陷入市场饱和困境。风险管理能帮助企业识别、评估和应对这些风险，通过合理规划扩张规模、优化管理流程、加强市场调研等措施，降低风险对扩张的不利影响，保障扩张的顺利进行，实现扩张与风险的平衡，使企业在扩张中稳健发展。

材料分析题：店铺选址不当会导致周边人流量少，顾客稀少，直接影响销售额，进而影响店铺经营业绩。说明选址对吸引顾客、提高销售额至关重要，是连锁企业扩张中决定店铺成败的关键因素之一。