2025年高职人际沟通（护理沟通）试题及答案.doc

2025年高职人际沟通（护理沟通）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：请从每小题的四个选项中选出最符合题意的一项，将其序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)

1. 护理沟通中，建立良好护患关系的基础是（ ）
A. 尊重患者 B. 同情患者 C. 理解患者 D. 关心患者
2. 当患者对治疗方案提出疑问时，护士最佳的回应方式是（ ）
A. 直接否定患者的疑问 B. 简单解释后让患者接受 C. 耐心倾听并详细解答 D. 不理会患者的疑问
3. 非语言沟通在护理沟通中所占比例约为（ ）
A. 20% - 30% B. 30% - 40% C. 40% - 50% D. 60% - 70%
4. 以下哪种面部表情不利于护理沟通（ ）
A. 微笑 B. 皱眉 C. 专注 D. 平和
5. 在与老年患者沟通时，应注意（ ）
A. 语速要快 B. 多使用专业术语 C. 声音洪亮 D. 耐心倾听
6. 护理沟通中，有效反馈的原则不包括（ ）
A. 及时性 B.. 准确性 C. 模糊性 D. 完整性
7. 当患者情绪激动时，护士首先应做的是（ ）
A. 保持冷静 B. 与患者争吵 C. 叫保安 D. 离开现场
8. 下列属于积极倾听技巧的是（ ）
A. 打断患者说话 B. 边听边做其他事 C. 适时点头 D. 急于表达自己观点
9. 护理沟通中，使用开放式提问的目的是（ ）
A. 快速获取信息 B. 引导患者深入交谈 C. 限制患者回答 D. 确认已知信息
10. 与听力障碍患者沟通时，不合适的做法是（ ）
A. 大声喊叫 B. 运用手势 C. 借助书写 D. 耐心等待回应
11. 护士在沟通中表达同理心的正确方式是（ ）
A. 说“我能理解你的感受” B. 说“我也有过类似经历” C. 只是倾听不说话 D. 给予物质安慰
12. 当患者对护理操作不配合时，护士应（ ）
A. 强行操作 B. 放弃操作 C. 耐心解释操作目的和意义 D. 批评患者
13. 护理沟通中，良好的眼神交流应保持（ ）
A. 长时间盯着患者 B. 避免与患者眼神接触 C. 适时与患者目光接触 D. 只看患者眼睛
14. 对于文化程度低的患者，沟通时应（ ）
A. 简化语言 B. 多讲专业知识 C. 用复杂词汇 D. 忽视患者理解能力
15. 以下哪项不属于护理沟通中的语言禁忌（ ）
A. 安慰性语言 B. 刺激性语言 C. 暗示性语言 D. 命令性语言
16. 当患者提出不合理要求时，护士恰当的回应是（ ）
A. 直接拒绝 B. 不理会 C. 委婉拒绝并说明理由 D. 答应要求
17. 护理沟通中，促进患者自我暴露的方法是（ ）
A. 多问封闭式问题 B. 主动分享自己隐私 C. 给予积极关注和鼓励 D. 批评患者隐瞒
18. 在沟通中，护士的语言应具备（ ）
A. 随意性 B. 专业性 C. 夸张性 D. 模糊性
19. 与儿童患者沟通时，错误的做法是（ ）
A. 用儿童化语言 B. 给予小礼物 C. 吓唬孩子 D. 耐心陪伴
20.. 护理沟通中，处理患者投诉时首先要（ ）
A. 为医院辩解 B. 指责患者 C. 倾听患者诉求 D. 直接拒绝投诉

第II卷（非选择题 共60分）

（一）简答题（共20分）
答题要求：简要回答问题，条理清晰。(总共4题，每题5分)

1. 简述护理沟通中倾听的重要性。
2. 如何提高与不同文化背景患者的沟通效果？
3. 举例说明护理沟通中如何运用语言艺术。
4. 非语言沟通在护理中有哪些作用？

（二）案例分析题（共15分）
答题要求：分析案例，提出合理的沟通策略。(总共1题，15分)
患者李某，因腿部骨折住院。性格内向，对手术充满恐惧。护士小张在与他沟通时，李某总是沉默寡言，回答问题简短。小张该如何改善与李某的沟通？

（三）论述题（共15分）
答题要求：结合护理实际，论述相关观点，论述充分，逻辑清晰。(总共1题，15分)
论述在护理工作中如何有效运用沟通技巧建立良好的护患关系。

（四）材料分析题（共1分）
答题要求：阅读材料后回答问题，观点明确，分析合理。(总共1题，10分)
材料如下：患者王某，80岁，患有多种慢性疾病，行动不便。在病房中，他经常唉声叹气，对治疗缺乏信心。护士小李发现后，主动与他聊天，了解到他担心疾病治不好会拖累家人。小李耐心安慰他，介绍成功治疗案例，还经常协助他做康复训练。
问题：请分析小李的沟通方式对建立良好护患关系的作用。

（五）实践应用题（共1分）
答题要求：根据给定情境，提出具体的沟通方案。(总共1题，10分)
情境：你是一名护士正在为一位即将进行手术的患者进行术前沟通，患者非常紧张焦虑，担心手术风险。请设计一个与该患者的沟通方案。

答案：
1. A
2. C
3. D
4. B
5. D
6. C
7. A
8. C
9. B
10. A
11. A
12. C
13. C
14. A
15. A
16. C
17. C
18. B
19. C
20. C

简答题答案：
1. 倾听是护理沟通的重要环节，可以让护士全面了解患者需求、想法和感受，建立信任关系，及时发现问题并给予准确回应，避免误解，为有效护理奠定基础。
2. 了解不同文化背景特点，尊重文化差异，学习文化习俗，采用合适沟通方式，如语言、手势、表情等，提高沟通效果。
3. 如用温和语气解释操作、用鼓励性语言增强信心、用通俗易懂语言讲解病情等。
4. 辅助语言表达、增强信息传递效果、建立情感联系、调节沟通氛围、表达关怀支持等。

案例分析题答案：小张应更耐心倾听李某想法，用温和语气沟通，给予更多时间表达。主动分享成功案例缓解恐惧，多运用开放式提问了解需求，用鼓励性语言增强信心。

论述题答案略。

材料分析题答案：小李主动聊天体现关心，耐心安慰缓解焦虑，介绍案例增强信心，协助康复建立信任，有效促进良好护患关系建立。

实践应用题答案略。