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2026年长期营销（营销方法）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题，共 30 分）
（总共 10 题，每题 3 分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1. w1：以下哪种营销方法侧重于通过建立长期的客户关系来实现持续的业务增长？
A. 社交媒体营销
B. 关系营销
C. 事件营销
D. 搜索引擎营销
2. w2：长期营销中，为了精准定位目标客户，深入了解客户需求，企业通常会采用以下哪种工具？
A. 市场调研问卷
B. 社交媒体广告投放
C. 促销活动策划
D. 品牌形象塑造
3. w3：在长期营销战略里，品牌忠诚度的培养主要依赖于？
A. 频繁的价格波动
B. 优质稳定的产品与服务
C. 大量的广告投放
D. 短期的促销优惠
4. w4：以下哪项属于长期营销中口碑营销的关键要素？
A. 夸大产品功效
B. 提供优质独特的产品体验
C. 虚假客户评价
D. 只注重短期销售
5. w5：长期营销中，持续创新产品或服务主要是为了？
A. 增加成本
B. 满足不断变化的市场需求
C. 减少市场竞争
D. 降低客户满意度
6. w6：企业进行长期营销时，通过数据分析来优化营销策略，这主要体现了营销的什么特性？
A. 盲目性
B. 科学性
C. 随意性
D. 主观性
7. w7：长期营销中，与客户保持定期沟通的有效方式不包括以下哪种？
A. 发送电子邮件 newsletter
B. 举办线上线下客户见面会
C. 频繁推送垃圾短信
D. 建立客户专属社群
8. w8：在长期营销过程中，以下哪种行为不利于品牌形象的树立？
A. 始终坚守品牌价值观
B. 频繁更换品牌定位
C. 积极履行社会责任
D. 提供个性化的客户服务
9. w9：长期营销中，利用内容营销吸引客户，优质内容应具备的特点是？
A. 与品牌无关
B. 缺乏实用性
C. 有价值且吸引人
D. 只注重形式不重实质
10. w10：长期营销战略中，如何提升客户对品牌的认同感？
A. 提供差异化的品牌体验
B. 模仿竞争对手品牌
C. 降低产品质量标准
D. 忽视客户反馈

第 II 卷（非选择题，共 70 分）
11. w11：（10 分）请简要阐述关系营销在长期营销中的重要性，并举例说明企业如何运用关系营销来维护客户关系。

12. w12：（15 分）在长期营销中，市场调研对于企业制定营销策略起着关键作用。请说明市场调研包含哪些主要内容，以及企业如何通过市场调研来发现新的市场机会。

13. w13：（15 分）品牌建设是长期营销的核心任务之一。请论述品牌定位、品牌形象塑造以及品牌传播之间的关系，并举例说明一个成功品牌在这方面的做法。

材料：某公司推出一款新型智能健康手环，旨在为用户提供全面的健康监测和管理服务。该手环具有心率监测、睡眠监测、运动记录等多种功能，并且能够通过手机应用程序与用户进行互动。公司希望通过长期营销，将这款手环打造成市场上具有较高知名度和美誉度的健康产品品牌。
14. w14：（15 分）结合上述材料，分析该公司可以采用哪些营销方法来推广这款智能健康手环，以实现长期的市场成功。

材料：随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，智能健康设备市场呈现出快速增长的趋势。市场上已经存在一些竞争对手，但该公司的手环具有独特的功能和优势。
15. w15：（15 分）基于上述材料所提供的市场背景，预测该公司在长期营销过程中可能面临的挑战，并提出应对策略。

答案：1. B 2. A 3. B 4. B 5. B 6. B 7. C 8. B 9. C 10. A
11. 关系营销在长期营销中至关重要，它能增强客户忠诚度，促进重复购买和口碑传播。企业可通过定期回访客户，了解需求并提供针对性解决方案；举办专属客户活动，如新品体验会；建立客户反馈机制，及时处理问题改进服务等方式运用关系营销维护客户关系。
12. 市场调研主要内容包括市场需求、消费者偏好、竞争对手情况、行业趋势等。企业可通过问卷调查、访谈、观察等方式收集数据，分析数据发现新机会，比如发现消费者对某类健康功能需求增长，而市场产品供应不足，就可据此推出相关产品。
13. 品牌定位是品牌建设基础，确定品牌独特价值和市场位置；品牌形象塑造基于定位展现品牌个性等；品牌传播则是将定位和形象传递给消费者。如苹果品牌定位高端创新，通过简洁时尚设计、强大功能塑造形象，再经广告、发布会等传播，深入人心。
14. 可采用社交媒体营销，通过平台分享产品优势和用户案例；开展口碑营销，鼓励用户分享体验；举办线上线下健康讲座，推广手环功能；与健康领域 KOL 合作，扩大品牌影响力；建立会员制度，为会员提供专属服务和优惠等营销方法。
15. 可能面临的挑战有竞争对手压力，技术更新快，消费者需求变化等。应对策略为持续创新产品功能；加强品牌建设提升知名度美誉度；密切关注市场动态和消费者需求变化，及时调整营销策略；优化客户服务，提高客户满意度和忠诚度。