2025年中职社区公共事务管理（社区服务基础）试题及答案.doc

2025年中职社区公共事务管理（社区服务基础）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)
1. 社区服务的核心是（ ）
A. 福利性服务 B. 便民利民服务 C. 为人民服务 D. 个性化服务
2. 社区服务的对象不包括（ ）
A. 老年人 B. 儿童 C. 企业 D. 残疾人
3. 社区服务的内容不包括（ ）
A. 社区就业服务 B. 社区卫生服务 C. 社区教育服务 D. 企业生产服务
4. 社区服务的特点不包括（ ）
A. 地域性 B. 群众性 C. 营利性 D. 互助性
5. 社区服务的功能不包括（ ）
A. 社会保障功能 B. 社会整合功能 C. 经济发展功能 D. 文化传播功能
6. 社区服务的主体不包括（ ）
A. 政府 B. 社区组织 C. 企业 D. 个人
7. 社区服务的资金来源不包括（ ）
A. 政府财政拨款 B. 社会捐赠 C. 社区居民自筹 D. 企业投资
8. 社区服务的设施不包括（ ）
A. 社区服务中心 B. 社区卫生服务站 C. 社区学校 D. 企业厂房
9. 社区服务的信息化建设不包括（ ）
A. 建立社区服务网站 B. 开发社区服务APP C. 建立社区服务热线 D. 建立企业网站
10. 社区服务的评估指标不包括（ ）
A. 服务质量 B. 服务效率 C. 服务满意度 D. 企业利润
11. 社区就业服务的内容不包括（ ）
A. 职业介绍 B. 职业培训 C. 创业指导 D. 企业管理
12. 社区卫生服务的特点不包括（ ）
A. 综合性 B. 连续性 C. 有偿性 D. 可及性
13. 社区教育服务的形式不包括（ ）
A. 社区学校 B. 社区讲座 C. 企业培训 D. 网上学习
14. 社区文化服务的内容不包括（ ）
A. 文化活动 B. 文化设施建设 C. 文化产业发展 D. 企业宣传
15. 社区环境服务的内容不包括（ ）
A. 环境卫生整治 B. 绿化美化 C. 环境保护宣传 D. 企业生产环境改善
16. 社区安全服务的内容不包括（ ）
A. 治安巡逻 B. 安全防范知识宣传 C. 火灾扑救 D. 企业安全管理
17. 社区服务志愿者的特点不包括（ ）
A. 自愿性 B. 无偿性 C. 专业性 D. 组织性
18. 社区服务志愿者的招募方式不包括（ ）
A. 社区公告 B. 网络招募 C. 企业推荐 D. 强制招募
19. 社区服务志愿者的培训内容不包括（ ）
A. 服务理念 B. 服务技能 C. 企业管理知识 D. 沟通技巧
20. 社区服务志愿者的激励机制不包括（ ）
A. 表彰奖励 B. 物质奖励 C. 企业晋升 D. 培训机会

第II卷（非选择题，共60分）
21. 简述社区服务的含义及主要内容。(10分)
22. 分析社区服务在促进社区和谐发展中的作用。(10分)
23. 举例说明社区服务如何满足社区居民的个性化需求。(10分)
24. 材料：某社区为老年人提供了丰富的服务，包括日间照料、康复护理、文化娱乐等。但在服务过程中，发现部分老年人对康复护理服务不满意，认为护理人员专业水平不够。
问题：针对该情况，提出改进社区老年人康复护理服务的建议。(15分)
25. 材料：随着社区的发展，居民对社区环境的要求越来越高。社区现有的环境卫生整治工作存在一些不足，如垃圾清理不及时、公共区域卫生死角多等。
问题：请你制定一个社区环境卫生整治提升方案。(15分)

答案：1.C 2.C 3.D 4.C 5.D 6.D 7.D 8.D 9.D 10.D 11.D 12.C 13.C 14.D 15.D 16.D 17.C 18.D 19.C 20.C
21. 社区服务是指在政府的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求所进行 的社区居民自助服务，以及政府和社会力量的依法服务行为。主要内容包括社区就业服务、社区卫生服务、社区教育服务、社区文化服务、社区环境服务、社区安全服务等。
22. 社区服务能促进社区和谐发展。它提供就业服务，减少居民失业焦虑，促进社会稳定；卫生服务保障居民健康，减少疾病冲突；教育服务提升居民素质，增进相互理解包容；文化服务丰富居民精神生活，增强社区凝聚力；环境服务营造舒适环境，提升居民生活质量；安全服务保障社区秩序，让居民安心生活，从而推动社区和谐发展。
23. 比如社区为居民提供个性化的家政服务。根据居民不同需求，安排擅长不同家务的服务人员，像有的居民注重房屋清洁，就安排经验丰富的保洁员；有的居民希望有人帮忙照顾小孩，就安排有育儿经验的人员。还提供个性化的心理咨询服务，针对不同居民的心理困扰，安排专业擅长领域匹配居民问题的咨询师。
24. 加强护理人员专业培训，定期组织业务学习和技能考核，提升专业水平。建立护理人员服务监督机制，设立意见箱，及时收集老人意见并反馈改进。引入专业护理人才，充实服务队伍，提高服务质量。
25. 增加垃圾清理频次，安排专人负责重点区域垃圾清理，确保及时清运。全面排查卫生死角，制定清理计划，定期进行清理。加强宣传教育，提高居民环保意识，引导居民自觉维护社区环境。建立环境卫生监督机制，对卫生不达标的区域及时整改，确保社区环境整洁。