2025年中职企业社会工作（企业社工基础）试题及答案.doc

2025年中职企业社会工作（企业社工基础）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1. 企业社会工作的核心目标是（ ）
A. 促进企业经济效益提升
B. 维护企业员工权益
C. 增强企业凝聚力
D. 推动企业可持续发展
2. 企业社会工作者在企业中扮演的角色不包括（ ）
A. 服务提供者
B. 政策倡导者
C. 企业管理者
D. 协调者
3. 企业社会工作的主要服务对象是（ ）
A. 企业老板
B. 企业管理层
C. 企业员工
D. 企业合作伙伴
4. 企业员工面临的主要压力源不包括（ ）
A. 工作负荷
B. 人际关系
C. 职业发展
D. 企业盈利
5. 企业社会工作中，针对员工职业倦怠的干预措施不包括（ ）
A. 提供心理支持
B. 调整工作任务
C. 增加工作报酬
D. 开展职业培训
6. 企业社会工作者协助企业建立良好企业文化的方式不包括（ ）
A. 组织文化活动
B. 宣传企业价值观
C. 制定企业规章制度
D. 促进员工交流
7. 企业社会工作在促进企业与员工关系和谐方面的作用不包括（ ）
A. 调解劳动纠纷
B. 开展员工关怀活动
C. 提高企业生产效率
D. 增强员工归属感
8. 企业社会工作者在企业社会责任履行方面的工作不包括（ ）
A. 监督企业环保措施
B. 推动企业公益活动
C. 评估企业社会责任报告
D. 参与企业战略规划
9. 企业社会工作中，针对员工心理健康问题的辅导方法不包括（ ）
A. 心理测评
B. 心理咨询
C. 药物治疗
D. 心理调适训练
10. 企业社会工作者帮助企业提升员工职业能力的途径不包括（ ）
A. 开展培训课程
B. 提供职业指导
C. 组织技能竞赛
D. 调整工作岗位
11. 企业社会工作在促进企业创新方面的作用不包括（ ）
A. 激发员工创造力
B. 营造创新氛围
C. 提供创新资金支持
D. 促进知识共享
12. 企业社会工作者在企业人才招聘中的作用不包括（ ）
A. 协助制定招聘标准
B. 筛选应聘人员简历
C. 组织面试活动
D. 评估招聘效果
13. 企业社会工作中，针对员工工作压力大的应对策略不包括（ ）
A. 合理安排工作时间
B. 提供放松技巧培训
C. 增加工作强度
D. 建立支持网络
14. 企业社会工作者在企业员工职业生涯规划中的工作不包括（ ）
A. 开展职业兴趣测试
B. 制定职业发展计划
C. 提供职业晋升机会评估
D. 调整员工职业目标
15. 企业社会工作在促进企业与社区关系方面的工作不包括（ ）
A. 组织社区志愿服务
B. 参与社区建设
C. 宣传企业形象
D. 解决社区纠纷
16. 企业社会工作者帮助企业应对员工离职问题的措施不包括（ ）
A. 进行离职面谈
B. 提供离职支持
C. 分析离职原因
D. 阻止员工离职进程
17. 企业社会工作中，针对员工人际关系困扰的解决方法不包括（ ）
A. 开展沟通技巧培训
B. 组织团队建设活动
C. 调整工作岗位
D. 进行人际关系辅导
18. 企业社会工作者在企业安全生产中的作用不包括（ ）
A. 开展安全宣传教育
B. 监督安全制度执行
C. 参与安全事故调查
D. 制定安全操作规程
19. 企业社会工作在促进企业国际化发展方面的工作不包括（ ）
A. 协助跨文化交流
B. 开展国际市场调研
C. 提供国际商务礼仪培训
D. 处理国际劳动纠纷
20. 企业社会工作者帮助企业建立员工福利体系的工作不包括（ ）
A. 评估员工福利需求
B. 制定福利方案
C. 监督福利执行情况
D. 降低企业福利成本

第II卷（非选择题，共60分）

简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分，请简要回答问题。

21. 简述企业社会工作的主要内容。
22. 企业社会工作者如何协助企业提升员工的工作满意度？
-w23. 企业社会工作在企业可持续发展中发挥着怎样的作用？
24. 举例说明企业社会工作者怎样帮助企业处理员工的家庭与工作冲突。

论述题（共20分）
答题要求：本大题共2小题，每小题10分，请详细阐述你的观点。

2-w5. 论述企业社会工作者在企业社会责任履行过程中的角色与职责。
26. 分析企业社会工作对企业人力资源管理的积极影响。

案例分析题（共15分）
答题要求：请阅读以下案例，然后回答问题。

某企业近期员工离职率较高，企业社会工作者介入调查发现，部分员工因工作压力大、职业发展受限以及与同事关系不融洽等原因选择离职。企业社会工作者决定采取一系列措施来改善这种情况。

27. 请你根据案例，分析员工离职的主要原因。（5分）
28. 企业社会工作者可以采取哪些具体措施来降低员工离职率？（10分）

材料分析题（共5分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：企业社会工作者在某企业开展工作时，发现企业员工对企业文化的认同感较低，缺乏团队合作精神。社会工作者通过组织文化活动、宣传企业价值观等方式，努力提升员工对企业文化的认知和认同。

29. 结合材料，谈谈企业社会工作者提升企业文化认同感的做法有哪些值得借鉴之处？（5分）

答案：1. B 2. C 3. C 4. D 5. C 6. C 7. C
8. D 9. C 10. D 11. C 12. B 13. C 14. D 15. D 16. D 17. C 18. D 19. B 20. D
21. 主要内容包括员工福利与权益维护、职业发展支持、心理健康辅导、人际关系协调、企业文化建设、社会责任推动等。
22. 了解员工需求，改善工作环境，提供职业发展机会，建立良好沟通机制，开展员工关怀活动等。
23. 促进员工与企业共同成长，协调企业与员工关系，推动企业履行社会责任以提升企业形象等。
24. 例如组织家庭日活动，让员工家属了解工作情况；提供弹性工作制度，方便员工平衡家庭与工作等。
25. 角色有倡导者、协调者、推动者等，职责是推动企业履行社会责任，协调各方利益，监督责任落实等。
26. 有助于吸引和留住人才，提升员工素质和绩效，优化人力资源管理流程等。
27. 工作压力大、职业发展受限、同事关系不融洽。
28. 提供压力缓解培训，规划职业发展路径，开展人际关系辅导活动等。
29. 通过组织文化活动增强员工参与感，宣传价值观让员工明确企业导向，值得借鉴。