2026年日杂用品行营业员（日杂用品销售）考题及答案.doc

2026年日杂用品行营业员（日杂用品销售）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内）

w1. 以下哪种日杂用品不属于清洁用品范畴？（ ）
A. 洗洁精 B. 卫生纸 C. 消毒液 D. 拖把

w2. 某款知名品牌的保温杯，其保温性能主要取决于（ ）。
A. 内胆材质 B. 外观颜色 C. 杯盖款式 D. 价格高低

w3. 下列哪种材质的餐具通常更适合微波炉加热使用？（ ）
A. 陶瓷 B. 塑料 C. 木质 D. 不锈钢

w4. 日杂用品中，收纳箱的尺寸规格多样，一般用什么单位来衡量其大小较为合适？（ ）
A. 厘米 B. 平方米 C. 立方米 D. 升

w5. 对于牙膏来说，其主要的清洁成分是（ ）。
A. 香料 B. 保湿剂 C. 摩擦剂 D. 防腐剂

w6. 厨房常用的不粘锅，其不粘涂层主要作用是（ ）。
A. 美观 B. 防止食物粘锅 C. 便于清洗 D. 增加锅的重量

第II卷（非选择题 共70分）

w7. 简答题（15分）
请简要说明如何正确挑选一把优质的扫帚。

w8. 分析题（20分）
近年来，环保型日杂用品越来越受到消费者青睐。请分析环保型日杂用品受欢迎的原因以及对日杂用品行业发展的影响。

w9. 材料分析题（15分）
材料：某顾客来到日杂用品店，想要购买一个垃圾桶。他表示希望垃圾桶容量大、耐用且价格合理。店里有一款塑料垃圾桶，容量为30升，价格30元；还有一款不锈钢垃圾桶，容量25升，价格50元。
问题：如果你是营业员，如何根据顾客需求向其推荐合适的垃圾桶，并说明理由。

w10. 销售策略题（20分）
日杂用品店即将迎来店庆活动。请你制定一份针对店庆活动的销售策略，包括促销方式、宣传手段等，以吸引更多顾客，提高销售额。

答案：w1. B；w2. A；w3. A；w4. D；w5. C；w6. B；w7. 挑选优质扫帚要注意：首先看刷毛材质，天然鬃毛的扫帚清扫效果好且耐用；其次看扫帚的柄，要坚固不易折断；再者看刷毛的整齐度，整齐的刷毛清扫更均匀；最后可检查扫帚的做工，无明显瑕疵。w8. 环保型日杂用品受欢迎原因：消费者环保意识增强；符合可持续发展理念。对行业影响：促使企业创新研发环保产品；推动行业向绿色环保方向转型；提升行业整体形象。w9. 推荐塑料垃圾桶。理由：顾客希望容量大、耐用且价格合理，塑料垃圾桶容量30升大于不锈钢垃圾桶的25升，能满足大容量需求；价格30元低于不锈钢垃圾桶的50元，符合价格合理的要求，虽然材质不如不锈钢耐用，但能基本满足日常使用。w10. 促销方式：全场商品打折，部分热门日杂用品买一送一；设置满减活动，如满100减20等。宣传手段：在店铺门口张贴醒目的店庆海报；利用社交媒体平台发布活动信息；给老顾客发送短信通知。还可在店内设置抽奖环节，消费满一定金额可抽奖，奖品为日杂用品等。