2020中国企业健康管理报告.pdf

2020-2021 美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研发现美世达信员工福利2020中国企业健康管理报告目录核心调研发现参调企业情况参与企业基本情况调研发现及数据解读发现一 健康战略正在成为企业的核心战略内容组成33%的企业已经把健康战略纳入企业核心战略规划77%企业在未来三年都希望增加健康管理费用企业未来最关注的健康管理内容案例分享：健康战略成为企业健康战略组成 陶氏公司发现二 多元化合作的健康管理模式渐成趋势企业健康管理项目更趋多元化内部多部门参与与外部数据共享有助于实现多元模式案例二：携“爱”同行健康管理项目 爱德万测试发现三 健康意识推动行为改变而促进健康生理健康风险和疾病管理类项目心理健康风险和行为心理管理项目案例三：风险管理确保可持续发展 博世公司发现四 组织健康与突发健康事件响应机制亦趋完善新冠疫情期间企业的主要政策和计划职业健康部门与医疗部门成为企业健康规划的重要参与者突发公共卫生事件的响应计划世界大流行性疾病将重构工作与生活应对方式 案例四：快速和有效应对疫情的经典案例 太古可口可乐发现五 数字健康成就以个体为中心的健康管理雇主和雇员皆对数字健康有积极的反馈雇员愿意分享个人健康信息来获取更好的健康服务企业对健康科技应用呈上升趋势案例五：BewellBayer，开启全景数字健康体验 拜耳公司观点分享美世介绍255777891012121213141416171818202122 23242425262728302020美世中国企业健康管理报告1人类社会进入新千年，伴随社会与经济发展，和工作与生活方式转变，慢性病发病逐年攀升，并呈现显著的年轻化趋势，对企业和职业人群开始产生明显影响：增加医疗费用支出，抬高企业人力成本，并引起员工和管理者的忧虑。2016年，国务院颁发 健康中国2030规划纲要（以下简称 纲要），提出“共建共享、全民健康”战略规划，为中国健康管理带来新的指引，特别是 纲要 传达的“普适性、预防性、个性化”慢病管理理念，十分适用企业与职业人群健康管理，也使企业和个人对健康的认知达到了一个新的高度。美世作为员工健康福利领域的专业咨询服务机构，见证和参与了众多企业的健康管理实践，也深感有责任让优秀的健康管理理念在职场中得到更加广泛地传播，营造一个更加健康有活力的职场环境。正是带着这样的思考和愿景，美世在2016年，即纲要颁布同一年，开展了首届“美世中国卓越健康雇主评选”，通过对企业健康体系和员工个人健康风险两个维度的调研和分析，评选出为员工的全面健康提供最卓越健康环境与健康条件的雇主；同时甄选出具有独创性、针对性和可复制性的健康管理实例，分享给更多企业，帮助企业改善员工福祉，让职场健康为组织活力赋能。评选面向所有在中国境内运营的雇主征集，并每两年组织一次。对健康而言，2020年又是一个特殊年份。新冠病毒肆虐全球，世界卫生组织宣称此次疫情为自二战以来人类社会面对的最大健康威胁；世界各国和地区经济活动与社会生活停滞，企业与员工安全风险与经济压力陡增，健康与安全也受到前所未有的关注；而社区资源，包括源自企业的资源，被重新组织与动员，积极应对和最终战胜新冠疫情的过程，也将为健康管理的深化提供新的契机。值此时时刻，美世基于2020-2021年度美世中国卓越健康雇主评选雇主端调研结果，正式发布2020年美世中国企业健康管理白皮书。通过六大维度评估企业对于员工健康管理投入程度和系统成熟度，以及突发健康风险应对能力，解读企业健康数据，分享优秀健康项目，探究行业健康战略，分析健康风险挑战，并结合新时代的科技创新背景，探讨新的更高效的企业健康解决方案。本届参与企业共223家，来自25个不同的行业，参与的员工人数25,680名员工，平均年龄31.2岁，每一家参与企业、每一位员工、评委和工作人员都投入了大量的时间和精力，为回馈所有参与者的努力，美世的工作组把所有的结果和发现整理如下，分享给各位健康同行者。前言 2020美世中国企业健康管理报告261%99%78%相比2018-2019年度美世中国卓越健康雇主评选，本届参调企业中具备企业健康战略规划的比例上升了65%（2020年33%Vs.2018年20%），而正在研究和规划健康战略的企业也占到49%。对比本届中国卓越健康雇主获奖企业与非获奖企业，获奖企业具备健康战略的比例为61%，而非获奖企业仅为8%；将健康战略纳入企业的核心战略，能够帮助企业更有效率地在企业内部开展职场健康项目，通过提升员工整体健康状态，促进企业生产力，助力企业整体业务发展。本届99%的最高决策者都认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标。与上届调研相比，本届调研愿意增加健康管理预算的比例上升20%（2020年67%Vs.2018年56%），其中45%的企业愿意出资增加预算（较2018年 32%上升了40%）。20%发现二：多元化合作的健康管理模式渐成趋势发现一：健康战略正在成为企业的核心战略内容之一更多企业希望健康服务商之间能够更好的分享健康数据。通过数据分析，帮助企业做出决策，提高健康管理项目的效率。在企业有需要时，希望服务商可以帮助介绍最适合的健康服务资源。根据本届调研，健康管理项目的开展呈现多元化趋势。年度健康筛查和鼓励步行的设施依然是雇主的基本健康管理配置（100%和90%）；而企业健康小屋（86%）、健康讲座（80%）、行为生活方式健康辅导（65%）、心理健康促进（62%）和健康风险评估（54%），也都成为开展很普及的项目内容。根据本届调研，企业内部参与进行健康项目内容审阅的部门包括HR部门、医疗/职业健康部门、福利部门、EHS部门、财务部门等。获奖企业多部门共同商讨审阅的比例占78%（多为5个以上部门共同审阅），而其他企业占比仅为42%。年度健康筛查100%鼓励步行90%33%20%2018年2020年核心调研发现2020美世中国企业健康管理报告370%与上一届相比，本届雇主在进行健康规划时，除HR和福利部门外，EHS部门和健康医疗部门也都能积极参与，并提出更专业管理建议。而后两个部门在突发事件响应时，起到非常关键的作用。本届调研发现，卓越健康雇主获奖企业在纳入这两个部门来进行健康规划的比例要明显高于其他企业。本届调研显示，获奖企业比其他企业更善于针对突发健康问题制定企业相应计划。其中，心脑血管类突发疾病、疾病大流行（如流感、埃博拉、麻疹和发热等）为获奖企业响应计划中会包含的突发健康问题。在急性健康问题中，获奖企业也明显考虑的更周全，如外伤骨折、化学品暴露、慢病急性发作、急救措施以及差旅中的保障计划等。发现四：突发健康事件响应机制亦趋完善，世界大流行性疾病将重构工作与生活应对方式70%的员工承认自己至少存在一项不健康风险因素，这些主要风险因素包括不健康行为、情绪压力大、活力状态低和财务健康问题等。生活方式行为风险因素是生理健康和心理健康的重要影响因子，且生理健康、心理健康、生活方式行为、财务健康互为因果，共同影响雇员的整体健康状态。80%的企业为雇员提供生活方式行为的培训和讲座，65%的雇主开始提供生活方式行为辅导和促进项目，62%的企业组织健康生活俱乐部并在办公室提供放松和健身的设施，行为健康促进正在慢慢成为雇主和雇员喜爱的健康项目。80%发现三：行为心理健康和活力状态影响企业员工整体健康水平，而健康意识推动行为改变而促进健康生理健康生活方式行为心理健康财务健康2020美世中国企业健康管理报告480%30%99%根据本届调研，八成的高层决策者认为在数字身心健康解决方案上进行投入会对员工的工作热情产生积极影响；超过四分之三的高层决策者认为推行或提供数字健康解决方案有助于提高员工留任率。与上一届参调企业比较，本届参调企业对于数字健康科技的使用有明显的上升，除手机App和福利门户网站使用比例稍有增长外，其余各类数字健康工具的使用比例出现翻倍增长（1.5-2.5倍)；30%的企业至少应用5种或5种以上数字健康科技工具。本届调研发现，如果雇主可提供六种或六种以上健康促进资源，则员工更有可能富有工作热情，感觉工作上获得了支持，并且更能负担医疗健康服务。99%的中国员工愿意去尝试调研提出的15种数字健康工具中的一种或多种。超过三分之二的中国员工信任雇主保障个人健康信息安全的能力。对比最健康雇主获奖企业与未获奖企业，获奖企业使用数字健康的比例为未获奖企业的3倍；且获奖企业已经超前使用市场中还不十分普及的技术工具，如人群健康管理技术、虚拟医疗技术、人工智能技术，以上三类技术是未获奖企业中还未触及的内容。发现五：数字健康成就以个体为中心的健康管理2020美世中国企业健康管理报告5参调企业情况参与企业基本情况 信息类技术服务业 制造业 医药行业 电子行业 金融业 房地产业 食品/餐饮行业 批发和零售业 汽车行业 传媒行业 能源行业 咨询行业 其他行业本届参与调研企业共223家，来自25个不同的行业，其中13%是信息软件技术服务业，10%来自制造行业，10%来自医药和生命科学行业，电子行业和金融行业各占8%，房地产和食品餐饮行业各占6%，批发零售业和汽车行业各占5%，具体请见下图。从企业类型来看，68%的企业为外资企业（含9%中外合资企业）。内资企业中，内资私营企业占19%，港澳台企业10%（含1%港澳台合资企业），国有企业占3%。从企业规模来看，3000人以上占42%，500-3000人占比30%，500人以下占28%。绝大多数企业决策层在北京、上海、广州、深圳和苏州四个城市（占80%）。与2018年参与调研企业比较，外资企业比例占比更高（2020 68%vs 2018 54%）；3000人以上企业占比更高（2020 42%vs 2018 37%）。13%20%3%3%3%5%5%6%6%8%8%10%10%2020美世中国企业健康管理报告63000其他类型501-1000内资私营企业1001-3000港、澳、台商企业内资国有企业50%40%30%20%10%0%70%60%50%40%30%20%10%0%3000企业规模：3000人居多企业类型：以外商独资为主2020年2020年2020年2020年2020年2020年2020年2020年2018年2018年2018年2018年2018年2018年2018年2018年2018年28%68%6%25%42%36%54%32%19%7%10%4%3%9%17%37%2%2020美世中国企业健康管理报告72019年7月，健康中国行动（2020-2030年）出台，提出开展控烟、癌症防治、心脑血管疾病防治、心理健康促进等115个重大专项行动。2019年12月，中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法 颁布，2020年6月正式实施，其中明确界定了企业在员工健康促进方面的责任，推动了企业健康战略制定。本届调研也看到这一积极变化。相较于2018年度调研，本届参调企业已制定健康战略规划的比例，由2018年20%提升到2020年33%；正在研究和规划健康战略的企业也占到49%。对比获奖企业与非获奖企业，获奖企业具备健康战略的比例为61%，而非获奖企业仅为8%；将健康战略纳入企业的核心战略，能够帮助企业更有效率地在企业内部开展职场健康项目，通过提升员工整体健康状态，促进企业生产力，助力企业整体业务商务发展。调研发现及数据解读33%的企业已经把健康战略纳入企业核心战略规划是否，我们正在研究计划战略获奖企业未获奖企业否，我们没有计划战略我不清楚20%44%25%11%7%10%33%49%2018年有健康战略2020年无健康战略雇主健康战略规划现状健康战略规划情况82%已制定和正在计划制定健康战略的企业占比82%健康战略正在成为企业的核心战略内容组成：发现一：2020美世中国企业健康管理报告84%4%1%6%21%14%12%26%17%91%87%其他方式政府资助未设立专门资金保险公司承担供应商的附赠公司承担2020年2018年健康管理的资金来源本届调研发现，绝大部分企业（91%）都是独立承担健康管理资金，且健康管理投入占薪资的比例逐年上涨；在未来三年，77%的企业希望增加健康管理的费用，部分企业（22%）会选择与员工共同承担健康管理支出。77%的企业在未来三年都希望增加健康管理费用未来3年的健康管理预算与前2018年调研相比，本届的企业相较于上一届，愿意增加预算的比例上升20%（2020年67%Vs.2018年56%），45%的企业愿意由企业独立出资增加预算（较2018年 32%上升了40%）。2016年2018年2020年增加/与员工分摊增加/企业出资基本一致计划减少不知道11%34%40%13%2%24%32%32%12%22%3%45%30%健康管理投入占薪资比例2016年2018年2020年43%57%26%34%25%38%15%7%12%3%2%9%5%8%16%99%本届99%的最高决策者都认为有责任采取行动来确保达到组织健康管理的目标20%2020美世中国企业健康管理报告967%62%62%54%48%以数据驱动的健康管理压力管理营养和健康生活健康管理供应商的选择社交或数字媒体/健康娱乐化财务健康社交或数字媒体/健康娱乐化健康福利顾问/咨询人体工效学非盈利性健康/疾病协会71%90%69%51%51%与2018年企业关注内容相比，社交或数字媒体/健康娱乐化代替疾病管理，进入关注榜前五名。社交或数字媒体/健康娱乐化与财务健康、非盈利性健康/疾病协会、健康福利顾问/咨询、人体工效学一起，成为2018-2020年企业关注度提升最快的健康管理内容。关注度提升最快 5 项健康管理内容（提升率）企业未来最关注的前五位健康管理内容分别是：企业未来最关注的健康管理内容陶氏公司的健康战略是典型的自上而下的形态，由全球决策层制定了健康战略和目标，即援引美国心脏协会提出2020实践目标：通过关注生活中简单的7个方面（吸烟状况、健康饮食、体育锻炼、体重、血压、胆固醇、血糖），希望于2020年，将员工心血管健康状况提升20%，同时将心血管疾病和中风导致的死亡人数减少20%。在陶氏，健康是每个员工、工作场所和企业的共同责任。陶氏公司希望通过一系列基于“lifes simple 7”理念所设计的健康项目，并辅以相关联的可持续发展目标和福利政策，实现全体员工全方位的健康促进。陶氏的健康管理包括工作场所健康构建、健康政策、健康监测、教育和个体管理相结合。工作场所健康是公司可持续性发展的10年战略目标之一，在公司管理层的大力支持下，健康中心、工作场所服务部门、人力资源部门及EHS部门协同合作，从健康设施、健康政策、健康福利及健康监测项目四个维度出发，在中国所有办公地点建立起全面的健康文化。每年度健康活动日历都会被提供给中国全体员工，各个办公地点的健康负责人会根据当地需求和现实情况对当地活动做出相应调整，多项活动基于“健康生活简单七步”的各个方面进行设计。比如连续三年都举办的“吃得好身体棒（eat better feel better）”活动，通过健康饮食教育宣传活动，越来越多的员工接受了六周的健康饮食挑战，养成了健康的饮食习惯，并进一步在多个办公地点成立了“健康食品委员会”。同时，公司健康医疗中心提供持续的健康咨询服务，通过健康数据的收集、分析，及时对员工的健康状况进行管理和干预，并制定长期的慢性病追踪机制，提供定期的咨询和教育机会。比如“血压管理计划”，通过线上及线下多种互动形式，提供了血压管理教育，并设计了一对一的健康计划和跟踪。另外，公司通过多项支持员工健康管理的政策，如允许员工在工作时间进行体育锻炼、进行压力管理和公司食堂提供健康食物选择等，协助“lifes simple 7”理念的推行和实施。公司更与健康保险供应商强强联手，为全体员工及家属提供全面且灵活的保险方案，应对健康风险，促进健康管理。102020美世中国企业健康管理报告健康战略成为企业健康战略组成 陶氏公司案例分享：项目的效果：通过多年的坚持和持续推广，员工的健康状况也持续维持在普遍良好的水平上，如绝大多数中国员工的BMI 始终维持在健康标准之内。另外，公司在中国各个办公处成功建立了完善的健康管理体系和广受认可的健康文化。项目的重大意义：保护员工健康是帮助陶氏公司在各个历史时期稳定发展、在世界各地的业务平稳运营以及与当地社区和谐共处的关键因素，健康项目使我们能够：全面控制工作场所健康风险，保护并优化员工的健康和生产力 有助于有效管理与产品和生产有关的人类风险 提供与健康相关的高价值咨询，以支持业务成功 实现公司2025可持续战略目标，达成世界领先的运营绩效，在健康和安全方面达到世界最高标准，努力消除死亡人数、大幅减少严重伤害和疾病事件，并将可记录的总伤害和疾病发生率保持在行业领先水平 帮助实现向更可持续发展的星球和社会的过渡112020美世中国企业健康管理报告50%80%50%90%90%提高了年度健康促进活动的员工参与率，50%以上的员工每年都参与了至少一项活动提升年度健康体检和问卷参与率至80%50%以上的员工在健康文化金奖的工作场所工作90%及以上的员工认同公司提供了相对安全和健康的工作环境90%以上的员工认同员工本身也是健康社区的一部分，对工作场所的健康和可持续发展有责任2020美世中国企业健康管理报告12根据本届调研，企业内部参与进行健康项目内容审阅的部门包括HR部门、医疗/职业健康部门、福利部门、EHS部门、财务部门等。获奖企业中，多部门共同商讨审阅的比例占78%（多为5个以上部门共同审阅），而未获奖企业这一占比仅为42%（大多数情况下，只是由1-2个部门进行审阅）。本届调研，更多企业（2020年22%VS 2018年19%）希望健康服务商之间能够更好的分享健康数据、通过数据分析，帮助企业做出决策，提高健康管理项目的效率。在企业有需要时，希望服务商可以帮助介绍最适合的健康服务资源。2018年调研时，年度健康筛查在众多企业健康管理项目中“一枝独秀”；而本年度调研数据显示，健康管理项目的开展，已呈现多元化趋势。其中，年度健康筛查和鼓励步行的设施是雇主的基本健康管理配置（100%和90%）；而企业健康小屋（86%）、健康讲座（80%）、行为生活方式健康辅导（65%）、心理健康促进（62%）和健康风险评估（54%），都成为开展很普及的项目内容。企业内部参与健康项目审阅的部门数量健康服务商之间会分享数据1-2个3-4个5个及以上58%未获奖健康服务商之间是否分享数据获奖31%11%45%19%22%40%多元化合作的健康管理模式渐成趋势发现二：雇主开展的健康管理项目趋于多元化年度体检/筛查100%适宜的鼓励步行设施90%提供企业医务室或健康小屋86%企业健康讲座80%工作时间能够参与健康管理项目75%员工娱乐项目74%弹性工作制68%生活方式促进项目或健康辅导65%提供专门的压力缓解/放松空间62%提供健康风险评估/评价54%普通企业获奖企业企业健康管理项目更趋多元化内部多部门参与与外部数据共享有助于实现多元模式15%132020美世中国企业健康管理报告爱德万测试是领先的全球半导体自动化测试设备(ATE)供应商。自创立以来，公司一直秉持着身处尖端地位，支持尖端技术的理念，为全球客户提供最前沿的半导体自动化测试与解决方案。作为行业的领先者，爱德万测试总公司提出了致力于保持和不断提高员工的健康水平，致力于公司成长，致力于可持续性发展的全球健康管理战略和目标，在全球层面上给到对员工健康的充分重视。爱德万测试中国在参与全球健康活动中，综合考虑中国大环境的高速发展，员工身心健康疾病问题等逐渐偏向年轻化的趋势，以及爱德万测试中国的员工在全球化工作环境下以及在中国半导体行业的工作强度和工作压力的特点，成立了携“爱”同行健康项目组。爱德万测试中国借助美世健康顾问的力量，参考爱德万测试海外公司在健康管理体系搭建的成功经验和建议，制定了长期的健康管理目标，对企业内部的健康需求和健康问题进行分析定位，以提早发现员工的健康隐患并适时给予帮助，并通过线上线下对接了健康行动计划。通过多方评估和了解，在美世的协助下，爱德万测试选定了一家行业领先的高端医疗服务机构作为外部医疗合作伙伴，在医疗机构的协助下打造了循证的数字端定制化的健康评估方案，使用了国际先进的SCA心脏测评工具、PHQ-9和GAD-7量表对员工身心健康两方面进行筛查评估，同时引入了另外一家企医科技平台作为行为健康评估线上工具的合作伙伴，整合高端医疗和科技平台两方的优势后从生理、心理和生活方式相关风险对人群进行三维健康风险的评估，定位高风险人群进行精准深度个性化干预支持方案（由高端医疗服务机构提供高风险人群个性化的改善及干预计划，如生活方式改变、饮食运动指导，重大特殊情况会联络管理团队进行必要的协助及干预等）。与此同时，携“爱”同行项目组还对整体人群提供了中长期的健康改善促进计划以及丰富多彩的健康活动，以培养整体人员的健康理念和提高自我管理水平。基于风险评估的大数据分析报告，项目组会同美世的专业顾问共同设计了企业健康素养能力建设方案，其中包括员工健康生活方式的教育培训、经理层的职业健康素养培训、心理健康和团队韧性培养课程以及员工突发健康事件应急预案的搭建工作。在整个项目进行过程中，HR团队会一直协调并监督项目的进展与进度，并积极鼓励员工参与到此项健康项目之中。特别值得一提的是，此次项目涉及多个服务商的合作配合和数据间的分享交换，使各数据能有横向的对比和交流，从不同方面提供循证的数据支持。此健康项目以提高并保障不同年龄层次不同需求员工的全面健康为出发点，以为员工提供更好的工作环境为初衷，在员工中获得了非常积极的反响，是爱德万测试中国在打造卓越健康职场的过程中一个有里程碑意义的实践举措。携“爱”同行健康管理项目 爱德万测试案例分享：2020美世中国企业健康管理报告14生理健康风险与心理健康风险的长期存在，是导致员工慢性病发生的直接原因。针对员工存在的健康风险在职场给予可行的干预，通过提升员工健康意识，改变不良健康行为，从而降低风险，预防慢病发生，这是企业规划职场健康项目的目的和执行路径。本届调查发现越来越多的企业能开展这样的健康干预，并为员工健康带来积极的变化。健康意识推动行为改变而促进健康发现三：本届调研对于员工总体健康风险的评估，使用了七个风险维度指标，分别为：高血压风险情况 血脂风险情况 血糖风险情况 精神/睡眠类药物长期使用情况 个人疾病管理和控制风险情况 过去4周内个体不良症状出现情况 身体疼痛和限制程度而本年度调研发现，企业内部在对于生理健康，尤其是慢病、疾病前期和骨骼肌肉类疾病的相关管理项目明显增多。很多企业开展了心脑血管类疾病各个阶段管理、呼吸性疾病管理、代谢类疾病（如高血压、高血糖）管理和脊柱/背部疾病管理等项目，疾病管理项目的覆盖面更加广泛。生理健康风险和疾病管理类项目低危中危高危疼痛和限制风险症状风险个人疾病风险药物使用血糖风险血脂风险高血压51%45%94%12%4%85%84%11%4%91%79%39%47%8%10%8%2%1%4%8%12%生理健康风险报告情况2020年2018年慢性阻塞性肺病用药依从性较差哮喘冠状动脉疾病脑血管意外/中风胆固醇管理糖尿病疾病前期血压管理人体工效学慢性问题管理/改善脊柱/背部健康35%29%25%25%14%14%12%10%7%4%4%1%生理健康和疾病管理类项目开展率77%风险：职场员工存在生理健康风险的比例剔除掉无效数据和缺失数据，本届调研发现以上情况中至少有一项处于中等或高风险的人群比例高达77%。2020美世中国企业健康管理报告15与此同时，本届调研发现企业内生活方式改善类项目开展的更广泛，也更加多样化。其中体育锻炼/健身（开展率85%）、营养和健康饮食（开展率68%）已成为大部分企业的健康项目“标配”。其它如体重管理、戒烟、睡眠管理、伸展活动等，开展率也都比2018年有了显著的提高。生活方式评估体重管理戒烟营养和健康饮食失眠保持健康伸展活动体育锻炼/健身2020年2018年20%8%13%16%25%27%29%37%60%20%28%35%39%49%68%84%生活方式改善类项目的开展率2020美世中国企业健康管理报告2020美世中国企业健康管理报告16本届的员工健康风险问卷调研中，保留了上一届调研中关于心理情绪的相关问题。对于心理和情绪相关风险的评估，使用了七个维度指标，分别为：压力及负荷情况 个人睡眠情况 情绪问题情况 社交活动情况 个人损失情况 社会支持情况 感受和低落情况本届发现以上情况中，出现睡眠不足的人群比例为60%，出现中等情绪健康风险的人群比例为 59%，出现情绪低落的人群比例为40%，出现抑郁倾向人群比例为37%。本届调研发现行为管理相关项目的开展率为去年的两倍左右，压力管理和放松以及抑郁症的识别管理是主要项目，工作场所有压力放松项目并配备相关设施的比例也有明显上升。60%36.9%40.6%14.9%13.4%59%26.6%2020年 71%2020年 30%2018年 39%2018年 12%心理健康风险和行为心理管理项目70%70%以上的企业执行了压力管理项目心理健康风险报告情况行为心理管理项目开展率抑郁症识别和管理压力管理和放松睡眠不足中等情绪健康风险情绪低落抑郁倾向没有足够社会支持个人损失中重度抑郁倾向172020美世中国企业健康管理报告1886年成立于德国斯图加特，1909年首次进入中国市场至今已有110年。博世为中国市场和用户提供汽车与智能交通、工业、消费品以及能源与建筑技术领域最先进的技术和解决方案。从飞驰的汽车到机器轰鸣的生产车间、从日常家居生活到楼宇的智能管理、从零件设备到解决方案，博世在各个业务领域深刻地践行并诠释“科技成就生活之美”的理念。截至2019年12月31日，博世在中国经营着59家公司，销售额达1093亿人民币。博世在华员工人数约6万名，中国已成为博世除德国以外拥有员工人数最多的国家。博世中国视员工身心健康为企业业务成功的基石，针对员工中存在的健康风险，多年来持续在多维度、多渠道并通过多种方式，提供健康干预服务，提升员工健康水平。目前博世中国开展的项目有：博世中国形成完善的员工身心健康管理与干预体系，推动了员工的健康行为，促进全员健康状态，为公司提供了可持续的健康生产力。现场医疗服务：如通过设立现场医务室、急救站，让员工在公司内便可以获得便捷的医疗保健服务，如常见病诊疗、外伤急救、慢病管理、健康教育及促进、差旅健康咨询、职业健康管理、传染病防控等。健康饮食与营养餐项目：博世中国多家公司和工厂要求餐厅提供健康餐选项，标注热卡与营养成分，鼓励员工选择健康餐饮。公司内休息室、售货机提供绿色健康食品替代高糖高热卡食物。工作场所健身：开辟空间，涉及健身房、球场、活动室等。施行弹性工作制度，鼓励员工参与健身活动。成立体育俱乐部、健康俱乐部，支持员工自发性健身活动。职场设立体重称、腰围尺，发起小组减重项目。可开展心脑血管风险评估及健康生活指导。开展年度体检筛查和健康风险指标分析，指导健康规划。引入“博世心动力”系统性员工心理健康辅助项目（EAP），为员工提供咨询热线、心理小屋、专家讲座、心理转介服务；为部门提供危机事件干预和心理培训，提升员工心理健康状态，帮助员工适应各种变化。风险管理确保可持续发展 博世公司案例分享：2020美世中国企业健康管理报告182020年初新冠病毒（COVID-19）被发现，其后的流行情况已经大大超出当初预估。虽然中国和部分国家疫情得到控制，但全球其他地区正经历着疾病大流行的危机。很多经济活动陷入停滞，企业生产经营和员工工作生活也受到极大的影响。从2003年SARS爆发，到近几年埃博拉病毒的局部流行，由传染病导致的突发公共卫生事件一直是触发企业应急响应的重要原因。传染病流行期间对交通的影响和场所人员密度的限制，会让企业考虑采取办公室关闭、居家办公等措施，保持业务连续性。发现四：组织健康与突发健康事件响应机制亦趋完善只有全球团结一致才能战胜病毒。Dr.Tedros Adhanom Ghebreyesus WHO全球总干事83%63%82%53%61%在全球或部分地区实施业务连续性计划/疾病大流行突发公共卫生事件响应计划雇主在全球范围内的所有办公室实施了此计划对企业的运营造成的轻度或中度影响对运营活动造成至少中度的不良影响雇主选择关闭办公室新冠疫情期间企业的主要政策和计划182020美世中国企业健康管理报告19企业业务连续性计划和突发公共卫生事件响应计划包含多项内容，其中差旅与通勤管理、职场出入管理和卫生防护、弹性工作安排等被认为是特殊时期可行的卫生计划。从调研中我们看到，这些制度与计划被大部分企业采纳：疫情期间，多数企业都执行了非常全面的疫情应对计划，包含疫情定期沟通计划（71%）、招聘冻结计划（55%）、保持薪资不变计划（54%）以及病假登记制度（50%）。51%55%64%66%63%88%71%72%73%79%雇主在工作场所采取疫情期间特殊卫生制度和计划半数以上雇主实施了新的沟通制度、招聘制度和病假制度采用现场工作轮岗制实施弹性工作制度取消所有的国内旅行取消所有的国际旅行工作场所进行体温检测加强工作场所清洁和消毒为员工提供疫情指导和教育为雇员提供在家办公安全手册员工旅行后14天自我隔离政策配备防护设施（洗手液/口罩/手套）54%55%50%71%疫情期间保持基本工资不变疫情期间冻结招聘计划企业严格实施COVID感染员工病假登记政策公司管理层和主管层定期与员工沟通特殊时期卫生制度与计划的实施率2020美世中国企业健康管理报告2020美世中国企业健康管理报告2038%32%vsvs16%3%与上一届相比，本届雇主在进行健康规划时会更多地纳入除传统HR和福利部门以外的其他部门。而突发事件响应中十分关键的部门为EHS部门和健康医疗部门。本届调研发现，卓越健康雇主获奖企业在纳入这两个部门来进行健康规划的比例要明显高于其他企业。基于对于新冠疫情期间业务连续性计划实施情况的调查结果发现，88%的企业承认其财务表现出现了中等或较大的减少；未来3-6个月仍然有68%的企业会实施弹性工作制度；虽然85%的企业认为远程办公对其运行体系的影响不太大，但42%的企业仍表示主管层远程监控雇员的作业的工作是很大的挑战；同时58%的雇主表示其重点工作之一会是确保有足够的雇员能够快速转岗至关键商务岗位。职业健康部门与医疗部门成为企业健康规划的重要参与者88%的企业由于新冠疫情对财务表现产生中度以及比较大的影响获奖企业获奖企业其他企业其他企业EHS专家参与健康规划职业健康/医疗专家参与健康规划58%68%42%85%88%确保有雇员资源能快速转岗至关键商务岗位未来3-6个月仍然实施弹性工作制主管远程监督团队作业出现挑战远程办公对企业体系产生轻中度影响对企业的财务表现产生中等以上影响2020美世中国企业健康管理报告21本届调研显示，在针对突发公共卫生事件制定企业响应计划的能力上，获奖企业明显好于其他企业。其中心脑血管类突发疾病、疾病大流行（如流感、埃博拉、麻疹和发热等）都是获奖企业响应计划中会包含的突发健康问题。在急性健康问题中，获奖企业也明显考虑的更周全，包含了外伤骨折、化学品暴露、慢病急性发作、急救措施以及差旅中的保障计划等。45%52%30%28%47%17%获奖企业其他企业应急响应计划中能包含以下健康问题的企业比例突发公共卫生事件的响应计划心脏病和中风流感大流行其他类型212020美世中国企业健康管理报告222020年3月11日，世界卫生组织总干事Dr.Tedros Adhanom Ghebreyesus 宣布新冠肺炎为“全球大流行”，意味着地域对于传染性疾病已经不是障碍。由于国际间的交流日益增多，像新冠、流感这样的传染性较强的疾病，随时可能在世界范围内传播和流行。无论是国家、城市、组织还是个人均应对此类意外做好充足准备，以应对疾病对于商务、工作和生活的影响。疾病世界大流行的危险始终存在，在此次新冠之前，如流感、霍乱等就有过多次世界性大流行。2009年H1NI流感形成世界大流行，是近三十年来流行规模最大的，其原因是甲型流感病毒变异。许多历史上出现的大流行都与动物有关，诸如流行性感冒、肺结核、鼠疫等，而疾病大流行可造成大量人口死亡，摧毁城市、国家，瓦解政治、文明，甚至可以灭绝族群、物种。作为企业应该对普通急性健康安全类事件做好防范和应急准备，同时，也应该为小概率的大事件做好事前规划，确保员工、企业、客户以及组织的未来在任何情况下都能应对突发事件、度过未知的寒冬。进入21世纪后传染病的爆发更加频繁美国墨西哥非洲沙特阿拉伯中国亚洲欧洲巴西秘鲁2020年 流感大流行2015年 寨卡病毒2009年 H1N1流感1918年 西班牙流感1957年、1968年 亚洲、香港流感2012年 中东呼吸综合症MERS2003年、2020年 严重急性呼吸综合症 SARS,COVID-192018年 埃博拉病毒病2016年 奥罗普切病毒病世界大流行性疾病将重构工作与生活应对方式232020美世中国企业健康管理报告太古可口可乐是整个疫情期诸多抗“疫”典范企业之一：企业能全面启动业务连续性计划和突发公共卫生事件响应计划；并为员工提供了特殊时期福利保障计划。保证了特殊时期企业运行和员工的稳定。第一时间的快速响应太古可口可乐公司在湖北武汉地区拥有1千多人的工厂，此次疫情的爆发对于太古可乐可乐和湖北厂而言无异于一声“惊雷”。从疫情爆发那一刻，便得到公司管理层的高度关注，公司用最快的速度成立了公司危机管理委员会，根据企业突发公共卫生事件应急响应预案，采取了快速、全面和合理的疫情应对措施。通过企业可持续计划逐步恢复生产运营随着国内疫情得到控制，太古可口可乐除湖北厂以外的工厂和办公室陆续复工。但疫情具有突发和不确定性，影响企业运营的顺利恢复。太古可口可乐根据企业业务连续性计划，启动了员工弹性工作制度与错峰工作制度，并为居家办公和员工通勤做出合理安排。快速和有效应对疫情的经典案例 太古可口可乐案例分享：快速提升“健康风险保障计划”为了让员工疫情期间能得到更多健康保障，太古可口可乐公司还特别为员工及其家庭，提供了健康关爱及健康保障，主要有以下两个方面：开通绿色就医通道考虑到太古可口可乐公司当前提供的商业医疗保险有一定的限额，太古第一时间与美世顾问召开紧急会议，分析现有保险保障范围和梳理流程，同时与保险供应商进行协调，为太古湖北厂开启绿色通道，在员工及子女的医疗费用理赔的流程及政策上给予额外的安排与支持，包括增加年度门急诊保额上限、取消日限额等一系列举措。为员工和家属增设新冠保险计划在管理层大力支持下，公司决定为每一位员工在现有的商业保险计划基础上，额外提供一份针对新冠肺炎的补充计划，以保障员工在被确诊为新冠肺炎后获得额外的经济支持。同时，该计划也覆盖至员工家属，员工可按公司费率自费为其家人投保，对于员工及其家庭给予心理和经济上的额外关爱。为了确保保单尽快生效、员工及其家属能尽快获得保障，在公司各部门通力协作之下，以最快的速度完成了公司内部的审批流程。如疫情期间香港太古集团主席施铭伦先生在致员工的一封信中提到的，太古将优先做好三件事：关心家人、家庭优先；扶持同事；支持社会。太古可口可乐突发公共卫生事件应急响应计划、企业业务连续性计划和员工健康与风险保障福利计划，帮助企业与员工平稳应对疫情挑战，让员工深刻感受到公司业务稳健和福利与关爱。自上而下跟进疫情每日发展，随时调整制度和措施等级；及时追踪员工及家庭健康情况；根据地区划分响应等级，为重点疫情区园区、员工和家属提供专项支持，包括咨询、物资、应急资金等；启动特殊差旅政策；启用现场管理措施；增加防疫物资储备。2020美世中国企业健康管理报告24数字健康成就以个体为中心的健康管理发现五：随着计算机与互联网的普及，全球已经步入信息时代，数字化深刻地影响着各个领域与各个行业的发展；数字健康也正在成为医疗服务与健康管理的最具活力的模式创新，并为服务方式、服务成本和服务可及性带来改变。本届调研发现，大部分参评企业的健康管理模式都已经或正在接受数字健康的影响并产生新的倾向。而2020年的新冠疫情带来的影响，使健康信息获取、远程医疗服务等成为健康服务的常态，这可能会进一步推动数字健康在企业员工健