2025年大学本科四年级（网络与新媒体）网络舆情分析测试题及答案.doc

2025年大学本科四年级（网络与新媒体）网络舆情分析测试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确答案的序号填在括号内。

w1. 以下哪种网络舆情监测工具侧重于对社交媒体平台的实时监测？（ ）
A. 百度指数
B. 清博指数
C. 友盟+
D. 微热点

w2. 在网络舆情传播过程中，意见领袖发挥着重要作用。意见领袖通常具有以下哪种特征？（ ）
A. 粉丝数量少
B. 影响力弱
C. 专业知识丰富
D. 缺乏公信力

w3. 网络舆情的传播速度极快，这主要得益于以下哪种技术？（ ）
A. 人工智能技术
B. 云计算技术
C. 大数据技术
D. 互联网技术

w4. 当网络舆情处于爆发期时，以下哪种应对策略最为有效？（ ）
A. 冷处理
B. 积极回应
C. 拖延时间
D. 转移话题

w5. 网络舆情分析中，常用的文本挖掘技术不包括以下哪一项？（ ）
A. 词频统计
B. 情感分析
C. 图像识别
D. 主题模型

w6. 以下哪个平台不属于网络舆情的主要发源地？（ ）
A. 微信公众号
B. 抖音短视频
C. 淘宝购物平台
D. 微博

第II卷（非选择题 共70分）

w7. （10分）请简要阐述网络舆情的特点。

w8. （15分）论述网络舆情对社会的影响，可从积极和消极两个方面进行分析。

w9. （15分）材料：近期，某知名品牌手机被曝光存在质量问题，在网络上引发了轩然大波。众多网友纷纷在社交媒体上吐槽，要求该品牌给出解决方案。
问题：针对这一网络舆情事件，品牌方应如何进行危机公关？

w10. （20分）材料：随着互联网的发展，网络谣言也日益泛滥。一些谣言在网络上迅速传播，造成了不良影响。
问题：请分析网络谣言产生的原因，并提出有效的治理措施。

w11. （20分）材料：某地区发生了一起重大安全事故，相关部门及时发布了事故信息。然而，部分网友对此表示质疑，认为信息不透明。
问题：面对网友的质疑，相关部门应如何加强网络舆情引导？

答案：
w1. D
w2. C
w3. D
w4. B
w5. C
w6. C
w7. 网络舆情具有突发性，往往毫无预兆地爆发；传播速度快，能在短时间内迅速扩散；影响范围广，涉及众多领域和人群；主体多元化，包括个人、组织等；互动性强，网民之间相互交流讨论；易变形，信息可能在传播中被歪曲。
w8. 积极影响：促进公众参与社会事务讨论，推动问题解决；监督政府和企业行为，促使其改进。消极影响：引发社会恐慌和不稳定；干扰正常社会秩序；可能导致谣言传播，误导公众。
w9. 品牌方应立即发布声明，诚恳道歉并表明重视态度；迅速成立专门小组调查问题，给出明确解决方案；加强与消费者沟通，及时反馈处理进度；利用官方渠道持续发布准确信息，引导舆论走向。
w10. 原因：一些人出于博眼球、谋私利等目的制造谣言；部分网民缺乏辨别能力，盲目转发；网络传播环境宽松，监管存在难度。治理措施：加强法律法规建设，加大对造谣者的惩处力度；提高网民媒介素养，增强辨别谣言能力；加强网络平台监管，及时过滤和删除谣言信息。
w11. 相关部门应及时召开新闻发布会，详细、准确地介绍事故调查进展和信息；建立专门的舆情回应小组，及时解答网友疑问；利用多种渠道发布权威信息，如官方网站、社交媒体等；邀请专家解读事故情况，增强信息可信度；对不实质疑进行辟谣，引导舆论理性看待事故信息。