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2023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES01 新员工培训的意义02 新员工培训的目标2.1 提升新员工对企业信赖感，降低员工流失率2.2 展现清晰岗位职责及组织期望，减少新员工适应时间2.3 使新员工融入企业文化，提高员工敬业度 03 新员工培训的内容主题3.1 熟悉企业环境3.2 企业文化3.3 企业规章制度3.4 网络安全04 新员工培训的流程4.1 新员工 90 天培养计划流程方案（通用流程）4.2 新员工（销售岗）培训计划流程05 新员工培训考核与反馈 5.1 建立内容评价体系，证明学习有效性5.2 通过数字化系统工具进行效果追踪06 名企新员工培训实例 6.1 华为新员工培训案例6.2 某中国 500 强综合性企业新员工培训案例6.3 某现代农牧与食品产业头部企业新员工培训案例6.4 阿里巴巴新员工培训案例6.5 腾讯新员工入职培训案例01040506070809101112131416171821242533384249目录新员工培训的意义0112023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES2新员工培训是员工结束上一段职业生涯，开启新一轮职业生涯的重要环节，是新员工第一次全面深入接触企业的活动。一个企业好不好，员工在新员工培训时就能感受得到。一个良好的新员工培训会让新员工对雇主产生良好的印象，从而会大幅提升保留率和工作能动性。心理学中有一个定律叫首因效应。首因效应告诉我们，对一个组织或者个人的感知往往是和第一感觉锚定的，一旦印象形成，后续的想法和判断基本都只会在这个基础上微调，除非发生很重大的事情才会有所改观。首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。首因效应是个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。首因效应本质上是一种优先效应，当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息，也会认为后面的信息是非本质的、偶然的，人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息，即使后面的信息与前面的信息不一致，也会屈从于前面的信息，以形成整体一致的印象。当不同的信息结合在一起的时候，人们总是倾向于重视前面的信息。续发事件影响事件印象首因效应近因效应10003据 HR 能量场的数据统计，拥有良好的入职培训体验的新员工，在 3 年后保留率较一般入职培训体验的要高出69%，并且经过良好的入职培训体验的新员工，其最佳工作效率时间会比体验一般入职培训体验的要提前 2 个月。所以，如何给新员工留下良好的第一印象，是 HR 和企业管理者都必须重视的事情。新员工入职培训的重要性良好的入职培训体验09601212015一般的入职培训体验3 年后保留率69%2 个月最佳工作效率到达时间足够重视一般重视新员工培训的目标0242023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES52.1提升新员工对企业信赖感，降低员工流失率企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作。从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。有调查数据显示，企业新员工入职 3 个月左右的时间，离职率常常超过40%，一些创业公司的离职率甚至高达 70%。今天，伴随着新生代员工（90 后、95后、00后）正在成为企业的主力，新生代员工具有的独立价值观、崇尚自由、兴趣广泛等特点，进一步增加新员工的离职率。据中智咨询发布的2021 年新生代员工职场趋势报告数据显示，新生代员工入职一年及以内时间，国有企业、民营企业和外资企业的离职率分别在22%、26%和 15%；入职 2-3 年的离职率分别在 29%、22%和 18%。报告指出，企业对新生代员工进行专项培养有利于提升员工素质、提高工作效率、降低离职率。报告显示，近七成企业有针对新生代员工的专项培养计划，其中超 3/4 的企业选择对全体新生代员工进行培养。另有三成以上企业有针对高潜力人员、管培生的专项培养计划。从培养新生代员工的具体方式来看，入职培训几乎是企业必选的培训方式之一。新生代员工离职率企业性质入职 1 年及以内入职 1-2 年入职 2-3 年入职 3-5 年26%18%29%23%19%17%22%18%18%13%22%15%国有企业民营企业外资企业6一般情况下，人进入到一个新环境，都会迫不及待的确认自己在新环境中的位置。因此，新员工入职后，需要尽快帮助他明晰自己的位置及组织期望。在新员工入职之后，业务部门负责人应该明确介绍部门情况，职位的工作内容，明确近期的工作任务，每天要做什么、怎么做。业务部门负责人需要明确分配工作任务，并带领新员工熟悉工作流程、环节和工作对接人员。除此之外，业务部门负责人还需要告知新员工企业对他的期望，让新员工有明确的目标，并激发其工作热情。这种引导工作可以为公司带来巨大的好处。它可以让新员工尽快适应工作，帮助新员工尽快进入工作状态，提升工作效率，降低工作中的失误率。通过上述方式，可以帮助新员工寻找自己在新环境的位置，让新员工在一个新的环境中，能够获得安全感和归属感。需要注意的是，并不是每位业务部门负责人都有意识做到这些，因此需要培训人指导和提醒业务部门负责人做好新员工入职引导工作。2.2清晰展示岗位职责及组织期望，减少新员工适应时间7近年来，中国企业十分重视企业文化的宣贯。企业文化包括公司的价值观、规范、实践和行为。它描述了团队如何与同事和外部利益相关者互动，并指导员工在执行业务交易时的信念和行为。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个比较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台，是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭。”企业文化很重要。例如，员工可能会被他们所认同的企业文化所吸引，这就增加了企业人员离职风险。反过来，如果一家企业文化培训做的好，可以推动员工保留率和并且吸引新人才。对新员工进行企业文化培训，可以让新员工了解企业价值观，快速融入公司，发自内心爱企业。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。2.3使新员工融入企业文化，提高员工敬业度新员工培训的内容主题0382023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES93.1熟悉企业环境企业环境包括：企业的自然环境、工作环境、人文环境。企业自然环境指企业内部环境和企业附近环境，包括：各部门办公室、食堂、休息室、会议室地点，附近银行、紧急出口、交通站点等。工作环境指新员工即将进入的部门或车间的办公设施、厂房布置、生产设备、生产工具等环境。人文环境指企业内部上下级间的交流方式、员工间的合作方式、与其他员工交往所保持的态度、员工爱好活动等构成的人文系统，这对新员工日后的工作生活影响重大。企业在进行培训时要带新员工熟悉企业环境，主要以参观的形式进行，培训期间利用一天或半天时间由培训部门人员带来新员工在企业内参观介绍。企业需要把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等，然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想：干吗这么麻烦，让新员工自己去找吧。但是新员工刚进入企业，对企业很陌生，没有安全感。因此，最好给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工能够快速、准确的定位。103.2 企业文化企业文化是指企业的经营理念、价值观念、哲学思想、文化传统及工作作风。具体表现为企业全体成员的整体精神、道德标准、价值观及管理方式的规范。企业文化培训的内容包括企业发展的历史、现状及未来的目标，以及企业的目的、宗旨、哲学、精神、作风、道德及员工的精神面貌等，企业文化是企业员工行为准则。对新员工进行企业文化培训应尽力避免形式化，要注意培训企业文化中实质的内容，将企业文化培训和娱乐活动、喊“口号”分开来。新员工企业文化观念的形成需要较长的时期，应在工作中始终贯彻。113.3 企业规章制度企业规章制度是国家要求企业执行或企业自己制定的关于财务、认识、生产、员工报酬、社会福利保障及员工行为规范等一系列的制度文件或基于法律而签署的文件。企业规章制度的内容主要包括以下几个部分：企业规章制度一览表制度类型具体制度主要政策规定工作日制度、加班制度、轮班制、晋升制度、绩效考评制度、管理者权责安排、决策制度等福利报酬制度基本工资制度、加班工资补贴制度、工资扣除、纳税方法、工资预支方法、奖惩制度、贷款制度等社会保障制度医疗保险、失业保险、人寿保险安排办法、保险金提取方法、员工退休制度、病事假制度等劳动安全制度岗位安全措施、卫生制度、体检规定、紧急情况处理规定、娱乐活动安排办法、作业安全制度等劳动关系制度劳动合同制度、实习制度、员工利益与责任、公会合同条款及公司政策条款、辞职、临时解聘及辞退制度、公会活动安排等员工行为规范员工行为标准、公司礼仪、工作场所行为规范、生活守则、工作休息制度等123.4网络安全今天，每家企业都在进行数字化转型，随之而来网络安全也就成为每家企业直面的风险。在数字化时代，网络安全问题不仅关系企业生产安全，更关系到国家安全。因此，每家企业都需要重视网络安全。据专家估算，2019 年网络安全给全球造成经济损失达到 2.5 万亿美元。著名安全公司赛门铁克在报告企业中的安全管理中指出，98%的被调查企业都因受到网络攻击事件蒙受了实际的有形损失，包括实际收入损失和丧失熟练工作人员。数字化、科技快速发展和创新成果都将带来风险与威胁。应开展网络安全培训，教员工如何预防、识别数据安全威胁并采取行动，以保护公司的信息。对员工进行网络安全培训的目的是改变员工的习惯和行为，树立共同的责任感，使公司免受攻击。13新员工培训的流程04132023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES14144.1新员工 90 天培养计划流程方案（通用流程）新员工培养计划是为新员工设计实施的培训方式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面有重要的作用。通过新员工培训计划快速让新员工了解应该做什么、如何做好。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。降低新员工的离职率。此培训计划分为两个阶段，共计 90 天。第一阶段：由行政人事部对企业历史、现状、文化、人事制度、行政制度进行培训及考核。序号主要流程办理细节注意事项1体检办理递交证件签订合同员工手册办公用品领取介绍至各部门正式入职入职培训先到体检中心办理入职体检手续入职体检入职者须知，体检前，入职者应空腹；体检后，可提交办理体检发票至行政人事部人事专员处报销2 身份证原件及复印件 学历证原件及复印件 近期 4 张 1 寸和 4 张 2 寸彩色免冠照 体检报告 户口本 职称证 上一公司的离职证明求职者在办理入职前准备好所需证件并及时交到行政人事部，如有证件缺失，将无法办理入职3签订时间：入职当天上午签订地点：行政人事部 填写员工履历表、工资确认单 合同一式两份，合同签订流程结束入职者待合同盖好章后取走合同，保密协议一式两份4领取人：人事专员领取地点：行政人事部入职者需认真学习 员工手册，为入职培训做准备；员工手册属机密文件，员工需妥善保管。录入指纹5领取人：行政专员领取地点：行政人事部办公用品、通讯录、QQ 群、微信群、制作工牌等6办理入职后到部门报到确认其所在岗位，部门人员将为入职人员做引导，带领参观部门，介绍部门情况。由人事专员带新入职员工到部门报名引起相关领导7入职培训时间：入职当天下午培训方式授课、文件传阅等形式传授【企业文化、人事管理制度、行政管理制度】，培训签到/文件传阅确认1515第二阶段：从入职部门角度出发，让新员工快速融入企业、融入团队、融入角色。培训部门应该为新员工提供解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。序号项目名称具体内容时间考核方法第一阶段新人入职，了解做什么，如何做，讲清规则、让新员工快速融入企业；1.由直接上级给新人安排好座位及办公桌子，拥有自己的地方，并介绍部门的其他同事相互认识；2.直接上级、分管领导与其单独沟，让其了解部门职责、岗位职责等，了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好；3.组织部门中午一起在食堂就餐；4.安排 OJT 导师一对一全程辅导；由部门经理明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁；5.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予及时肯定和表扬；检查每天的工作量及工作难点在哪里。1-7 天部门经理考核、OJT月度辅导清单第二阶段制定辅导计划、确定辅导内容，压力、表扬、建立互信、促进新员工的成长，令其快速融入角色1.辅导计划制定：OJT 导师与培训对象依据部门经理安排的工作拟定辅导计划，确定辅导内容、工作任务、完成时限、实施步骤、达成成果、需支持的其他事项等；2.辅导内容：辅导内容主要为岗位职责与工作流程、岗位标准化、相关规章制度与操作规范、基本的业务知识和专业技能、行为规范等；3.部门经理及 OJT 导师对工作错误给出指导意见，改善机会、观察其逆境的心态、行为，是否有培养价值；4.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励；8-60 天部门经理考核、OJT月度辅导清单第三阶段让新员工快速融入团队主动完成工作1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；2.对于团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；3.与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；4.与同事间的矛盾要及时处理；60-79 天部门经理考核、OJT月度辅导清单第四阶段总结，制定发展规划这是 3 个月试用期的最后一天，是否已通过试用期作为部门经理的您，是否早已心中有数，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面六个步骤：1.每个阶段保证至少 1 次正式绩效面谈，面谈这前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法；2.绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；3.部门经理的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候有真实的例子做支撑（依然是反馈技巧）；4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标。5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每 3 个月给下属评估一次；6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查。90 天转正申请表、绩效面谈表、OJT 月度辅导清单164.2新员工（销售岗）培训计划流程人力资源部线上学习线上考试线下培训线下销售实践随访老销售老销售陪访独立访问老销售评估与考评新人培训毕业转岗/淘汰线下实践学习发展中心（培训部）必修课（公司知识、产品知识、销售工具、客户案例等）培训实践（完成培训课题/任务）随访报告（纪要/话术）企业文化拓展培训销售拓展培训选修课（专业技能、行业知识）老销售指导老销售点评指导访问报告通过通过通过未通过新员工入职17新员工培训考核与反馈05172023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES185.1建立内容评价体系，证明学习有效性在教程系统设计流程所有的关键要素中，建立评估体系是整个过程中最能体现培训价值的，同时也是最见功底的步骤。如果只关注培训而没有证明学习的有效性，就像给病人吃药但并没有监控其疗效一样。有很多可变因素会对评估的实施和记录过程产生影响。以下介绍两种评价方法：目前通用并且有效的五级评估主要指柯氏四级评估（见下图）以及 ASTD 后来加入的 Dr.Jack Phillips 的第五层级。态度调查技能测验上级评估同事评估工作环境安全达到行业要求知识测验自我评估公司士气良好超过同行竞争层次一：学员喜欢吗？层次二：学员学到东西了吗？层次三：学员工作绩效改进了吗？层次四：组织表现改进了吗？教程系统设计的 ADDIE 模型详解一级评估他们是否喜欢？（使用者调查）二级评估他们是否学习到一些知识？（知识测评）三级评估他们的绩效有所改善吗？（技能评估）四级评估项目实施后组织是否有所改善？（商业目标的达成）五级评估投资回报率如何？（ROI）19学生是否正在取得预期的学习结果？提供集体或个别辅导提供强化学习的反馈按计划进行教学形成性评价（监控学习过程）诊断性评价（研究长期存在的学习因素）在做形成性评价时候，可参考使用如下评价表：形成性评价（formative evaluation）是指在教学过程中为了解学员的学习情况，及时发现教学中的问题而进行的评价。形成性评价的具体流程如下图：编号评价指标达标等级评价期望标准一级二级完全达到（优）大部分达到（优良）基本达到（中）部分达到（差）A教学设计1教学目标 111.教学目标明确、具体，符合课程标准(教学大纲)的要求，贴合业务实际需求。2.各知识点的学习目标层次合理，分类准确，描述语句具有可测量行。3.密切集合业务特点，注意培训目标建立。B教学内容121.教学内容的选择符合课程标准(教学大纲)的要求。2.按照科学分类，对教学内容进行正确分析，重点、难点符合业务实际情况，解决措施有力，切实可行。3.根据员工实际工作中遇到问题构建知识点，各知识点布局合理，衔接自然。C教学媒体 131.教学媒体的选择符合优化原则，注意到多媒体组合应用。2.所选媒体适合表现各知识点的教学内容，对教学能起到深化作用。3.教学媒体的使用目标（在教学中的作用）明确，使用方式有助于学生的学习。D教学策略 141.根据业务特点、教学内容和学员特征选择合适的教学模式。2.遵循认知规律选择教学方法，注意到多种教学方法的优化组合。3.各知识点的教学过程结构类型与所选择的教学方法配套，课程教学过程结构自然流畅、组织合理。E形成性检测 151.形成性练习题覆盖各知识点的所有学习目标层次。2.形成性练习题数量间接、文字精炼、表达精准，便于检测。课堂教学评价表授课教师：_ 课程名称：_ 授课部门：_ 评价人：_ 2020F教学过程2目标实施 211.课程围绕目标进行教学。2.教学过程中，对各知识点的学习目标是否达成，能及时进行检测。G内容处理 221.在课堂教学中，对各环节、各知识点占用时间分配合理，总体掌握准确。2.分清主次，重点突出，抓住关键，突破难点。H结构流程 231.按照设计流程方案进行教学，做到执行而不呆板、机械，灵活而不打乱安排。2.教学过程中注意启发、诱导，激发学生的学习动机。I媒体运用 241.演示实验、应用媒体时，操作熟练，规范正确，视听效果好。2.媒体应用时机合适，使用方法得当，取得预期效果。J能力培养 251.注意对学员技能和创造力培养。2.指导学员掌握学习方法，培养学员自主学习能力。K课堂调控 261.注意与学员交流，根据学员反应，及时调整教学进度和教学方法。2.组织能力强，课堂秩序好。3.时间掌握精准，教学效率高，能妥善处理突发事件。L教师素养 271.仪表正解、大方，教学姿态端庄、自然、亲切。2.讲普通话，口齿清楚，发音正确，表达形象生动，富于启发性和感染力。3.治学严谨，教学育人，为人师表。4.能增强学生学习积极性。M教学效果3课堂反应 311.课堂教学以教师为主导、学神为主体。2.学员注意力集中，学习积极主动，与老师积极配合。N达标程度 321.形成性测试中，大部分同学反应积极，积极互动。2.回答问题正确率达 90%以上。3.练习作业完成顺利，测验合格率在 90%以上。备注215.2通过数字化系统工具进行效果追踪今天，数字化的企业学习平台已经成为企业学习主流平台工具。目前，市场上大多数的数字化学习平台都具备数据统计与数据追踪功能。企业可以通过数字化学习平台对企员工培训行为进行分析，记录学习时长、学习进度、学习兴趣、知识点的掌握程度等学习数据，对学习项目、学习阶段和个人学习情况进行数据追踪、分析。以云学堂绚星云学习为例，绚星云学堂可以记录训练数据，追踪学习过程，并将学习效果可视化。以新员工培训学习项目为例：绚星云学习针对数字化学习项目提供了“概览”“任务”“学员”“带教”“报名”“皮肤”“互动”“学分”“积分”“证书”和“设置”功能。“概览”中可以总览学习项目整体数据情况，包括学习日历、学习阶段、学习任务、学习人数、总完成率、课程完成率、考试通过率、作业合格率等，以数据可视化的方式直接展示。22“任务”选项中，可以查看学习项目的不同阶段、不同任务的具体学习数据。查看学习情况和进度，从而为学习运营提供数据指导。“学员”选项中，可以提供颗粒度细致到每个学员的学习数据。23总之，绚星云学习的数据功能能够提供项目报告、学习报告，可汇总整体与员工个体的学习过程与评价结果数据，这些数据可以指导学习项目过程中的学习运营，还可以用于改进教学设计。“带教”工具，通过对学习者进行训后阶段性评价跟踪，验证培训为业务带来的实际效果。名企新员工培训实例06242023企业新员工培训项目设计指南2023 ENTERPRISE NEW EMPLOYEE TRAINING PROGRAM DESIGN GUIDELINES256.1华为新员工培训案例为帮助团队成员不断超越自我，公司建立了各种培训中心，培训很重要，它是贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的重要手段，是公司通向未来、通向明天的重要阶梯。您们要充分利用这个“大平台”，努力学习先进的科学技术、管理技能、科学的思维方法和工作方法，培训也是您们走向成功的阶梯。任正非261.1 华为新员工培训“721 法则”从 2012 年开始，华为对新员工入职培训进行了大刀阔斧的改革，将授课式培训、网络化授课方式全部取消，然后运用“721”法则进行员工培训。华为运用的“721”法则，其中 70%的能力提升来自于实践，20%来自于导师的帮助，10%来自于课堂的学习。721 学习模型70%行动学习，实战经验20%向他人学习10%理论学习这一培训法则的变革与确定，是华为根据各方面变化做出的调整，并据此合理安排各个阶段的培训内容和时间安排，强调“实践出真知”实践对新员工未来成长的重要性。也给新员工明确了一个信号，就是要想有所作为，就必须扑下身子脚踏实地工作。这种培训方法，也反映了华为的务实态度。271.2 新员工融入的三个阶段华为通过打造系统的入职培训、岗前培训和在岗培训平台，成功解决新人的融入问题。华为新员工入职培训分为“三个阶段”，从入职前的引导培训，到入职时的集中培训，最终到在岗实践培训，实践培训是三个阶段的重点。这三个阶段的流程大约需要 3 个月的时间。引导培训：导师先行华为的校园招聘一般安排在每年 11 月，对拟录用的大学生提前分配到各个业务部门，在毕业生还未进入华为之前，华为会提前给每个人指定一名导师。为了能更好地管控由于大学生还未入职所带来的风险，华为要求员工导师一个月必须给他们打一次电话进行沟通，了解他们的个人情况、精神状态、毕业论文的进展、毕业离校安排等。如果毕业生确实想进华为，在这个过程中导师会给他们安排一些任务，提前让其了解岗位知识，帮助他们做好走向工作岗位上的思想准备。28集中培训：植入文化基因这个阶段主要围绕学习华为的企业文化来展开，包括规章制度的设立等，周期是 57 天，而且全部新员工要到深圳总部参加培训。新员工白天跑步、上课，晚上开辩论会，还要演节目、写论文等。培训内容比较聚焦，主要学习企业文化，新员工要能讲清楚为什么公司会出台相应的政策和制度，它反映出的文化、价值观是什么。华为的新员工在此阶段还要做几件事：一是要学习两篇文章。第一篇是华为总裁任正非的致新员工信，他把华为的文化和对新员工的要求全部融入其中；另一篇是任正亲点的把信送给加西亚，讲述了一名士兵信守承诺，穿过重重障碍将信按时送达加西亚将军；二是看一部电影那山，那狗，那人，讲述的是一个老乡村邮递员退休后让儿子第一天接替自己工作引出来的故事，影片倡导的敬业精神，正是华为追求的价值观，非常感人，很多新员工看得眼泪直流。可见，华为对通信的感情之深，也可以看出任正非当时挑选这部影片的良苦用心。此外，新员工还要看三本书：黄沙百战穿金甲下一个倒下的会不会是华为和枪林弹雨中成长，并写读后感。实践培训：深入一线华为非常重视新员工的实践培训。新员工要在华为导师的带领下，在一线真实的工作环境中去锻炼和提高自己。当然不同岗位的新员工的培训内容和方式有很大差别。要派往海外的营销类员工，他们必须先在国内实习半年到一年，通过这些实践掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉业务，过一段时间再派到海外去。对于技术类员工，公司会先带他们参观生产线，了解生产线上组装的机器，让他们看到实实在在的产品和生产流程。研发类员工在上岗前，安排做很多模拟项目，以便快速掌握一门工具或工作流程。291.3 文化培训潜移默化植入价值观华为新员工入职前都要进行为期 3 个月的封闭培训，培训分为文化培训和岗位培训两个环节。文化培训是所有入职的校招应届生的必经阶段，而岗位培训根据所在职位不同，培训内容不尽相同。文化培训在华为，文化是一个平面的基础的东西，文化要普及到所有人。任正非在写给新员工的信中说：“一个高新技术企业，不能没有文化，只有文化才能支撑她持续发展，华为的文化就是奋斗文化，它的所有文化的内涵，都来自世界的、来自各民族的、伙伴的，甚至竞争对手的先进合理的部分。”对于团队的一个新成员来说，要融入华为文化需要一个艰苦过程。因此，华为要求每一位新成员都要积极主动、脚踏实地地在工作的过程中不断去领悟华为文化的核心价值，从而认同直至消化接纳华为的价值观，使自己成为一个既认同华为文化，又能创造价值的华为人。文化培训大约需要一周的时间，所有参加培训的新员工会随机分成不同的班级，每个班级会分配教导老师，公司免费向每位员工夏天会发两件 T 恤，秋冬会发一整套运动服。每天一早，所有新员工必须参加晨练，跑步。早晨训练结束后，所有新员工会穿着正装去教室参加培训，教室里边写着很多标语。大多类似于“以客户为中心”“胜则举杯同庆，败则拼死相救”“烧不死的鸟是凤凰”等等，这些就是华为的核心价值观。新学员每晚要自习，周六和周日会安排休息，班主任会安排第二天的作业，然后晚上小组讨论完成，20:30 下课，坐班车返回公寓。老师会在周五的时候布置很多作业，譬如用一幅画表达对华为核心价值观的理解，这些都会影响最后的得分。华为会给所有新员工预先发放 2000 元工资，这让很多新员工非常高兴，毕竟是毕业后的第一笔收入，感激涕零。3030华为推崇的是军事化的管理，不管是上课，还是早上的晨练，学员们都来得准时，迟到会受到教练的惩罚，同样，准时集齐的小组也会有奖励。华为推崇狼性文化。在课堂上也非常鼓励大家积极发言，不管是回答老师问题，还是主动提问，第一个站出来的都会有适当的奖励，也就是抽扑克牌的机会（抽牌得分累计作为小组得分，最后用来评优秀小组），老师或者同学也往往会记住第一个人。同样，学员可以试着争取当组长，班长的机会，大家也都知道这些干部角色都是为大家服务的，不要怕吃亏，华为有一个文化就是不会让雷锋吃亏。文化培训主要是了解华为的历史，文化价值观，俗称“洗脑”培训会。也会请华为老员工来给他们分享成长心得，在上课期间，需要按时签到，分小组讨论，所得成绩计入新员工试用期考核。那时，所有的老师都要求他们埋头做事，少说多做，少空谈，多做些实事。在华为流传着这样一个故事：几年前，有一位新员工入职，就华为的战略洋洋洒洒几千字的长论发给任正非，任总看后批示了这样一句话：“有病治病，无病建议辞退！”31311.4 每位新员工都有“指导员”的华为导师制华为是国内最早实行全员“导师制”的企业，也是最规范的企业，三十年始终如一坚持实施，收到极佳的效果。给每位新员工配备“指导员”华为新员工入职培训时公司都指定一名导师。华为对导师的选拔有两个条件：第一绩效必须好，第二要充分认可华为文化。同时，一名导师名下不能超过两个学生，以保证传承的质量。在华为，导师也被称为“思想导师”，因为他们不仅要负责指导新员工的工作，而且要定期与新员工进行沟通，喝茶吃饭，了解他们的思想状况，对于外地员工还要帮助他们来解决吃住安排，甚至还包括解决个人情感问题。华为新员工入职导师就相当于部队的“指导员”。在新员工成为正式员工的三个月里，导师要对新员工的绩效负责，新员工的绩效也会影响到导师的考核。导师的激励政策华为对导师有相应的激励政策：一是晋升限制，规定凡是没有担任过导师的人，不能提拔；二是给予导师补贴，补贴会持续发放半年；三是开展年度“优秀导师”评选活动，在公司年会上进行隆重表彰。这些措施，激发了老员工踊跃担任导师的积极性，和带好新员工的责任感。321.5 明确晋升通道驱动主动学习通过三个月的试用期培训，大部分员工能够掌握规模软件开发所需要的基础知识并养成良好的编程、学习习惯，为以后的软件开发打下坚实的基础，华为的研发实践证明，这是一套行之有效的培训体系。在入职之前，华为会组织导师和新人奔赴各地的软件训练营。训练营设计的内容仍是遵循“721”法则，公司会将研发流程、研发规范、培训材料发给他们先自学两天，训练开始时会由专业讲师进行案例教学，帮助员工了解这些流程规范。之后，再用大约 3 天的时间去演练，这就是“7”的部分，并且会拿真实的场景和项目，让学生在机房里提前做编程。3 天结束后，最后一天会针对之前培训的内容进行考核，检验他的学习成果。检验完之后，还要让学员在一起交流：你在这个过程中掌握了什么知识，还有哪些不足，让他们提前知道自己与岗位的差距。让学员明白期望比提升技能更重要，知道自己的差距是什么，就可以利用这段时间主动学习。与此同时，华为还有透明明确的任职资格管理。举例来说，华为的软件工程师可以从 1 级开始做到 9 级，9 级相当于副总裁的级别。新员工进来之后，如何向更高级别发展，怎么知道差距？华为有明确的制度，比如1级标准是写万行代码，做过什么类型的产品等，有量化、明确的要求。员工可以根据这个标准自检。任职资格管理的意义就在于：镜子的作用，照出自己的问题；尺子作用，量出与标准的差距；梯子作用，知道自己该往什么方向发展和努力；驾照作用，有新的岗位了，便可以应聘相应职位。这种透明的机制，能不牵引员工主动向上学习吗？除了任职资格制度之外，华为还通过严格的绩效考核，运用薪酬分配这个重要手段，来实现“不让雷锋吃亏”承诺。A 和 B+中间看起来只差一个档次，但奖金却可能是一辆车的差距。所以在华为不存在“大锅饭”的问题，华为就是通过这样的方式，来识别最优秀的人，给他们更多的资源、机会、薪酬和股票，以此牵引员工不停地向上奋斗。资料来源：培训人社区336.2某中国 500 强综合性企业新员工培训案例该企业始创于 1980 年代。经过 30 多年的发展，现在是一家以钢铁为主业，金融贸易、建筑建材、装备制造、循环经济、新能源等多元产业协调发展的综合性企业集团。有员工13000余人，2020年营业收入1010亿元，是中国企业500强。为了满足公司未来人才发展和培养人才梯队的需要，该企业每年都会有校招生初入职场，为了帮助新员工迅速实现角色转变，适应岗位要求，加速培养素质优良、高度认同、技能卓越的团队，同时加强新员工对公司文化的理解和认同，该企业会对新员工进行系统培训。34针对以上情况，为更好的帮助新员工在最短时间融入永钢，尽快提高新员工的职业化技能和综合素质，该企业对新员工展开系统的职业化培训。培训痛点痛点新人难以适应职场新环境学生到职人的心态不易转化缺乏基本职业素养HR新人主动/被动离职率高传统培训方式缺乏趣味性HR 部门人手不足，焦头烂额企业新员工人才流失率高职场“植物人”新人工作能力未达预期企业目标HR新人降低企业新员工流失率，快速赋能新员工满足企业岗位需求通过 O2O 运营方式，轻便化的交付方式，帮助新员工从学校人转为职业人快速适应环境，更强地融入感，组织归属感2.1 新员工培训痛点与目标2.2 新员工培训方案项目准备会前启动沟通物料筹备项目组成员组建项目启动激活平台启动会开启学习日志线上学习职业态度职业观念任务管理自我管理沟通合作内容运营扫码签到学习日志社群互动指导与反馈结业典礼优秀团队颁奖优秀个人颁奖结项汇报学习满意度调研学习积分整理 线下学习职业素养修炼高效时间管理DISC 与人际沟通情绪与压力管理培训前培训中培训后352.3 新员工培训实施方案日期时间安排课程时长课程设置授课老师Day1上午08:30-09:301h开班仪式：分班，各班选班委、组长上午10:00-11:301.5h公司概况：发展历程、组织架构、领导团队、公司愿景、公司故事案例中午11:30-13:002h午休时间下午13:30-15:302h公司规章下午13:30-15:301h组建读书会下午16:30-17:000.5h3N+线上课下发Day2上午08:00-11:303.5h第一次军训午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-15:001.5hXX 事业部介绍下午15:00-16:301.5h趣味游戏下午16:30-17:000.5h线上课学习云学堂Day3上午08:00-11:303.5h第二次军训午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-15:001.5hXX 事业部-XX 分厂介绍下午15:00-16:301.5h第一次辩论赛（A 班组织主导）下午16:30-17:000.5h线上课学习 ORID 总结一云学堂Day4上午08:00-11:303.5h第三次军训 午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-15:001.5hXX 事业部-XX 分厂介绍下午15:00-16:301.5h读书会分组讨论下午16:30-17:000.5h线上课学习 云学堂下午18:30-20:001.5h第一次读书会 ppt 展示（B 班组织主导）Day5上午08:00-11:303.5h第四次军训午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-17:003.5h第一次文艺晚会准备（C 班组织主导）下午18:30-20:001.5h第一次文艺晚会（C 班组织主导）Day6上午08:30-09:301h参观展示馆上午09:30-11:001.5h游览中午11:00-12:301.5h用餐下午12:30-14:002h参观 XX下午14:00-16:302.5h参观 XXDay7上午08:00-11:303.5h第五次军训 午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-15:001.5hXX 事业部介绍下午15:00-16:301.5h读书会分组讨论（B 班主导）下午16:30-17:000.5h线上课学习 ORID 总结二云学堂下午18:30-20:001.5h第二次读书会 ppt 展示（B 班主导）36Day8上午08:00-11:303.5h第六次军训 午休11:30-13:302h午休时间下午13:30-15:001.5hXX 事业部介绍下午15:00-16:301.5h趣味游戏下午16:30-17:000.5h线上课学习云学堂Day9上午08:00-11:303.5h安全培训