2025年高职认知症照护（沟通技巧）试题及答案.doc

2025年高职认知症照护（沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 认知症老人出现沟通障碍时，以下哪种做法是错误的？（ ）
A. 提高音量与老人交流 B. 耐心倾听老人表达 C. 用简单易懂的语言沟通 D. 给予老人足够的回应时间
w2. 当认知症老人对某件事反复提问时，较好的应对方式是（ ）
A. 不耐烦地让老人别问了 B. 简单回答一次后不再理会 C. 温和地再次解释并给予安抚 D. 斥责老人记忆力不好
w3. 在与认知症老人沟通时，眼神交流的作用不包括（ ）
A. 表达关注 B. 增强信任 C. 引起老人注意 D. 加快沟通速度
w4. 以下哪种沟通方式有助于增强认知症老人的安全感？（ ）
A. 突然靠近老人 B. 保持稳定的语速和语调 C. 频繁打断老人说话 D. 表情严肃
w5. 认知症老人语言表达混乱时，护理人员应该（ ）
A. 纠正老人的语法错误 B. 直接忽略老人的表达 C. 顺着老人的思路引导交流 D. 嘲笑老人
w6. 与认知症老人沟通时，选择话题的依据不包括（ ）
A. 老人的兴趣爱好 B. 当下热点事件 C. 老人不熟悉的领域 D. 老人过去的经历

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）简述与认知症老人沟通时，如何运用肢体语言来辅助交流？

w8. （15分）请举例说明在与认知症老人沟通中，如何处理老人的情绪波动？

w9. （15分）材料：张大爷是一位认知症老人，经常在房间里自言自语，说一些过去的事情。护理人员小李每次都会耐心倾听，有时候还会顺着张大爷的话说，和他一起回忆。但其他护理人员觉得小李这样做没必要，浪费时间。请分析小李的做法是否正确，并说明理由。

w10. （20分）材料：王奶奶认知症加重，开始出现幻觉，经常说看到房间里有陌生人。护理人员小张尝试与王奶奶沟通，想了解她的感受。请你以小张的身份，描述一下沟通的过程和要点。

w11. （20分）材料：刘爷爷认知症后性格变得有些孤僻，不愿意和人交流。护理人员小赵通过观察发现刘爷爷以前喜欢下棋，于是经常带着棋盘找刘爷爷下棋，慢慢打开了刘爷爷的心扉。请分享小赵在这个过程中的沟通技巧和经验。

答案：
w1. A
w2. C
w3. D
w4. B
w5. C
w6. C
w7. 与认知症老人沟通时，运用肢体语言辅助交流很重要。比如保持微笑，能让老人感受到温暖和善意；眼神专注地看着老人，给予其关注；轻轻点头，表示在倾听和理解；适当的手势，如摊开手掌表示邀请等，帮助老人更好理解话语含义，增强沟通效果。
w8. 比如老人突然情绪激动，大声叫嚷。这时要保持冷静，用温和语气安抚，如“爷爷/奶奶，别着急，慢慢说”。若老人因回忆起不愉快往事而悲伤，可轻轻握住老人手，给予情感支持，说“我能感受到您的难过，过去的事就让它过去啦”，顺着老人情绪引导，缓解其波动情绪。
w9. 小李做法正确。理由：认知症老人自言自语是其表达内心想法和情感的一种方式。小李耐心倾听并顺着老人话说，能给予老人情感支持，让老人感受到被理解和关注，有助于维护老人心理健康，建立良好护患关系，并非浪费时间。
w10. 小张会轻声问王奶奶：“王奶奶，您说看到陌生人啦，能和我讲讲他什么样吗？”用温和语气，让王奶奶放松。仔细倾听王奶奶描述，不打断。然后说：“王奶奶，可能是您太想家人啦，才会有这样感觉，这里很安全，我会一直陪着您。”给予解释和安抚，让王奶奶安心。
w11. 小赵通过观察发现刘爷爷爱好下棋，以此为切入点。沟通技巧上，先微笑着邀请刘爷爷下棋，过程中适时交流，如“刘爷爷，您这步棋走得真妙”。经验是了解老人兴趣爱好能拉近与老人距离，以共同爱好为话题开启交流，让老人有话可说，逐渐打开心扉，建立信任，改善孤僻不愿交流状况。