安全生产心理学.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,山东科技大学 刘杰,安全生产心理学,.,人生处处心理学,谁掌握了心，谁就掌握了世界。,1,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,2,不安全行为的心理学解读,不安全行为的义、因、理、管。,3,不安全行为的应对策略与方法,安全之道、之理、之法。,4,讲座目录与要义,本质安全 从心做起,心之所至 安全等随,.,Key point,事倍功半,/,事半功倍；事如己愿、事事如意,/,事与愿违,一事无成,天下事,有难易,有成败,事在人为,.,只要给我一个站立的地方和支撑点，还有一根够长的木棒，我就能移动地球。,.,心道世道,人心,人性,人生,知道、学道、悟道、循道、做到、得道。,之,盗墓规则,“酒驾变嫖娼,犹太人儿子,做事须循天理，出言要顺人心。,key point,.,宇宙万物、春夏秋冬都有其规律，掌握规律，事半功倍。,顺势而为，乘势而上。,任何事情都有一个,key point,，抓住它就可以解决,90%,的问题。,.,Key point,事倍功半,/,事半功倍；事如己愿、事事如意,/,事与愿违,一事无成,天下事,有难易,有成败,事在人为,.,木桶原理,事,故,安全管理,的,关键点,核心点,key point,要保证安全生产，必须要有严密的责任体系，横向到边，纵向到底，全覆盖，无死角，让安全生产的法规、制度、措施落到地、砸出坑。,.,不安全行为,1000000,不安全状态,Heinrich,统计,了,55,万起灾害,事件,每,330,起同类事件中,29,件,1,件,轻伤害,300,件,未产生伤害,死亡、重伤害,海因里希法则,:,事故三角形,300,：,29,：,1,美国安全工程师海因里希（,Heinrich,）早在,1931,年出版的著作,安全事故预防：一个科学的方法,就提出了“安全金字塔”法则，它是通过分析,55,万起工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的。,.,每起事故，不发生则已，一发生，则往往都是经不起检查的。,只要一认真检查，问题必然不止一个，而是“成堆”。,海因里希法则“,问题成堆”,“,问题成堆”：,人人有责 事事为因,.,Key point,事倍功半,/,事半功倍；事如己愿、事事如意,/,事与愿违,一事无成,天下事,有难易,有成败,事在人为,.,违章,事故,伤亡,遵章与违章,平安与事故,健康与伤亡,.,不得不问、不得不答的几个问题,同样的企业、同样的条件，为什么你出事故？,同样的危险、同样的风险，为什么你出事故？,同样的违章、同样的事故，为什么你出故事？,.,不得不问、不得不答的几个问题,成安全,成安全,成安全,想安全、要安全、愿安全,知安全、会安全、能安全,.,不得不问、不得不答的几个问题,为什么伤的是你？,为什么亡的是他？,你说#行业是高危行业！,可是,为什么别人能够,安全工作、平安退休、健康生活、幸福快乐？,.,.,木桶原理,事,故,安全管理,的,关键点,核心点,key point,.,安全在哪里？,现场、班组、岗位,安全在,的什么？,个人、行为、动作、位置、姿势,.,讲座目录与要义,人生处处心理学,谁掌握了心，谁就掌握了世界。,1,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,2,不安全行为的心理学解读,不安全行为的义、因、理、管。,3,不安全行为的应对策略与方法,安全之道、之理、之管。,4,本质安全 从心做起,心之所至 安全等随,.,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,事故的心理因素,心理过程与安全,心理状态与安全,人格特质与安全,事出人因,事出心因,事在人为、祸起人心。,.,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,事故的心理因素,心理过程与安全,心理状态与安全,人格特质与安全,事出人因,事出心因,事在人为、祸起人心。,.,统计学依据：管理重心是人不是物？,人因素,.,心理学与安全之关系,安全生产中的人因素,“事”在人为,安全在人,事故在人,事故是使正常活动中断并可能伴有人身伤亡、物质损失的意外灾害事件。,人为因素,人祸 天灾,所用资料皆出自国内外主流权威媒体，可信度高。,只是就安全谈安全，不存在对某某行业的揭丑与批判。,天下安全一家亲，即使揭丑也未外扬。,.,心理学与安全之关系,安全生产中的人因素,事故是使正常活动中断并可能伴有人身伤亡、物质损失的意外灾害事件。,人为因素,人因失误（,human error,）,“事”在人为 “事”出人因,.,心理学与安全之关系,安全生产中的人因素,事故是使正常活动中断并可能伴有人身伤亡、物质损失的意外灾害事件。,人为因素,都是超速惹的祸,人因失误（,human error,）,2013,年,7,月,24,日，西班牙一辆火车出轨，造成,79,人死亡。,724,西班牙列车脱轨事故,驾驶员加尔松负主要责任,（铁道运输）,“事”在人为 “事”出人因,.,心理学与安全之关系,安全生产中的人因素,事故是使正常活动中断并可能伴有人身伤亡、物质损失的意外灾害事件。,人为因素,人因失误（,human error,）,38,马来西亚航班失踪事件,重大飞行事故原因统计,“事”在人为 “事”出人因,.,人因素,为什么会发生泄露？,泄露的原因是什么？,直接原因是什么？,管理上的原因又是什么？,为什么泄露的原油会进入市政排水涵道？,是规划的问题还是设计的问题？,是技术上的问题还是管理上的问题？,是企业的问题还是政府的问题？,都必须要查清楚。为什么泄露以后没有采取安全防范措施？,为什么不警戒？,为什么不封路？,为什么不疏散群众？,为什么不通知群众？,为什么引起爆炸？,爆炸的直接原因是什么？,15,个为什么？,1122,青岛输油管道爆炸事件,.,*,李毅中：别把原因推给天灾,山东科技大学刘杰,2005.022008.03,，国家安全生产监督管理总局局长、党组书记,人为因素,“事”,出,人,因,“事”,在,人,为,.,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,事故的心理因素,心理过程与安全,心理状态与安全,人格特质与安全,事出人因,事出心因,事在人为、祸起人心。,.,本质安全 从心做起,Essence safety,本质安全,心因素,.,高频率违章、失误和事故的,（,2,个）,时间特征的,心理学解读与管理对策,心因素,临下班夜班及凌晨3点钟,.,二战结束后，英国皇家空军统计在战争中,失事的战斗机和牺牲的飞行员,以及飞机失事的,原因和地点。,其结果令人震惊，夺走生命最多的,不是敌人猛烈的炮火，也不是大自然的狂风暴雨,，而是,飞行员的操作失误。,更令人们不解的是事故发生最频繁的时段，不是在激烈的交火中，也不是在紧急撤退时，而是在战斗机完成任务，凯旋归来，即,将着陆的几分钟里。,没有适当的压力，快到手的成功也会失败。,“虚假安全”状态,心因素,.,这是,典型的心理现象,。在高度紧张过后，一旦外界刺激消失，人类心理会产生,几乎不可抑制的放松倾向。,飞行员在敌人的枪林弹雨里精神高度集中，虽然外界环境恶劣，但由于大脑正处于,极度兴奋,中，反而不容易出机漏。在返航途中飞行员精神越来越放松，当他终于看到熟悉的基地，自己的飞机离跑道越来越近时，他顿时有了安全感。然而恰恰是这一瞬间的放松，酿成大祸。因此人们管这种状态叫,虚假安全,。,没有适当的压力，快到手的成功也会失败。,“虚假安全”状态,因为“得手“，所以“得意”,安全感,放松感,安全感,放松感,心因素,.,泾溪,唐代诗人杜荀鹤,泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦。,安全哲理：险要之处，使人望而生畏，行动起来，思想高度集中，特别小心谨慎，因而事故不易发生，但平直无险的地方，人们容易产生松懈麻痹的思想，放松警惕性，却常常引发事故。,临危人谨慎,知险人上心,心因素,.,高频率违章、失误和事故的时间特征的,心理学解读与管理对策,心因素,临下班夜班及凌晨3点钟,.,高频率违章、失误和事故的时间特征的,心理学解读与管理对策,心因素,.,的,时间因素分析,工作能力的昼夜波动,30,20,10,0,-10,-20,-30,-40,-50,%,6 9 12 15 18 21 0 3 6,时间,(h),人因失误,事故发生,心因素,身心规律不可违,.,高频率违章、失误和事故的时间特征的,心理学解读与管理对策,重点关注,凌晨三点钟,夜查,次数频繁增多（睡、脱、恍惚岗）,心因素,.,.,本质安全 从心做起,Essence safety,本质安全,心因素,事故情境下的心力较量,.,被困,115,位矿工如何在井下顽强存活八天八夜？是什么使他们能够坚强面对来自精神和身体的双重煎熬，突破“没有食物只能生存,7,天”的生存极限？,事故情景下的自救与互救心理策略与方法,以王家岭煤矿透水事故为例,.,世界“十大”救援奇迹首位,.,奇迹是怎样创造的,.,命在心、运在手,-生命的奇迹与启示,强烈的,求生欲望,坚定的,生存信念,高超的,自救智慧,顽强的,生命毅力,乐观的,矿工特质,高尚的,互救品行,科学的,营救措施,被困矿工跑赢死神,王家岭矿难见证了中国矿工生命顽强的奇迹，见证了中国矿难史上救援生命的奇迹。,心力的考验与较量,.,讲座目录与要义,本质安全 从心做起,人生处处心理学,谁掌握了心，谁就掌握了世界。,1,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,2,不安全行为的心理学解读,不安全行为的义、因、理、管。,3,不安全行为的应对策略与方法,安全之道、之理、之管。,4,心之所至 安全等随,.,造成事故的三项基本原因,Poor Management Safety Policy&Decisions,安全条例管理不善、决策不当,Personal Factors,人为原因,Environmental Factors,环境原因,Unsafe Act,不安全行为,Unsafe Condition,不安全条件,Unplanned release of energy,and/or Hazardous material,能量或有害物质突然释放,Basic Causes,Indirect Causes,Direct Causes,ACCIDENT,Personal Injury,Property Damage,人员伤亡、财产损失,直接导致,基本原因,间接原因,山东科技大学刘杰,人因素,.,*,不安全状态和,不安全行为两方面,80.1%,不安全行为,13.9%,不安全状态,4.1%,1.9%,不安全状态导致的事故,84.2%,不安全行为导致的事故,94.0%,既没有不安全状态，,也没有不安全行为的事故,（不可抗力）,山东科技大学刘杰,.,强调的是：,把关注重点从这儿,转移到,这儿,死亡,重大伤害,（残疾）,可记录事件,未遂事件和急救箱事件,卡车未使用驻车制动和轮挡,（状态,1,）,叉车开到卡车内，卡车移动,（状态,2),卡车移动，司机跳向地面，,扭伤了腿（状态,3,）,卡车移动，司机跳向地面，,摔断了腿（状态,4,）,卡车移动，司机跳向地面，叉车从他身上碾过,（状态,5,）,安全管理的,重点,不安全行为,员工不安全行为导致的不安全状态,.,发生事故,事故结果,不安全行为,不安全状态,事故,(,事件,),接,触,人,物体,安全管理缺陷,死亡事故,轻伤事故,未发生,人员伤亡的事故,重伤事故,防护用具,孙家湾,交叉,重叠,果,因,.,*,发生事故,事故结果,不安全行为,不安全状态,事故,(,事件,),接,触,人,物体,安全管理缺陷,死亡事故,轻伤事故,未发生,人员伤亡的事故,重伤事故,防护用具,山东科技大学刘杰,安全状态？,.,*,山东科技大学刘杰,君子务本,唯真求实,.,不安全行为,的心理学解读,不安全行为的概念,（然）,不安全行为机理,（理）,不安全行为原因,（因）,不安全行为表现,（显）,不安全行为的应对,（管）,不安全行为,不安全行为的义、因、理、管。,.,做了不该做的事、没做应该做的事！,人的不安全行为,（行为与环境的关系分析角度）,不安全行为是指能引发事故的人的行为差错，是指员工在生产过程中，违反劳动纪律、操作规程和方法等具有危险性的行为所产生的不良后果。在人机系统中，人的操作或行为超越或违反系统所允许的范围时就会发生人的行为差错（全国注册安全工程师执业资格考试辅导教材编审委员会，,2004,）。,Human Unsaefyt Behaviour,.,中枢神经系统,运动系统,控制系统,感觉系统,显示系统,机器主体,输出,输入,人机界面,人在操作过程中，机器通过显示器将信息传递给人的感觉器官，经中枢神经系统对信息进行处理后，再指挥运动系统操纵机器的控制器，改变机器所处的状态，形成一个闭环系统。,生产过程,实质上是一个复杂的人,-,机,-,环系统。,.,从行为与环境的关系分析，同样一种行为(如酒后)，在某种环境中(如休息)就是安全行为，在另一种环境中(如开车)就是不安全行为。,按行为与环境的关系可以将不安全行为定义为:,在某个特定的时空环境中，行为者 时的行为特征，表现为行为的功能没有满足系统对行为者的要求。,从这个角度看，安全行为与不安全行为则是相对于行为环境对行为者要求而言的一个相对的概念。,力所不及、无能为力；不知量力、勉强为之。,力不从心、未尽心尽力、未尽心尽责、精疲力竭,能力低于系统对行为者能力要求,人的不安全行为,（行为人的行为与设备、环境（对象与背景）的均衡关系分析角度）,Human Unsaefyt Behaviour,精疲力竭 力不从心,人困力衰 无,心无力,不知量力 勉强为之,无知无识 无能无力,.,发现之、制止之、处罚之；帮人改过，助人避灾。,善莫大焉,当能力低于系统对行为者能力要求时，若行为者继续行为，系统可能发生紊乱、就可能被破坏，就可能毁物伤人。,.,行为者能力没能满足系统的要求？,哪里出了差错？,如何出的差错？,力所不及、力不从心,.,人的不安全行为是人的行为的一种表现形式，无论是有意识的不安全行为还是无意识的不安全行为，都是人的行为的表现，都具有一定的共性。一般说来，,人的行为是由人与环境及组织的相关关系决定的，,它是心理支配的外部活动的具体表现。简单地来看，人的行为模式如下图所示：,S,（刺激）,O,（个体）,R,（反应）,F,（反馈）,图：人的行为模式,不安全行为理论与机理,不安全行为理论与机理,行为,=,安全？,=,事故？,不安全行为理论与机理,.,这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下（事故前），由于个人因素的作用，事故的发生或避免。在工作情况中，个人因素的不同能够对事故的发生造成影响。,潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型,心理水平、性格特征与安全的关系,不安全行为理论与机理,不安全行为理论与机理,安,全,行,为,暴露在危险情况中,个人因素,感知到危险,识别为危险,决定躲避,躲避能力,安全行为,避免事故,不安全行为,事故,感知与理解能力,警惕程度、期待,、个性,个人经验,所受培训,心智能力、记忆能力,身体特征和能力,思考方式,生理活动,由意外情况导致的意外事故（事故机会）,经验,个性和,承受危险趋向,是,否,不,安,全,行,为,个人因素事故致因模型,.,这个模型表示的是：潜在危险存在的情况下（事故前），由于个人因素的作用，事故的发生或避免。在工作情况中，个人因素的不同能够对事故的发生造成影响。,潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型,心理水平、性格特征与安全的关系,不安全行为理论与机理,不安全行为理论与机理,安,全,行,为,暴露在危险情况中,感知到危险,识别为危险,决定躲避,躲避能力,安全行为,避免事故,不安全行为,事故,由意外情况导致的意外事故（事故机会）,否,不,安,全,行,为,个人因素事故致因模型,.,漏判、误判、错为,发生,的,根本原因,在哪里？,现场、岗位,班组、个人,安全在,行为,动作,位置,姿势,除生理缺陷,.,造成重伤和轻伤的因素统计,与不安全行为有关的因素,个人防护装备,人员的姿势,人员的反应,工具和设备,程序与秩序,伤害比率,12%,30%,14%,28%,12%,不安全行为造成的伤害总数,96%,.,漏判、误判与错为发生的根本原因,风险识别,风险评估,行为动作,根本原因是什么？,偏差,信息不对称,.,信息不对称,导致行为者漏判、误判与错为,缺失信息,信息不足,处于信息劣势的行为人缺乏相关信息，只能根据所得信息的概率分布形成一定的预期判断及做出相应的行为,.,信息不对称,导致行为者漏判、误判与错为,处于信息劣势的行为人缺乏相关信息，只能根据所得信息的概率分布形成一定的预期判断及做出相应的行为,信息提供者,信息需求者,信息对接,对,接,信,息,缺失信息,信息不足,.,风险识别与评估的最小（零）化倾向,信息不对称,导致行为者漏判、误判与错为,缺失信息,信息不足,.,信息不对称,导致行为者漏判、误判与错为,缺失信息,信息不足,处于信息劣势的行为人缺乏相关信息，只能根据所得信息的概率分布形成一定的预期判断及做出相应的行为,信息对接,信息需求者主动获取,信息提供者积极提供,安全,程度,.,任何事故发生前都有预兆“提醒”现场工作人员,心理水平、性格特征与安全的关系,不安全行为理论与机理,不安全行为理论与机理,对风险与危险的感知、识别与评估,测,突水,.,部分事故灾害到达前也都有预兆“提醒”现场作业人员,.,聪明的狐狸,.,“二个确保”,1,、,确保,获取完整信息,2,、,确保,正确解读信息,信息的占有率,解读的正确率,提高,解决之道,应对策略,.,“三暂”策略,易化,针对“三不”,诊断,实施,“2S1L”,策略,个人现场风险管控“,3213”,范式,解决之道,应对策略,实施,.,面对“三不”，实施,“2S1L”,解决之道,应对策略,不确定、不稳定、不持续,采,取,“2S1L”,预,防策略,.,“三不”,不确定,不确定：,无法预知事件发生的最终结果的概率分布。,可以这样也可以那样。,怀疑：与自己的或他人的经验与熟悉产生冲突,不确定,？,%,可能出事,？,%,可能没事,？,%,可能安全,安全？事故？,indeterminacy,解决之道,应对策略,.,“三不”,不稳定,不稳定：,事物在一定量的时间之内不稳固、不安定。,有所变动。,unsteadiness,解决之道,应对策略,.,“三不”,不持续,不持续：,通常是用来讨论区间上的1个或者几个点的不连续。,没有连续给风、给电、排水（断风、断电）,上下工序有断点、不连续。,discontinuity,解决之道,应对策略,.,“2S1L”,策略,S,low,:vt.,放慢,S,top,:vt.,停止,.,L,eave,:vt.,离开,.,2S,1L,2S,1L,解决之道,应对策略,.,“2S1L”,策略,“三暂”策略,易化,“暂停、暂缓、暂离”,解决之道,应对策略,.,“2S1L”,策略,S,low,放慢,S,top,停止,L,eave,离开,停,慢,离,2S,1L,解决之道,应对策略,.,“2S1L”,策略,“三暂”策略,易化,“暂停、暂缓、暂离”,解决之道,应对策略,.,“三暂”,“暂停”,在进行某种过程中，停下来一会，以后接着做下去。,time-out,S,top,解决之道,应对策略,.,“三暂”,“暂缓,（从,慢,）,”,暂且推迟;权且延缓。,S,low,慢慢来,放慢节奏,放慢节奏可以让我们好好思考问题是怎么出现的，自己是否考虑到了所有因素。尤其是行动的后果是否严重？我们将为此付出什么成本或代价？,解决之道,应对策略,.,“三暂”,“暂离”,暂时离开。,L,eave,在人与危险情境之间留出一定的空间与时间。,解决之道,应对策略,.,“2S1L”,策略 OR,“三暂”策略,在人与险情之间争取,/,获取一定的空间与时间。,时间：,获取信息、充分思考、制定方案、实施预案。,空间：,有效避免身体与危险接近与接触。,获得,时间 空间,解决之道,应对策略,.,事缓则圆,别着急，让一切先缓一缓,一般情况下，我们本来有足够的时间思考，却草率地做了决定或下了结论。停下来好好想一想，对我们是有帮助的。,放慢节奏可以让我们好好思考问题是怎么出现的，自己是否考虑到了所有因素。尤其是行动的后果是否严重？我们将为此付出什么成本或代价？,解决之道,应对策略,欲速不达事缓则圆,三思而动、三思而做、三思而行,.,“,暂停、暂缓、暂离”,解决之道,应对策略,.,工作中要树立,系统风险、危险与隐患意识,。,把自己的所有活动、操作、动作放到,系统风险,中去,思考,。,系统活动要求与个人身心能力水平,平衡、制衡,有利于人的利益的价值取向,解决之道,应对策略,有险推定,.,永远把自己放在风险、危险系统里思考与动作！,处处有危险 岗岗有风险,高险作业,高危行业,有险推定 无险作业,有险推定,什么样的理念持有与坚持才能做到“无险”作业,解决之道,应对策略,.,永远把自己放在风险、危险系统里思考与动作！,我这么干、他这么干、我们这么干、他们这么干：,1、我会 到谁？,2、谁会 到我？,他什么时候、什么情境、做了什么，没做什么，伤我！,我什么时候、什么情境、做了什么，没做什么，伤人！,有险推定,有险推定,它什么时候、什么情境,（条件）、,做了,（没做）,什么，伤人！,.,摩菲定律,“墨菲定律”的根本内容是“凡是可能出错的事有很大几率会出错”，指的是任何一个事件，只要具有大于零的,机率,，就不能够假设它不会发生。,Murphys theorem,Finagles Law,（,菲纳格定律,），具体内容为：,If anything can go wrong,it will.,（会出错的，终将会出错。）这一定律被认为是对“墨菲定理”最好的模仿和阐述。,事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。,解决之道,应对策略,.,注意“蝴蝶效应”,“蝴蝶效应”讲了一个道理：,如果对一个微小的纰漏,(关键性的纰漏),不以为然或听任发展，往往像多米诺骨牌那样引起崩溃。,一颗雪球可能引发一场雪崩，一根火柴可以点燃整个森林。,解决之道,应对策略,.,全时空、全部分、全系统,系统观察、观察系统；,系统思考、思考系统；,背景与对象,我在哪里对什么做什么？,无险推定 有险作业,解决之道,应对策略,.,全时空、全部分、全系统,系统观察、观察系统；,系统思考、思考系统；,背景与对象,我在哪里对什么做什么？,无险推定 有险作业,解决之道,应对策略,.,对系统风险思维者的态度,对因系统风险思考而阻止危险与事故者,应实施,积极的鼓励与激励政策,对因系统风险思考而,影响生产进度,者的责任,不追究、不处罚或从轻处罚。,无过即功,有险推定 无险作业,解决之道,应对策略,.,个人因素,由意外情况导致的意外事故（事故机会）,面临险情的应急处置,潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型,心理水平、性格特征与安全的关系,不安全行为理论与机理,感知、辨识、决策、行动,暴露在危险情况中,感知到危险,识别为危险,决定躲避,躲避能力,安全行为,避免事故,不安全行为,事故,否,避险经验、预案；个性与承受危险趋向。,身体特征、运动能力、思考方式、生理机能与状态。,决策力与避险力,避险才能,能力,应急处置,.,.,1、安全态度；,2、安全意识；,3、警觉水平；,4、人格特质；,5、心智水平；,6、知识经验；,7、预测能力；,8、反应时间；,9、应对策略；,10、生理状况；,。,危险情境下“个人安全水平的身心决定说,论,”,取决于工作人员的个人素质与素养，即个人潜在的属性和特征,.,根据潜在危险存在的情况下，个人因素事故致因模型，,工作行为的安全还是不安全取决于工作人员的个人素质，即个人潜在的属性和特征,，,这些属性和特征与工作行为,(,感知、辨识、决策、行动,),四个阶段,之中的每一阶段都有联系。如果在感知、识别和决定阶段出错，或者没有所要求的躲避能力，那就会导致不安全行为，当潜在危险存在时，就极有可能导致事故。,互保、联保更要自保啊！,不安全行为理论与机理,心理水平、性格特征与安全的关系,不安全行为理论与机理,谁的安全谁来管！,依靠别人不保险？,职业心理素养决定行为安全水平,.,不安全行为的心理学解读,不安全行为的概念,（然）,不安全行为机理,（理）,不安全行为原因,（因）,不安全行为表现,（显）,不安全行为的应对,（法）,不安全行为,不安全行为的义、因、理、管。,.,*,不行为影响因素理论综合模型,不安全行为理论与机理,不安全行为理论与机理,.,*,不安全行为的致因分析,外在原因,内在原因,1,、不适当的环境因素,2,、人机不匹配,3,、管理因素,1,、意识（觉醒）水平低,2,、是否集中注意,3,、能力与知识经验的多寡,4,、,（不安全）,人格特质,5,、习惯性行为,6,、,不良情绪状态,.,（,1,）心理因素；,（,2,）生理因素；,（,3,）个体因素；,（,4,）环境条件因素；,（,5,）作业因素；,（,6,）运行规程因素；,（,7,）教育培训因素；,（,8,）通讯因素；,（,9,）管理因素。,西班牙列车司机害怕晚点,德国救护车,竞拍救人,.,不安全行为的,（内）,致因分析,与对策,1,、,意识清醒水平低,2,、,注意力管理水平,3,、,能力与知识经验,4,、,（不安全）,人格特质,5,、,习惯性行为（违章,）,6,、,不良情绪状态,.,个,体,内,在,原,因,.,日本的桥本邦卫将人的大脑的觉醒水平分为五个等级。,.,疲劳者常见的,（复合）,体验,（1）无力感，,矿工自己感到劳动能力有所下降或造成难受感觉；,（2）注意失调，,注意力易于分散，难以将注意力分配到不同目标，反应迟缓、怠慢；,（3）感觉方面的失调，,如手疲劳时，触觉和运动觉感受性会减弱；,（4）动觉方面的紊乱，,动作节率失调，动作呆滞或杂乱无章，动作的准确性和自动化程度降低；,（5）记忆和思维障碍，,可能忘记技术和安全规模要求；,（6）意志衰退，,人在极度疲劳时，自制力和毅力明显减退，这时矿工的安全意识非常淡薄，自我控制力差，应该打的柱子不打了，应该使用的前探梁不使了，什么爬车违章、违章连线等行为也顾不及了。正是由于疲劳而造成的心理歪斜，是“三违”普遍地屡禁不止的深层原因；,（7）睡意及磕睡的出现,，,这是肌体的自我保护性抑制，这是人的主观意志极难控制，而这对于引发事故却是最严重的，甚至是致命的。,.,安全管理人员培训安全心理学系列专题,注意力与安全,感官功能低下、耳聪目明与外界影响下的功能下降。,发生错误与失误的原因：,身心功能的暂时低下与缺失,.,注意力 生产力 安全力,注意是指人的心理活动对,一定事物,的,指向,与,集中,。,将人的心理资源与能 量集中在某一事物或活动上。,人要正常地工作与生活，就必须选择重要的信息，并排除无关刺激的干扰。人脑这种选择信息、排除干扰的功能，就是注意的一种重要功能。,聚精会神 精力集中 专心致志,注意能够保证心身能量投入活动。,注意能够保证对危险的感知识别。,一时一刻 一心一意,.,没有注意没有安全注意不到安全不保,一时一刻 一心一意,.,列车驾驶员加尔松在事发时正在与国营铁路公司的同事通话。,列车驾驶员加尔松在事发时正在与国营铁路公司的同事通话。事故发生前几分钟的“黑匣子”通话记录和录音显示，驾驶员当时正在与公司同事商榷列车行驶线路，并曾翻阅“地图或纸张文件”。法庭表示，尽管驾驶员加尔松尚未被正式指控，但是他目前涉嫌“过失杀人”。,没有注意没有安全注意不到安全不保,一时一刻 一心一意,.,令人惊奇的扑克牌游戏,眼见为实？,一时一刻 一心一意,.,因此：,不要过分自信 人人都会犯错,即使思维缜密 即使滴水不漏,我们依然会犯错！,哪些错误无法避免？,哪些错误能够避免？,哪些错误可以挽回？,.,解决之道、之理、之法,有没有不安全,的现象与因素的,确认,积极地,主动地,连续地,人,机,物,环,管,动态管理集中注意与注意分配、注意转移,安,全,确,.,“手口示意”安全作业理论与实践专题,生命安全“护身符”,知晓规律、遵循规律、运用规律。,本矿化、本人化；主动性、实用性。,Pointing and Calling,Pointing and Calling,山东科技大学 刘杰,.,“手口示意”安全作业流程示意图,.,大脑皮层功能分布图,前,后,.,咬肌运动,想,看,听,说,.,发出声音时嘴边和面颊的咬肌运动。而咬肌运动可以,增强意识紧张,，对激发力量有帮助。,嘴边和面颊的咬肌运动作用,.,大脑皮层功能分布图,决策,.,不同的活动需要不同的注意力专区,多重组织、器官参与活动，提升意识水平、增强对事物的意识感。,.,手口示意的本意,多种动作、多重刺激就是为了：,制造紧张感、提高注意能力。,.,大脑皮层功能分布图,大脑皮层神经细胞的兴奋性被有效激活。,决策,.,“手口示意”安全作业流程示意图,运用注意规律、发挥人之能动；,克服人性弱点、应对功能限制。,.,给安全的灯泡增光加亮,.,3、能力与知识经验的多寡,人的许多错误都与能力知识有关，能力低、知识经验少的人要比能力强、知识经验多的人更有可能发生差错。,做不同的事需要有不同的能力和不同的知识。领导知人善任，按人的能力与知识分配工作，就能使下属少犯错误。能力与知识均得自教育和学习，善于学习的人可以少犯错误。,不安全行为的致因分析-内在原因,“放下镢头下矿井，三天培训成矿工”。,大量没有经过系统培训的农民工进入煤矿，下到矿井从事采掘业，成为事故发生的严重隐患。,.,事故倾向性者说,职工的心理特质与煤矿安全,心理水平、性格特征与安全的关系,一些科学家（,最早英国学者,M.Greenwood,和,H.Woods,）,通过对大量工矿企业大量事故案例研究，发现在现实生活中,有少部分这样的人,，在相同的客观条件下，出事故次数比其他人多得多，而其余大部分人只发生了极少事故。因此，有的心理学家提出一种称为,事故倾向性,（,accident proneness,）的理论。这种理论认为，,事故与人的个性有关。某些人由于具有某些个性特征，因而比其他人更易发生事故。,换句话说，即这些人具有“事故倾向性”。,有事故倾向性的人，无论从事什么工作都容易出事故。,.,4、人格特质,人格特质与安全生产有着极为密切的关系。,不安全行为的致因分析-内在原因,人格特质的差异及工人对所从事职业的适应性与事故发生率有极密切的关系。,人格特质,结构由,4,个部分组成：,一是它的倾向性（兴趣、价值观、抱负水平等）；,二是能力（是指人们完成各种活动不可缺少的一种品质）；,三是性格（个性特征的综合表现）；,四是心理过程特征和状态。,俄罗斯司机违章前科,加尔松有超速“前科”与“癖好”,所作所为的,“背景”与“痕迹”,.,韦尔奇的“活力曲线”,以安全效绩（可靠性水平）为横轴，以组织内达到这种绩效的员工的数量为纵轴，将得到一张正态分布图（如下）：,工作绩效,安全水平,员工的数量,低于预期 符合预期 超出预期 优秀,目标考核,“活力曲线”区分员工。,A类10%B类主体70%C类20%,(Bottom)(The Vital)(Top),至关重要的；生死攸关的；有活力的,.,安全人格特质,所谓安全人格特质，是指在不同的生产、生活情境中表现出来的稳定而趋向于安全的一种行为倾向，并且在很大程度上可以影响人的安全行为的一种人格特质。,根源安全特质是安全行为的最终根源和原因，虽不能直接被观察到，但对个体的安全行为起制约作用的特质。,通过对国内外人格特质的研究，并结合企业安全生产的实际，总结出了,7,种根源安全特质：即情绪稳定度、工作有恒性、个体自律性、敏感冲动性、外向浮躁性、心理忧虑度和焦虑紧张度；并进一步将之区分为安全因子和危险因子，,安全因子包括情绪稳定度、工作有恒性和个体自律性，,危险因子包括敏感冲动性、外向浮躁性、心理忧虑度和焦虑紧张度。,各因子高分与低分者的不同特征见表：,.,人和岗位的相互匹配,人和岗位的 相互匹配 包含 两重含义：,一是“,人适其职,”，即一个人有能力、有条件从事或做好某一岗位的工作；,二是“,职适其人,”，即根据特定岗位的要求去选择适合从,事该岗位工作的人。,人适其职是,以人为核心和出发点，有了人，去选择 合适的职业，这 属于,择业,问题；,职适其人是,以职业为核心和出发点，有职业，需要去招募合适的人选，这属于,招聘,的问题。,无论是人适其职还是职适其人,，基本前提 都是 必须首先 对岗位的任务、性质、特点以及要求进行调查、研究和分析，也就是说，要进行岗位分析。通过岗位分析，可以对劳动就业、工种的选择与分配、岗位培训等提供指导和基本依据。,人人安全员，处处安全岗。,职工人格特质与煤矿安全,.,5、习惯性违章行为,习惯，是“知识”、“技巧”与“意愿”三者的混合体,知识指点我们“做什么”及“为什么做”,技巧是指“如何做”,意愿则是“想做”。要培养一种习惯，这三项缺一不可。,习惯，刺激和反应间的稳定连接或关系,人或万物都是根据外部环境的刺激作出反应，所以，人的行为往往在不知不觉中由习惯完成了对外部环境刺激的反应；而其他生物往往是一种机械式的反应。,习惯，我们每个人或多或少都是它的奴隶。,习惯要靠习惯来征服。,总以某种固定方式行事，人便能养成习惯（亚里士多德）,.,6、不良情绪心理,情绪是影响行为的重要因素，不良的情绪状态是引发事故的基本原因。情绪变化主要由应激事件对心理影响产生的，诸如：,家庭暴力、离婚、家庭成员患重病或死亡、子女就业困难、家庭不和睦、操心日常开支、本人患病、人际关系出现问题,等。,一些研究结果表明，生活紧张和事故发生率明显相关。,惠特洛克(F.A.Whitloketal)等曾调查了71名1765岁因发生事故而做矫形手术的患者，并与普通外科病房年龄、性别、婚烟状况相匹配的71名患者进行对照，,研究结果表明，工伤事故患者，在发生事故前的六个月，大多经历了重大的生活变化。,总之，生活紧张对事故率有一定影响，在某些情况下，个人生活上的不幸常使工人陷入一场事故。,.,“三违”人员,“不简单”,“三违”人员的背后在一定程度上存在着家庭环境、干群关系、分配和员工身体状况等因素。,班前、班中、班后察言观色的方法及时掌握员工情绪变化情况，及时进行家访谈心，了解原因，究其根源。,.,强烈的负性情绪犹如炸弹,.,“情绪假”,人性、福利、效益、安全,为职工设立“情绪假”。如果哪位职工情绪不好或者有心事，可以请假休息，等调整好情绪再上班，消除职工因情绪不佳而引起的安全隐患。,.,创设平和生活工作情境学会自我心理调适技术,平衡、平稳、平和。,看开、想开、放开。,.,讲座目录与要义,人生处处心理学,谁掌握了心，谁就掌握了世界。,1,事故源于人、缘于心,事在人为、祸起人心。,2,不安全行为的心理学解读,不安全行为的义、因、理、管。,3,不安全行为的应对策略与方法,安全之道、之理、之管。,4,本质安全 从心做起,心之所至 安全等随,.,不安全行为的应对策略与方法,文化塑造人的行为,制度规制人的行为,培训培育人的行为,安检监督人的行为,科技制衡人的行为,策略,与,方法,安全之道、之理、之管。,.,促成员工 的心理策略与技术,全员安全素质工程,塑造“本质安全型员工”,成熟员工 成就安全,人类为何会产生与自身利益不符的行为和思想？,心理成熟,与,行为安全,想安全、愿安全、会安全、能安全、成安全。,.,违章,.,安全素养最重要的因素是,愿不愿 行不行,意愿,能力,心灵成熟度,职业成熟度,成熟心灵 成全安全 成就人生,.,选择安全是一种智慧与成熟,成熟心灵 成全安全 成就人生,.,促成 的心理策略与技术,晓之以理,动之以情,施之以爱,导之以行,人为失误的控制与管理,全员安全素质工程,塑造“本质安全型员工”,心理成熟,与,行为安全,懂道理,懂道理,明事理,懂道理,.,促成 的心理策略与技术,晓,之,以,理,全员安全素质工程,塑造“本质安全型员工”,心理成熟,与,行为安全,唯,命,是,真,.,生命与健康是人生的,第一大财富与第一大根本,马克思曾经说过