全院护士培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,全院护士培训,1,2,二,三,一,2011-2015,年护理工作发展规划,2012,年护理工作工作计划,2012,年医院护理目标管理实施方案,课程介绍,3,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,一、加强护理人力资源管理,1,、认真执行,护士条例,规定，进一步完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规则，维护护士合法权益。聘用制护士享受同在编护士相同待遇，做到同工同酬。,2,、引进护理硕士研究生，鼓励护理人员参加继续教育，提高学历层次，使专科以上学历护理人员达到,90%,以上。,4,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,3,、不断充实临床一线队伍,保证：临床护士与床位比达到,1,：,0.6,重症监护病房实际床位与护士比达到,1:2.5-3,方法：实施以实际护理工作需要为基础的护士,配置,原则：以人为本，结构合理，动态调整,按照护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗安全。,5,4,、建立完善护士激励机制，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强的岗位倾斜，体现多劳多得、以优取酬的原则，提高护理人员的工作积极性。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,6,5,、逐步做到三级（医院,-,病区,-,科室）护理垂直管理,医院护理部具有,“,责、权、利,”,一体的垂直管理职能，负责全院护理人员招聘、定岗、定薪酬、护士晋级、晋职等工作。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,7,6,、调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障,如：加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食、陪检等方面的保障支持力度，减少护士从事非护理工作，为患者提供直接护理服务。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,8,二、加强护理管理，全面提高护理质量,1,、全面推行优质护理服务,截止,2011,年底全院所有临床科室均开展优质护理服务。护士全面履行护士义务，为患者提供护理服务，扎实做好患者的基础护理工作，改善服务，努力提高基础护理质量，逐步实行患者无陪护管理。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,9,2,、深化整体护理,病房全部实施小组责任制或病人包干制的护理方式，每位责任护士负责患者数量不超过,6,位，使临床护士对所负责患者提供连续、全程的护理服务，确保各项基础护理和护理措施落到实处。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,10,3,、将,“,以病人为中心,”,的理念和人文关怀融入对患者的护理服务过程,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化护理服务，患者健康教育知晓率达到,65%,以上。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,11,4,、紧密围绕病人的需要不断改进与创新，实施护理流程优化再造，使医院的护理工作始终处于最佳的运作状态，体现对病人的人文关怀，确保提供最佳的护理服务。,5,、积极推行临床护理路径，规范服务行为，提高服务效率，缩短病人住院日，降低患者的医疗费用，提升服务水平。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,12,6,、不断拓展服务领域和服务范围，深入社区，提供符合社区人群健康服务需要的多样化护理服务。进一步建立与社区之间的护理业务协作关系，对社区护士进行经常性的业务指导。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,13,三、加强各级各类护理人员培训，提高,护士队伍整体素质,1,、加强对护理管理人员的培训。,加强护理管理人才的培养，选拔懂管理、能力强、素质高的护理人员从事护理管理，提高护理管理的科学化水平。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,14,2,、建立和完善护士培训体系。,建立护士培训档案，完善岗前教育、在职规范化培训、学历教育、继续教育在内的护士培训制度，优化临床护士知识结构，加强护理人员,“,三基三严,”,的训练考核，加强对护理人员职业道德、职业纪律、职业责任教育。实行院内学分制，学分累计情况和考试考核成绩与评优、评先、奖金相挂钩。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,15,3,、加强专科护理队伍建设。,根据临床专科护理领域的工作需要，有计划分步骤地培养临床专业化护理骨干，包括：重症监护、急诊急救、器官移植、手术室护理、肿瘤病人护理等专科护理领域开展专业护士培训，力争每个科室专科护士达到,20%,以上。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,16,4,、成立护理专业小组。,逐步成立,PICC,技术管理组、压疮防治组、管道护理组、护理科研组，建立一支与医院发展规模相适应的护理专业队伍。,一、,2011-2015,年护理工作发展规划,17,二、,2012,年护理工作 工作计划,核心工作：创建,“,三级甲等医院,”,开展工作：,1.,加强护理质量和安全管理，保障患者护理安全,2.,加强护士培训，提高各级护士技能水平,3.,开展满意服务，提高护理服务品质,4.,探索绩效考核，激发员工工作积极性,18,二、,2012,年护理工作工作计划,1.,举办一期院内护士长管理培训班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，以及创建等级医院的具体做法。,2.,强化护士长目标管理,针对年度护理质量考核计划，每月进行考评。,（一）加强护理管理，提升护士长管理水平,19,二、,2012,年护理工作工作计划,3.,继续实行护理质量三级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。,20,二、,2012,年护理工作工作计划,4.,护理部人员经常深入临床科室检查、督导、考评。采取现场考评护士、查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。对新护士长室重点指导。,21,二、,2012,年护理工作工作计划,5.,每季度组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，促进护士长间及科室间的学习交流，借鉴提高护理管理水平。,22,二、,2012,年护理工作工作计划,（二）更新管理理念，转变护理服务模式,提高护理质量,1.,落实标准，重视环节监控。,认真组织学习,标准,，对照标准，完善制度、岗位职责、工作流程、应急预案等相关工作内容，做到人人掌握,三级综合医院评审标准,的具体内容，并在实际工作中落实，定期考核，评价效果。通过护理部、质控小组、护士长行政查房、各科室质控员自查等形式进行多方位监控,已达到持续改进护理质量。,23,二、,2012,年护理工作工作计划,2,以专业化促护理质量提升。,认真贯彻落实,护士条例,、,中国护理事业发展规划纲要（,2011-2015,年）,，鼓励有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展，有计划、分步骤地在重症监护、急诊急救、手术室护理、肿瘤病人护理等专科或专病领域培养一批业务水平较高的专科护士，能很好地解决专科护理问题并能指导其他护士开展相关工作。每科至少派,1-2,名护士参加相关专科的培训和进修。,24,二、,2012,年护理工作工作计划,3.,深化责任制整体护理，进一步落实小组包干制或护士包病人到床，负责一定数量的病人，实施全程、优质护理服务。,4.,优化工作内容，将部分生活护理划分给护工完成，让护士更好的落实专科护理，多于病人沟通、交流，尽力满足病人的需求。,25,二、,2012,年护理工作工作计划,5.,进一步落实弹性排班，在工作实际中正真体现,“,以病人为中心,”,的弹性排班模式。,6.,根据医院绩效考核要求，积极完成每月对科室的绩效考核工作。,26,二、,2012,年护理工作工作计划,1.,完善安全制度，监督各项护理安全制度的落实。如对抢救药品的存放、使用、定期核查进行督查，医嘱执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输液流速等。,（三）加强安全制度的落实，确保护理安全,27,二、,2012,年护理工作工作计划,2.,加强执行医嘱的环节管理。强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉输液等操作时，应明确交待注意事项，防止导管脱落等。,28,二、,2012,年护理工作工作计划,3.,不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训，使安全警钟常鸣,29,二、,2012,年护理工作工作计划,4.,加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行,APN,排班及弹性排班制,减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。,30,二、,2012,年护理工作工作计划,5.,加强重点工作的管理：如重危病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员,护士长,护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进。,31,二、,2012,年护理工作工作计划,6.,加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。,32,二、,2012,年护理工作工作计划,7.,对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。,33,二、,2012,年护理工作工作计划,（四）加强在职教育 提高护理人员,知识技能水平,1.,制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。,2.,按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。,34,二、,2012,年护理工作工作计划,（五）特色护理,1.,探索儿科重症病房实行开放管理。,2.,重点推出,3-4,个科室规范使用服务用语的氛围。,35,二、,2012,年护理工作工作计划,（六）开展满意服务活动,提高护士服务品质,1.,为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。,2.,为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。,36,二、,2012,年护理工作工作计划,3.,让病人方便一点：满足病人的基本需求,提供病人便捷的服。,4.,让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。,37,二、,2012,年护理工作工作计划,（七）积极开展其它工作,1.,积极申报曲靖市护理质控中心、曲靖市重点护理专业。,2.,积极组织编写,曲靖市第一人民医院护士工作手册,。,3.,“,5.12,”,组织一次,“,护理沙龙,”,活动。,4.,积极完成指令性任务和突发公共事件。,38,三、,2012,年医院护理 目标管理实施方案,（一）总体目标,医院,2012,年的护理工作，是紧紧围绕医院的工作目标，深化优质护理服务，积极创建三级甲等医院。,39,（二）具体目标,1.,临床护理质量,（,1,）实行分组包干检查责任制。将全院护士长分为,12,组，负责固定,4,5,各科室按,“,三甲护理标准,”,进行督导检查。对存在问题进行分析、反馈、提出整改措施，追踪评价。,（,2,）基础护理合格率,90%,40,（,3,）危重病人合格率,90%,（,4,）病区健康教育覆盖率,100%,；病人健康教育知晓率,60%,（,5,）护理文书书写合格率,95%,。,（,6,）住院患者入院评估率达,100%,。,三、,2012,年医院护理目标管理实施方案,41,2.,护理安全,（,1,）护理不良事件及时上报，有原因分析,整改措施。,（,2,）严格执行查对制度，认真落实手腕带识别制度，尤其是重症监护室患者、新生儿室、手术患者、意识不清、急症抢救、输血等患者必须有效、正确的进行识别，确保患者安全。,（,3,）严格执行收卫生制度，洗手规范达标率,100%,三、,2012,年医院护理目标管理实施方案,42,（,4,）严格执行特殊药品（毒、麻、精神、放射性）使用管理制度，高危药品单独存放有明显标识,（,5,）急救物品药品，每周有检查，每班有交接,完好率,100%,。,（,6,）完善患者意外事件、跌倒、坠床、压疮管理制度及防范措施，并落实到位。,（,7,）每一百张床每年护理严重差错发生率,0.5%,43,3.,护理服务,（,1,）深入开展优质护理服务，临床科室优质护理覆盖率,100%,，优质护理服务验收合格率,80%,以上，并逐渐延伸到手术室、门诊等科室。,（,2,）住院患者满意度调查，满意度率,90%,。,（,3,）出院病人随访率,60%,。,44,4.,培训学习,（,1,）护士长年度内外出学习培训至少一次。,（,2,）科室每年至少派出,1,名以上的护士外出进修,学习。,（,3,）年度内新手术室、生儿室、重症病房、急诊科、肿瘤科至少派一名护士参加专科培训。,（,4,）新护士钢前培训率达,100%,。,（,5,）科室每季度、护理部每年进行理论考试一次,参考率,95%,，达标率,90%,。,45,（三）具体措施,1.,在护理部总体目标方案的前提下，各科室按目标要求认真落实各项指标任务，护理部做好目标管理的指导、协助，护理质控组织、科护士长、病区护士长定期进行督导，护士认真履行岗位职责，全院齐心协力完成护理工作目标。,46,2.,每季度护理部组织质控小组人员对包干的责任科室进行全面检查，实施动态管理，及时反馈，对未达到的目标，进行原因分析，提出整改措施，力争下季度达到目标，通过,PDCA,循环达到持续质量改进。,47,3.,护理部根据季度考核评比结果，排名前五名的科室给予奖励；排名后,3,名的科室，要求科室在规定的时间内召开护理质量分析讨论，找出存在问题的原因，限期整改到位。,48,（四）考核标准,按,曲靖市第一人民医院护理质量考核标准,和,曲靖市第一人民医院管理评审标准,执行。,Thank you,！,49,