小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx

2019/11/26,#,小米公司物流与供应链管理,目录,小米公司简介,供应链问题及优化,供应链管理,小米公司简介,小米公司正式成立于,2010,年,4,月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司,小米手机、,MIUI,、米聊是小米公司旗下三大核心业务,“为发烧而生”是小米的产品理念,物流特点,电子直销与线下门店销售相结合的方式,零,库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态,2,供应链管理,5,营销手段,未来定价模式,饥饿营销,2.1,营销模式,小米官网,顾客,线上营销,优点,：节约成本、快速高效、与粉丝互动、制造社会反应,缺点,：失去一部分消费者、售后服务不到位,6,2.2,采购模式,小米的供应商根据采购产品类型分类,特点：,按需定制，无,自主品牌,零件,小米手机有,800,多个器件，涉及,100,多个供应,商,缺点：,1,、原材料的来源单一和不成熟,2,、国内供应材料质量不过关,“换芯门”,7,2.3,生产模式,8,小米手机目前得发货仓库有北京、上海、深圳、成都、武汉、沈阳、郑州、天津、南京、广州,10,个仓库物流中心,省会城市优势：基础设施、交通便利、辐射能力、市场巨大,每个仓库日订单处理量从,1.5,万个增加到,2.5,万个,分析及影响：,东部多、西部少,需求导向型,由图可见：,2.4.1,仓库选址,2.4,库存管理,9,订单打印室,出库配送,拣货环节,第三方物流，各大快递公司负责配送,完成整张订单仓库运作,十几台机器打单：快递公司,+,用户和发票,合并成一张订单：拣货单、发票、装车单、快递单等,2.4.2,仓库运作,仓储区：高值区,+,配件区,高值区：接收客户预订机器，按需定制,配件区：电池、外壳等通用配件,拣,出,配货区：扫描复核、封装,接受订单,接收配送指令,生成订单,安排出货,前拉式、“定制件”、零库存运作,问题,：,供应链完成时间过长，存在长期缺货断货现象,解决方法：,黎万强：“定制件”到“通用件”的转化 小米之家门店直销创新,分区简单、分工明确、配货快捷有效,10,01,第三方配送,多家快递公司：如风达、顺丰、,EMS,等,订单自动分配,正面效应：节约投资、享有高效服务、,提高物流水平,负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱,怨,多,，与快递公司交涉费时,小米公司的应对：,7,*,24,小时在线服务咨,询，但收效甚微,2.5,配送模式,11,01,03,02,第三方配送,网上,订购，上门自提,小米之家，凭身份证现场试用验货,优势：提高客户满意度、购物体验,线,下销售,2015,年,5,月,12,日，小米之家线下销售,新的配送模式：现场拿货,优势：客户更为方便、满足米粉需求,2.5,配送模式,供应,链优化,13,供应链优化,供应商,方面,选择合适的供应商，重视,供应商的作用，维持好与供应商之间的,关系,培养,自己的研发力量，开发自己的,芯片,物流方面：,加强对供应链环节的把控，引进相应的人才,正确,进行物流外包决策，科学选择物流服务,商，完善,“自动匹配物流公司,”的,系统：网点覆盖范围,+,可用运输能力,加强对物流服务商的评估和管理,建立,信息共享,机制,售后,服务,方面：,设立更多实体店；,对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修；,采用保险模式，在购机时自愿购买保险，在一年之内损毁可免费换新,14,总结与反思,小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模式也存在一些不可避免的问题，比如,供应链跟不上,，,物流方面不如人意,等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、三星等品牌的,“独立经营战略”,，注重核心产品技术的开发，只有有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。,15,谢谢,16,网上预约,确定最近物流中心,包装,配送,客户,小米之家,门店销售,整个供应链扁平化、简单化：电子链状直销,纵深,化发展：,5,月,12,日，小米之家门店销售,电信运营商,销售,返回,