管理学第五章.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,斯蒂芬,.P.,罗宾斯,管理学原理,1,第五章,社会责任与管理道德,2,本章结构,什么是社会责任,社会责任与经济绩效,管理的绿色化,以价值观为基础的管理,管理道德（如何改善道德行为）,当今世界的社会责任和道德问题,3,有关社会责任的两种相反的观点：,古典观点,管理当局唯一的社会责任就是,利润最大化,社会经济学观点,管理当局的社会责任不只在创造利润，还包括,保护和增进社会福利,什么是社会责任,?,4,古典观点,米尔顿,弗里德曼,管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动,将组织资源用于,“,社会利益,”,时，都是在增加经营成本,成本只能通过高价格转嫁给消费者,5,社会经济学观点,多数研究表明了,“,社会责任,”,与,“,经济绩效,”,正相关关系,存在着某些与衡量,“,社会责任,”,与,“,经济绩效,”,有关的方法论问题,因果关系,结论,一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效,6,电器成为半成品：当洗衣机，热水器的进出水管在变短,.,秦池酒厂，兑酒事件,.,在上个世纪,90,年代，,“,秦池,”,从山东临朐县的一个年产不足,1,万吨的小酒厂，发展为年销售额突破,10,亿元的名牌企业，秦池用,6,年的时间攀上了巅峰，却用更短的时间又跌入了深渊,7,管理的,“,绿色化,”,定义,对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识,起源于对大量,生态问题和环境危害,的关注,全球环境问题,存在大量的全球环境问题,发达国家在这些问题上应受到谴责,随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化,8,哥本哈根协议,发达国家承诺的减排目标很低，而且带有种种条件性。,发达国家在谈判中不断试图向发展中国家推卸责任，违反,公约,和,2007,年公约缔约方达成的,巴厘行动计划,的原则和约定。,发达国家依旧没有提供使发展中国家得以采取行动的充足的资金帮助。,委内瑞拉指出,哥本哈根协议,就是一个新殖民主义阴谋，从而更深地压迫世界穷国。,9,管理的,“,绿色化,”,(,续,),组织如何走向,“,绿色,”,产品和生产过程更清洁,绿荫,描述了组织可能采用的不同方式,法律方式,遵守法律规范，缺少对环境问题的敏感,市场方式,组织对顾客的环境偏好作出相应,利益相关者方式,组织选择对利益相关者多种需求作出反应,活动家方式,寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径,10,以价值观为基础的管理,定义,管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式,价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么,11,企业思考,使命,我们为什么存在；,愿景,我们要达到什么长远目标；,核心价值观,我们坚守不渝的信念是什么。,从而产生向心力和认同感，形成群体价值观，建立和谐的心理氛围和文化氛围。,12,中国铁建共享的企业价值观,中国铁建作为中央企业，在深厚的文化积淀的基础上，秉承优良传统，融合现代理念，形成了,“,诚信、创新永恒，精品、人品同在,”,的企业价值观，,“,人人争先进，事事争上游,”,的团队意识，,“,建精品工程，育优秀团队,”,的企业使命，其中心亦是,“,和谐,”,。正因为如此，企业不断增强了凝聚力，提升了美誉度、和谐度。,13,共享价值观的作用,共享的组织价值观,指导管理者的,决策和行动,影响营销,效果,塑造员工,行为,建立团,队精神,14,企业共享价值观的要点,营造一种环境,价值观明晰化,体现在员工的决策和行为中,15,管理道德,什么是道德？,16,道德的起源,准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。猩猩,1,第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩,1,立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。,17,猩猩案例,“雨过天晴”，猩猩,1,又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨，等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。猩猩,1,似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返回笼子的另外一端。过了一段时间，猩猩,2,和猩猩,3,分别尝试，得到与猩猩,1,同样悲惨的下场。,18,猩猩案例,饥饿折磨着猩猩，猩猩,4,虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿可能不会象那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”，当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩,4,拖了回来，然后一顿暴打，把可怜的猩猩,4,仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。,19,猩猩案例,现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。试验人员把猩猩,1,放出来，然后放进猩猩,5,，这只新来的猩猩看到了香蕉，高兴兴地向梯子走去，结果被猩猩,2,、,3,、,4,拖回来一顿猛捶，它对挨揍的原因不大明白，所以在攒足了劲儿后，又向梯子走去，它想吃那只香蕉，同样的结果，三只猩猩又把它教训了一顿，虽然还是不明白为什么挨揍，但它现在明白了那只香蕉是不能去拿的。,20,猩猩案例,试验人员又把猩猩,2,放出来，再放进猩猩,6,，在动物本能的驱使下，猩猩,6,准备去拿香蕉，当手快要碰到梯子时，另外三只猩猩迅速地把它拎了回来，然后一顿暴打，猩猩,3,和猩猩,4,知道它们为什么要揍这只猩猩，然而，猩猩,5,却不太明白它为什么要揍猩猩己，但是它觉得它必须得揍它，因为当初别的猩猩也这么揍过它，揍猩猩己肯定有它的道理。,21,现在猩猩,6,也老实了，试验人员把猩猩,3,和猩猩,4,也相继放出来，换进新的猩猩，不言自明的是，它们也被拳打脚踢地上了几“课”。等四位“元老”都被换走之后，结果这四只新的猩猩还是一样，老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。,更多请见：,zhiqiang.org/blog/scribble/five-monkeys-stories-on-the-moral-class-faith-and-superstition.html,22,影响道德和非道德行为的因素,道德困境,调节因素,道德发展,阶段,道德,/,非道德行为,组织文化,结构变量,个人特征,问题强度,23,管理道德,(,续,),影响管理道德的因素（续）,道德发展阶段,P124,，图表,5-9,前习俗,习俗,原则,24,管理道德,(,续,),影响管理道德的因素（续）,个人特征,价值观,关于对与错的基本信条,自我强度,个人自信心的强度,控制点,衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征,内控,相信他们控制着自己的命运,外控,认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇,25,管理道德,(,续,),影响管理道德的因素（续）,结构变量,结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为,规章制度,-,明文规定的道德标准,上级的行为,评估系统既评价结果，也评价手段,奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协,26,管理道德,(,续,),影响管理道德的因素（续）,组织文化,强文化比弱文化更有影响性,高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化,问题强度,道德问题的重要性,更大强度的问题能促使更道德的行为,27,管理道德,(,续,),国际环境中的道德,社会和文化差异决定道德和非道德行为,国外腐败行为法,美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的,全球组织必须清楚它们的道德原则,全球契约,概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的基本原则,eg.,金融鸦片,28,金融鸦片,金融衍生品的功能原本非常简单，就是为了帮助企业消除未来可能存在的风险，那些复杂金融衍生品所起到的作用却恰恰相反。,所谓复杂金融衍生品是指那些,“,没有限度的产品、没有透明度的产品及严重脱离实体经济实需的产品,并缺少保障的金融产品,”,。,29,金融鸦片（续）,1994,年，曾经是美国十大金融机构之一的,信孚银行,被推上了被告席。起诉信孚银行的，是著名的,宝洁,公司。宝洁指控信孚银行通过欺诈手段对其销售极其复杂的金融衍生产品，导致宝洁公司亏损,1.02,亿美元。信孚银行最终被法庭判定有欺诈嫌疑，在信誉崩溃之后被德意志银行收购。黄明认为，正是这种法律威慑，让华尔街的投行不敢在美国国内销售复杂衍生品，但却转而向新兴市场发起了进攻。,30,金融鸦片（续）,国航、东航等企业参与燃油套期保值交易导致,08,年亏损惨重的消息，在这之前还有中信泰富因为与国际投行对赌澳元汇率，巨亏近,150,亿元。金融衍生品成为中国企业的滑铁卢。,31,金融鸦片（续）,据国外媒体报道，中国国资委副主任李伟日前在,学习时报,撰文指出，截止去年年底，中国,68,家央企从事衍生工具投资浮动净亏损达,114,亿元人民币。李伟表示，西方投行恶意兜售复杂衍生品，是导致中国企业遭受巨额亏损的原因之一。此外，在国资委三令五申禁止金融衍生品投机的背景下，央企频频成为金融衍生品巨亏的受害者，盲目投机、违规越权操作、风险控制不力、管控机制不健全也是重要原因。,32,埃及开展大规模的追讨文物活动,萨科齐还在总统府正式向埃及交还了一件从埃及非法进境的埃及古文物壁画。,法国卢浮宫的负责人称,这几件埃及作品是法国通过正常渠道合法获得的。,但埃及方面却坚持认为,卢浮宫方面明知这些壁画为偷盗品,是非合法出境之物,但却仍然将其收为藏品,埃及对此极为不满,并于,2009,年,10,月,7,日正式宣布,断绝埃及同法国的一切考古合作,除非法方归还这几件被盗壁画。,33,埃及开展大规模的追讨文物活动,埃及方面还同时宣布,将考虑列出一份埃及失散在世界各地的文物名单,开始大规模的追讨文物活动。据悉,埃及国家文物最高委员会主席于几天前在伦敦呼吁英国归还大英博物馆收藏了,200,年的一件埃及古物。,34,管理道德,(,续,),改善道德行为,广泛的道德行为具有明显改善组织道德风气的潜力，但一个设计完善的计划并不一定能保证取得理想的效果,雇员甄选,排除道德上可疑的候选人,道德准则,组织基本价值观和道德规则的正式文件,不能孤立地制定和应用道德准则,必须不断重申道德准则的重要性,必须不断训练那些违背准则的人,35,管理道德,(,续,),改善道德行为（续）,高层管理的领导,他们所做的比它们所说的更重要，通过他们的奖惩来建立文化基调,工作目标,目标应该明确和现实，,减少模糊性,绩效评估,必须关注道德标准,道德训练,越来越多的组织通过培训来鼓励道德行为,灌输组织的行为标准,阐明什么行为是可以接受的，什么是不可以接受的,36,管理道德,(,续,),改善道德行为（续）,独立的社会审计,正式的保护机制,保护那些处于道德困境的员工,可以按自己的判断行事而不必担心受到惩戒,道德咨询员,作用就是一块共鸣板,道德官员,设计、指导和修改组织所需的道德计划,37,本章小节,社会责任与经济绩效的关系,如何管理道德,38,