如何成为一个优秀的项目经理课件.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,.,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,单击此处编辑母版标题样式,如何成为一个优秀的项目经理,宾洪祥,2012年3月,湖北省水利水电规划勘测设计院,简介,一、什么是项目管理？,二、设计院需要什么样的项目经理？,三、项目管理目标是什么？,四、怎样做才能实现目标？,六、设计进度控制,五、怎样做好设计策划工作？,七、质量与服务,八、信息管理与信息沟通,九、如何处理好几方面的关系？,十、优秀项目经理的素质,十一、项目经理培养,目录,二、管理举措,四、不足及措施,项目策划管理、项目组织管理,项目运行管理、项目沟通和信息管理,项目进度管理、项目风险管理,项目成本管理、项目质量管理,项目合同管理、项目后评价管理,一、什么是项目管理,一、什么是项目管理：,1,项目策划管理,勘测设计全过程的每道工序进行策划。包括收资策划，组织策划、过程策划，方案策划、成果表现形式策划、总体目标策划。,2,项目组织管理,选派项目经理和分管总工，组建项目组。项目经理通过各处获得所需人力资源，如何管理这些资源完成项目。,一、什么是项目管理：,3,项目策划管理,项目运行包括准备期和实施期。,准备期包括：情况描述、目标确定、工作分解和排序、工期估算、进度安排、资源计划、费用估计、质量计划及质量保证等。实施期包括：合同履行，进度、质量、费用、安全控制，项目进展报告、现场管理等。,4,项目沟通与信息管理,运行项目过程中各种沟通活动的管理。项目信息是指报告、数据、计划、安排、会议等各种信息。信息管理：信息的产生、收集、加工整理、处理、贮存和交流等流程管理。,一、什么是项目管理：,5,项目进度管理,也叫项目工期管理或叫项目时间管理。,如：专业前后排序、各专业所需工期、平行作业安排、制定进度计划，工期变更等。,6,项目质量管理,项目质量指项目管理、成果、服务的质量。,不单指设计成果质量。,良好的项目管理过程：包括令人满意的项目成果，项目产品或良好服务的保证。,项目质量：定义：其实就是满足顾客要求，设计的一个严格的过程。,一、什么是项目管理：,7,合同,管理,合同关系：业主方、外部采购方。,工作以合同作为依据，包括提交时间、份数、收款、付款进度等。,项目组与院也是一种合同关系。,8,项目后评价管理,完成的项目：执行过程、效益、技术总结、资料归档，形成论文、技术创新、管理创新进行整理。,目的：便于借鉴，总结经验教训，推出新人，对外宣传、获奖，投标等。,目录,二、管理举措,四、不足及措施,二、设计院需要什么样的项目管理,项目经理责任：,1,、前面十个方面的管理工作。,2,、项目经理应确保按时、高质完成，使客户,或委托方满意。,3,、前提：院成本控制和新的项目管理办法。,.,目录,二、管理举措,四、不足及措施,二、设计院需要什么样的项目管理,职责总要求：,领导团队实现目标，协调团队，高效统一，快速成各自工作。,具体包括：,外部、成功实现目标，争取最大满意度。协调外部关系，负责对外谈判，帮助收取设计费等。,内部：确定目标、组建项目组、设计策划、计划制定、组织和进度、质量、成本控制、对外沟通等。协调各方关系，负责公平兑现，创优计划，成果整理归档。,目录,二、管理举措,四、不足及措施,二、设计院需要什么样的项目管理,项目经理的工作思路：,1,、明确设计阶段。,2,、进行策划，组织、运行、进度、信息、质量、风险、成本、合同、后评价等。,3,、研究做些什么工作？外面、内部各部门。,4,、收资，检查中间成果，客户临时要求，印制、评审、归档、及时结算等。,5,、是不是规范化管理？制成规范表格？操作性如何？,目录,二、管理举措,四、不足及措施,二、设计院需要什么样的项目管理,项目经理应做到：,1、全体观念、统筹兼顾。不同的专业、每一道工序等做到预先想好。,2、十几个专业同时工作，不策划好，一定会打乱仗，一定是效益不高。,3、先导专业要照顾后序专业，排好计划，有序进行。,4、精心策划外业委托：测量、勘探成果是为设计服务。要符合现场实际，有针对性。,5、测量、地质、试验同志要了解设计意图,。,目录,二、管理举措,四、不足及措施,二、设计院需要什么样的项目管理,目前项目经理现状是什么？,目标不明，职责不清；缺少沟通，管理不畅；规章不全，激励不足；能拖就拖，缺少主动。,不知道要做些什么事，哪些该他管？十大管理都要管。怎么管？没有现成范本可借鉴。,工作没有流程化，细化、表格化,不能简单说：人力资源不足，是称职的或高素质项目经理不足,。,二、设计院需要什么样的项目管理,院生产主要矛盾,客户日益增长的品质要求与称职的项目经理不足的矛盾。,三、项目管理目标是什么？,1,、追求企业最大效益,以较少的投入得到最大的效益。,2,、追求企业的使命感,才能长期生存。,.,管 理,方 面,着 重,打 造,分 解,目 标,三、项目管理目标是什么？,生产方面：项目按时完成，各专业配合流畅，质量一次过关。,及时结算效益。各类成果（含电子版）都能及时存档和调用。,管理方面：实现职工主动来要项目。,项目经理、设总抢着当，职工抢事干。调动全体积极性和劳动热情。,对外服务备受好评，任务完成有报道。,打造明星设总和优秀项目团队。,树立技术创新、团队文化、优质服务、设计精品、竞争氛围。,项目管理上台阶，规范化。,.,四、怎样干才能实现目标？,打造明星项目经理,每年评优秀项目经理；为什么优秀？对院里贡献大？管理团队有好方法？不见宣传，起不到示范作用。,明星项目经理条件,管理团队高效率；对外服务好口碑；工作流程好策划；技术成果有论文；培养青年有作为；成果按时高质量。,赋予项目经理权力,赋予独立的决策权；有效的用人权，组建项目组后，对人员有自主权，指挥、调度、业绩考核、奖惩等；一定的财务权。可以申请特别加班费等；评优、职称等方面权力。,培养优秀项目组,项目经理对项目全权负责；沟通途径简洁；发挥团队精神；命令协调一致，决策速度快；。进度、成本、质量等方面控制有效；工作流程非常明晰和细化。,如何培养精品项目团队？,形成团队文化,-,凝聚力和团队精神；多专业集体作战，需要团结协作；团队价值观，团体理想，团队道德、团队制度、团队作风、团队目标等。,关心人,抓 组 织,.,五、怎样做好设计策划工作？,策划两个基本问题，做什么？怎么做？,常见的情况,策划内容,如何做好管理职能分工，专业任务分工？,自己都没想清楚，就安排职工做；,结果,-,自然是错。,坏处是什么？,进度影响,质量差,没有成就感，影响团队积极性,破坏性,-,院整体形象,项目经理该干什么？,设总该干什么？,每个专业人员该干什么？,报告编写人、汇报人、资料整理人是谁？,对内、对外接口人是谁？,谁对结果负责？,各专业如何配合？,某某工程勘测设计工作计划书,，明确各自责任。,内容包括：整个计划；进度管理；质量管理；成本管理；人员管理；沟通管理；风险管理；外部采购管理。,.,五、怎样做好设计策划工作？,策划最后,希望结果,设计报告包括,1,、培养人才，推出首席设计师，推出技术权威,2,、利润。,3,、打响品牌，积累经验。,4,、出,某某项目勘测设计工作报告,某某项目勘测设计工作报告,包括：,怎样策划、怎样实施、怎样管理，,怎样保证进度、质量、服务和控制成本的，,投入人力、时间情况，,以及效益工资分配情况等。,.,六、设计进度控制,1,）计划共同制定,项目策划会。,讨论相互完成时间，上下序交叉作业，形成进度计划表,认真对待执行有及时完成的奖惩办法，,对照检查要有严肃性。,进度计划：编制计划、实施计划、检查与调整计划、分析与总结计划。排细，日、周、双周或月，太长不易及早发现问题，计划必须比业主要求提前一周，有回旋余地，来得及纠正。,设计进度控制不尽人意,原因在哪里？,资料收不到，,外业不能按时完成，,方案反复调整，,人手不够、上序专业没有按时提交,设计进度如保控制？,六、设计进度控制,2）中间检查提醒制度,项目经理，经常性按计划表检查,每个专业的工作进度怎么检查？打电话不行，要到电脑前去看。要提醒，不但影响本专业，还会影响其它专业，影响总体计划；要反馈处长及院领导。,3）提高效率,。,对于同类项目，同一阶段，应该做些事，应该规范化、标准化、表格化。要教青年,员工,如何借鉴，何处找范本。可以借助外援，必须按时完成。,4）进度问题关键在项目经理,进度失控-项目经理没有做好。可能是：计划马虎随意，管理混乱，没有凝聚力。不能把握全局，抓不住主要矛盾，缺乏协调组织能力。项目经理是总调度，总策划人，非常辛苦。一种资格、一种荣誉、一份责任。,设计进度如保控制？,保证进度的意义：,院长久生存的必要条件。,讲诚信是做人的基本道德，,也是一个企业的基本道德。,我们会买不讲诚信的企业产品吗？,按时完成任务是敬业的底线,。,六、设计进度控制,七、质量与服务,生命仅仅是对单位而言吗？对我们个人又意味着什么？质量包括什么？项目管理、项目成果以及服务的质量。不单指项目产品或服务的质量。质量是一个大概念，是我们产品的一部分。,第一次就做好，会节省时间和金钱。质量是一个预防的过程。质量要通过关注客户而实现。质量是每个人的责任。,质量是持续改进的过程。,质量是生命,项目质量有一些基本原则,.,质量靠什么保障？责任心。,技术人员对自己的设计成果负责。近二十个专业，上下序的衔接，有设计反复，数据可能不一致，出错了，怎么办？靠敬业精神做最后的校审，尽量减少错误。,少错误、文字阐述严谨报告,对专家尊重，对业主回报。对成果负责，也是对自己负责，对职业负责、对单位负责。设计质量也是个人的生命你老出错，谁愿与你共事？,设计服务。,重新理解优质服务的含义。,我们是服务部门，与其它服务行业一样。要按服务行业标准来要求：,VIP,服务，贴身服务，管家服务。换位思考，你处在他的位置，希望得到什么样的服务？,七、质量与服务,.,设代服务目标：力争业主满意，维持我院形象。,建议编写统一的,某某工程设代服务管理办法,设代人员进行培训，规范管理，遵照执行。,现场设代服务,七、质量与服务,个人品德要摆在每一位。,.,八、信息管理与信息沟通,信息管理：,是指信息的产生、收集、加工整理、处理、贮存和交流等流程。,信息管理的重要性：,是项目计划的基础，是项目管理的依据，是项目经理成功领导的重要措施。是协调内部关系的必需条件。,信息沟通有,电话、网络、口头或书面表达,会议沟通,策划会、技术讨论会、中间协调会、内审会、评审会,信息,表现形式,图纸、设计报告，情况报告、谈话记录、原始记录、报表、信件等，还有就是电报、传真、电子邮件、录像、展览等,.,八、信息管理与信息沟通,设计报告怎么写？,1、按编制规程写；,2、所做的工作，外业、内业、比较方案都写进去，当然详略不同。,3、比较方案专家们关注，写比不写好。,4、不可随手拷贝。,5、注重包装。报告要写漂亮，装订也要美观。,美也是生产力，甚至是更高级的生产力。,信息沟通的重要性：,业主资料晚提，要推迟完工，书面材料告诉业主和院领导。加班加点赶出来，业主至少会感动。,做了好事要让人知道，我们企业不能做雷锋。,.,九、如何处理好几方面的关系？,关系处理,处理原则,关系处理,1,）与业主的关系，,2,）与计经处的关系，,3,）与项目成员的关系，,4,）与各处内部管理关系，,5,）与主管部门的关系，,6,）上下序专业的配合关系，,7,）与行政职能部门的关系，,8,）与分管院长总工的关系等,处理原则,1,、内部,分工、分责、分权、分利。,2,、业主,服务的观念。以客户满意为标准。,3,、协作,提高效率的必要条件。,认真工作，超前一步，协作利他，创新思维。,.,十、优秀项目经理的素质,健康、激情、毅力、正直。,专注、进取、诚实、勤劳。,决断力、责任感、集体感。,还有专业水准和管理才能。,管理能力包括：,人际交往能力,领导能力,决策能力,处理压力和解决问题的能力。,书面表达和口头表达能力等。,.,.,十、优秀项目经理的素质,优秀的项目经理七条定律：,1,、亲身示范。这是指导及激发员工的最佳方法。,2,、承担属下的责任。,3,、好的领导绝不要求属下不愿意做和不能做的事。,4,、对属下公平而无私。关心员工的需要，谅解及尊重下属。,5,、称赞要当大伙的面，批评要背后说。,6,、要有表达想法的能力。有兴趣和热情。热爱工作。,7,、对企业忠诚。,.,十、优秀项目经理的素质,成为优秀项目经理，处理好三个问题：,一个心态问题，一个创新问题，一个赏罚问题,.,心态问题,很辛苦，但不可把功劳算在自己头上。要有高境界。,鼓励多劳多得，但不要拿钱太多，手下人会瞧不起。,鱼和熊掌不可兼得，心态要好。,.,十、优秀项目经理的素质,创新问题,项目管理也有创新问题。,现状条件下，能充分调动积极性，管理更加简洁、规范，分配合情合理，有据可循，业主很满意，就是创新。,精心有效的调度管理，按时、高质提交就是创新。,.,赏罚问题,赏罚成语很多：,赏罚分明、赏不逾时、赏不逾日。赏罚不当、赏罚不信。,赏罚无章，赏罚严明、赏功罚罪、赏善罚恶，赏同罚异，赏暴罚贤。,古人管理智慧有借鉴意义。,十、优秀项目经理的素质,.,1,2,3,实践训练培养，跟老的项目经理学,多熟悉。了解各职能部门、项目管理制度、生产流程等,理论培训,理论指导实践。,十一、项目经理培养,多思考，总结经验，修正错误,4,.,.,团结一心，努力学习、勤奋工作、,精心策划、管理创新、未来美好。,.,谢 谢！,.,