高效沟通艺术.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,找讲师,中国最大的培训讲师选聘平台,高效沟通艺术,1,2,培训议程,提示,会议纪律,请关闭手机声音,请积极参加互动分享,培训当天安排,上午,09,：,00,09,：,10,课程开始，主办方致辞，介绍讲师,09,：,10,10,：,45,讲师讲授,高效沟通艺术,10,：,45,11,：,00,课间休息,11,：,00,12,：,00,讲师讲授,高效沟通艺术,中午,12,：,00,13,：,00,学员享用午餐，中午休息,下午,13,：,00,14,：,45,讲师讲授,高效沟通艺术,14,：,45,15,：,00,课间休息,15,：,00,16,：,00,讲师讲授,高效沟通艺术,课程目标,帮助员工全面梳理、正确认识京写公司的管理沟通；以形成有效沟通的氛围。,使学员掌握有效的发出、接受沟通信息的方法，在此基础上，提高沟通的领悟能力，从而实现团队和谐，工作激情焕发，主动性与创造性高，工作效率提高；,使学员的高效沟通艺术，能为公司管理容易、绩效提升奠定基础。,4,学员收获,认识沟通的定义、一般内涵和基本方式,掌握,五项沟通艺术方法,如何结合自身特点进行沟通艺术风格修炼,如何不断提高自己沟通的艺术水平,5,课程目录,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,6,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,7,沟通的过程和要素,第一部分：对沟通基本理念的认知,沟通是如何艺术有效转化信息的过程,8,沟通视窗理论,第一部分：对沟通基本理念的认知,公开区：,就是你知道，同时别人也,知道的的一些信息,未知区：,就是关于你的某些信息，,你自己不知道，别人也不知,道。例如某人自己身上隐藏,的疾病。,隐藏区：,就是关于你的某些信息，,你自己知道，但是别人不知,道。例如阴谋，秘密等。,盲区：,就是关于自己的某些缺点，,自己意识不到，但是别人能,够看到的缺点。如性格上的,弱点或者坏的习惯等。,沟通的定义和内涵,第一部分：对沟通基本理念的认知,10,第一部分：对沟通基本理念的认知,沟通在组织中的功能,11,新经济模式下沟通力的价值,第一部分：对沟通基本理念的认知,80%,的管理问题因沟通产生,12,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,13,第二部分：人际沟通的基本艺术,分享感染,人际沟通的基本技巧是,分享感染,成功分享会是项目、要求推进的妙招,有意单独碰面分享，能够感染他人跟从,你想要什么效果，就可以故意制造什么现象,14,侧面点化,面对张三说李四，可以影响张三的判断,学会运用表情语言,学会运用身体语言,第二部分：人际沟通的基本艺术,15,做出榜样,先做出你想要的效果的样子，起个头就好,团队中要有会造势的人,不断追问你想要的结果,第二部分：人际沟通的基本艺术,16,有效聆听,聆听首先是一种心胸和态度,聆听能够感动对方，,聆听三层次听自己、听表面词句和听懂对方言下之意,聆听的最大障碍是自己。,第二部分：人际沟通的基本艺术,17,有效提问,基本的提问方法开放式、封闭式、漏洞式、选择式的利与弊,提问不仅仅是获得答案,提问是最好的引导技巧,如何用问题让对方自然而然的认同你，减少抗拒,第二部分：人际沟通的基本艺术,18,有效表达,简明扼要、注重逻辑,设计框架，用好,5W2h,不要忽略肢体语言的影响力,善用迎合技巧，创建相似性,坦白，诚恳，保持自己的原真性,了解对方需求，踩住,“,动力点,”,第二部分：人际沟通的基本艺术,19,人际沟通风格,分析自己和他人的性格,与不同性格的人沟通的有效方法,第二部分：人际沟通的基本艺术,20,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,21,第三部分：与上司进行有效沟通,将上级作为自己最大的客户,帮助上级减压、主动担当,尊重组织原则，不越级汇报,遵守职场操守，不隐瞒关键问题,维护上级权威，适时表达见解,鼎立相助，帮助上级成长,22,第三部分：与上司进行有效沟通,23,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,24,第四部分：与属下进行有效沟通,与属下的面谈技巧,辅导属下的技巧,25,第四部分：与属下进行有效沟通,26,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,27,第五部分：与其他部门的同事打交道,制度与人际关系,鼓励合作的方法,把鼓励变成激励-有价值的赞美,把批评变为动力-描述性批评法,关注最容易出现问题的地方,28,第五部分：与其他部门的同事打交道,29,第一部分：对沟通基本理念的认知,第二部分：人际沟通的基本艺术,第三部分：与上司进行有效沟通,第四部分：与属下进行有效沟通,第五部分：与其他部门的同事打交道,第六部分：职业中异性沟通的艺术,30,第六部分：职业中异性沟通的艺术,男人和女人,男性和女人的自我和角色,不可思议的男人逻辑,跟着感觉走的女性思维,如何实现同频道的沟通,男人语VS女人语,两性沟通的正确心态,沟通艺术大讨论,31,第六部分：职业中异性沟通的艺术,感恩回顾,33,愿我们一起快乐成长,关注坤尚 获取能量,欢迎购买高绩效管理提升内训专场,或,企业员工成长学习年卡,王国钦老师微信 坤尚培训公众号 坤尚培训移动网站,34,