WHYWHY分析法专题培训课件.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,WHYWHY分析法,Why-Why分析的定義,所謂why-why分析，是將發現的現象使用系統化的思考模式，由,應有狀態或4M（人、機械、材料、方法）,的關係篩選出引起現象的因素，再以篩選出的因素為基本，一面仔細觀察、調查現場、現物，一面追求真正的原因，並且研究再發防止對策。,簡言之，對發現的現象連續進行多次思考“為什麼（why）”的動作，並,驗證要因是否成立,，然後對真因作有效對策的方法稱為“WHY-WHY分析”。,Why-Why分析的思考架構,-1-1,為什麼會產生,-1,-1-2,-2-2,為什麼會產生,-2,-1-2,-1,為什麼會產生,-2,現象,-1,-2,為什麼會產生,最後的why（現象的起源要因）,對策是將(最後的)why消滅,設定位置上作記號,設定位置不明確,應該,提高材料的剛性,材料的剛性太低,應該,制訂加油標準,並無加油標準,應該,對策,（最後的）why,使用why-why分析的時機,一、在TPM活動初期階段，也就是自主保養的第13步驟,二、大幅降低故障與不良之原因解析,(10%5%降至1%),三、追求造成現象的真因,四、無法憑經驗推測造成現象的要因,五、可由物理之原理原則驗證造成現象的真因,現場人員使用why-why分析的目的-1,一、讓現場所有人（作業員、保養人員、管理人員等）具備邏輯思考,能力（培養解析能力以排除發生於現場的不合理規定或習慣）,二、培養邏輯性的指導能力（藉由教導別人，察覺自己的錯誤而修改，,同時獲得成長）,三、培養理解機械機能、構造的能力（透過對機械機能、構造的理解，,學習分辨設備異常的能力，進而建立維持設備應有機能的健全想,法）,四、大多數的保養人員、技術人員對現場一知半解，因此不只要求作,業員，同樣也應該要求保養人員、技術人員也要具備這種能力,現場人員使用why-why分析的目的-2,五、在現場作分析，可以準確地發現設備異常的根源，,在這個過程中可以瞭解大多數的問題只要小小的改,善就可以解決，進而漸漸地培養出改善精神,六、培養出為防止再發的健全想法,七、不祇是現場的作業員、管理人員，連同保養人員,及技術人員也共同參與分析，將問題的關鍵找出,來，創造圓融的溝通基礎環境,實施why-why分析的要點,1.仔細觀察,現場、現物、現象（三現原則）,，把問題點層別並,縮小焦點，藉此準確抓住現象,2.why,的開頭，應根據產生現象的原理、原則（二,原主義）去思考,3.從最後的why部分追溯至現象，確認是否合乎邏輯,4.一直繼續做why至出現能防止復發對策的要因為止,5.只寫認為有偏差於正常（異常）的部分,6.應避免人的心理面的原因追求,7.文章宜短、簡潔的說明文，務必放入主語,8.文中勿使用不好、壞的的語句,三現主義及二原主義,現場：實際至發生不良/故障的地方,現物：觀察發生不良/故障的實物，用以比較,正常與異常之差異點,現象：切實掌握產生不良/故障的現象,原理：真正了解加工動作的原理,原則：能夠維持加工動作原理的必要條件,原理原則說明-1,洗臉盆淹水,水龍頭出水量,大於排水量,排水口賭塞,外來水大量倒入,(宣洩不及),原理原則說明-2,法蘭漏蒸氣,油封之密閉,能力比蒸氣,壓力力量小,密閉狀態,不能維持,蒸氣內部,壓力過高,法蘭之面有腐蝕,油封劣化,螺絲鬆脫,原理原則說明-3,自行車鏈條脫落,鏈條造成問題,後轉盤不符,(磨損或歪斜),鏈條張力伸長鬆脫,鏈條與齒輪盤間有異物,後軸位置不正,原理原則說明-4,手電筒不亮,沒有電流,燈泡到電,池間沒有,電流通過,電力不足,開關到電池間,電池到電池間,電池到燈泡間,燈泡損壞,燈泡到開關間,(已裝電池),Why-Why分析的進行方法,目的,追求真正原因,培養解決問題的能力,基本的想法,所謂Why Why分析是以系統明瞭現象和原因關係的方法,它有原因追求型和影響預測型,(現象)原因,影響預測型,Why,4,(現象)原因,Why,4,(現象)原因,Why,3,(現象)原因,Why,2,現象原因,原因追求型,Why,1,實施上的注意點,1.若只是依賴過去的經驗或知識實施，將不容易找出真,正的原因,2.充份理解事情的原理原則或設備的功能、構造以後,實施,3.,並不是只考慮什麼原因，首先從應有的狀態或4M（人,、設備、材料、方法）的關係篩選出引起現象的因素,4.以篩選出的因素為基本，一面仔細觀察，調查現場,現物，一面追求真正的原因,5.不得混合Why Why和Where Where，原因不是在什麼地,方而是什麼因素,實施實例,溝的部份重新加工，以免脫離,隔板的安裝溝過淺(設計不良),Why6,污油箱和清油箱的隔板脫離,Why5,換油、清掃油箱內,油污染嚴重,Why4,清掃過濾網,吸入測的過濾網堵塞,Why3,給油泵的吐出量少,Why2,潤滑油量少,Why1,修復燒焦部,滑道燒焦,處置（防止再發生,現象（原因）,WHY-WHY分析表,WHY-WHY分析表(例),起點,依現象描繪,不要以推斷、想像繪圖,極力以圖描述,針對發生故障場所的不良問題進行調查,列出所有的調查項目,儘量拍攝能顯現其結果的拍片,並且要保管損壞的零件,填寫調查結果，並在場以實物調查,迅速地將機械復原又為使機械復原，做了什麼事，要描述緊急處理的內容,研習故障地方之機能、構造,針對調查結果打“”的地方描述為,原因有個時，個要描述,採取設備與人的對策,（目標/實際完成/）,想想能讓異常、正常一了然的發現方法,目標,上司評語,_Why分析例,感應裝置未,能及時感應,材料彎曲,吸力弱,未完全吸附,抓不住材料,不能夠持續地,抓住材料,開始材料就,彎折了,卡在輸送帶,的接縫,有漏氣,手臂位置不,好,板子的厚度,有段差,板片和材料,不密著,螺絲因振動,而鬆開,因材料厚度,而異,板片形狀不,佳 ,接觸面積少,3.,不具合現象,BM,79,0,0,不良例子及優良例子-1,表達現象的敘述之中，將原因和結果混在一起的例子,（採取現場已經瞭解原因的現象，著手分析）,產品卡住於導具(guid)而掉落，弄髒輸送帶。,產品污染輸送帶,不良例子及優良例子-2,表達現象的敘述中，好像早已決定原因的例子,因吸引唧筒(pump)的能力不足，單位時間內的材料輸送量不足。,單位時間內材料的輸送量不足。,（於分析當時，不可以只寫確實已知道的原因）,不良例子及優良例子-3,未明確描述問題點的例子,（把問題明確化，讓任何人都能明瞭）,放映在銀幕上的OHP片看不清楚。,銀幕上的文字模糊不清,投射出來的畫面太暗,不良例子及優良例子-4,根據5W1H將現象加以分類，使現象明確化再進行分析較佳,在生產線，發生產品不良。,在生產線的第工程產品的尺寸不良,(應將何處(where)、什麼(What)明確化),在生產線的第工程發生產品的部,方向的尺寸不良,（如能確認現象裡有某些傾向(What)的話，將其插進文章裡),在生產線的第工程，於冬季發生產品,的部方向的尺寸不良,(何時(When)、多少(How)也瞭解的話，應把它補上),案例一由現象的原理原則開始思考,孩子為什麼在哭？,1.分析的結果為何？一般人往往先從周圍的情況往回推論原因，而,且是以自己本身的過去經驗為基礎思考。譬如弄倒了水桶，裡,面的寶貝金魚死掉，所以哭起來、或拿扳手要打開裝有橘子,的木箱，但方法笨拙，扳手打到了手等以偏蓋全的解讀,2.因此在開頭的why即以偏頗的角度加以分析的話，將會錯失了,事實或事物的本質造成誤判。若欲認清事實或事物的本質，剛開,始時範圍不要設定太大，應該從產生現象的原理、原則著手分析,3.在這個例子中，先從為什麼哭呢？的部分，思考原理、原則,開始做起。哭的原理、原則是，因痛才哭、因悲傷而,哭、因辛苦而哭、因怕怕而哭、因驚嚇而哭或是,因高興而哭等等。然後到現場實地觀察，以推論出可能發生,why,、why,。解答如下圖。,案例一說明,案例一解答,繼續下去,金魚裝於水桶裡面，搬運途中翻倒水桶,往旁處看,在水桶裡面金魚亂跳,打算將金魚移到別的地方去,撞到了水桶,跌倒了,裝有金魚的水桶倒了,撞到了橘子的木箱,金魚死掉,水弄進眼睛裡,想抓水桶裡的金魚,弄死了父親喜愛的金魚,被父親責罵,扳手上面掉下來,？（需要再擴大視野，否則，找不到原因）,（關於此項，從情況判斷，並無該當的原因，,所以在這裡停止）,因痛,因悲哀,孩子在哭,因痛苦,因恐佈,因高興,因驚愕,繼續下去,繼續下去,繼續下去,現象,why1,why2,why3,why4,why-why分析結束後，務必從最後的why部分，追溯至現象予以檢查，確認邏輯的正確性,因金魚死掉,孩子在哭,因 悲 傷,因水桶倒了,why,現象,why,why,真因驗證-1,上述的例子,(why)因水桶倒了 所以(why)金魚死掉,(why)金魚死掉了所以(why)悲傷,(why)因悲傷所以(現象)在哭,從最後的why部分追溯至現象重新讀一遍，也許會發現在某一些論點上存在著思考真空地帶。也就是在這個部分隱藏著以往從未思考到的要因。此時就要從這個思考真空地帶找出漏洞進行修正工作。,真因驗證-2,從參考的圖及應用why-why分析中找出真正的原因,（提示：沒有從原理原則下手，直接從設備的構造來考量）,案例二設備損壞的例子,鏈條覆蓋損壞,此WHY-WHY分析中是否有遺漏處？,鏈條覆蓋損壞了,覆蓋的固定螺絲鬆弛,發生振動,滾筒的軸承發生鬆動,軸承有磨損,軸承裡有異物侵入,現象,Why,Why,Why,Why,Why,修理鏈條後，覆蓋的固定螺絲沒有扭緊,軸承的缺油,軸承加了偏向荷重,堆高機碰到覆蓋,作業員沒有看路,堆高機未能完全躲避覆蓋,案例二的解答,從內側使出力量,鏈條覆蓋損壞,覆蓋的固定螺絲鬆弛,覆蓋碰到鏈條,發生振動,軸承磨損,滾筒的承發生鬆動,軸承裡有異物侵入,現象,Why,Why,Why,Why,Why,Why,Why,軸承的缺油,軸承加了偏向荷重,鏈條修理後，覆蓋的固定螺絲沒有扭緊,鏈條伸長了,鏈輪發生鬆動,鏈輪磨損,推高機未能完全躲避覆蓋,作業員沒有看路,鏈條鬆弛,鏈條鬆弛,被堆高機碰到,來自外側的力量,從why,追溯現象,軸承有異物侵入 所以 軸承磨損,軸承磨損 所以 滾筒的軸承發生鬆動,滾筒的軸承發生鬆動 所以 發生振動,發生振動 所以 覆蓋的固定螺絲鬆弛,覆蓋的固定螺絲鬆弛 所以 鏈條覆蓋損壞,案例二真因驗證,繼續why直到要因可以引出再發防止對策為止,做到軸承磨損了或螺絲掉落了的部分，分析尚未完成，,對策並非只是更換其零件就算了事，因為還沒有做到完全防止,問題再度發生；應該變換材質或螺絲徑、或編入於檢查項目，,在尚未找出有效的再發防止對策前需要一直不斷地繼續做什麼。,何謂聯繫於防止再發的why,現象,Why,Why,Why,對策,良好的例子,螺絲掉落,扭緊螺絲的扭力太小,螺絲的,直徑太小,螺絲直徑從M8修改為M12,不良的例子,螺絲掉落,插進該螺絲,進行why-why分析時常犯的錯誤-1,將機台完全運轉這類原因列為產生異常的要因，思考模式就,會往訂單量增多等方面進行，屆時將產生無法解決問題的對策,這個時候應該完全拾棄why的想法，從機台產生塵埃這個原因,下手，如定期性清潔設備、製作集塵設備等，就可以把再發,對策找出來,無塵室內的塵埃量超過規定的量,機台在產生塵埃,機台完全運轉,生產量太多,訂單量增多,如果把這個當成原因，那麼公司、工廠就無法成立了。,Why,Why,Why,Why,現象,進行why-why分析時常犯的錯誤-2,運用同樣的思考模式，下例之解析從輸送帶,與馬達之間無覆蓋或馬達直接安裝於地面或,因空間太狹窄很難清掃等方向思考就可以了。,將輸送帶予以驅動,馬達靠近於輸送帶下面安裝,輸送帶下面的馬達周圍會污穢,敘述宜短、簡潔，並放入主詞,敘述勿寫上為了、因為是等理由，有可能將想,法誘導到錯誤方向，而變成阻礙了正常思維的絆腳石,電池的壽命到了，所以手電筒不亮,(例),手電筒不亮,電池的壽命,為什麼,敘述中為何要放入主詞的理由是，使對象明確化,盡量以說明文為宜,敘述中勿使用不良、不好、壞的語句,常見的是設計不良、材料是壞的或操作方,法不好等使用不好、壞的的語句例子,是因為以不好、壞的的語句表達時隨人怎麼,樣解釋都可以；譬如說材料是壞的，到底是材料,不良呢？或是材料原來所具備的物性不吻合？等等，,可以有種種的解釋,所以勿使用不好、壞的這類大範圍又模稜兩,可的語句，應使用不會有不同解釋、明確而具體的語,句,結 語-歡迎與我們聯繫,相 關 網 站：,國內：,www.csd.org.tw,國外：,www.jipm.or.jp,www.ctpm.org.tw,與 我 聯 絡 方 法：,姓 名：許 石 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