个人礼仪-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务礼仪,个人礼仪,社交礼仪,商务礼仪,个人礼仪,商务礼仪基本理念,着装与服饰礼仪,个人仪容、仪表与仪态,一、商务礼仪基本理念,“礼”：礼貌、礼节,“仪”：仪表、仪态、仪式,礼仪,商务礼仪,商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。包括商务礼节和仪式。,把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来,商务礼仪的特征,信用性,文化性,时效性,商务礼仪的作用,沟通与协调,促进沟通交流,调适人际关系,塑造良好形象,塑造良好的个人形象,塑造良好的企业形象,黄金规则,“IMPACT”,Integrity正直,Manner礼貌,Personality 个性,Appearance 仪表,Consideration 善解人意,Tact机智,着装与服饰礼仪,着装原则,整体性原则,个性化原则,符合“社会角色”原则,TPO原则,着装与服饰礼仪,服装类型,正式服装,职业便装,休闲服装,着装与服饰礼仪,男装礼仪,西服,衬衣,领带,皮鞋,袜子,男装礼仪,西装选择,面料的选择,色彩的选择,图案的选择,款式的选择,造型的选择,尺寸的选择,做工的注重,场合的区别,力求高档，毛料为首选,庄重、正统，首推藏蓝色，其次灰色、棕色或黑色,成熟、稳重，无图案为佳,两件套或三件套,即版型，有欧式、英式、美式、日式四种,大小合身，宽松适度,六个方面：衬里、衣袋、纽扣、表面是否起泡及针脚。,欧式,上衣呈倒梯形，多为双排两粒扣式或双排六粒扣式，而且纽扣的位置较低；衣领较宽，强调肩部与后摆，不甚重视腰部，垫肩与袖笼较高，腰身中等，后摆无开衩。,剪裁得体造型优雅规矩,品牌有阿玛尼、杰尼亚等,英式,不特意强调肩宽、讲究自然贴身；,多为单排扣式，衣领是“V”型，并且较窄；腰部略收，垫肩较薄，后摆两侧开衩；,适合上次人物的正规场合穿用,登喜路等,美式,：主要特征为外观上方方正正，宽松舒适，较欧式西装稍短一些；肩部不加垫衬，领型为宽松适中的“V”型，腰部宽大，后摆中间开衩，多为单排扣式；,不刻板、随意，适合日常办公穿用；,品牌有布鲁克斯兄弟、拉尔夫劳伦等。,日式,外观呈现“H”型，不过分强调肩宽与腰部；垫肩不高，领子较短、较窄，不过分的收腰，后摆心不开衩，多为单排扣式,贴身凝重，适合东方人身材气质,品牌有仕奇、雷蒙、顺美等,男装礼仪,中山装,庄重、神气、稳健、大方,可出席各种外交、社交场合,男装礼仪,注意要点,要拆除衣袖上的商标,要熨烫平整,要扣好纽扣,要衣袖不挽不卷,要慎穿毛衣,要巧配内衣,要少装东西,男装礼仪,着装规范,与衬衫搭配,与领带搭配,与鞋袜搭配,与公文包搭配,与衬衫搭配,应当穿正装衬衫,衬衫面料、色彩、图案、衣领、衣袖、衣袋等的特征,衬衫与西装的穿着要领：衣袖要系上、袖长要适度、下摆要放好、大小要合身,与领带的搭配,领带的挑选,面料,色彩,图案,领带箭头与平头之分,领带有着宽窄之别,简约式的领带不适合正式场合,领带的佩戴,注意场合,注意服装,注意男女有别,注意位置,注意结法,注意长度,注意配饰,与领带的搭配,与鞋袜的搭配,穿西装时，所穿的鞋子与袜子均应符合统一的要求，认真与之配套；,选择与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋，且按惯例应为深色、单色；,穿鞋有五点必须做到：鞋内无味、鞋面无尘、鞋底无泥、鞋垫相宜、足码恰当；,穿西装、皮鞋时所穿的袜子以深色、单色为宜，黑色为佳；,穿袜子的注意事项：袜子要干净、袜子要完整、袜子要合脚。,与公文包的搭配,面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为佳；常规下，黑色、棕色最为正统；色彩最好与皮鞋色彩一致。,手提式的长方形公文包最标准；出商标外，不宜带有任何图案、文字；,公文包的使用：用包不宜多、用包不张扬、包内宜整洁、用包不乱放。,男装礼仪,西装、衬衫、领带通常的搭配方法：,黑色西装，配白色或浅蓝色衬衫，系转红色、绿色或蓝色调领带,中灰色调西装，配白色或浅蓝色衬衫，系蓝色、深玫瑰色、褐色、橙黄色领带,墨绿色调西装，配白色或银灰色衬衫，系银灰色、灰黄色领带,乳白色西装，配与红色略带黑色、砖红色或黄褐色调领带互补的衬衫,男装礼仪,男士西装要穿出品味，必须注意：,1、三色原则,：全身上下不超过三种颜色：兰、灰、黑。,2、三一定律,：鞋、腰带、公文包要一种颜色，而且首选黑色。,3、三大禁忌（三个错误）,：,1）忌商标没拆；,2）忌没穿套装打领带；,3）忌穿白色袜子。,（袜子出现问题，即穿白色袜子，是个错误。）,着装与服饰礼仪,男装礼仪,女装礼仪,制服礼仪,女装礼仪,职业女装,鞋袜帽的穿戴,饰品的选择与佩戴,职业女装,套裙,运动式夹克,衬衫,连衣裙,旗袍,女性体型与着装,套裙,款式,着装规范,选择,西服套裙,女子西装套裙,套裙的款式可分为两件套、三件套两种。,A、套裙的选择,（1）面料,：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。,（2）颜色,：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。,（3）图案：,讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。,（4）点缀：,不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。,（5）尺寸：,包括长短和宽窄两方面。,目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15厘米）,四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。,从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种。,（6）造型,：,四种：,a.“H”型。,上衣宽松，裙子为筒式。,b.“X”型。,上衣紧身，裙子为喇叭状。,c.“A”型。,上身紧身，下裙宽松式。,d.“Y”型。,上身松身式，裙子紧身式。,（7）款式,：,衣领多样，衣扣多样，裙子形式多样。,B、套裙的穿法,（1）大小适度,：,上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。,（2）穿着到位,：,衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。,（3）考虑场合,：,商务场合宜穿，宴会、休闲等场合不宜。,（4）协调妆饰,：,高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。,（5）兼顾举止,C、套裙的搭配,（1）衬衫,：,面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。,（2）内衣、衬裙,：,不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。,（3）鞋袜：,黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致。袜子应为单色，肉色为首选。,运动式夹克、连衣裙,颜色,面料,图案,旗袍,颜色,面料,长度,开衩高度,搭配,女士套装五不准：,1、不穿黑色的皮裙；,2、不光腿；,3、袜子不能出现残破；,4、鞋袜的颜色要配套；,5、不能出现“三截腿”。,注意职场着装的禁忌,杂乱,过分鲜艳,暴露,透视,短小,紧身,女性体型与着装,体型较好的人,体型较胖的人,体型较瘦的人,肩窄臀宽的人,腰粗的人,腿短的人,腿较粗的人,鞋袜帽的穿戴礼仪,鞋,袜,帽子,式样与衣着搭配,款式与脸型、体形,色彩与肤色,戴法,饰品的选择与佩戴,项链,耳环,戒指,手镯与手链,基本要求：,符合身份,以少为准,项 链,与人体的搭配,颈部较粗：配戴修长的项链或带有挂件的项链，,颈部细长：选用短些的项链、项圈或粗形的项链效果较好。,圆脸形：佩挂长一点的项链、或带有坠饰的项链,方脸形：配戴圆珠形项链，不宜选择菱形和方形的项链,长脸形：短而粗的项链、项圈或套式项链比较适合长脸形,脸形窄而瘦：最好不要选择黑色项链，宜选择配戴浅色、具有一定光泽的项链，以增面部的丰满和活跃的气息。,较胖者：不可选择细小的，以免因对比而显得更胖也。,较瘦者：可选小巧精细的，从而显得精明能干。,项链的选择与服饰的关联：,穿着立翻领或高领羊毛衫者：项链应佩戴在衣服之外,穿着较厚的羊毛衫：适宜佩戴珠宝项链或挂件,衣着较薄时：则以佩戴金银项链为最佳,项链的选择与年龄的关联：,一般青年女性：可选择细型、花色丰富的项链,一般中老年人：则适宜选项用粗型、传统设计的项链,耳 环,耳环与脸形的配合,：,长脸：宜佩戴圆拱形大耳环,方形：宜佩戴耳钉，造型有心形、椭圆形、花形、不规则几何形,圆脸：宜佩戴有坠耳环,三角形：宜佩戴星点状的贴耳式耳环,椭圆形：佩戴各种耳饰,与肤色的搭配,肤色较深的人：适合佩戴浅色饰物。,浅肤色的人：应选择深色佩带。,肤色较白的人：任何颜色都合适,此外，万能色,金色，适合各种类型的肤色。,与服装的搭配,耳环的款式造型、材料及色彩都与服装的样式、面料、色彩有密切的关系。,丝绸、软缎灯轻薄面料，宜佩戴贵重、精致的耳环；,呢料、裘皮、羊绒灯厚重型面料，宜佩戴金银珠宝耳环。,戒 指,戒指戴在左手上,食指,中指,无名指,小指,不同手指需要用不同形状的戒指来搭配。,食指是五指中最具主张性的手指，戒指形状宜纵长，镶的宝石宜大且高。,中指属于个性强的手指，加上它位于正中，因此戴的戒指必须有平衡作用。方型、十字形、椭圆形的戒指效果最好。,无名指被认为最纤细，最美丽的手指，和它匹配的戒指应典雅，华丽。如白金、珍珠、钻石戒指。,尾指娇小，应选设计华美甜蜜试样的纤巧款式。,佩带首饰的原则：,1、以少为佳。一般不多于3种，每种不多于2件,2、搭配和谐。戒指、耳环、项链,3、质色原则。,4、习俗原则。玉器、戒指,着装与服饰礼仪,男装礼仪,女装礼仪,制服礼仪,制 服,作用,体现职业特征,表明职级差异,实现着装划一,树立企业形象,制服的分类,按照性别分类,按照季节分类,按照用途分类,按照职级分类,制服的选择标准,面料要好,色彩要少,款式要雅,做工要精,优先选择本单位的标志性色彩,力求色彩单一而偏深,色彩搭配坚持“三色原则”,制服搭配,一般情况下，与制服配套使用的衬衫、帽子、鞋袜、皮带等，往往会与制服一起下发,制服穿着四忌：,忌脏、忌皱、忌破、忌乱,个人礼仪,商务礼仪基本理念,着装与服饰礼仪,个人仪容、仪表与仪态,三、仪容、仪表与仪态,仪容礼仪,仪态礼仪,仪容礼仪,（一）美发,美发，一般是指对头发所进行的护理与修饰。,美发的礼仪从可操作的角度来讲，分为护法礼仪以及做发礼仪两个方面。,健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐是对头发的最基本要求。,A、护发,（1）重视头发的洗涤,作用,：除去污垢,清除头屑,防止异味,使头发条理分明,注意事项：,水的选择：温度（,40,）、水质（忌含碱或酸的矿泉水）,洗发剂的使用：适合发质、去污性强、有营养、刺激性小、易于漂清,变干的方法：自然晾干或者低温吹干,（2）重视头发的修理,选择适当的工具,掌握梳理的技巧,避免公开的修饰,（3）重视头发的养护,注重营养的补充和调理,防止暴晒,少接触化学制品,注重头发用品的质量以及使用方法,B、做发,（1）长度适当,定期理发：半个月最佳,慎选理发方式,留意头发长度,（2）塑造美观大方的发型,根据性别、年龄、发质定发型,根据脸型定发型,根据身材定发型,根据职业选择发型,慎选发饰,女士的发型：,与脸形相配,圆形脸,：尽量使脸形向椭圆形靠拢，额前的头发应高起来，两边的头发应帖服；,方形脸,：可用头发遮住额头，两侧的头发可以稍长且烫一下；,长形脸：,增加额头两侧头发的厚度；,三角形：,隐藏过宽的额头，增加脸下部的丰满度,与体型相配,高瘦型身材,不宜留短发，可留长发、直发、大波浪；,矮小型身材,不宜留披肩长发，可留超短式或盘发；,高大型身材,以短直发尾号，也可以使用大波浪或盘发；,矮胖型身材,留运动式或盘发,男士发型：,与脸形的相配：长形脸不宜留短发，宽形脸不宜留长发、蓄鬓角，头发稀少或秃顶的人，更不宜留长发,与体型的而相配：高瘦者应该留分段式长发，矮胖或者瘦小者应剪短发,（二）面部化妆,基本原则：,以淡妆为主的工作妆,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆,妆面不要出现残缺,视频：日 妆,化妆的技巧,化妆色彩要根据自己的肤色调配,化妆区域应与自己的脸形调配,眼睛是心灵的窗口,涂胭脂要因人而异，不可千篇一律,涂口红也可增加唇部的血色感,三、仪容、仪表与仪态,仪容礼仪,仪态礼仪,仪态礼仪,相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作的美，又高于相貌的美，这是美的精华。,培根,仪 态,又称“体态”，是指人在行为中的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。,（一）仪态的作用,是传递信号的基本符号,是表达情感的重要形式,是现实雅俗的必要标尺,仪 态,表情,站姿,走姿,坐姿,蹲姿,手势,仪态的禁忌,（一）表情,微笑,目光,发自内心,适度得体,区分场合和对象,（二）站姿,良好的站姿应该是直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈。,男性：身体重心放在两只脚上，头要正，颈要直，抬头平视，挺胸收腹不斜肩，两臂自然下垂，从头到脚成一条线。双脚可微微分开，但最多与肩同宽。占累时可向后挪半步，但上体仍需保持正直。,男,士,站,姿,二,男,士,站,姿,一,男,士,站,姿,三,左/右臂前曲式站姿,在基本站姿的基础上，右脚前移，将脚跟靠在左/右脚内侧的中间位置，两脚尖成90，成右/左丁字步，左/右臂肘关节弯曲，前臂抬至横隔膜处，左/右手心向里，手指自然弯曲，右/左手自然下垂，身体重心在两脚上。,左/右臂后背式站姿,基本站姿的基础上，左/右脚前移，将脚跟靠在右/左脚内侧的中间位置，脚尖成90，成左/右丁字步；左/右手背后，右/左手自然下垂，重心在两脚上。,男性站姿要求,不要两腿交叉而应两脚分开,手不宜插在腰间及衣裤袋中,站立谈话时，不应浑身扭动，东张西望,女性商务人员要使自己具有优雅迷人的站姿，关键要让自己的双脚、双膝、双手、胸部和下颌等五个部位处于最佳的位置。,女士站姿一,女士站姿二,双脚,：,脚跟靠拢，脚尖相距10cm左右，张角为45度，呈“V”型；或两脚一前一后，前脚跟轻靠后一只脚的脚弓，重心集于后一只脚上，切勿两脚分开,双膝,：,挺直并靠拢,双手,：右手搭左手上，贴于腹部，同时双肩放松并自然下垂,胸部,：略向前方挺出，收紧腹肌，挺直后背，重心集于双腿中间，不偏不斜,下颌,：,微内收，脖颈挺直，双目平视前方,（三）走 姿,“行如风”,走得轻松优美,走姿的最基本要求：,正确而自然,优雅有风度,轻捷有节奏,（四）坐姿,基本要求：腰背挺直、手臂放松、双腿并拢、目视于人,入座时，应轻、缓、稳，动作协调柔和，神态从容自如，要从左边入座。,女子入座尤其要文静、娴雅。穿裙装应整理裙边，用手沿大腿侧后不轻轻把裙子向前拢，顺势坐下，不要坐下后再来整理衣裙。,男性坐姿：,入座后，重心垂直向下，腰部挺起，上身垂直；大腿与小腿基本成直角，两膝应并拢，或微微分开，两脚平放地面，间距与肩同宽，手自然放在双膝上或椅子扶手上，头平稳，目平视。需侧坐时，应上体与腿同时转向一侧，头部向着前方。如有需要，可交叠双腿。,双腿垂直式：,双腿垂直于地面，双脚脚跟、膝盖、大腿并拢，双手自然放在双腿上,双腿斜放式：,双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并与地面呈45度角斜放；注意两膝不宜分开，小腿间不要有间距,双脚交叉式：,双腿并拢，双脚在踝部交叉后略向左侧或右侧斜放,双腿叠放式：,两腿交叠成一直线，双脚放置既可以垂直，也可以与地面呈45度角斜放；忌脚尖翘起、双手抱膝、两膝分开；穿短裙时慎用,（五）蹲姿,讲究优美、典雅,一般蹲姿：左脚在前，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直地面，右脚在后，右脚跟提起，脚前掌着地，两腿靠紧向下蹲，臀部向右脚跟蹲下；注意不要低头、弯背和翘臀部,拣东西时：走近物品，上体正直，单腿下蹲。,（六）手势,与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈,常用的手势,引导手势：直臂式,做法：将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自上而下从身前抬起，朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本伸直，在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标的方向。,“请”的手势,横摆式,五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手臂略弯曲，弧度以140为宜。做动作时，应以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成45停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手下垂或背在背后，面向客人，面带微笑，目视宾客。至于是哪只手做，视情况而定。,前摆式：,五指伸直并拢，掌心斜向上方，手臂由体侧向体前方自下而上将手臂抬起，党上臂与身体成45夹角时，以肘关节为轴，手臂自体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停住，身体略微前倾，手略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视宾客。,了解手势符号在不同国家、地区的含义,OK,在美国和英国表示赞同和了不起；在法国表示0或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、韩国、缅甸，表示金钱；在菲律宾表示想得到钱或没有钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”。,“V”字手势,世界上大多数地方表示二。手掌朝向对方，表示胜利；手掌背向对方，表示侮辱。,伸小指,在中国表示最小的，倒数第一；在日本表示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表示想去厕所；在美国、尼日利亚表示打赌。,（七）仪态的禁忌,动作与声音,服装与气味,健康与卫生,零食习惯,（二）各种仪态的基本要求,A、稳重的坐姿要求,“,坐如钟,”,，即端正、稳重、温文尔雅,坐姿的基本要求。,入座时，应轻、缓、稳，动作协调柔和，神态从容自如，要从左边入座。,女子入座尤其要文静、娴雅。穿裙装应整理裙边，用手沿大腿侧后不轻轻把裙子向前拢，顺势坐下，不要坐下后再来整理衣裙。,落座后，应双目平视，嘴唇微闭，挺胸收腹，腰部挺起，重心垂直向下，双肩平正放松，上身微向前倾，受自然放在 双膝上，双膝盖要并拢，亦可一脚稍前，一脚稍后；两臂去放在桌子上或沙发两侧的扶手上，掌心向下。,坐椅子，一般只坐满,2/3,，脊背轻靠椅背。,起立时，右脚向后收半步，而后站起。,不雅的坐姿,半,躺,半,坐,前仰后合，歪歪斜斜,双腿过于分开或伸直,二郎腿、颤褪、摇腿,将双腿夹在大腿中间或垫在大腿下,用脚勾着椅子腿,脚放在沙发扶手上,B、端正的站姿要求,“,站如松,”,，即站得端正、挺拔、优美、典雅。这是站立姿态的最基本要求。,站立式，要头正颈直，双眼平视，嘴唇微闭，挺胸直腰，上体自然挺拔，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，双手中指压裤缝，腿膝伸直，脚跟并拢，两脚尖成,45,，身体重心落在两脚之间。,男性的站姿要有男性的气质，表现处男性的刚健、强壮、粗犷、英武、微风之貌，给人一种,“,劲,”,的壮美感。,女性站姿要有女性的特点，表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种,“,静,”,的有美感。,女士站姿一,女士站姿二,女性站姿一的要求同站姿的基本要求,女性站姿二的要求：,在基本站姿的基础上，两脚尖略展开，右脚在前，将右脚脚跟靠于左侧前端，两手握指交于腹前，身体重心可在两脚上，也可以在一脚上，以通过重心转移的方式来减轻疲劳。,垂臂式站姿,要求同基本站姿,男,士,站,姿,一,腹前握指式站姿,在基本站姿的基础上，左脚向左横迈一小步，两脚间的距离不得超过肩宽，两脚分开平行站立，两手握于腹前，身体重心在两脚上，身体直立，注意不要挺腹或后仰。,男,士,站,姿,二,后背握指式站姿,在站姿基本要求的基础上，两臂后摆，两手在身后相握，右手握住左手手指部位，左手在上，放在髋骨处，两臂肘关节自然内收。,男,士,站,姿,三,左/右臂前曲式站姿,在基本站姿的基础上，右脚前移，将脚跟靠在左/右脚内侧的中间位置，两脚尖成90，成右/左丁字步，左/右臂肘关节弯曲，前臂抬至横隔膜处，左/右手心向里，手指自然弯曲，右/左手自然下垂，身体重心在两脚上。,左/右臂后背式站姿,基本站姿的基础上，左/右脚前移，将脚跟靠在右/左脚内侧的中间位置，脚尖成90，成左/右丁字步；左/右手背后，右/左手自然下垂，重心在两脚上。,不雅的站立姿势,站姿训练方法,C、优雅的走姿要求,“,行如风,”,，即行得正确、优雅、轻盈、有节奏感。这是行走仪态的最基本要求。,走路时，双臂自然摆动，前后摆动的幅度在,45,左右，切忌左右式摆动；,身体保持挺直，切忌左右摆动或摇头晃肩；,不要低头或后仰，不要扭臀。,眼睛平视，背部放松,D、引领手势的要求,基本手势,手指伸直并拢，拇指稍微张开，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，使大小臂成140为宜。,常用的手势,引导手势：直臂式,做法：将左手或右手提至齐胸高度，手指并拢，掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自上而下从身前抬起，朝欲指示的方向伸出前臂，手和前臂成一直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本伸直，在指示方向时，上体微前倾，面带微笑，身体侧向来宾，眼睛看着所指目标的方向。,“请”的手势,横摆式,五指伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面成45，腕关节伸直，手与前臂成直线，整个手臂略弯曲，弧度以140为宜。做动作时，应以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起，到腰部并与身体正面成45停止。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手下垂或背在背后，面向客人，面带微笑，目视宾客。至于是哪只手做，视情况而定。,前摆式：,五指伸直并拢，掌心斜向上方，手臂由体侧向体前方自下而上将手臂抬起，党上臂与身体成45夹角时，以肘关节为轴，手臂自体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停住，身体略微前倾，手略往手势所指方向倒，面向客人，面带微笑，目视宾客。,E、得体的其他仪态,蹲姿,基本要求：一脚在前，一脚在后，两腿靠近向下蹲，前脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，徒步要向下。,注意：不要低头，弯背，更不要弯上身或翘臀部。,上下楼梯,头要正，腰脊要伸直，腰部要微挺，臀部要收，膝盖要弯曲。,象征性手势语,翘拇指,在中国表示很棒，厉害；在美国、法国、印度表示搭车，在日本表示父亲、母亲。,伸小指,在中国表示最小的，倒数第一；在日本表示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表示想去厕所；在美国、尼日利亚表示打赌。,OK,在中国表示3或0;在美国和英国用来征求对方意见或表示同意、赞扬和了不起；在法国表示0或一钱不值；在日本、韩国、缅甸，表示金钱，在菲律宾表示想得到钱或没有钱。,“V”字手势,手掌朝向对方，表示胜利；手掌背向对方，表示侮辱。,