第五单元-中职生礼仪教育.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第五单元,中职生礼仪教育,第一节礼仪概述,第二节中职生的基本礼仪,目标透视,1.了解礼仪是人类社会发展过程中，一个国家道德水准的标志，也是一个人品德修养的标志。,2.在认知的基础上，理解仪容仪表的礼仪规范、举止礼仪的分类和言语谈吐的礼仪细节等。,3.在理解的基础上，能够有意识地注意自己日常交往中的行为，并在不断的实践中改善自身的缺点，提高自身的修养。,第,一,节,礼 仪 概 述,一、礼仪的含义,礼仪是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。,古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。,对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明秩序、道德风尚和生活习惯的反映。,二、礼仪的特点,1.普遍认同性,所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共通性，如问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等，大体是世界通用的。,礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化，如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。,2.规范性,所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在的品质和外在的行为标准。,3.广泛性,所谓广泛性，主要是指礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。礼仪无处不在，礼仪无时不在。,4.沿习性,所谓沿习性，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去，而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。因此交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。,世界上任何事物都是发展变化的，礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。,三、中职生礼仪教育的重要意义,1.礼仪教育有利于中职生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进中职生的身心健康,2.礼仪教育有利于促进中职生的社会化，提高社会心理承受力,3.礼仪教育有利于对中职生进行思想道德教育，提高思想道德素质,4.礼仪教育有利于对中职生进行人文知识教育，提高中职生的人文素质,5.礼仪教育有利于强化中职生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设,（一）仪容礼仪,仪容是一个人外部形象的重要因素，它主要是指一个人的容貌，包括人的头部和手部，如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等。仪容是每个人先天生来就有的，但仪容美并非人人先天都有。一般来说，五官端正、发型大方、面色健康、表情自然、精神饱满构成仪容美的五项基本内容。,1.仪容美的关键护肤,皮肤是仪容的重要基质。皮肤，尤其是面部皮肤的经常护理和保养，是实现仪容美的首要前提。正常健康的人的皮肤具有光泽，且柔软、细腻洁净、富有弹性；而当人处于病态或衰老的时候，其皮肤就会失去光泽、弹性，出现皱纹或色斑。对皮肤进行经常性的护理和保养有助于保持皮肤的青春活力。,2.“心灵之窗”的美化“点睛”,眼睛是人们公认的人体中最精巧、最完美的器官，是人体中最能通过动静变化、惟妙惟肖地表达和传递非语言情感的器官，眼睛的微妙变化可以表现出人的各种情绪、个性和德行，诸如眉开眼笑、眉飞色舞等都是眼睛参与的仪容动态美的形象表现，它素有“心灵之窗”的美称。眼睛之美是仪容美的关键，美丽的眼睛甚至能遮掩其他器官的一些不足。因此，美学家们经常称眼睛是“美之窗”。,3.美的自然之“经典”化妆,对于中职生来讲，平常没必要化妆，而当有重大的事情或出入比较正规的场合时，可以考虑化淡妆，淡妆会给人以自然、含蓄、舒适、得体的感觉。尤其对于面试的中职生来讲，淡妆素抹显得非常适宜场合，尽量不使用闪光化妆品，不涂深红的口红，香水喷洒要恰到好处，指甲要整洁、干净，不要涂成五颜六色。,4.仪容美的制高点美发,人的头发和脸庞是人体的制高点，很能吸引他人的注意。在社会交往中，人们之间第一面之交的印象往往就是由人的发型和脸庞引起的。脸庞的可塑性较小，若有先天的不足可能难以弥补，而发型的可塑性较大，它可以随着人们的意志而改变。因此，美发就成为人们塑造仪容美的重头戏。在当代，美发所涵盖的内容主要有三项：一是头发的清洁；二是发型的选择；三是头发的颜色。,（二）服饰礼仪,美的服饰能在社交中给人带来美的享受，展现个人魅力。整洁是服饰美的首要条件，协调是服饰美的艺术特征。,个人的仪容、服饰和仪态应与本人的年龄、身份相符。在校的学生尚处于求学阶段，因此学生的仪表应以朴素大方、活泼整洁为原则。,学生的服饰应以色彩鲜明、线条流畅、明快简洁为好，以充分显示出朝气蓬勃的精神面貌。女生在校的仪容应追求自然美，不宜穿过高的高跟鞋、穿戴珠光宝气，否则会显得俗不可耐，与身份不符。其实青春、天然的少女肌肤是最美的，即使是参加学校举办的舞会、晚会也不需要化很浓、很艳的妆。女生的发式应以简洁、易梳理为主，不宜烫发、盘发。男生的发式以整齐、干净、富有朝气为宜，不宜留长发、蓄小胡子。,（三）体态礼仪,体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都可以称为举止。体态与人的风度密切相关，是构成人们特有风度的主要方面。体态是一种不说话的“语言”，是内涵极为丰富的语言。举止的高雅得体与否，直接反映出人的内在素养；举止的规范到位与否，直接影响他人对己的印象和评价。“行为举止是心灵的外衣”，它不仅反映一个人的外表，也可以反映一个人的品格和精神气质。,1.站姿,站立是人们生活交往中的一种最基本的举止，是生活静力造型的动作。优美而典雅的造型，是优雅举止的基础。男士要求“站如松”，刚毅洒脱；女士则应秀雅优美，亭亭玉立。,标准的站姿：,（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。,（2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。,（3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。,（4）双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。,（5）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60，身体重心落于两脚正中。,2.坐姿,坐是举止的主要内容之一，无论是伏案学习、参加会议，还是会客交谈、娱乐休息等都离不开坐。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端正、舒展大方。,正确的坐姿：,（1）坐时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。,（2）神态从容自如，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。,（3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，也可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。,（4）坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。,（5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。,（6）坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟内不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。,（7）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。,（8）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。,3.走姿,走姿又称步态。走姿要求“行如风”，是指人行走时，如风行水上，有一种轻快自然的美。走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走出直线。,优雅的走姿：,（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。,（2）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃；前摆时，手不要超过衣扣垂直线，肘关节微屈约30，掌心向内，勿甩小臂，后摆时勿甩手腕。,（3）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。,（4）注意步位。行走时，假设下方有条直线，男士两脚跟交替踩在直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5厘米。女式则应走一字步走姿，即两腿交替迈步，两脚交替踏在直线上(一字步走姿)。,（5）步幅适当。男性步幅(前后脚之间的距离)约25厘米，女性步幅约20厘米。或者说前脚的脚跟与后脚尖相距约为一脚长。步幅与服饰也有关，如女士穿裙装(特别是穿旗袍、西服裙、礼服和穿高跟鞋)时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些。,（6）注意步态。步态，即行走的基本态势。性别不同，行走的态势应有所区别。男性步伐矫健、稳重、刚毅、洒脱、豪迈，好似雄壮的“进行曲”，气势磅礴，具有阳刚之美，步伐频率每分钟约100步；女性步伐轻盈、玲珑，具有阴柔秀雅之美，步伐频率每分钟约90步。,（7）注意步韵。跨出的步子应是全部脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直，应该富有弹性，膝盖要尽量绷直，双臂应自然轻松摆动，使步伐因有韵律节奏感而显优美柔韧。,（8）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里。,4.手势,手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说：“心有所思，手有所指。”手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。例如，招手致意，挥手告别，拍手称赞，拱手致谢，举手赞同，摆手拒绝；手抚是爱，手指是怒，手搂是亲，手捧是敬，手遮是羞等。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶、表达感情，能够恰当地运用手势表情达意，会为交际形象增辉。,5.表情,表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反应即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。人的面部表情是复杂的，现代心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。比如，打电话时并看不到打电话的人，但表情却影响传过来的声音，没有哪一个人能以愤怒的表情说出优美和蔼动听的问候语。可见表情在人与人之间的感情沟通上占有相当重要的地位。,二、校园礼仪,学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一部分。学生在课堂上、在活动中、在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。这样既可以促进师生或学生之间的关系，也可以展现校园面貌。,（一）课堂礼仪,1.上课,学生应准时到学校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。学生坐姿要端正，学生衣着要整齐，不能在课堂上随意离开座位走动，不能在课堂上吃东西、嚼口香糖，不应在课堂上喝水，迟到的同学应在门外喊报告，得到允许后再进入教室，课堂上有疑问应先举手得到允许后再发言。,2.听讲,在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到名字时才可站起来回答。发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。,3.下课,听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，待老师允许离开后，学生方可离开。,（二）尊师礼仪,（1）学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好，并请老师先行。,（2）学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。,（3）学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。,（4）学生和老师说话时，应面向老师，认真地听讲，如果老师说的话，学生感到不理解，应谦虚而诚恳地向老师请教。对老师正确的批评，应虚心接受并加以改正；对老师的关心、指导，应懂得感谢。,（三）同学间礼仪,同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是获得良好同学关系的基本要求。,（1）同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”“哎”等不礼貌用语称呼同学。当有求于同学时，须用“请”“谢谢”“麻烦你”等礼貌用语。,（2）借用同学的学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。,（3）对于同学遭遇的不幸、偶尔的失败、学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的好坏。,（四）校内公共场所礼仪,1.校园,（1）自觉保持校园整洁，不乱扔纸屑、粉笔头、果皮、包装袋，不随地吐痰，不乱丢垃圾。,（2）爱护标语牌、警示牌、格言牌和花草树木。不跳摸班牌、格言牌、警示牌和电器设施；不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻；不践踏草地，不攀枝摘花；节约用水用电，不开长明灯。,（3）严禁吸烟、喝酒、赌博、看黄色影视书刊；不进“网吧”；不参与迷信、邪教活动。,（4）严格遵守交通法规。自行车要存放在指定的地点，不乱停、乱放，严禁在校内骑车、带人。,2.图书室和阅览室,（1）室内须保持安静和卫生，不要高谈阔论或东跑西走。,（2）爱护书刊，不得偷撕资料，不作记号，阅读开架报刊后应按原序摆放。,3.食堂,（1）不抢跑、抢饭。自觉排队、不插队，不大声喧哗，不敲击碗筷，不把饭菜撒在地上。,（2）要尊重食堂工作人员的劳动，爱惜粮食，注重节俭，不乱倒剩菜剩饭。吃不完的食物应倒入指定的容器中。,三、实习礼仪,中职生进入企事业单位实习，要注意以下几点：,（1）要严格遵守实习单位的规章制度，上班不迟到、不早退，有事要事先请假，得到同意，方可离开。,（2）要虚心好学，尊重领导、尊重同事、尊重师傅，遇到不懂的问题，应主动向老员工、老师请教，对于他人的帮助和指导要及时道谢。,（3）要主动多承担自己力所能及的工作。,（4）不打听、不讨论同事的私事，对于同事的工作情况不品头论足。,（5）要注意保持工作场所（办公桌）卫生，及时清扫垃圾，创造良好的工作环境。,（6）工作期间不得接打私人电话，未经同意，不得使用单位电话聊私事。,四、应聘礼仪,1.应聘资料准备,应聘前应准备好个人简历、毕业证书、技能证书、获奖证书等个人资料。应聘资料必须干净完整、字迹清楚、装订整齐。,2.仪表仪容准备,为了表示对应聘的重视，同时也为了给考官留下良好的第一印象，应聘前应精心整理自己的仪容仪表。,（1）要选择一套合身的正装。,（2）头发梳理整齐，男生不留长发，女生不披头散发，不梳怪异的发型参加面试。,（3）保持脸部干净，面试前将脸面洗干净，女生可化淡妆。,（4）保持口腔卫生，临行前应刷牙或漱口。,（5）保持良好的精神面貌和乐观的情绪，面试前应有充足的睡眠，应注意补充水分。,3.面试过程的礼仪,提前1020分钟到面试场所，先熟悉环境，然后稳定情绪，进入面试室前先轻轻敲门，敲、关门动作要轻。推门进入面试室时，应面带微笑，先用目光与考官打招呼，然后走到考官面前站好后，再向考官鞠躬问好。考官示意“请坐”，考生才能就座。递送个人资料要用手，正面递送。自我介绍时语言要简练、准确，重点要突出，实事求是。回答问题时要听清题目及要求，切忌口若悬河、答非所问，注意控制好自己的语速、语气和音量。面试结束后，主动向考官鞠躬致谢，面向考官向后退两步再转身离开，并将门轻轻关上。,通过不断地学习礼仪知识，让我们真正成为一名讲文明、懂礼貌、守礼仪、气质高雅的中职生，真正成为一名受人欢迎的人。,