影响旅游者知觉的因素.ppt

第二节 影响旅游者知觉的因素 旅游知觉是指旅游者对直接作用于其感觉器官的旅游刺激情境的整体属性的反应。知识点回顾恒常性恒常性理解性理解性选择性选择性整体性整体性旅游者知觉过程的四个阶段理解理解选择性注意选择性注意接触接触选择性保持选择性保持知识点回顾第二节 影响旅游者知觉的因素1一、影响旅游知觉的客观因素2二、影响旅游知觉的主观因素旅游知觉对象的特征旅游知觉对象的特征1 1知觉对象和背景的差异知觉对象和背景的差异2 23 3旅游知觉的情境旅游知觉的情境4 4一、影响旅游知觉的客观因素一、影响旅游知觉的客观因素旅游者的生理条件旅游者的生理条件5 5旅游知觉对象的组合旅游知觉对象的组合旅游认知对象的特点主要包括新异性、刺激强度、旅游认知对象的特点主要包括新异性、刺激强度、运动变化等。运动变化等。新异性刺激强度运动变化知觉对象和背景的差异知觉对象和背景的差异 知觉对象的组合遵循如下原则：知觉对象的组合遵循如下原则：邻近原则邻近原则相似原则相似原则 连续原则连续原则闭合原则闭合原则相似性原则相似性原则 相似法则相似法则(law of similarity)是指当感知对象有多种刺激物同时存在时，人脑倾向于将在某方面（如大小、形状、颜色等）有相似之处的刺激物归属为一类的现象。接近性原则接近性原则 a b c d e f g h接近法则接近法则(law of proximity)是指当感知对象的多种刺激物之间没有明显的辨别特征时，人脑倾向于将距离接近的刺激物归为一类的现象。闭合性原则闭合性原则闭合法则闭合法则(law of closure)是指当一个刺指当一个刺激不完整时感知者填补激不完整时感知者填补缺失元素的倾向。即人缺失元素的倾向。即人们倾向于根据以往的经们倾向于根据以往的经验填补空白。验填补空白。连续性原则连续性原则ab连续法则(law of continuity)是和闭合法则较相似一种感知现象。是指人脑把事实上未必连续的刺激物感知为连续的现象。旅游认知的情境旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅游认知时的旅游认知的情境主要是指旅游者进行旅游认知时的人际氛围，即由旅游者和旅游服务人员共同的人人际氛围，即由旅游者和旅游服务人员共同的人际交往和人际支持构成的认知和态度体系。际交往和人际支持构成的认知和态度体系。“从众从众”“反从众反从众”兴趣兴趣2 2二、影响旅游知觉的主观因素二、影响旅游知觉的主观因素 需要和动机需要和动机1 1 情绪状态情绪状态3 3二、影响旅游知觉的主观因素二、影响旅游知觉的主观因素45过去的经验过去的经验旅游者的人格特征旅游者的人格特征影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、影响知觉的主观因素除上述外，人的个性、经济收入、年龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也都会年龄、性别、职业、社会阶层、态度、信仰等也都会对人的知觉产生影响。对人的知觉产生影响。