管理12要素.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,管理,12,要素,要素一 明确努力方向,“我知道对我的工作要求”并不仅仅是对工作的描述，从深层的角度讲，就是如何将某个人的工作与其他人的工作相协调，在工作环境发生变化时，团队成员的工作是否应该做些改变，怎样改变。,一个好的团队，就像一支爵士乐队，每个乐手在演奏自己乐器的同时倾听其他乐器的声音，他对其他乐器的声音关注越多，整个乐队就协调得越好，而演出效果就越棒,每个员工只知道只扫门前雪，和所有员工都知道怎样通过与其他人沟通合作来完成自己的工作，以实现更高的目标之间的不同。这个有关“知道自己该做什么”的理念能够打造出真正的团队合作。,案例：航空母舰上的合作；交响乐团的演出；外科手术室的合作等,在同一组织内部所积累的隐性认识有益于人们的工作，但它并不能完全带到其他工作单位里去,比如：外科医生与手术护士，麻醉医生等之间的熟悉与配合，会大大提高手术的效果，减少风险,要素二 提供必要的资源,要素三 有机会发挥所长,要素四 认可和赞誉,要素五 无微不至的关怀,要素六 鼓励不断进步,要素七 重视员工意见,要素八 工作与使命密切相关,要素九 整个团队全力以赴,要素十 同事也是挚友,要素十一 谈及进步,要素十二 学习与成长的机会,管理者必须面对的薪水问题,更高的工资并不能保证员工更高的敬业度,（高收入并不等于好情绪；快乐是金钱买不到的。收入更多的人更紧张，总是处于变化状态中，没有时间进行特别的娱乐活动）,不论是否优秀，员工都认为自己的薪水应该增加,（询问每一个员工对工资的看法既不能帮助分辨谁需要涨工资，也不能给公司领导提供任何有价值的信息）,至于金钱挂钩的激励性措施可能会适得其反,（一个调查表明当要孩子们为一次慈善活动募捐的时候，那些被允诺得到更高奖励的孩子，要比那些得到较少奖励的孩子募集到更多的钱；但是，那些仅仅认为他们是在为他人做好事的孩子，要比前面两类募集的钱更多）,补偿不应该仅限于金钱,工资不仅仅是支付工资单那样简单，它更是身份的象征,（一个人对他工资的满意度，更多地取决于他比周围的人多赚了多少，而不是取决于他绝对地赚了多少）,一般国家和企业中，人们都认为薪水是一个私人问题,个人薪水通常不公开，但是薪酬标准则需要公开,薪水与员工的敬业度息息相关,大多数感到受公司厚待的员工会回报公司,了解你自己,只戴一顶帽子,你戴着谁的“帽子”,弄清楚你在意的是什么,目标能使我们将梦想付诸行动,培育并激励他人的精神,设定“帽子”目标,价值观帮你平衡生活,价值重于金钱,永远为计划多考虑一步,我们不去找机会，因为机会会来找我们,1,人贵自知：“只戴一顶帽子”,成功取决于我们能否坦率而清楚地回答下面这些问题：我们是谁；我们不是谁；我们想去哪里；我们如何才能到达那里。当一个团队很清楚自己的价值标准、目标以及决心的时候，他们才能为干一番大事业找到活力和激情。,忠于理想,只做正确的事,人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作,团队联合的力量,和职位比起来，你有更大的职责,第一百只猴子效应，只做正确的事,如果世界上根本没有表扬这回事,你是否真的适合这份工作,如果你发现工作于理想之间的反骨，请选择离开,只用一顶帽子的领导之道,忠于理想：只做正确的事,做任何事都只因为它是正确的。如果你不知道自己竭力追求的是怎样一个目标，或者没有人同你一起追求某个目标，你都不会取得成功。到你自己和你的员工身上去寻找决心和激情吧。如果还没有决心和激情，那就赶紧做些什么吧。,第三章 独立思考：要做到知人善任、人尽其才,我们需要的是“配方”，而不是规章,在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言,员工不是“资产”,独立思考值得提倡,要做到知人善任、人尽其才,“独立”源于你很清楚“我为什么要来这里”,一定要培养出自信,加拿大式的“独立”,相信自己，也信赖他人，因为我们只做该做的事,用交谈传达信念,独立思考：要做到知人善任，人尽其才,员工并不是“资产”，他们都是有主见的“人”，他们能取得远远超出预期的成果。我们需要摆脱条条框框,不管是现实中的规则，还是思想上的束缚,并且需要鼓励他人和我们一起进行独立的思考。,第四章 构建信任：真诚地去关心,要去做，而不要只是说,从什么时候起，“关心”竟然成了“伪善”的代名词？,关心是装不出来的,客人想让我们知道的事,每天都要去关心，这是维系良好关系的另一半内容,只做正确的事永远都别关上心门,企业顶层的关心：,H2O,知其大，守其小,构建信任：真诚地去关心,关心并不意味着软弱，相反，它恰恰是强大的标志，同时也是真诚的标志,无论是对团队内部成员，还是在本地市场、乃至全球各地的客人，我们都要表示关心。没有信任和关心，我们永远也不会知道还能实现哪些梦想。如果不能摆脱担心，我们就不能放飞自己的梦想，也不能最大限度地发挥自己身上所蕴藏的潜力。,第五章 倾听事实：墙壁也会说话,星巴克的墙壁会说话,竖起你的“天线”,倾听的工作,慈悲空,倾听的习惯：眼观六路，耳听八方，千万不要滔滔不绝,避免在“倾听”的时候犯心不在焉的错误,穿,T,恤衫的周五,内部交流的公开论坛,倾听会带来开诚布公,倾听事实：墙壁也会说话,要花时间去倾听，特别是要听那些弦外之音，这会给你带来意想不到的美妙结果：你能因此而了解到客人们想要什么；你也能因此明白激情为什么会在团队中慢慢消退；当然，你还会找到摆脱困境的最佳方案，其实这些方案早就摆在那里了，只是有待甄选罢了。,第六章 勇于承担：只有事实听起来才像事实,直对“裁员”的事实,准确的语言很重要,“半真半假”的“好心”,信任事实责任,可持续贸易,敢于承认事实,不要让你的“帽子”被大风吹跑,让信仰取代害怕,勇于承担：只有事实听起来才像是事实,不要试图隐瞒，不要夸大事实，不要强词夺理，也不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任，要说你该说的话。,第七章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动,热情、目标与坚持不懈,要食品，还是不要食品,从马札葛兰和法布奇诺中得到的经验,创建充满灵感的地方,在行动与耐心之间达成,“停止挖掘”不意味“停止努力”,思想与行动的平衡,像实干家那样思考，像思想家那样行动,采取行动：像实干家那样去思考，像思想家那样去行动,让自己更有激情、决心和坚持不懈的精神吧，你会在其中发现很多美妙的东西。“一切都与人有关”这句话并不是想象中的观念，而是一种行动。要去体会、去实践、去思考它。在思考与行动之间力争达到某个平衡点，但最需要的还是行动。,第八章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人,保持平衡的工作艺术,请牢牢抓住危机中的机会,灾难是对自我认知的考验,悲剧来临时以人为先,无论如何都要直面事实,时刻保持正确的方向,内在的力量,应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人,使用这些法则来帮助自己度过最困难的时刻。如果某个挑战对你而言有点难以承受，像把你噎住了一样，那么你不妨一口口地吃。但同时请千万记住把“人”放在首位，这样你才能发现哪些指导原则更适合你。,第九章 实践领导：声色俱厉与柔声细语,雷声大，雨点小,仆人式领导,帮助企业多倾听自己的“柔声细语”,别盲目崇拜所谓的“权威”,多注意真正行动的人,激发员工比火箭科学更难,领导永不止息,实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”,领导者有时候可能会大声嚷嚷，比如很多人就喜欢高声喊道：“别以为我不在！”但请你千万不要忘了，领导者也是普通人。有理不在声高，还是多听听自己内心真实的声音吧，让安静成为你行事的指南。,第十章 敢于梦想：要说“,Yes”,，这是世界是最有力量的词,扔掉那些写满“,No”,的手册,说“,Yes”,是一种信仰的飞跃,“一切如你所愿”,敢于梦想,“,Yes”,会带来一次信仰的飞跃,敢于梦想：要说“,Yes”,这个世界上最有力量的词汇,梦想有多大，目标就有多大，希望和快乐也就有多大。说“,Yes”,吧，好好享受你正在做的所有事情，并帮助他人也做得一样好。,