医院培训规划和员工职业发展课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,提 要,1,医院培训的概念,医院培训是指医院为了实现发展目标，确保员工的素质和能力能够胜任岗位要求，并实现员工个人职业发展目标而进行的有计划的教育与训练过程。,2,医院培训的作业流程,3,医院培训职责分工,工作职责,责任部门,培训统筹规划与组织管理,人力资源部,培训建议与意向的提出,各科室（包括员工本人）,培训意向汇总与需求分析报告,各职能部门（按职能分工）,培训规划的制定（含费用预算）,人力资源部,培训具体实施,各职能部门（按职能分工）,培训考核,各职能部门（按职能分工）,培训评估,人力资源部,培训总结、反馈与档案保管,人力资源部,4,知识,技能,价值观,自我定位,需求,人格特质,知道怎么做,会做，能做,很重要，所以做,是我该做的,我要做,生来就是做这种事,培训的最终目的,5,程序化技能和专业技能,新手,创新者,指导者,完全胜任者,初步胜任者,1,2,3,4,5,基于价值观,基础上的技能,符合要求,有待提高,6,提 要,7,医院培训的类别,分类角度,具体类别,根据培训与工作的关系,岗前培训、在岗培训、脱产培训,根据培训目的,过渡性教育培训、知识更新培训、转岗培训、提高业务能力培训、专业人才培训、人员晋升培训,根据培训对象,管理人员培训、专业技术人员培训、工勤人员培训,根据培训地点,医院内培训、医院外培训,根据培训范围,全员培训、专题培训,根据培训形式,学历培训、短期培训、自学,8,岗前培训的主要内容,1.,法规与理念培训；,2.,医疗卫生事业的方针政策培训；,3.,医学伦理与职业道德培训；,4.,医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责培训；,5.,医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准培训；,6.,心肺复苏的基本技能培训；,7.,当地医疗卫生工作概况及所在医院情况培训；,8.,现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。,9,员工,服务意识与职业精神,职业生涯规划,优质医疗服务,服务礼仪,沟通技巧,情绪管理,团队精神,医生的影响力,主管、专业组长,人际关系管理,管理的基本技能,任务及工作管理,项目管理,团队管理,员工指导技巧,营销技巧,科主任、护士长,角色定位,高效沟通,执行力提升,绩效管理,目标管理,领导力与影响力,授权管理,员工激励技巧,学科规划,人力资源管理,科室规划,营销与市场开发,医院领导,医院战略管理,医院创新管理,医院资源规划,变革管理,领导力提升,危机管理,人力资源管理,经济管理,社会责任,公共关系,职业精神,医院管理培训,10,医院管理培训内容设计示例,新员工岗前培训,常规内容,归属部门,课时,授课形式,医院概况介绍,院办,2,天,集中,培训,多媒体,授课（PPT）,行风建设和职业道德教育,党办,医院文化（医院精神、理念行为规范等）,党办,医院制度与流程,各职能部门,医院安全管理,安全医疗及防范措施,医务科,院感管理控制,院感管理科,医疗仪器设备使用,设备科,生产安全知识,保卫科,医院图书与网络资源应用,科教科,1.,综合培训：由人力资源部负责组织实施,11,医院管理培训内容设计示例,新员工岗前培训,常规内容,归属部门,课时,授课形式,军训,人力资源部/保卫科,2,天,民兵训练基地,医疗情景体验,医务科,1,天,现场体验,素质拓展训练,人力资源部,2,天,现场体验,消防器械使用演练,保卫科,培训考核,人力资源部,半天,笔试,1.,综合培训：由人力资源部负责组织实施,12,医院管理培训内容设计示例,新员工岗前培训,2.,医疗专业培训：由科教科负责组织实施,常规内容,课时,授课形式,执业医师考试和住院医师规范化培训介绍,1.5天,多媒体 授课,（PPT）,医疗核心制度,病历书写规范,医保相关规定与制度,科教管理制度,理论考核,0.5天,笔试,医疗急救技术操作培训,0.5天,实操模拟,技术操作考核,0.5天,实操模拟,13,医院管理培训内容设计示例,新员工岗前培训,3.,护理专业培训：由护理部负责组织实施,常规内容,课时,授课形式,护理管理制度,2天,多媒体授课,（PPT）,护理安全,护理文书书写,护士礼仪,急救知识,消毒管理,理论考核,0.5天,笔试,护理技术操作培训,1.5天,教学录像、实操模拟,技术操作考核,延迟考核,实操模拟,14,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,1.,由人力资源部组织实施的：,常规内容,受训人,频率,全院素质培训,全院员工,2,次/年,分层素质培训,倾向团队建设、思想道德,工作5年以下的员工,1,次/年,倾向增强责任感、自我管理,工作5-10年的员工,1,次/年,基础管理技能培训,（工作效率管理、流程管理、沟通绩效等）,全院中层管理干部,2,次/年,高级管理培训,（组织管理办法、营销策略管理、改革管理、中层干部角色定位等）,总体管理培训,（领导艺术、医院战略管理、知识管理等）,15,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,2.,由科教科组织实施的：,常规内容,受训人,频率,教师教学技能培训,院内青年教师,1,次/年,住院医师规范化培训,院内主治以下医师,每年组织对三年内住院医生考试,外出进修,五年内的临床专科医师,1,次,晋升高级职称前,（进修时间不少于6个月）,1,次,继续教育积分）,全院在编专业技术人员,以学分计算,出国研修培养,技术骨干,每年3-8名，研修3-6月,16,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,3.,由护理部组织实施的：,常规内容,受训人,频率,护理理论,分层次培训,新护士（1年内）,持续性,（周、月、季、年）,护理技术操作,护士（毕业2-3年）,护理理论,分层次培训,护士（毕业4-6年）,护理能力,护师、教学骨干,护理技术操作,主管护师,17,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,4.,由院办,/,党办组织实施的：,常规内容,受训人,频率,医院文化专题培训,全院员工,1-2次/年,本地区民族风俗习惯及宗教信仰专题培训,全院员工,1次/年,服务礼仪培训,窗口服务人员,1-2次/年,廉洁行医、医德医风管理,医务人员,1-2次/年,警示教育、职业道德,全员人员,1次/年,18,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,5.,由院感科组织实施的：,常规内容,受训人,频率,院感知识培训,分层次培训,工人、护工,2,次/年,科室院感监控小组成员,1,次/季,医疗废物回收人员,1,次/年,上岗前的实习生,1,次/年,手卫生与职业防护,全院员工,1,次/年,医院感染管理相关制度培训,临床医技科室人员,1,次/年,医院感染诊断标准,医学化学消毒剂的合理应用,医疗废物分类目录,最新的院感管理规章制度等,按需安排,19,医院管理培训内容设计示例,员工在职培训,6.,其他部门实施的培训,常规内容,受训人,频率,培训实施部门,医院安全生产管理,全院员工,1,次/年,保卫科,消防安全管理/演习,全院员工,1,次/年,保卫科,服务流程培训,门诊分诊、导诊服务人员,1,次/年,门诊部,科室内部业务技能培训,（如财务法律法规培训、公文写作培训、专业技能操作培训、新项目新技术宣传培训等）,本科室及相关科室人员,按需,安排,各科室部门,20,提 要,21,培训需求分析模型,培训需求,与变革有关的培训,纠正性培训,开发性培训,这是一个培训问题吗？,谁需要培训？,员工准备好培训了吗,？,组织分析,未来可能发生的变化,了解现有员工的能力并推测出未来将需要哪些知识和技能,工作分析,-,具体工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差距,个人分析,需求评估结果,是否需要培训,需要哪些方面培训,谁接受培训,受训者要学什么,培训类型、次数,22,成人学习的心理需求与期望,希望能,受到激励,希望能,被尊重,希望能,知道为何而学,希望能,具有实用价值,需求与期望,希望能,投入和参与,23,医院培训的主要形式,公开课 案例教学,实践操作 师带徒,住院医师规范化培训,外出进修 短期学习,现场观摩 访问学者,学术交流 在职研究生,24,借助语言媒介传递,学员接受性的学习,获得大量、系统的科学知识,讲述、讲解、讲演三种具体方式,常用培训形式优劣势分析,公开授课,优 点,限 制,能同时对多数学员授予知识观念。,不受学习人数限制，经济、有普遍性。,对知识教育有效。,是学生最熟悉的教学方式。,可在短时间内传达知识。,费用及场地较省。,缺乏主动思考、被动性大。,不能长时间地维持学员的注意力。,关于技能的教学，有效性受限制。,较不易照顾到学员的个别差异。,较难掌握学员的理解程度。,讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力。,25,事前准备-目标、方式、人数、时间,学员主动参与性的学习,分组讨论、全体讨论、讲师总结,常用培训形式优劣势分析,案例讨论,优 点,限 制,易激发学员的学习兴趣。,从不同角度来看待事情、了解他人的想法。,易启发个人的思考与表达能力。,培养问题意识和解决问题的能力。,讨论的结果，容易被接受、实行。,人数的限制，以,3-5,组，每组,5-6,人最适当。,学员对讨论案例须具有充分的认知。,讲师须具备优良的引导技巧。,案例若与实际状况脱离，学员的参与度会低落,时间长、不便掌控,26,使受训人员照示范动作练习，有错误动作即给予纠正,提出若干问题，考验受训人员是否完全了解,继续指导操作，直到受训者能完全按要求自行操作,常用培训形式优劣势分析,实践示范,优 点,限 制,有效结合看、听、做，学员的积极性高,培训的实效性较强,个别指导（针对性强）,讲师的专业技能要求高,场地和工具的准备,27,把需要讲解的问题编成游戏的形式，换种思维方式，从不同的角度分析问题，打破常规,让员工参与互动，活跃气氛，在游戏中学习,常用培训形式优劣势分析,游戏互动,优 点,限 制,学员的参与性较强,趣味性强，并寓教于乐,激发学员的创新精神和潜在能力,从游戏中学习，印象深刻,受场地和时间的限制,讲师的互动技巧影响游戏的效果,28,场地：,桌椅排列方式,设施设备状况/使用方法,灯光/温度,培训场地的准备要点,29,屏,幕,放材料的桌子,活页架,白 板,学员课桌,学员课桌,学员课桌,学员课桌,学员课桌,学员课桌,场地布置的几种形式：,讲座方式,电脑投影仪,30,场地布置的几种形式：,U,形排列方式,屏,幕,放材料的桌子,活页架,白 板,学员课桌,电脑投影仪,31,屏,幕,放材料的桌子,活页架,学员课桌,学员课桌,学员课桌,学员课桌,活页架,活页架,活页架,场地布置的几种形式：,分组方式,电脑投影仪,32,提 要,33,人的一生有多少可以利用的时间?,每天,24,小时,每年,8760,小时；,人的理想寿命按,80,岁计算,一生共有,700800,小时；,人在,25,岁以前属于成长学习阶段,65,岁以上大部分退出职业,这样又减掉了,40,年,再减掉一半的时间留下,350400,小时；,为了维持生命,人有一半的时间在吃饭睡觉,真正能够有效利用的时间只占,50%,这样只有,175200,小时；,为了跟进时代,至少要有,10%,的时间用来学习,10%,的时间用来应酬交际,10%,的时间用于处理琐事,这样在,175200,小时中,可利用的时间为,122640,小时,相当于整整,14,年；,以一名医生为例：如果每小时看,5,个病人，一生可以看,613200,人次，平均,3,小时做一台手术，一生可以做,40880,台手术。,以一名医院管理培训师为例，每,6,小时为一场培训，一生可进行,20440,场培训（基本相当于全国医院的总数），事实上远低于这个数，因为没有含路途。,人的一,生是长呢？还是短呢？,34,必须反复审视自己,喜欢,做什么？,职业兴趣,能够,做什么？,职业能力,适合,做什么？,个人特质,最看重,什么？,职业价值观,人、岗是否匹配,？,岗位胜任力,35,当你做小的决定时，应当依靠你的大脑，把利弊罗列出来，分析并做出正确的决定；当你做重大的决定时，如寻找终生伴侣或寻找理想时，你应该依靠你的潜意识，因为这么重要的决定必须由你心灵深处的最大需要为依据。,-,弗洛伊德,36,孔子在论语为政篇里回顾自己的一生时这样说道：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”,37,设定目标的原则,A 人生目标一定是自己感兴趣的领域,B 必须从自己的客观条件出发,C 目标要具体明晰,D 目标必须是量化的,E 目标必须是可衡量的,F 一定要设定具体的时间表,G 平衡与和谐,38,目标管理,一个人需要在三方面设定目标：,A 个人和家庭：,这是你的诱因和动力,B 职业生涯和财务目标：,这是你的途径和手段,C 个人发展和专业发展：,这是你的人生成果,39,设定目标的步骤,1 明确的写下目标,2 确定优先顺序,3 制定详细计划,4 对计划设定优先等级和先后顺序,5 制定具体的时间表,6 立即行动,40,比利时一家杂志，曾对全国60岁以上的老人做了一次问卷调查的题目是：你最后悔的是什么?并列出十几项生活中容易后悔的事情，供被调查者选择。结果是：,第一位：75%的人后悔没有为自己活。,总是把别人的问题成为我的问题。,第二位：70%的人后悔年轻时没有跟从自己的爱好选择职业。,错误不在选择了什么职业，而在于妥协自己不爱的工作。唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。,第三名：62%的人后悔对子女教育方法不当。,自私的父母，要孩子为我生活，不允许他们有自己的生活；自私的父母，直到多年以后，发现按照自己的模式、经验和方法，并没有使子女成才和受益，他们还没有后悔“教育方法不当”。,你后悔了吗？,41,第四名：57%的人后悔自私无知的人没有好好珍惜自己的伴侣。,醉过方知酒浓，爱过方知情重。感情之事永远是失去才知珍惜。年少夫妻老来伴，年轻时不能忍，老了才后悔已来不及。,第五名：49%的人后悔锻炼身体不足。,60岁以前想用身体换一切，60岁以后想用一切换身体，世界上还有什么比身体健康更宝贵。,第六名：11%的人后悔没有赚到更多的钱,但是花太多钱。,有钱虽然能够办很多事情，但赚钱并不是人生最重要的目的。,你后悔了吗？,42,43,美国学者哈罗德孔茨的能力结构,概念（%）,人际（%）,技术（%）,高层,47,35,18,中层,31,42,27,基层,18,35,47,基本能力：,敬业、合作、创新、,学习、生活,一个人永远不要靠自己一个人花,100%,的力量，而要靠,100,个人花,1%,的力量。,成功靠什么？,卡耐基：,“一个人事业上的成功，,15%,靠专业技术，,85%,靠人际技能。”,成功公式：,70%,的人脉,30%,的知识,=,成功,44,LieBig短缺元素定律,任何植物的生长都需要一定的元素，例如：钾、氮、磷酸等。,在某一个时期，植物缺少的只是某一种元素。这个元素被,Liebig,称为短缺元素。,只要增加这个短缺元素，植物会有一轮新的生长，人们不必去做任何其他的事情，植物就能依靠自己的自我组织能力成长。,不缺少的元素即使增加更多对植物的生长也没有用处。通常会有负作用，例如太多的磷酸会烧坏植物等。,短缺元素永远在变化当中：在补足了原来所缺的元素之后，总会有新的短缺元素产生。,45,工作中的五种人,第一种 主动工作，完成任务,第二种 接受任务，迅速完成,第三种 督促检查，才能做好,第四种 形势所迫，不得不做,第五种 多次强调，无法完成,自动自发的工作作者,阿尔伯特哈伯德（美国）,46,欢迎交流,谢 谢,47,