沟通-营造良好班站气氛.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,沟通营造和谐班组气氛,兴隆台采油厂,安全心理管理中心,朱 益,2025/12/6 周六,1,共,同遵守,的规则,：,-,享受培训、快乐学习；,-,开放心态、积极参与；,-,用心感悟、跟上思路；,-,遵守时间、手机无声；,随时欢,迎：,-,提问题和积极,回答问题,谢谢合作,2025/12/6 周六,2,常见,习惯性违章,安全经验分享,习惯性违章之一：进入生产环境未按规定穿戴劳动保护用品或操作时佩戴饰物,2025/12/6 周六,4,习惯性违章之二：攀爬、登高作业未采取防护措施或上下台阶不扶扶手,2025/12/6 周六,5,安全生产勿侥幸 违章蛮干要人命,2025/12/6 周六,6,习惯性违章之三：未执行监护监督制度单人进行操作,2025/12/6 周六,7,2025/12/6 周六,8,习惯性违章之四：进入易燃易爆环境未按规定做消除静电处理、携带火种或接打手机,2025/12/6 周六,9,2025/12/6 周六,10,习惯性违章之五：使用汽、柴油等有机溶剂擦拭设备、场地或用湿布擦拭带电电气设备,2025/12/6 周六,11,2025/12/6 周六,12,人际关系,同事,家人,朋友,陌生人,人一出生就诞生在关系中,2025/12/6 周六,13,沟通重要吗？,2025/12/6 周六,14,通用电器公司总裁杰克韦尔奇语：,“管理就是沟通、沟通再沟通,。,”,杰克韦尔奇,日本经营之神松下幸之助说：,“,企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”,松下幸之助,信息时代的到来，良好的沟通能让我们更好的了解对方，表达自己。,良好的沟通能力是构建事业的基础。,我们工作中,70%,的错误是由于不良沟通造成的。,我们生活中有很多误会都是由于不恰当的沟通造成的。,沟通的重要性,2025/12/6 周六,16,沟通是一门工作技巧，也是一门生活技巧。,沟通是成功的通行证。,2025/12/6 周六,17,人与人之间不沟通可以吗？,2025/12/6 周六,18,心,理学家,沙赫特进行,了一项实验来回答这个,问题,.,他,设计了一个封闭的房间,里面有一桌,一椅,一床,一马桶,一灯,除此之外,没有其他物品,.,三餐有人送,但不和里面的人接触,.,报酬每小时,15,美元,而且呆的时间越长报酬越多,.,有,5,名大学生参加此,实验。,一个人究竟能单独呆多久,?,结果：,1,人只呆了,20,分钟就要求出来，放弃了实验；,3,人呆了两天；最长的呆了,8,天。,【,人是很难长时间与他人隔绝的,】,2025/12/6 周六,19,沟 通 的 概 念,2025/12/6 周六,20,一、沟通的定义,沟：水道,通：贯通、通知、通晓、通过,沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望对方作出反应的过程。,简单来说沟通就是将自己的意愿或想法告诉别人，并期待别人对此做出反应。,2025/12/6 周六,21,沟 通,语言沟通（,35%,）,非语言沟通（,65%,）,文字,语言,声音,语言,肢体,语言,动,作,眼,神,微,笑,二、沟通的分类,（信息）,（感觉）,（态度）,2025/12/6 周六,22,（一）语言性沟通,1.,定义：使用语言、文字或符号的沟通,2.,分类：,（,1,）书面语言,（,2,）,口头语言,2025/12/6 周六,23,3.,语言沟通的技巧：,（,1,）适当的词语,（,2,）适当的语速,（,3,）合适的语调和声调,（,4,）适时使用幽默,（,5,）语言的清晰,（,6,）,时间的选择和话题的相关性,2025/12/6 周六,24,（二）非语言沟通,非语言沟通的定义：,不使用词语，而以人的肢体语言（非语言行为）作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行的信息交往。,2025/12/6 周六,25,2.,非语言沟通的重要性,(1),狄来尼（,Delaney,K):,选民对候选人的印象,=,语言,10%+,声音,40%,+,外表及肢体语言,50%,(2),美国心理学家莫拉彬,:,整体喜欢的程度,=,55%,面部表情,+,38%,声调,+,7%,语言内涵,2025/12/6 周六,26,3.,非语言沟通的类型：,(1),仪表和身体的外观,(2),身体的姿势和步态,(3),面部表情,(4),目光的接触,(5),手势,(6),触摸,2025/12/6 周六,27,头部向上：希望、谦逊、内疚或沉思,头部向前：倾听、期望或同情、关心,头部向后：惊奇、恐惧、退让或迟疑,点头：答应、同意、赞许,手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定,手心向下：否定、抑制、反对、轻视,抬手：请对方注意，自己要讲话了,推手：对抗、矛盾、抗拒或观点对立,伸手：想要什么东西,摆手：不同意、不欢迎、或快走,2025/12/6 周六,28,手心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定,手心向下：否定、抑制、反对、轻视,抬手：请对方注意，自己要讲话了,推手：对抗、矛盾、抗拒或观点对立,伸手：想要什么东西,摆手：不同意、不欢迎、或快走,2025/12/6 周六,29,沟通的四种基本型态,倾听,听,阅读,读,说话,说,书写,写,2025/12/6 周六,30,三,.,沟通的层次,低,分享感觉,一致性沟通,高,高,低,信任程度,参与程度,分享个人的想法,陈述事实的沟通,一般性沟通,沟通的最高境界是,说要说到别人很愿意听,听要听到别人很愿意说！,卡耐基,2025/12/6 周六,31,四,.,沟通的过程,发送信息（合适的方法、正确的时间、正确的内容、合适的对象、适的地点）,接收信息（五种聆听）,反馈信息,-,接受信息以后。,正面的反馈,建设性的反馈（是建议而不是批评）,2025/12/6 周六,32,下列不属于反馈,指出对方错对,他人言行的解释,对未来和将来的建议,2025/12/6 周六,33,五,.,沟通的步骤,沟通前的准备,确认需求,提问（封闭式、开放式）、聆听、及时确认。,阐述观点,异议处理,2025/12/6 周六,34,封闭式 开放式,确认信息 收集信息,紧张 自由轻松,“,yes,”,or“no,”,作答 自由作答,节约时间 容易控制 浪费时间、容易跑题,会议结束了吗？会议是如何结束的？,你喜欢这份工作吗？你喜欢这份工作的哪方面？,有四点去上海的航班吗？去上海有哪些航班？,你还有问题吗？你还有哪些问题？,2025/12/6 周六,35,您是一个缺乏沟通技巧的人吗？,我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话我总不敢开口。,我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？,跟他商量肯定不会同意，我还是按自己的想法做,他为什么躲着不见我呢，真不知他心里想什么？,明明这件事情他做错了，为什么不愿意听从我的意见。,我做这些事情都是为了帮助他，但是他却置之不理。,2025/12/6 周六,36,了 解 沟 通 风 格,提 升 沟 通 技 巧,2025/12/6 周六,37,互动：我来说 你来画,第一轮：,1,、传达者下达指令,2,、执行者根据指令画出图形，,不许提问。,第二轮：,1,、传达者下达指令,2,、执行者根据指令画出图形，,可以提问。,2025/12/6 周六,38,39,分享：,执行观：只有规定动作 没有自选动作,每个人都有独特的沟通方式,2025/12/6 周六,39,一、尊重与信任,孔子曰：君子敬而无失，与人恭而有礼；四海之内，皆兄弟也！,儒家：义勇合一。,海内存知己，天涯若比邻！,尊重别人，就是敬重自己。,2025/12/6 周六,40,二、了解自身和他人的沟通风格,决策不果断，感情不外露,-,分析型,说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定,.,有条不紊、准确语言、注意细节、有计划有步骤。,决策果断，感情外露,-,表达型,直接，热情、有幽默感、活跃、快速的动作和手势，而且动作非常地夸张，抑扬顿挫的语调、令人信服、幽默,决策不果断，感情外露,-,和蔼型,合作友好、赞同、频繁的目光接触、说话慢条斯理、使用鼓励性的语言、办公室里有家人照片，喜欢赞赏别人也追求别人赞赏，微笑、说话很慢，表达的也很慢。,决策果断，感情不外露,-,支配型,果断总喜欢指挥你，命令你。、有能力、审慎的、,强调效率、有目光接触、说话快且有说服力,2025/12/6 周六,41,42,你了解自己的沟通风格吗？,在别人心中，你是什么风格的人？,沟通风格测试,2025/12/6 周六,42,43,邀请大家进入测试,-,沟通风格测试,2025/12/6 周六,43,要求：答题过程中，对每个问题不要过多考虑，顺其自然依据自己的反应尽快选答。,沟通风格测试,2025/12/6 周六,44,1,、当我和别人谈话时,A,、始终都和对方保持目光接触,B,、一会儿看着对方，一会儿向下看,C,、谈话过程中大部分时间都在环顾四周,D,、尽力保持目光接触但又不时把目光移开,2025/12/6 周六,45,2,、如果需要做出一个重要的决定,A,、在做决定前反复思考,B,、凭直觉来做决定,C,、在决定前，思考这个决定对他人的影响,D,、在决定前，征求一个我所尊重人的意见,2025/12/6 周六,46,3.,我的办公室里或工作场所一般有,A.,家人照片和感情色彩的东西,B.,能够激励自己的奖品或艺术品,C.,图片或图表,D.,日历和计划大纲,2025/12/6 周六,47,4,、如果我正在和别人发生争执,A,、把注意力放在积极因素，使形势有所缓解,B,、尽量保持冷静能够理解争执的原因,C,、尽量避免讨论引起争执的话题,D,、马上正视，以便争执能尽快得到解决,2025/12/6 周六,48,5,、当我在工作时间打电话是,A.,一直都在讨论正题,B,、在进入正题前先聊一会儿,C,、不急于挂掉电话并愿意谈论个人问题等,D,、谈话时尽量简短,2025/12/6 周六,49,6,、如果我的同事不高兴,A,、问他是否需要帮助,B,、让他单独呆一会儿，不想干扰他的私事,C,、尽量使他振奋起来并帮助他看到光明一面,D,、感到不舒服，并希望他尽快好起来,2025/12/6 周六,50,7,、当我参加工作会议时,A,、坐在后面并在提出我的观点前考虑要说的内容,B,、全盘托出我的计划让大家都知道,C,、热情洋溢发表自己的观点同时也听取别人意见,D,、尽量支持他人的意见,2025/12/6 周六,51,8,、当我在众人面前发表意见时,A,、很有趣很幽默,B,、条理清楚 语言简练,C,、相对而言，我声音会有点小,D,、直接具体声音洪亮,2025/12/6 周六,52,9,、当别人正在向我解释一个问题时,A,、我会尽量去理解并同情他的感受,B,、查询有关这一种情况的具体事实,C,、认真听取主要内容以便找出解决办法,D,、运用身体语言和语音语调表示我听懂了,2025/12/6 周六,53,10,、当我参加培训课程或听演讲时,A,、如果进行得太慢，我会感到厌烦,B,、尽量支持别人观点,.,理解开展工作不容易,C,、我希望他们能够引人入胜,D,、琢磨发言人所说的道理,2025/12/6 周六,54,11,、当我想使别人接受我的观点时,A.,先听他们的观点后有礼貌阐述我的观点,B.,强烈表达我的观点以便他们能明白我的立场,C.,尽量说服他们而不是把我的观点强加给他们,D.,阐明观点时，会解释我的想法和理由,2025/12/6 周六,55,12,、要参加一个会面或面谈，我却迟到了,A,、我不会惊慌，先打电话说明晚几分钟到,B,、让其他人等我，但我觉得很愧疚,C,、我会非常不安，尽快赶到那儿,D,、我一到会场就深表歉意,2025/12/6 周六,56,13,、我会设定这样的工作目标：,A,、我认为实际可行的 能够达到的,B,、认为有挑战的一旦成功会令人兴奋不已的,C,、是长远目标的一部分，我需要完成的,D,、一旦实现后能让我感觉良好的,2025/12/6 周六,57,14,、当我有求于别人，向他解释自己遇到的困难时,A,、我尽可能告诉他问题的每一个细节,B,、为了表明我的困境有时会把问题夸大,C,、我尽可能说明问题给我带来的感受,D,、说明我多么希望问题能够得到解决,2025/12/6 周六,58,15,、如果我在办公室等同事来开会，可是他们迟到了,A,、一直忙于给他们打电话或工作,B,、我猜他们会晚一会儿，不会感到不高兴,C,、会打电话给他们证实我是否记错时间,D,、我感到很恼火，因为他们浪费了我的时间,2025/12/6 周六,59,16,、当我未完成一个计划时，而且感到完成它有一定压力时,A,、以一定时间,.,顺序，列出所需要做的每一件事,B,、抛开所有杂念，集中精力做应该做的事,C,、开始着急，难以集中精力做任何事情,D,、制定完成任务的日期，并努力按时做到,2025/12/6 周六,60,17,、当我被别人言语攻击时,A,、告诉他停止对我的攻击,B,、我感到受了伤害，却什么都不说,C.,不理会他的怒气，把注意力集中在发生的事实上,D.,言辞激烈告诉他,.,我不喜欢他的行为,2025/12/6 周六,61,18,、当遇到一个我很喜欢却最近没有遇到的同事或客户时,A,、我会友好地和他拥抱,B,、和他打招呼，但并没有握手,C,、我紧紧地但很快地握一下他的手,D,、我会热烈地长时间地和他握手,2025/12/6 周六,62,1,（）,2,（）,3,（）,4,（）,5,（）,6,（）,7,（）,8,（）,9,（）,10,（）,11,（）,12,（）,13,（）,14,（）,15,（）,16,（）,17,（）,18,（）,沟通风格测试,2025/12/6 周六,63,分数统计,1.A,支配型,B,和蔼型,C,分析型,D,表达型,2.A,分析型,B,支配型,C,和蔼型,D,表达型,3.A,和蔼型,B,表达型,C,分析型,D,支配型,4.A,表达型,B,和蔼型,C,分析型,D,支配型,5.A,支配型,B,表达型,C,和蔼型,D,分析型,6.A,和蔼型,B,分析型,C,表达型,D,支配型,7.A,分析型,B,支配型,C,表达型,D,和蔼型,8.A,表达型,B,分析型,C,和蔼型,D,支配型,9.A,和蔼型,B,分析型,C,支配型,D,表达型,10.A,支配型,B,和蔼型,C,表达型,D,分析型,11.A,和蔼型,B,支配型,C,表达型,D,分析型,12.A,分析型,B,和蔼型,C,支配型,D,表达型,13.A,分析型,B,表达型,C,支配型,D,和蔼型,14.A,分析型,B,表达型,C,和蔼型,D,支配型,15.A,表达型,B,和蔼型,C,分析型,D,支配型,16.A,分析型,B,支配型,C,和蔼型,D,表达型,17.A,支配型,B,和蔼型,C,分析型,D,表达型,18.A,和蔼型,B,分析型,C,支配型,D,表达型,支配型（）,分析型（）,表达型（）,和蔼型（）,记分卡,2025/12/6 周六,64,测试结果说明,如果某一项类型等于或大于,9,分，比较典型；,如果某一项类型是,7-8,分，有这种类型的倾向；,如果某一项类型等于或小于,3,，不具备这种类型,支配型、分析型、表达型得分都比较高（都大于等于,5,）且分数接近，其中支配型得分略高，这种情况表示你属于,领导型气质,。,四项类型分数都差不多，说明什么呢？,2025/12/6 周六,65,【,从生活中看沟通风格,】,“,请去北京的朋友买一本书,”,支配型：,“你是得买本书了，提高你的沟通能力。”,分析型：,表达型：,和蔼型：,“你为什么要买书呀？买,对你更有用呢？”,“OK,，还需要买别的吗？”,【,佩服,】“,你太爱学习了，太有上进心了,”,2025/12/6 周六,66,从聚会看沟通风格,优柔,理性,率直,感性,和蔼型,（听故事的人）,表达型,（讲故事的人）,支配型,（产生故事的人）,分析型,（分析故事的人）,2025/12/6 周六,67,在生活工作中发生火灾,表达型,的人会大叫：楼上楼下大叫，不得了啦，起火了！,支配型,的人会行动：关掉电闸，找到灭火器，马上去灭火！,分析型,的人会思考：是什么原因起火了，是电线短路还是厨房着火？,和蔼型,的人会旁观：反正有人会警，消防队马上会到，不用那么急吧,2025/12/6 周六,68,缺点,创新者，创业者改革者,优点,代表人物,风格,支配型,孙子，韦尔奇，项羽，商鞅,喜欢发号施令,喜欢控制局面,不能容忍错误,自信自律,冷静独立,忽略细节,过于严肃,不注重情感,容易成为工作狂,2025/12/6 周六,69,缺点,完美主义,犹豫不决,行动力差,拖 拉,分析力强,做事有计划 重制度,决策谨慎、细致,感情不外露,明察秋毫、重纪律，,清廉，尖锐,优点,风格,分析,型,守业者，执行者，第二号人物,包公，海瑞、狄仁杰,代表人物,2025/12/6 周六,70,缺点,虎头蛇尾,冲动,自我管理能力差,废话太多,自我表现，活泼幽默，语言生动，善于表达，凡事喜欢参与，有激情,优点,风格,表达型,孔子，克林顿，,张朝阳,马云,董事长，传道士,代表人物,2025/12/6 周六,71,缺点,缺乏目标感,迁就被动,得不到想要的,情绪易低落,爱好和平，亲和力强,耐力强，持之以恒,待人热心不具威胁力,是出色的听众,优点,风格,和蔼型,老子、温家宝,守业者，后线人物，慈祥长者,代表人物,2025/12/6 周六,72,风格,外交家，谈判家改革家,整合性强 协调性佳,配合度高，内方外圆企业的润滑剂,特质,变色龙型,冯道、诸葛亮，周恩来,代表人物,2025/12/6 周六,73,支配型 沟通技巧：,回答一定要非常的准确,多问一些封闭式的问题,-,重效率,要非常的直接，节约时间。,声音要洪亮且充满了信心,语速一定要比较快,要有计划，重结果,不要感情流露太多，要直奔结果,要有强烈的目光接触,-,信心的表现,身体一定要略微前倾。,2025/12/6 周六,74,分析型沟通技巧：,注重细节,遵守时间,尽快切入主题,做记录，像他一样认真一丝不苟,不要有太多和他眼神的交流,避免有太多身体接触,一定要用很多的准确的专业术语,数据具体、使用图表,2025/12/6 周六,75,表达型沟通技巧,：,声音要洪亮,动作和手势,宏观,-“,你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”,说话要非常直接,书面的确认,2025/12/6 周六,76,和蔼型沟通技巧,：,要建立好关系,看到在办公室里的照片，千万不要视而不见，要及时加以赞赏,充满微笑,说话要比较慢，抑扬顿挫，少压力，多鼓励,要多提问,频繁的目光接触，三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常的好。,2025/12/6 周六,77,与支配型一起行动,讲究效率和积极务实,与分析型一起统筹,做事要周到精细、准备充分,2025/12/6 周六,78,与表达型一起快乐,表现出对他们个人有兴趣,与和蔼型一起轻松,使自己成为一个热心真诚的人,2025/12/6 周六,79,三、变相,相由心生，改变内在，才能改变面容。,人际沟通最忌讳的，就是一脸死相。,永远不要做气氛和情绪的污染者。,一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。,2025/12/6 周六,80,人人都需要赞美,你我都不例外,-,林肯,四、赞美,赞美是人际沟通的润滑剂,2025/12/6 周六,81,聽,自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵，也就是让我们多听少说。,-,苏格拉底,五、倾听,沟通良好的人：,65%,的时间倾听,20%,的时间发言,15%,的时间用于阅读和写作。,2025/12/6 周六,82,1,听而不闻,（不做任何努力去聆听）,3,有选择性地听,（只听你感兴趣的内容）,2,假装听,（做出假像聆听）,4,专注地听,（认真地听讲话，并与亲身经历做比较）,5,、设身处地听，即倾听,（用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。）,听的五层次,2025/12/6 周六,83,实用倾听技巧,真诚的态度（内心/诚于中）,体态的反映（外在/形于外）,A.,面部：微笑、和善,B.,眼神：真诚地看着对方（专注）,C.,姿态：坐态上身前倾,D.,点头：伴以“是”、“嗯”等以示在听,和认同，给对方鼓励,2025/12/6 周六,84,倾听注意禁忌,不礼貌,A.,半听半不听,B.,不看着对方，东张西望,C.,始终没有回应,D.,摆弄物品，抖晃四肢,轻慢对方,A.,继续自己的工作,B.,中途接待他人,C.,打电话,D.,走来走去,粗暴对待,A.,插话打断,B.,提问误导,C.,过早评论,D.,粗暴中止,2025/12/6 周六,85,改 善 沟 通 风 格,营 造 和 谐 气 氛,2025/12/6 周六,86,支配型缓和下来,学会放松，给自己安排娱乐活动,耐心、低调,减低对别人的压力,请别人协助，而不是生硬地支配别人,停止争论，学会道歉,2025/12/6 周六,87,分析型快乐起来,不要自找麻烦,关注积极面（儿时回忆）,不要花太多时间做计划,放宽对别人的要求,2025/12/6 周六,88,表达型统筹起来,学会聆听，少说一半,关注他人的兴趣,记住别人的名字,做好计划，并切实执行,2025/12/6 周六,89,和蔼型振奋起来,尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）,尽量获得热情,学会说出自己的感受,要有主见，学会拒绝,开始行动,2025/12/6 周六,90,应该学会说的一句话,优柔,理性,率直,感性,分 析 型,支 配 型,表 达 型,和 蔼 型,“,对不起”,“那是对的”,“你觉得怎么样”,“不,”,2025/12/6 周六,91,沟通的,“,多,”,与,“,少,”,少说抱怨的话，多说宽容的话,少说讽刺的话，多说尊重的话,少说拒绝的话，多说关怀的话,少说命令的话，多说商量的话,少说批评的话，多说鼓励的话,2025/12/6 周六,92,没有完美的个体只有完美的团队,最不像你的人或许,正是你最需要的人,2025/12/6 周六,93,支配型,【,保证绩效,】,表达型,【,带动气氛,】,和蔼型,【,团结人心,】,分析型,【,分析问题,】,工作生活中我们需要,和各种沟通风格的人相处,2025/12/6 周六,94,思考：,西游记,团队沟通风格类型？,2025/12/6 周六,95,孙悟空,支配型的杰出代表,火眼金睛,筋斗云,七十二变,金箍棒,紧箍咒,俺老孙来也！,妖怪，吃俺老孙一棒！,大闹天宫，偷吃人参果，夜宿观音院,斗战胜佛,2025/12/6 周六,96,唐僧,分析型的象征,童年不幸，父亲惨死，母亲被霸占,在寺庙长大，以孤灯经书为伴,远离尘世，生活在梦中,为满足别人的欲望而活着，自我牺牲,既然值得去做，就应该做到最好,女儿国,八十一难,旃檀功德佛,2025/12/6 周六,97,猪八戒,表达型的象征,天蓬元帅,富二代（有背景）,醉酒戏嫦娥（在意感情，活得好点）,错投猪胎,高老庄猪八戒背媳妇,猪八戒吃西瓜,净坛使者,（开心果、调节气氛、好命、,制造笑声、往好的地方想、,心疼老婆、快乐、少工作，看重生活质量等,),2025/12/6 周六,98,沙和尚,和蔼型的象征,卷帘将军,玻璃盏（要他扛责任，不承担被贬）,流沙河,挑担子，喂马,金身罗汉,管制度、伺候人、顺从、,后勤保障、逃避,2025/12/6 周六,99,唐僧给人的感觉很固执,悟空给人的感觉方法多,八戒给人的感觉很好玩,沙僧给人的感觉不想事,唐僧生气时一个人伤心,八戒生气时不一会就好,悟空生气时会毁灭一切,沙僧生气时你还不知道,2025/12/6 周六,100,四个人却组成了一个西天取经的精英,团队,，最后取经成功，全部修得正果,唐僧让这个团队变得正规,悟空让这个团队变得灵活,八戒让这个团队变得快乐,沙僧让这个团队变得冷静,2025/12/6 周六,101,学会各种风格的人相处,清楚与不同风格的人交往中的规则；,以往在沟通中犯过的错误不会再犯。,2025/12/6 周六,102,103,生产效率,绩效水平,团队凝聚力,工作满意度,良好的沟通可以促进和谐人际关系的发展,2025/12/6 周六,103,用心沟通,生产更安全！,用心沟通,工作更顺畅,！,用心沟通,生活更美,好,！,2025/12/6 周六,104,沟通从心开始,Thanks,2025/12/6 周六,105,