如何做一个管理者.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何做一个管理者,5,举,案,齐,眉,c,ontents,1,2,3,管理是什么,管理管什么,如何管理,1,01,02,03,04,管理是什么,8,管理,=,管,+,理,管：手段 理：理顺,管理,是指以管理主体，,有效组织,并利用其各个要素（人、财、物、信息和时间、空间），借助,管理手段,，完成该组织目标的过程。,请问，在短片李云龙运用了哪些管理手段？,激励,（物质、精神）,交换,（双方愿意交换）,强制,（制度、约束、暴力、权利）,惩罚,（物质、非物质）,沟通与说服,一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝？,三、,增强管理意识,最重要的管理能力,管理意识,管理宗旨意识,管理的目的是为了提高效率，提高效率就意味必须减少周折，寻找最短的时间、最佳的路径，去实现最佳的效果。,宗 旨,全局意识,着眼全局 兼顾各方 把握重点 及时补缺,全 局,英国民间歌谣：,少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，失去一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。,制度意识,一个组织的制度可分为,5,种：,1,、,管理制度,：是组织管理系统的基本框架，保证管理秩序的根本性的管理制度。,2,、,管理规定,：对某专项的涉及到全组织或某一个专业系统内的工作所做出的具体要求。,3,、,管理办法,：对于一项具体工作、操作步骤或对于一个具体的项目的管理所做出的要求。,4,、,实施细则,：对于组织管理系统内某一个管理制度的具体实施步骤所做出的具体规定。,5,、,工作条例（规范）,：组织内部局部性的、或阶段性的工作所做出的系列化规定。,制 度,4.1,增强管理意识,创新意识,（,1,）克服创新障碍,（,2,）打造创新条件,（,3,）注重创新源头（分类、统计）,创 新,一项调查表明，企业员工的离职原因,80,跟他的上级有关，足见上级对下属的影响力。强将手下无弱兵，更无散兵，培训就是你的秘密武器，其实，也是常规武器。因为上级还肩负着培养员工、发展下属的重任，作为你下属的良师益友，至少要扮演四种角色。,第一，教育者 第二，培训者,第三，扶持者 第四，教练员,教练意识,如何培养管理意识,1,学习基本理论,掌握科学方法,3,加强个人修养,学点哲学,学点文学艺 术，有点人文意识,2,端正价值取向,提升精神境界,培 养,2,02,01,03,04,管理管什么,2.2,管理的对象,管,人,先找对人，才能把事做对。,所以作为管理者，管理最大的事，先把自己“弄对”，然后把下属都“搞对”！,3,03,02,04,如何管理,01,讨论题：,在诸葛亮指挥的这场战役中，他做了哪些事情？,3.1,管人,3.1,管人,刘邦称帝后问百官：,“,你们老实告诉我，何以我能得天下，而项羽却失去天下，请不要保留！,”,底下的人答覆说：,“,你平常虽然傲慢无礼，动不动就发脾气，但是你赏罚分明，属下攻城掠地之后，你都会论功行赏，所以将士都愿意为你效命。反观项羽，他虽然表面上非常仁慈，可是事实上他却是刚愎自用。他将所有的好处往自己身上揽，最后弄到众叛亲离。这是你得天下，项羽失天下的理由。,”,刘邦说：,“,你们只知其一却不知其二。就运筹帷幄这类策略规划工作而言，我的能力远不如张良；就安抚民心、提供粮饷供前线官兵作战这类行政作业而言，我的能力远不如萧何；再就统率大军、冲锋陷阵的带兵术而言，我的能力远不如韩信。这三人都是人中豪杰。我之所以能得天下，那是因为我能器重他们的专长。至于项羽，他连一个范增都不能重用，这是他失去天下的主要理由！,”,优柔,活泼型,力量型,完美型,和平型,理性,感性,率真,3.2,管人,弄清楚自己和对方,活泼型,3.2,管人,弄清楚自己和对方,优点：,热情待人；,热切表达自己的想法,容易吸引别人的注意,缺点：,很容易情绪化,做事情执着性不强,没有条理,追求：,广受欢迎与喝彩,担心：,失去声望,动机：,别人的认同,反感：,循规蹈矩,3.2,管人,弄清楚自己和对方,完美型,优点：,留意细节，思考深刻,记录、作图、制表,分析别人弄不清的问题,思维缜密、有条不紊,缺点：,优柔寡断,行动力差,可能很刻薄,更容易焦虑,追求：,精细准确、一丝不苟,担心：,批评于非议,动机：,进步,反感：,盲目行事,力量型,3.2,管人,弄清楚自己和对方,优点：,需要迅速作出抉择的工作,必须尽快完成的事情,要求强烈的控制力,坚守真理，坚守立场,缺点：,直截了当,容易发怒,比较顽固,追求：,工作效率、支配地位,担心：,被驱动、强迫,动机：,获胜、成功,反感：,优柔寡断,和平型,3.2,管人,弄清楚自己和对方,优点：,调解和团结的角色,平静一场风暴的最佳人选,别人认为沉闷的日常例行工作,缺点：,喜欢待在舒适区,缺乏主动性,追求：,被人接受、生活稳定,担心：,突然的变革,动机：,团结、归属感,反感：,感觉迟钝,猪八戒 活泼型,统筹起来,活泼型对团队的贡献,发挥优势时,提供帮助和指导给有需要的人,强烈拥护团队和组织的价值观与目标,设下很美好的远景并全力以赴,发挥优势过当时,严密控制,全面的程序条理和方法,付诸逻辑事实和系统,在团队中运用优势得当时,愿意培训属下和团队成员,对环境的压力和要求很敏感,提供帮助给组织内外的人,自告奋勇的积极团队奉献者,3.2,管人,弄清楚自己和对方,唐僧，完美型-快乐起来,完美型对团队的贡献,发挥优势时,解析问题及提供事实逻辑,以有条理的方式得到解决方法,寻求对资源最有效的利用,放弃前会探询其他所有可能性,发挥优势过当时,所有问题考虑前不愿采取行动,原则性太强,不易妥协,在团队中运用优势得当时,制定计划,督控工作事项,拟定程序,3.2,管人,弄清楚自己和对方,孙悟空，力量型-缓和下来,力量型对团队的贡献,发挥优势时,开创行动导向,喜欢讨论意见,变革中觉得自然,并极力推动,有决断并愿冒风险,发挥优势过当时,不容忍别人的意见和想法,权威化,不易妥协,意气用事,在团队中运用优势得当时,推动计划的实施,指挥一个任务和计划,组织动员人力和资源,3.2,管人,弄清楚自己和对方,沙僧，和平型-振奋起来,和平型对团队的贡献,发挥优势时,处理人际关系手腕高明,耐心且适应性强,发挥优势过当时,冲突无法解决,改变立场,不坚持自己的原则,在团队中运用优势得当时,必须传达敏感或为难的信息时,需要能借协商而化解冲突的情况,3.2,管人,弄清楚自己和对方,30,有效安排员工职务,让下属充分了解，那个职位需要什么任职资格，把焦点放在更高目标上,将下属的晋升想法转换为职业发展计划，自我鞭策,帮助下属执行和推进职业发展计划,人岗匹配,3.2,管人,弄清楚自己和对方,请写出自己优缺点，,对你所辖的小组长的性格做个简单的分析，,并对以后他以后的工作任务做一个安排,3.2,管人,弄清楚自己和对方,需要激励的信号,3.3,管人,做好激励,一个出色的销售员因工作业绩突出提升为销售主管，虽然固定工资提高，但业绩提成降低了，几个月后他发现工资比以前做业务员的收入少了，工作积极性骤然下降。,如果你是这位销售主管的上司，怎么办？,（至少,3,种办法）,理性,3.3,管人,做好激励,你认为什么是激励？,你曾经激励自己最有效的是？,理性,2.2.1,管人,做好激励,激,励,的,误,区,激励是公司的事情,重业务不重激励,激励=奖励,不就是钱的事吗,？,10,3.3,管人,做好激励,03,04,02,01,小猴,老鼠,猫,狗,理性,3.3,管人,做好激励,物质激励,金钱,、股票、薪资、,奖金、福利礼品、奖品,非,物质激励（精神激励）,感情、宽容、赞美、鼓舞、奖励、培训学习、文化、放权、参与,真正的有效激励是需要员工,依你的想法而改变自己,3.3,管人,做好激励,Measurable,Attainable,Relevant,Specific,Time-based,可达成,可衡量,相关性,目标要具体,规定的时间,3.3,管人,做好激励,目标一：增强APP推广量,目标二：为增强APP推广量，到月底司机版APP推广量要比上月增长25%，货主版比上月增长20%,目标三：每周按时提交周报,目标四：每周五中午 12 点前完成周报,目标五：有空多带下新成员，让他尽早促成一单交易,目标六：这个月新来的成员，就交给你负责了，希望在你的帮助下，他能够在一个星期内促成两单交易,目标七：由于本月的托管资金达到10万，所以根据正常的水平，我们下个月的托管资金还是10万,目标八：由于九月份我们成交量达200个，所以下个月我们的成交量要达到600个,3.3,管人,做好激励,3.3,管人,做好激励,3.3,管人,做好激励,10,3.3,管人,做好激励,个人理想、抱负,稳定的社会地位,相互关系和照顾,追求安全的机制,维持自身生存,自我实现,社会需求,情感需求,安全需求,生理需求,1),一种需要基本满足，下一需要成为主导需要,2),已获得基本满足的需要也不再具有激励作用,3,）如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去满足它及以上层次需要,对人最好的,激励,就是给他最,需要,的,激励策略一：,给他最想要的,3.3,管人,做好激励,激励策略二：,在他汗水还在额头时,帮他及时擦去,怎样对待李民的迟到,假设你是一位在企业担任基层领导多年的管理人员。有位叫李民的工人，上班老是迟到半个小时以上，经常受到你的批评。最近他有所改进，但还总是迟到一刻钟时间。今天也是这样。而你所在的单位对准时上班有严格的规定。,3.3,管人,做好激励,3.3,管人,做好激励,激励策略三：,公平性,不公平的现象：,不同的业绩给予相同的奖赏,相同的业绩给予不同的奖赏,下属之间的攀比,部门之间的攀比,公司之间的攀比,今昔对比,3.3,管人,做好激励,猎狗与兔子的故事,1,、猎狗没有抓到比它小很多的兔子,2,、大兔子非常难抓，而小兔子好抓，但是奖赏是一样的,3,、当我们抓不到兔子的时候，你还会给我们骨头吃吗？,3.3,管人,沟通,你对沟通的理解,2.2.1,管人,沟通,亲子不沟通，孩子变成街头游童；,夫妻不沟通，双人枕头同床异梦；,朋友不沟通，鸡同鸭讲关系生疏；,师生不沟通，校园悲剧层出不穷；,劳资不沟通，伙计员工引起内讧；,同事不沟通，工作学习做无用工；,我们不沟通，大好前程自己葬送。,3.3,管人,沟通,沟通过程图,3.3,管人,沟通,向上：胆量,平行：用肺,下行：用心,3.3,管人,沟通,台词,李云龙,：有炮弹吗？,柱子,：有。不过，团长，咱们只有二发炮弹了。,李云龙,：你说什么，娘的，你个败家子儿，你怎么不省着点用？,柱子,：团长，你可得凭良心说话啊！刚才鬼子进攻的时候，那属您喊的最凶了，这会您又不认帐了，倒嫌我浪费了。,李云龙,：你小子还敢发牢骚，小心我揍你。,嘿嘿,。,。,向上,胆量,3.3,管人,沟通,平行,用肺,3.3,管人,沟通,下行,用心,游戏：倾听,3.3,管人,沟通,你正在开发一个新的城市，你想一个员工去，因为你找不到比他更合适的人，那么你怎么去和他沟通，去把此项问题给解决了？,讨论：,游戏：手势游戏,请大家按照我的指令去做相应的手势,3.4,管人,管自己（执行）,活动：根据纸上的要求,完成相应的操作,3.4,管人,管自己（执行）,执行力是把,目标,转化为,结果,的行动能力。,说了，不等于做了；做了，不等于做到位了；执行力就是持续把一件事做到位。,3.4,管人,管自己（执行）,59,没有任何借口,西点军校,200,多年的传统：遇到军官问话只有,4,种回答：,“,报告长官，是！,”,“,报告长官，不是！,”,“,报告长官，不知道！,”,“,报告长官，没有任何借口！,”,3.4,管人,管自己（执行）,结果？,完成差事：领导要办的都办了,例行公事：该走的程序都走了,应付了事：差不多就行了,只对程序负责、对形式负责，对苦劳负责,结果的三要素：,有时间,某年某月某日某时,有价值,事情的意义？,能为公司或者是客户提供了什么？,可考核,何种方式提供并证明做到了,3.4,管人,管自己（执行）,案例：结果的判定,总经理要求：,总结上周的市场开发情况,分析不达标的原因，并设计相应的应对措施,于,2014,年,5,月,20,日,20,点之前以文字形式用电子邮件发给总经理。,结果：,1,、时间,=,“,2014,年,5,月,20,日,20,点之前,”,2,、价值,=,“,总结上周的市场开发情况,分析不达标的原因，并设计相应的应对措施,”,3,、可考核,=,“,以文字形式用电子邮件发给总经理,”,3.4,管人,管自己（执行）,请确定下面事例子中的任务和结果？,经理问：“各城市的地推目标都发过去了吗”？答：“领导，放心吧，发过去了！”,经理：“现在，请帮我去物流园区找到三个司机、并带到我面前。”,今天我们要把绩效考核标准再检查一遍。,睡觉。,公司要求你通知公司的一些客户来参加联谊会。,3.4,管人,管自己（执行）,63,没有任何借口,西点军校,200,多年的传统：遇到军官问话只有,4,种回答：,“,报告长官，是！,”,“,报告长官，不是！,”,“,报告长官，不知道！,”,“,报告长官，没有任何借口！,”,3.4,管人,管自己（执行）,执行开始前：决心第一，成败第二,执行过程中：速度第一，完美第二,执行结束后：结果第一，理由第二,3.4,管人,管自己（执行）,3.6,管人,管自己（时间管理）,3.6,管人,管自己（时间管理）,3.6,管人,管自己（时间管理）,3.6,管人,管自己（时间管理）,请大家列出今天你要做的事情,3.6,管人,管自己（时间管理）,计划,领导,控制,结合你工作的实际情况写一份对管理的认识,谢谢,