中层管理干部技能技巧提升.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中层管理干部技能技巧提升实战训练,学习从学习者开始,放空,自己、分析,更新,体验,学习、共同研讨,积极,参与,、一起成长,敏锐观察、,正向,反馈,从心,改变,、持续,行动,课程目标,一、管理者与管理之道,二、打造高绩效团队,三、高效沟通与影响技术,四、激励、育才与执行力,企业管理战略地图,价值,客户价值主张,承诺,对战略的承诺,衡量,业绩指标,文化,流程,流程,&,结构,行为,领导行为,企业管理,6,要素,1,、一切从,_,（价值主张）出发,2,、用,_,驾驭人性,/,规范人为,3,、用,_,提升人力,4,、能衡量表现才能管理,5,、用,_,成就人生,6,、用,_,凝聚人心,团队领导者,战略领导者,运营领导者,管理之道,_/,情,/_,_/,理,/_,标准化,/,法,/_,角色,组建并维持高效团队,管理者的角色：,管理者与领导者,职能,明确任务、计划、指导、控制,达成共同任务,组织、评估、激励、示范带领、教练,卓越中层五大信念,信念,1,：,责任,，主动积极，主人翁精神，榜样，影响,信念,2,：,结果，,推动；出成果，管理,他人,信念,3,：,创新突破,：一般的战略,卓越的执行,卓越的战略一般的执行,信念,4,：,关系,影响结果,信念,5,：灵活机敏的,团队,管理,_,_,_,_,课程目标,一、管理者与管理之道,二、打造高绩效团队,三、高效沟通与影响技术,四、激励、育才与执行力,分享：一次很棒的团队体验,1,）你参与过的最了不起的是哪个团队？何时何地？,2,）作为团队的一员你扮演了什么角色？,3,）是什么造就了这样了不起的团队？,是什么原因使得你喜欢她？,是什么原因使得这个经历对你很重要？,4,）你们之间如何合作？最关键要素是哪些？,5,）你对这个团队的贡献是什么？,在团队中你收获到什么,?,高绩效团队建设,团队,2,个以上成员,成员相互作用,共同的绩效目标,团队与群体,共同的使命感,集体的责任感,团队角色,愿景的坚定支持者,创新者,实干主义者,关系专家,团队发展的五个阶段,形成,爆发,规范,执行,终止,分享式的团队,高效能的团队,不成熟的团队,局部性的团队,关系行为,+,任务行为,目标,标准,程序,沟通,参与,信任,责任,承诺,高绩效团队的八大特性,塑造高绩效团队文化：团队士气与凝聚力,1,、愿景与使命,2,、规则,3,、典礼,4,、故事,5,、象征符号,6,、专用的语言,我们将尽可能开诚布公，但会尊重隐私,在我们的团队讨论的信息将是可信的,我们将尊重差别。我们不会贬低别人的观点,我们将是鼓励性而不是判别性,我们将直接公开给出反馈意见；反馈将是及时的，我们提供的信息将是专门针对任务和过程的，而不是针对个人人格的,在我们的团队中，我们有解决任何问题的资源。这意味着我们大家都要为集体做贡献,我们每个人对从这个团队经历中得到的东西都负有责任。我们将从我们的领导和其他团队成员那里得到自己所需要的东西,我们将致力于更好地了解，以使我们能找到发展专业技能的道路,我们将理智地利用时间，按时开始工作，严格作息时间，果断地结束会议,当成员缺席会议时，我们将共同担负起使他们跟上步伐的责任,我们将始终关注我们的目标，避免偏离轨道，避免人际纠纷和隐瞒事实。我们将正视问题并解决它们,我们将不打电话或干扰团队,团队签名：,课程目标,一、管理者与管理之道,二、打造高绩效团队,三、高效沟通与影响技术,四、激励、育才与执行力,三“多”二“少”,多“,_”,多“,_”,多“,_”,少“,_”,少“,_”,倾听,表达内容,内在情感,表示特定的关系,期望你采取的行动,倾听技巧,耐心听完,传递积极信号，表现出你愿意倾听,避免对信息做出评价,从对方的角度看问题,留意非言语信息,不仅注意具体的言语，也注意信息所传达的想法、感觉和含义,以询问、重述来明晰含义,对对方做出语言的和非语言的回应,强有力的提问,需要思考的问题,支持一个团队共同思考、共同视觉化,贡献：描述、建议、分享信息,支持性的语调,不要用“为什么”,引发发现、洞察、承诺、行动,驱动团队向理想的方向前进，不是自我证明或者向后看,遵循成果导向,赞美的要点,1,、具体而特定的称赞,2,、附加理由之称赞,3,、对事而不对人的称赞,4,、针对杰出的工作表现施以特别的称赞,5,、不夹杂批评,6,、纯粹因为值得称赞而称赞,7,、不处心积虑地选择场合,8,、趁热打铁,9,、称赞工作绩效和部属所费心血,赞美的要素,慷慨是习惯,真诚是前提,具体是真谛,准确是灵魂,及时是雨露,善说的六要素,对谁说,氛围,说清楚,逻辑性,通俗性 生动性,积极性 礼貌性,身心语：正面的、促进的、友善的、爱护的,管理沟通之“道”,向下沟通：,向上沟通：,平行沟通：,课程目标,一、管理者与管理之道,二、打造高绩效团队,三、高效沟通与影响技术,四、激励、育才与执行力,领导者必须关注员工的,7,大需求,1.,2.“”,3.,4.,5.,6.,与,7.,可信赖的,有能力的,可亲的,责任,有技能,重事实分析,关怀,尊重,客观直率,我喜欢跟他,/,她一起做事,他,/,她有责任感,做事层次分明,下属的,反应,上司如何,做到,诚信,言行一致,重名誉,他,/,她说的话我可以相信,信任激励：建立信任的三要素,离开认同，寸步难行,_,是领导力的基础,亲和力,、,魅力,、,感召力,、,凝聚力,、,影响力,先认同,_,后认同,_,先认同,_,后认同,_,摆脱六个思想障碍,1,、没有时间,2,、自己做比较快,3,、教了徒弟饿了师父,4,、死活都教不会,5,、与其流失，不如罢手,6,、都是培训部的事,1,、培养领袖,2,、建立灵活高效团队,3,、稀缺性,培养部属（,1,）,有了目标，才有方向,有了信心，才有能力,有了方法，才有业绩,有了关怀，才有感激,有了奖励，才有动力,有了信任，才有团结,爱才之心识才之眼求才之渴用才之能容才之量,培育部属（,2,）,1,、“待人以他希望被对待的方式”,2,、匹配员工的专长与角色,3,、优势管理,4,、不忽视绩效不佳的员工,训练,激励方式,支持，伙伴,换掉,有效中层的时间运用,明日之星：,巩固关系,去除障碍,发掘资源,激励发展,新人：,师徒制,领导评估,及格：,追踪,差劲：,招聘替代者,掌握其客户,执行力,执行力,=,愿做事,+,能做事,+,落实做事,人到,嘴到,手到,执行力的,5,种境界,人没到,执行者,能力,意愿,知识,经验,技能,想作,敢做,将做,工具：行动计划表,项目,优先顺序,步骤,/,内容,责任人,资源,开始时间,完成时间,每月评估,进度 差距及调整计划,1,H,1,2,3,2,M,3,L,4,“,理人”的四大指导原则,1,、点燃“火”热情,获得下属的信任,激发热情,清楚他们前进的动力,发挥信心的力量,善于向队员推销自己,2,、激发行动心,帮助设定目标,任务具体,3,、正向反馈,给予反馈,倾听赞美,4,、培养主动性,帮助团队成员成长,让员工放开手脚,管理约定而不是管人,作业,开展读书活动：,韦尔奇领导艺术,、,分享,、,执行在中层,、,一分钟经理人团队版,，结合本课程讲义，举行讨论会，制定,行动计划,并回顾,集体观看影片：,当幸福来敲门,、,卡特教练,；讨论我提供的问题清单,开展读,文章,活动，讨论如何运用到工作中去,行动计划：范例,行动项目,步骤,/,内容,责任人,资源,完成时间,每月评估,进度 差距及调整计划,1,领导力自我,体检,1.,我的领导风格是,，调整方向是：,2.,我的动机是,，调整方向是：,3.,我主要运用哪种权力？调整方向是：,张三,1,、所有直接,下属,2,、上司,17/4,11/4,11/4,完成,完成,完成,2,企业管理,6,要素体检,3,魅力领导力,提升,4,育才领导力,提升,5,高效团队自我体检,6,团队领导力提升,7,读书计划,8,看电影计划,9,管理活动计划,人才培养项目；,行动学习；面授课程；管理沙龙；读书研讨；管理活动（列席公司级管理活动）；现状测评,谢谢大家,