管理学第一篇总论.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,管理学,主讲人：张函梅,目录,第一篇 总论,第一章 管理概述,第二章 管理的主要思想及其演变,第三章 管理的基本原理,第二篇 决策,第四章 决策,第五张 计划,第六章 目标管理与战略管理,第三篇 组织,第七章 组织设计与组织结构,第八章 组织文化,第九章 组织变革,第四篇 领导,第十章 领导与领导者,第十一章 激励,第十二章 沟通,第五篇 控制,第十三章 控制过程,第十四章 控制方法,第一篇 总论,第一章 管理概述,第一节 管理的含义与特征,第二节 管理的对象及职能,第三节 管理者的角色与技能,第四节管理学研究对象和研究方法,第一节：管理的含义与特征,5,国外学者定义：,通过其他人来完成工作的艺术,福莱特（,1942,）,管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程,罗宾斯和库尔塔（,1996,）,管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程,路易斯等人（,1998,）,一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动,普伦基特和阿特纳（,1997,）,一、管理的含义,6,国内学者定义：,通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程,徐国华等（,1998,）,组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程,杨文士和张雁（,1994,）,管理的定义,(,续,),管理的定义,(,续,),广义的管理：管辖、疏导,目的在于通过管辖（约束）将其行为引导到为实现某种目标的轨道上。,管理就是管理者引导管理对象去实现某种目标的活动过程,狭义的管理-社会性的管理活动,人与人之间管理活动,8,管理的定义,(,续,),在一定的社会组织中，管理者通过协调被管理者的活动，以充分利用各种物质资源与财力，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。,管理,本质：,合理分配和协调,各种资源的过程,对象：,一切可以调用,的资源,载体：,组织,职能：,信息、决策、计,划、组织、领导、,控制、创新,二、管理的特征,1.管理活动的人际性（双重协调）,2.管理活动的目标性（实现组织目标）,3.管理活动的过程性（一步步实现）,4.管理活动的有效性（不同程度上解决问题）,第二节 管理的对象及其职能,一、管理的对象,1.人员（人力）主要对象,2.资金（财力）管理活动过程的润滑剂,3.物资（物力）物质基础,4.目标 基本因素,5.组织 舞台或载体,6.信息 关键要素 神经系统,7.技术 软件,8.时间,二、管理的职能,计划、组织、指挥、协调和控制,法约尔（,1916,）,计划、组织、人员配备、指导和控制,孔茨和奥唐内尔（,1955,）,计划、组织、领导和控制,Robbins and Coutar,(1996,）等,决策与计划、组织、领导、控制、创新,P7-P8,决策与计划,组织、领导、控制,创,新,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续,组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施,创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中,12,第三节 管理者的角色与技能,一、管理者的角色,亨利,明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：,人际角色、信息角色和决策角色,正式权力,和地位,人际角色,代表人,领导者,联络者,信息角色,监督人,传播者,发言人,决策角色,企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者,人际角色,人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。,信息角色,在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。,决策角色,在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,二、管理者的技能,根据罗伯特,卡茨（,Katz,，,1974,）的研究，管理者要具备三类技能：,技术技能：,运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力,人际技能：,成功地与别人打交道并与别人沟通的能力,概念技能：,产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,管理者的技能,各种层次的管理者需要的技能比例：,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,第四节 管理学研究对象和研究方法,一、管理学研究的内容,1.管理学说论,基本范畴、基本原理、基本观点、基本理论、基本方法,2.管理职能过程,计划、组织、领导、控制,二、管理学的研究方法,1.历史的研究方法,2.辩证的方法（矛盾的方法）,3.定量的方法（质与量的统一）,4.案例分析方法,第二章 管理的主要思想及其演变,第一节 古典管理思想,第二节 行为管理学说,第三节 管理科学学说,第四节 管理理论的新思潮,第一节 古典管理思想,古典管理学说的两大流派,泰罗-“科学管理”：以工作管理为重点，着重研究车间的生产活动；,法约尔-组织理论：以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动,两大流派具有古典意义，奠定了以后各种管理理论发展的基础。,一、泰罗的“科学管理”,泰 罗：科学管理的创始人，科学管理之父。,代表作：科学管理原理,观点：要抛弃长期以来形成的根据经验和习惯或凭主管想象与假设来实施管理的传统做法，就必须建立起科学管理的方式和方法，即要用科学的观点和方法去分析各项具体业务工作，并根据制定各种标准和制度，健全组织系统，实行科学管理。只有这样，才能调动生产者的积极性，从而提高劳动生产率。,要真正达到目的，必须将这一主题思想具体化为管理的基本原理，为此泰罗提出了一些行之有效的主要管理原理：,管理原理：,1.工作定额标准化原理,2.培训工人科学化原理,3.工作报酬差异化原理,4.管理工作专业化原理,二、法约尔的组织理论,法约尔的贡献：,法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家,代表作：,工业管理与一般管理,理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上,企业的基本活动和管理的五种职能,管理的,14,条原则,第二节 行为管理学说,一、人际关系学,梅奥及其领导的霍桑试验,工人是社会人，而不是经济人,生产效率的提高取决于工人的,“,士气,”,生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,必须正视,企业中存在,的,非正式组织,提出了新型领导能力的观点,如何在产品生产中应用科技,如何系统的安排生产作业,如何组织好集体工作,二、行为科学,1.有关决定人的行为的因素研究,马斯洛的需要理论,赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论,2.有关人性观念与管理方式关系的研究,麦克雷戈的,XY,理论,阿吉里斯的不成熟-成熟理论,3.有关领导方式的研究,双因素理论,4.有关组织群体行为的研究,卢因的团体力学理论,莱维特和利克特的意见沟通理论,勃朗的建设性冲突理论,第三节 管理科学学说,一、“经营决策理论”的创立,二、“管理定量分析方法”的建立,三、“经营组织的社会系统理论”的确立,第四节 管理理论的新思潮,一、企业文化理论,1.企业文化的内涵,2.企业文化的构成因素,3.企业文化理论的价值,二、企业再造理论,1.企业再造的内涵,2.企业再造的程序,3.企业再造理论的价值,三、知识管理理论,1.系统思考,2.自我超越,3.心智模式,4.共同愿景,5.团队学习,第三章 管理的基本原理,第一节 系统原理,第二节 整分合原理,第三节 弹性原理,第四节 反馈原理,第五节 能级原理,第六节 动力原理,第一节 系统原理,一、系统原理的基本内容,1.分析管理组织的系统性质,系统要素分析,系统功能分析,系统环境分析,2.把握管理组织的系统特质,目的性,整体性,相关性,适应性,3.惊醒管理组织的系统优化,局部,全局,瓶颈问题,二、系统原理引申的基本原则,系统优化原则：耗费量小，实效最大,系统化和优化,并联结构与串联结构,第二节 整分合原理,在行使目标、计划管理中，要获得管理的有效性，管理者必须遵循的规律,一、整分合原理的基本内容,1.对组织目标、计划要做整体规划,2.将组织目标、计划分解到位，落到实处,3.把被分解的目标、计划加以系统的协调和综合,二、整合原理引申的基本原则,“整”：组织目标管理的整体设计,“分”：对整体目标、计划进行分解和落实,“合”：对分解的目标作整体协调和综合,唯有分合相统一，才能使总体目标落到实处；,在组织目标、计划的落实中，分与合是互相关联互相制约不可分离的一对子。,第三节 弹性原理,一、弹性原理的基本内容,弹性原理 是就组织目标、计划管理在实施过程中，如何面对组织内外环境的变化，自主的驾驭变化，从而使组织目标、计划得以顺利实现所解释的管理规律。,贯彻弹性原理的精神，应该解决的两大问题：,1.真正认识弹性管理的必要性和重要性,2.认真把握弹性管理的基本途径和方法,增强组织弹性,增强管理目标、方案的弹性,二、弹性原理引申的基本原则,1.眼观六路，总揽全局，权衡利弊,2.胆大心细,3.正向激发潜能、绝处逢生,第四节 反馈原理,一、反馈原理的基本内容（P33）,贯彻反馈原理的基本精神，应该解决的三大问题：,1.反馈管理的基本条件是管理组织系统的相对封闭,2.反馈管理的基本机构是信息反馈机构,3.反馈管理的基本职能是对组织行为的有效控制,二、反馈原理引申的基本原则,1.反馈控制要建立起一个组织系统,2.具体控制管理要作精细的设计,第五节 能级原理,一、能级原理的基本内容（P36）,运用能级原理进行管理的组织策划和实施活动中必须抓住以下三方面的内容：,1.建立起稳定的组织架构,内容决定形式原则,分层分级管理原则,稳定原则,2.安排好各类人员的岗位和工作,3.务必使两类能级协调动态的对应起来,二、能级原理引申的基本原则,1.两能级协调适应原则,专业能级对岗位能级的适应,岗位能级对专业能级的投合,2.动态比较优势原则,第六节 动力原则,一、动力原则的基本内容（P39）,把握和利用管理动力两大机制的过程中，必须抓住和解决下述两个问题：,1.认真分析管理动力源的基本形式，想方设法将它引发、激励出来,2.具体研究管理动力展示的机制，通过正确诱导和制约使管理动力真正成为完成组织整体目标的推动力。,二、动力原理引申的基本原则,1.动力组合原则,分辨动力类型（物质动力、精神动力）,2.行为调试原则,具体分析人的行为产生的机制,具体调试个人行为与群体行为的关系,谢谢！,